【正文】 學(xué)習(xí)型組織：善于獲取、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移知識，并以新知識新見解為指導(dǎo)，勇于修正自己行為的一種組織。 ? 加分條件： 自學(xué)成才。 QC成果。 11:29:5811:29:5811:29Friday, March 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 11:29:5811:29:5811:293/10/2023 11:29:58 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時 29分 58秒 上午 11時 29分 11:29: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 11時 29分 :29March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :29:5811:29:58March 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 11時 29分 :29March 10, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 11時 29分 58秒 上午 11時 29分 11:29: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 11:29:5811:29:5811:293/10/2023 11:29:58 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 20分： 自我管理、全員成本核算、全員安全管理、全過程質(zhì)量控制、全面現(xiàn)場管理、 加分條件： 管理成果。 員都敞開心扉進(jìn)行心靈的溝通從而進(jìn)入真正統(tǒng)一思考的方法或過程 ：以系統(tǒng)的整體的觀念來考慮問題，把所處理的事物看作一個系統(tǒng)，既要看到其中的組織部分，又要看到它們之間的相互作用。對多數(shù)員工來說， 得到新的機(jī)會來表現(xiàn)、學(xué)習(xí)與成長，是上司最好的激勵方式。這對任何成功的溝通者來說都是非常重要的。根本不理會最終結(jié)果； ① 不 聽部下解釋，揪住就批，有理沒理先罵一頓再說； ④ 不 采取相應(yīng)的實(shí)際處罰，每次都停留在口頭上； 就事論事，切莫言及他人他事； 批人要留“皮”，不往死里整； 切忌“ 四不 ”： 批評時要注意： 你 屬 于 哪 類 聽 眾 鯊魚表情 鯊魚語言 海豚表情 海豚語言 1. 面無表情 ，瞪視對方 我覺得很無聊講完了嗎 ? 微笑或點(diǎn)頭 我對你的 談話和看法 很 感興趣 2. 望窗外或頻看手表或手中文件 我們能盡快 結(jié)束嗎？ 看著對方 的眼睛 你可以再講得詳細(xì)些嗎？ 3. 嘆氣用腳輕拍地板 .彈手指 你在浪費(fèi) 我的時間 認(rèn)真聽 ，并隨時說些 鼓勵 話 我 重視 你的建議 4. 打斷對方，做結(jié)論 我比你 清楚多了 從不打斷 對方的講話 我 理解 你的意思 5. 疑 問 你說什么？ 提 開放性問題 請慢慢 繼續(xù)說 你 屬 于 哪 類 聽 眾 鯊魚表情 鯊魚語言 海豚表情 海豚語言 6. 身體后仰，手抱前胸 你到底想 強(qiáng)調(diào)什么？ 身體微向 前傾，點(diǎn)頭 我 沒有任何偏見 7. 低頭拼命記筆記 我需要記錄每個細(xì)節(jié)以便反駁你 記下重點(diǎn) 我覺得很重要 必須把關(guān)鍵的 東西記下來 8. 準(zhǔn)備插話 你的意見 我看沒什么 注意 聆聽 我 尊重 你的意見 9. 相當(dāng)情緒化 我不想， 不必聽這些 平靜、溫和 我希望了解情況 10. 急于插話 盡快說我沒時 間 邊聽邊思考 不要緊，詳細(xì)說 11. 急于改正對方或爭辯 我不同意， 我不想聽 讓對方說完 再提問 我的看法是 （續(xù)） ? 