【正文】 對產(chǎn)品滿足顧客要求作出評判并提出改進的需求； c) 并 提出資源需求； 中山市億城高朗五金制造有限公司 標 題 質(zhì)量手冊 頁 碼 11 of 20 從而形成 管理評審報告。 按照已定的議題由責任部門作報告并提出必要的支持性證據(jù)，所有與會者均可發(fā)問、討論、 評定，以確保此項議題的報告（輸入）是客觀可靠的。 各責任部門接到議程后，針對具體議題，結(jié)合自己的工作職責，收集相關(guān)資料并作分析 , 總結(jié)形成書面報告，作為管理評審的輸入。 管理者代表填寫《管理評審?fù)ㄖ?，通知并要求出席者準備評審時的背景資料，并由管理者代表審批，并最遲在開會前一周將其分發(fā)給各出席者。 管理評審 為了檢討質(zhì)量體系運作的適宜性、充分性、有效性，本廠進行管理評審，管理評審每年 至少 進行一次。 中山市億城高朗五金制造有限公司 標 題 質(zhì)量手冊 頁 碼 10 of 20 職責、權(quán)限和溝通 職責和權(quán)限 對組織內(nèi)的各崗位關(guān)系形成本廠組織架構(gòu)圖（見下頁附圖） 附件三 對各崗位的職責和權(quán)限予以規(guī)定。 質(zhì)量管理體系策劃 本公司按手冊 的要求予以策劃，形成了本廠的質(zhì)量體系文件，這些文件以實現(xiàn)目 標為指導思想。 策劃 質(zhì)量目標： 總經(jīng)理建立質(zhì)量目標，并確 保目標在各層次分解以實現(xiàn)總目標要求。并保證宣傳用質(zhì)量方針與質(zhì)量手冊規(guī)定的質(zhì)量方針內(nèi)容一致。以上要求貫徹于工作的每一層次。 定期對質(zhì)量體系的適宜性、充分性、有效性進行評審。 中山市億城高朗五金制造有限公司 標 題 質(zhì)量手冊 頁 碼 9 of 20 管理職責 管理承諾 為確保 中山市億城高朗五金制造有限公司 建立一個完善的質(zhì)量管理體系，以不斷提升顧客滿意和滿足相應(yīng)法規(guī)要求，并改進質(zhì)量體系，現(xiàn)作出以下承諾： 通過培訓 、宣傳、會議溝通（或其中之一）的方式，向公司傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，并以實現(xiàn)提升顧客滿意為目標。 d)經(jīng)管理者代表批準后，本廠以外的人員可查閱或借閱質(zhì)量記錄。 b)各部門所有的質(zhì)量記錄都應(yīng)該是真實狀況的記載，不允許仿造或失真。 e)文控及各部門確保文件保持清晰、易于識別和檢索； f)文控確保外來文件 的識別，并控制其分發(fā)； g)文控及各部門防止作廢文件的非預(yù)期的使用，如果因任何目的而保留作廢文件時，則應(yīng)予適當?shù)臉俗R（一般加蓋“文件作廢”章）。 c)文控對文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)在封面頁標識版本，在《文件制修訂申請表》上描述更改情況?？蛻籼峁┑膱D樣及技術(shù)資料由繪圖員按《圖紙繪制與管理控制程序》執(zhí)行管理 . a)文件發(fā)布前得到相關(guān)人員批準，以確保文件適宜本廠運作且識別并充分展開本廠相關(guān)過程。 引用文件：《文件記錄與管理控制程序》。 本手冊描述了本公司的過程順序及相互作用。 本廠編寫的質(zhì)量體系文件根據(jù)本公司實際要求編寫，以實用為原則，策劃文件時確保文件適宜工廠運作，充分展開質(zhì)量體系的過程及相互關(guān) 系，以能夠?qū)崿F(xiàn)工廠目標和其它各層次目標為指 導思想，確保能夠根據(jù)各級人員能力指導相關(guān)人員的有效運作。（四階文件） 根據(jù)質(zhì)量體系策劃過程中的實際需求 ,本廠文件間的引用不一定是上層引用緊隨其后的下層文件。 文件要求 : 總則 本廠質(zhì)量管理體系文件包括四個層次 : a)質(zhì)量手冊 (已含質(zhì)量方針、目標、組織的描述 )；（一階文件） b)ISO9001:20xx 要求及本廠根據(jù)內(nèi)部管理要求所編寫的程序文件；（二階文件） c)規(guī)定工作具體執(zhí)行的作業(yè)文件及外來文件；（三階文件） d)本廠文件規(guī)定 要求的質(zhì)量記錄。 對本廠的過程，若無文件可清楚描述，則圖標方式描述（附件一：目標指標分解，附件二： 描述了產(chǎn)品實現(xiàn)過程），對這些過程的管理，已規(guī)定于本廠文件體系的各項要求中。 f)針對組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，組織應(yīng)確保對其實施控制。 b)確定這些過程的順序和相互作用 。 