【正文】 指定管理層成員為管理者代表，見質(zhì)量管理手冊第十頁，并授以明確職責(zé) : a) 確保按 ISO9001： 20xx 標準的要求建立﹑保持質(zhì)量管理體系； b) 向總經(jīng)理報告有關(guān)質(zhì)量管理體系的實施情況、包括改進需要； c) 確保公司及時獲得并理解相關(guān)法律、法規(guī)的實施要求，并了解顧客的要求； d) 就公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。策劃的更改，原則上通過管理評審研討后由總經(jīng)理確定，以確保質(zhì)量管理體系的完整性得到保持。 質(zhì)量目標由總經(jīng)理確定并頒布； 質(zhì)量目標應(yīng)是可量度的，并與質(zhì)量方針保持一致性。 質(zhì)量 方針 公司質(zhì)量方針見質(zhì)量管理手冊第五頁； 質(zhì)量方針由總經(jīng)理確定并頒布； 質(zhì)量方針為質(zhì)量目標的確立與評審提供框架； 質(zhì)量方針應(yīng)通過經(jīng)常性的宣導(dǎo)使公司各個管理層都理解，并貫徹于體系中； 通過管理評審對質(zhì)量方針的適合性進行評審﹐保證其適應(yīng)公司的發(fā)展。 以顧客為中心 總經(jīng)理應(yīng)確保顧客的需求與期 望能予以確定，同時應(yīng)考慮到相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定以實現(xiàn)達到顧客滿意的目的； 根據(jù)公司產(chǎn)品的市場定位及顧客的普遍需求與期望，規(guī)定公司提供產(chǎn)品的基本要求如下： a) 持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、更好滿足顧客的需要和期望； b) 按期及安全交付產(chǎn)品。 質(zhì)量記錄的控制 執(zhí)行《質(zhì)量記錄管理程序》，控制質(zhì)量管理體系所需的質(zhì)量記錄的標識收集 ,保管處理 ； 保存適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量記錄 ,以證明符合要求及有效的實施質(zhì)量管理體系 ,并編制質(zhì)量記錄一覽表以方便使用。 文件控制 建立《文件管理程序》﹐以控制質(zhì)量管理體系運行所要求的書面及計算機文件﹐包括：適用法律﹑法規(guī)﹑體系文件﹑技朮文件。 質(zhì)量手冊 ISO 辦 負責(zé)《質(zhì)量手冊》的編制；《質(zhì)量手冊》由總經(jīng)理批準發(fā)布。 深圳市 **五金塑膠制品 有限公司 ISO9001:20xx 編 號 QM001 質(zhì)量手冊 頁次 第 16 頁 共 21頁 生效日期 版次 A／ 2 質(zhì)量管理體系 總要求 公司根據(jù)方針﹑質(zhì)量目標﹑產(chǎn)品特點以及為達到顧客滿意并滿足的要求 ﹐建立符合ISO9001﹕ 20xx 標準的質(zhì)量管理體系﹕體系應(yīng)予貫徹執(zhí)行﹑積極維護并不斷改進； 公司實施質(zhì)量管理體系時確定了各過程間的相互關(guān)系 ,接口在相應(yīng)的程序文件中作出相應(yīng)的描述； 公司產(chǎn)品有部分外包過程 ， 我們將確保對外包過程實施控制。 合格：滿足要求。 顧客：公司提供產(chǎn)品的接受者 (即客戶 )。 朮語﹑定義和縮略語 公司質(zhì)量體系采用 ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 基本原則和朮語的定義。 深圳市 **五金塑膠制品 有限公司 ISO9001:20xx 編 號 QM001 質(zhì)量手冊 頁次 第 15 頁 共 21頁 生效日期 版次 A／ 2 體系要素滿足 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理標準要求 。 適用于第三方體系認證。 應(yīng)用范圍 體系適用于公司、各部門的質(zhì)量管理，以達到顧客滿意并滿足相關(guān)要求。 。 深圳市 **五金塑膠制品 有限公司 ISO9001:20xx 編 號 QM001 質(zhì)量手冊 頁次 第 13 頁 共 21頁 生效日期 版次 A／ 2 管理代表任命書 管理者代表任命書 茲任命﹕ ** 先生 為本公司 ISO 9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 管理者代表 ** 先生 為本公司 ISO 9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 副管理者代表 不論其在其它方面職責(zé)如何 ,其明確職責(zé)如下 : 深圳市 **五金塑膠制品 有限公司 ISO9001:20xx 編 號 QM001 質(zhì)量手冊 頁次 第 14 頁 共 21頁 生效日期 版次 A／ 2 ISO 9001： 20xx 標準要求建立質(zhì)量管理體系， 保障公司質(zhì)量管理體系的過程得到實施并維持 。 以身作則帶領(lǐng) 和督導(dǎo)部屬遵守廠紀廠規(guī)，按章辦事，積極主動開展各項工作。 負責(zé)擬定本部門有關(guān)廠規(guī)和質(zhì)量體系文件培訓(xùn)計劃并推動執(zhí)行。 