圓滿人生不僅限于個人獨(dú)立 ， 還須追求人際關(guān)系成功 ， 維系人與人之間情誼 ， 最重要的不是技巧 ， 而是誠信 。 ? 聆聽比表達(dá)更重要 ， 但很多人做不到 。此時心中覺得憤怒、委屈，因此在人際溝通時，不管是夸贊或批評他人，都應(yīng)很小心，以免使另一人覺得受到“差別待遇”而心生不悅。 ? 使你的詞匯精確、好記、有活力。 ? 若有人能把對方說得“啞口無言”也只是一場“假勝利”，因?yàn)槟銦o法贏得對方的好感，甚至將失去原有的情誼。 ? 有明確的層次及要點(diǎn)，必要的程序，表達(dá)具體，應(yīng)狀況之需可加入經(jīng)驗(yàn)之談，表達(dá)方式力求客觀，事實(shí)與意見須有區(qū)別 ,須簡潔適度：人們一次只能記往 7條左右信息。 2. 處處遷就是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，得理不讓人更不能解決問題，理直氣和。 適當(dāng)?shù)貞?yīng)用組織外溝通渠道 ， 如：設(shè)置員工意見箱 ， 員工可直接投訴；老總接見日等 。良好的態(tài)度，容易建立好的人際關(guān)系 。會議結(jié)束前，對爭議問題，主持人責(zé)令爭議各方同時到發(fā)生的現(xiàn)場調(diào)查，第 2日將處理方案在會議中陳述。 序號 問題現(xiàn)象 發(fā)生場所 /發(fā)生日 問題原因 防止流出暫定對策 /實(shí)施日期 恒久對策 /實(shí)施日 負(fù)責(zé)人 對策標(biāo)準(zhǔn)化完成日 具體方法 先將已經(jīng)發(fā)生事項(xiàng)在問題現(xiàn)象欄內(nèi)簡單的在白板上書寫，不要用形容與比喻等修飾，也不要講過程，直接講現(xiàn)象。 ? 干部怎樣對待管理？ ? 悟性和韌性。 質(zhì)量責(zé)任價(jià)值券 ? 員工每人一本質(zhì)量價(jià)值券手冊，詳細(xì)列舉以前生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題，然后針對每一問題，明確規(guī)定了自檢、互檢、專檢三個環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值及處罰金額。 ? 每人均處于相應(yīng)的崗位上，每一崗位均有不同職責(zé)，并分配相應(yīng)的指標(biāo)，由檢查人員每兩小時填一次，將每個員工每天工作的 7個要素（ 產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、工藝操作、安全、文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律 ）量化為價(jià)值，指標(biāo)又可分為主項(xiàng)指標(biāo)與輔項(xiàng)指標(biāo)以及臨時任務(wù)指標(biāo)等。關(guān)鍵之處是在整個生產(chǎn)過程中，采取防患的步驟消除所有缺陷的可能性，目的是確保產(chǎn)品在第一次制作即能符合原定標(biāo)準(zhǔn)。美國最大的問題是沒有把工人的智慧組織起來，而日本做到了。 可標(biāo)準(zhǔn)化，卻遲遲未做： 經(jīng)常發(fā)生不算異常，系統(tǒng)問題 標(biāo)準(zhǔn)太嚴(yán)，超出作業(yè)能力 :異常不能沒有，也不能太多，適度調(diào)修標(biāo)準(zhǔn)，既可維持改進(jìn)活力，亦免影響日常管理。 ? “作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)” 將工程師所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 消除新人的心里緊張 。 重知識更重技能、重理論更重實(shí)踐。 工作中保證 SQCD要點(diǎn)： ? 首檢 、 流程控制計(jì)劃 之實(shí)施 、 巡視 現(xiàn)場 、 人員檢查 、 質(zhì)量 控制點(diǎn) 管理、設(shè)備 儀表儀器點(diǎn)檢 、 改善計(jì)劃 之實(shí)施 、 管理項(xiàng)目一覽表跟蹤 、 改善未 達(dá)標(biāo) 項(xiàng)目。 