【正文】 點(diǎn)期間，倉(cāng)庫(kù)針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)，這種防護(hù)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)，防護(hù)也應(yīng)使用于產(chǎn)品的組成部分。 校驗(yàn)方式。 注：我公司無(wú)用于測(cè)量和監(jiān)控規(guī)定要求的軟件。 f) 審核員不應(yīng)審核自己的工作。 不合格品控制 本廠制定并實(shí)施《不合格品控制程序》，確保不合格的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，以防止非預(yù)期的使用或交付。 引用文件； 《數(shù)據(jù)分析控制程序》 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè) 碼 17 of 20 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)的策劃 本廠通過(guò)使用質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、資料分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，促進(jìn)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)，改進(jìn)由管理者代表統(tǒng)籌。 品檢 OQC 包裝 進(jìn)倉(cāng)入帳 品檢 QA 客戶 品檢 IPQC 不良品待處理 噴 /烤 漆、電鍍 品檢 IQC 返工、報(bào)廢 頁(yè)碼： 20 of 20 (附件三 ) 高朗組織架構(gòu)圖 總經(jīng)理 管理 者 代表 工程課 品保部 生產(chǎn)部 管理部 財(cái)務(wù)部 副總經(jīng)理 開(kāi)料課 沖壓課 沖網(wǎng)課 包裝課 品保課 采購(gòu)課 倉(cāng)庫(kù)課 人事課 業(yè)務(wù)課 精工課 統(tǒng) 計(jì) 出 納 會(huì) 計(jì) 批準(zhǔn)： 20xx 年 5 月 11 日 。 引用文件：《不合格品管理控制程序》。檢驗(yàn)記錄應(yīng)體現(xiàn)檢驗(yàn)的內(nèi)容并提供合格、不合格的證據(jù)。 d) 應(yīng)規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法。 測(cè)量 .監(jiān)控設(shè)備于使用中必須視實(shí)際使用狀況調(diào)整校驗(yàn)頻率。 驗(yàn)收合格之量規(guī)儀器設(shè)備 ,交由申請(qǐng)部門使用 .并要求使用人員防止設(shè)備在使用時(shí)用不正確的調(diào)校使校準(zhǔn)失效 。對(duì)監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以合格、不合格、特采等標(biāo)識(shí)牌識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)。 顧客與溝通 業(yè)務(wù)作為公司與顧客之間溝通的接口： a) 產(chǎn)品信息必要時(shí)由業(yè)務(wù)向客戶提供； b) 問(wèn)詢、合同或訂單的處理，包括對(duì)其的修改由業(yè)務(wù)安排； c) 顧客反饋，包括顧客投訴由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)溝通 和協(xié)調(diào)處理。包括： a) 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求 。 這些培訓(xùn)及考核應(yīng)使員工達(dá)到： a)明確自身工作內(nèi)容； b)意識(shí)到所從事活動(dòng)的重要性、和其它各項(xiàng)工作的關(guān)系以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。 a) 改進(jìn)的需求； b) 對(duì)產(chǎn)品滿足顧客要求作出評(píng)判并提出改進(jìn)的需求； c) 并 提出資源需求； 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè) 碼 11 of 20 從而形成 管理評(píng)審報(bào)告。 管理評(píng)審 為了檢討質(zhì)量體系運(yùn)作的適宜性、充分性、有效性，本廠進(jìn)行管理評(píng)審，管理評(píng)審每年 至少 進(jìn)行一次。并保證宣傳用質(zhì)量方針與質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定的質(zhì)量方針內(nèi)容一致。 d)經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，本廠以外的人員可查閱或借閱質(zhì)量記錄。客戶提供的圖樣及技術(shù)資料由繪圖員按《圖紙繪制與管理控制程序》執(zhí)行管理 . a)文件發(fā)布前得到相關(guān)人員批準(zhǔn)，以確保文件適宜本廠運(yùn)作且識(shí)別并充分展開(kāi)本廠相關(guān)過(guò)程。（四階文件） 根據(jù)質(zhì)量體系策劃過(guò)程中的實(shí)際需求 ,本廠文件間的引用不一定是上層引用緊隨其后的下層文件。 b)確定這些過(guò)程的順序和相互作用 。 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè) 碼 3 of 20 任命書(shū) 為了貫徹執(zhí)行 ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，特此任命 陳宗山 同志為我廠的管理者代表，管理者代表的職責(zé)是： a)ISO9001 質(zhì)量管理體系過(guò)程的建立 .實(shí)施和保持； b)向最高管理者總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； c)組織指揮 ,監(jiān)督協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量體系的運(yùn)作； d)確保在整個(gè)公司內(nèi)提高各級(jí)人員滿足顧客要求的意識(shí)； e)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)內(nèi)外部各方面聯(lián) 絡(luò)工作。 (3)對(duì) 質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述 . 術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)系用 ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 基本原理的術(shù)語(yǔ)》和定義 本手冊(cè)是工廠質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)工廠建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。 (2)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和工廠質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件 。管理者代表組織各部門負(fù)責(zé)人對(duì)手冊(cè)的適用性，有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改執(zhí)行《文件記錄與管理控制程序》的有關(guān)制定。 總經(jīng)理 : 中山市億城高朗五金制造有限公司 20xx 年 3 月 10 日 中山市億城高朗五金制造有限公司 標(biāo) 題 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè) 碼 5 of 20 ISO9001條款 手 冊(cè) 程 序 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 《文件記錄與管理控制程序》 質(zhì)量記錄的控制 管理者承諾 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 資源管理 6. 資源提供 人力資源 《人力資源管理控制程序》 總則 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 《人力資源管理控制程序》 基礎(chǔ)設(shè)施 《模具防護(hù)管理控制程序》 《設(shè)備管理控制程序》 工作環(huán)境 《工廠環(huán)境管理控制程序》 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃控制程序》 與顧客有關(guān)的過(guò)程 《與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》 與產(chǎn)品有關(guān)的需求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 刪減 采購(gòu) 《采購(gòu)管理控制程序》 采購(gòu)過(guò)程 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 《產(chǎn)品質(zhì)量控制程序》 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 《生產(chǎn)計(jì)劃控制程序》《生產(chǎn)控制程序》 生 和服務(wù)提供過(guò)程確認(rèn) 刪減 標(biāo)識(shí)和可追溯性 《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》 顧客財(cái)產(chǎn) 《圖紙繪制與管理控制程序》《倉(cāng)儲(chǔ)管理控制程序》 產(chǎn)品防護(hù) 《倉(cāng)儲(chǔ)管理控制程序》 監(jiān)視與測(cè)量裝置的控制 《儀器監(jiān)視與測(cè)量控制程序》 總則 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 《與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》 內(nèi)部審核