深圳市 **五金塑膠制品 有限公司 ISO9001:20xx 編 號 QM001 質(zhì)量手冊 頁次 第 12 頁 共 21頁 生效日期 版次 A／ 2 以上各部門經(jīng)理及主管的共同職責(zé)如下： 貫徹公司質(zhì)量方針，負責(zé)質(zhì)量體系在本部門的有效運行。 全權(quán)管理、督導(dǎo)、安排、跟進與所轄部門相關(guān)的所有工作事務(wù) 全權(quán)負責(zé)所轄部門相關(guān)的所有人員的培訓(xùn)、獎懲、升遷任免及辭退事項。 總經(jīng)理 助理 協(xié)助總經(jīng)理制定經(jīng)營策略，有計劃、有步驟的指導(dǎo)各部門貫徹執(zhí)行。 ISO 辦公室 質(zhì)量管理體系有效實施和保持之相關(guān)事宜；質(zhì)量體系文件和記錄控制活動管理事宜。 編制產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝文件。 新產(chǎn)品的開發(fā)研制。 負責(zé)生產(chǎn)中問題協(xié)調(diào)處理。 負責(zé) 電鍍、電泳 生產(chǎn)過程及品質(zhì)控制。負責(zé)物料品質(zhì)異常的反饋與供應(yīng)商溝通。 采購負責(zé)供應(yīng)商的調(diào)查、選擇、評審，建立合格供應(yīng)商檔案。 深圳市 **五金塑膠制品 有限公司 ISO9001:20xx 編 號 QM001 質(zhì)量手冊 頁次 第 11 頁 共 21頁 生效日期 版次 A／ 2 協(xié)調(diào)出貨事宜。 保持與各有關(guān)部門及供應(yīng)商進行溝通。 貨倉負責(zé)接收、發(fā)放原材料、成品以及原材料倉、成品倉的管理?？刂莆镔Y的領(lǐng)用。 負責(zé)組織對公司員工傷亡事故的調(diào)查、分析、組織均衡生產(chǎn)。 負責(zé)管理廠區(qū)安全及消防工作，管理公司辦公用品（設(shè)備），控制辦公費用，管理公司所有后勤事務(wù)。 負責(zé)員工人事任免、調(diào)薪、遷調(diào)、離職等各項業(yè)務(wù)的辦理，并制定各項人事報表。 行政部 負責(zé)制定公司各項人事管理及考核制度，并督導(dǎo)執(zhí)行，負責(zé)考核公司員工出勤情況。 負責(zé)組織月工資統(tǒng)計及復(fù)核。定期向總經(jīng)理匯報企業(yè)資金流向。負責(zé)與政府財經(jīng)部門的聯(lián)絡(luò)工作，負責(zé)制定公司各項財務(wù)制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 制定生產(chǎn)計劃，跟進生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)出貨事宜。 負責(zé)所參 與的訂單款的回收。 負責(zé)組織對公司業(yè)務(wù)狀態(tài)進行跟進，參與對客戶投訴的處理。 業(yè)務(wù) 部 負責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他部門的接口，及時掌握市場及政策的新動向。預(yù)測公司可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題并及時采取預(yù)防措施。 負責(zé)統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。 負責(zé)組織新項目的質(zhì)量計劃。 負責(zé)不合格品的控制，負責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量異常的對策提出建議后的效果的確 認。 負責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)部的各環(huán)節(jié)的品質(zhì)狀況，參與客戶投訴處理事務(wù)。 品 檢 部 負責(zé)建立本公司的質(zhì)量保證體系， 并確保其運行的有效性，并向生產(chǎn)經(jīng)理匯報質(zhì)量保證體系的運行情況。 全權(quán)管理、督導(dǎo)、安排、跟進與所轄部門相關(guān)的所有工作事務(wù) 全權(quán)負責(zé)所轄部門相關(guān)的所有人員的培訓(xùn)、獎懲、升遷任免及辭退事項。 副總經(jīng)理 協(xié)助總經(jīng)理制定經(jīng)營策略，有計劃、有步驟的指導(dǎo)各部門貫徹執(zhí)行。 負責(zé)主持或委托授權(quán)人主持管理評審會議。 負責(zé)批準公司重大決策和質(zhì)量計劃。 3．職責(zé)權(quán)限 總經(jīng)理 負責(zé)制定本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 ；負責(zé)質(zhì)量手冊的審批。一旦發(fā)現(xiàn)問題，能采取有效的糾正和預(yù)防措施，防止和預(yù)防不合格的發(fā)生。 深圳市 **五金塑膠制品 有限公司 ISO9001:20xx 編 號 QM001 質(zhì)量手冊 頁次 第 6 頁 共 21頁 生效日期 版次 A／ 2