19 看見 “大幅圖象 ”──能超越個人利益看到全部的圖象 。 12 保持你的幽默感 :──享受生活 ， 不會對自己太嚴(yán)肅 。 07 心理馬力 ──工作擴(kuò)展，維持學(xué)習(xí)的能力。你的成功和你屬下的成功都決定于你的態(tài)度。 “ 熱爐 ” 法則形象的闡述了懲處原則： 熱爐火紅，不摸也知道爐子是會灼傷人的 ——預(yù)先警告、 警告性原則 。 執(zhí)行力 現(xiàn)狀 個人缺乏責(zé)任感 ? 不是缺少做事的人，而是缺少用心做事的人 ? 缺少把一件事從頭做到尾的人 ? 缺少做事追求完美主義的人 ? 一些人主動，一些人得過且過，一些人制造事情來做 ? 組織缺乏活力與創(chuàng)新、很多不良的習(xí)性開始破壞公司的執(zhí)行文化 ? “木桶理論”個別人影響整體效益；前流程影響后流程；沒有人負(fù)責(zé)調(diào)理與改善；有時候主動一點(diǎn)就可解決問題。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進(jìn)的管理方法。 ⑦ 最重要的兩個字是： 咱們 。 ? 健全的獎懲制度，高明的指示命令是調(diào)動積極性的關(guān)鍵； ? 獎勵是使人們走向共同目的地的動力，是激勵積極性潛能充分發(fā)揮； 要我做 → 變 (制度 )→ 我要做 ? 處罰是防止某些人偏離目標(biāo)的保證，是保證每一個人的行動都符合最低要求。 四種新型的工作關(guān)系 基層干部 企業(yè) 員工 合作 伙伴 學(xué)習(xí) 發(fā)展 建立他人對自己的信任 ? 對事要懷疑 ， 有否更好的方法 ﹔ ? 對人要信任 ， 你才有機(jī)會成為出色的管理者 。 認(rèn)真做能把事情做對，用心做才能把事情做好。 工人崗位職責(zé) 1． 掌握本崗位操作技術(shù) ， 嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書 的要求小心操作 . 嚴(yán)格執(zhí)行 “三不 ”保證質(zhì)量要求 不收上道工序流下來的不合格產(chǎn)品 ， 自己不做不合格產(chǎn)品 ， 不將自己做的不合格產(chǎn)品不流到下道工序 ， 3． 掌握本崗位的檢查 、 測量技術(shù) (自檢 ). 4． 對 設(shè)備 、 儀器儀表 、 工具 、 精心維護(hù)保養(yǎng) ． 5． 保證 安全 生產(chǎn) ， 每個崗位要求不出事故 ． 6． 按規(guī)定要求對現(xiàn)場進(jìn)行標(biāo)識 ． 推行目視管理 ． 管理細(xì)化 管理者只把眼睛盯住 計(jì)劃完成率、產(chǎn)品品質(zhì)等幾個“顯而易見”的管理指標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 9． 控制生產(chǎn)過程 ， 直至問題或不滿足要求的情況得到糾正 。 輔助上級 管理者職責(zé)之三： 班組長崗位職責(zé) 1． 組織本部門人員按質(zhì)按時按量地完成生產(chǎn)任務(wù) 。 ③ 開辟 “小園地”，建立班組文化共享平臺 “五小” 核 心 班 組 ? 營造一種有活力的自我啟發(fā)的職場 環(huán)境 ： ? 參與管理 ，實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一 ? 培養(yǎng)人、努力學(xué)習(xí)，自己 想成長 ，讓人的 能力 最大限度 發(fā)揮 ，強(qiáng)化人與人之間的互相 信賴關(guān)系 ，人人都覺得 安心、有奔頭 的工作 環(huán)境 。 ? 要求全員 遵守 崗位規(guī)定及規(guī)則。 ? 自以為是是大忌。管事理人。 以品質(zhì)求生存 以品種求發(fā)展 以科技求創(chuàng)新 以管理求效益 做個杰出的管理者角色 ? 為了完成組織目標(biāo)而激勵，領(lǐng)導(dǎo)和溝通下屬。 ? 