本廠已 全面執(zhí)行 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 ，相信明天的“高朗”能為您做得更好，我廠全體員工將熱忱期待著您的光臨指導。 高朗五金制品廠從建立至今始終以“創(chuàng)新管理、追求質(zhì)量、服務(wù)至誠、持續(xù)發(fā)展”為宗旨；以追求高新科技為奮斗目標；以“誠信經(jīng)營”為我廠一貫遵循的原則。 成立初期通過本企業(yè)的自身努力和業(yè)界的支持，工廠擁有了雄厚的高新開發(fā)技術(shù)力量和先進的生產(chǎn)工藝與設(shè)備。 中山市億城高朗五金制造有限公司 標 題 質(zhì)量手冊 頁 碼 3 of 20 任命書 為了貫徹執(zhí)行 ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系要求》，加強對質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導，特此任命 陳宗山 同志為我廠的管理者代表，管理者代表的職責是： a)ISO9001 質(zhì)量管理體系過程的建立 .實施和保持； b)向最高管理者總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； c)組織指揮 ,監(jiān)督協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量體系的運作； d)確保在整個公司內(nèi)提高各級人員滿足顧客要求的意識； e)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對內(nèi)外部各方面聯(lián) 絡(luò)工作。 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人應(yīng)匯總意見及時反饋到管理者代表 。手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將手冊交還 ISO 小組文控，辦理回收登記。 本手冊為工廠的受控文件，由總經(jīng)理批準頒布執(zhí)行。 (3)對 質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述 . 術(shù)語和定義 本手冊系用 ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 基本原理的術(shù)語》和定義 本手冊是工廠質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導工廠建立并實施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動準則。電器五金件，銅、 鋁、鐵 網(wǎng)罩的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)。 中山市億城高朗五金制造有限公司 文件名稱 : 質(zhì)量手冊 總頁數(shù) : 20 文件編號 : GLQM01 第 1 次修訂／頁次 : 1 修 訂 記 錄 版次 頁次 修 訂 內(nèi) 容 修訂日期 1 全部 ISO9001:20xx 更換為 ISO9001:20xx。 核準 : 審查 : 承辦 : 發(fā)布 日期 : 實施日期 : 會簽單位 會 簽 會簽單位 會 簽 管 理 部 品 保 部 生 產(chǎn) 部 財 務(wù) 部 中山市億城高朗五金制造有限公司 標 題 質(zhì)量手冊 頁 碼 1 of 20 目 錄 標 題 頁 次 目錄 .............................................................1 質(zhì)量手冊說明 .....................................................2 任命書 ...........................................................3 公司概況 ........................................................4 質(zhì)量體系要求與文件對照表 ........................................5 質(zhì)量體系要求職能分配表 ...........................................6 質(zhì)量管理體系 .....................................................78 管理職責 .........................................................911 資源管理 .................................