持續(xù) 推進(jìn) 改善 ，掌握用最少資源來生產(chǎn)的 方法 ? 采用電子設(shè)備后各項(xiàng)技術(shù)發(fā)展日新月異，任何時候采用與別人相同方法就意味著倒退，企業(yè)也無法生存下去。管理者應(yīng)該： 管理者職責(zé)之一：管事 ? 團(tuán)隊(duì)是指在特定的可操作范圍內(nèi)，為達(dá)成特定目標(biāo)（ 數(shù)量.品質(zhì) .服務(wù) .顧客滿意 .效率 .交貨期 .成本等 ）而共同合作的最恰當(dāng)?shù)娜藛T構(gòu)成的共同體。 ? 必須準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示 (指示背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 )。 4． 跟進(jìn)問題處理進(jìn)度 。 傳授技術(shù)及管理的技能，開發(fā)未來能接任其工作的屬下 改善標(biāo)準(zhǔn)以改進(jìn)現(xiàn)狀。 只有管理的動態(tài)化，才能造就追求卓越的精神。 ② 盡管是增加價(jià)值的活動，所用資源 (設(shè)備 .物料 .零件 .空間以及工人時間 )超過 “ 絕對最少的界限 ” 。 ? 沒人敢用自己不信任的人， ? 更沒有人對不信任自己的人盡忠。 ② 最重要的七個字是： 你干了一件好事 。 杰出 管理者 輔佐上司 培養(yǎng)部下 出色業(yè)績 支持同級 自我培養(yǎng)，成就杰出管理者 ? 大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，缺乏系統(tǒng)的管理知識。 需執(zhí)行事項(xiàng)數(shù) 100% 名言： 所謂的大事就是把一件事從頭到尾做完；大事成于微 序號 項(xiàng) 目 /內(nèi) 容 工作性 質(zhì) 預(yù)計(jì) 完成日期(時間 ) 實(shí)際 完成日期(時間 ) 責(zé) 任人 備注 1 2 3 …… 16 執(zhí)行力管理表 注 :1. 工作性質(zhì)： A. 本職工作 D. 配合其它部門 2. 此管理表須張貼在部門 /車間辦公室公告欄 管理缺乏執(zhí)行力： 官僚作風(fēng)病。 ? 知識、技能 、 個人特質(zhì) 以及運(yùn)用的能力；； ? 每日的言行舉止，所顯示對工作、對人，以及對自己的 態(tài)度 ? 自如地調(diào)動對方的情緒，是影響力的本質(zhì)。 “說 ”和 “做 ”是一致的，說到就會做到，也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處。 04 正直 ──值得信任 ， 良好可靠的性格 ， 言行一致 。一位能干的主管可以教一隊(duì)散漫的士兵作出高效率的操演。 14 事跡記錄 ──有經(jīng)驗(yàn)和成功，希望在更多環(huán)境里有成就。 職業(yè)生涯策劃 日?；顒涌刂? 第 三 章 接 班 交接時間： 兩個班工作交替前后 交接人員： 班組長、相關(guān)骨干 交接內(nèi)容： 上一班工作情況 運(yùn)行狀況及切換安排 品質(zhì)狀況及注意點(diǎn) 設(shè)備狀況及對應(yīng)事項(xiàng) 需下一班協(xié)助處理的事項(xiàng) 其它必要交流的信息 交接形式： 書面、口頭（ 當(dāng)面 ） 現(xiàn)場、辦公區(qū) 個別、會議 交 現(xiàn)場確認(rèn) 工作交接 工作總結(jié)及 交接 加班 早 會 生產(chǎn)準(zhǔn)備 工作安排 人員狀況 . 物料確認(rèn) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) .指導(dǎo)書、圖面確認(rèn) 設(shè)備、儀器、工具點(diǎn)檢 重點(diǎn)改善 生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn) . 報(bào)表 .數(shù)據(jù)整理 會議 .聯(lián)絡(luò) .交流