【正文】 開發(fā) 所必需的 其它要求。可行時(shí)， 根據(jù)設(shè)計(jì)和開發(fā)的 進(jìn)展， 策劃的 輸出 應(yīng)予以 更新。 在 設(shè)計(jì)和開發(fā) 策劃時(shí) ，組織 應(yīng)確定 ： 1)設(shè)計(jì)和開發(fā)的階段； 2)適于每個(gè) 設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的 評(píng)審 、驗(yàn)證和確認(rèn) 活動(dòng) ； 3)設(shè)計(jì)和開發(fā)的 職責(zé)和權(quán)限 。 與顧客之溝通 1)營(yíng)業(yè)部及時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品之相關(guān)意見 ， 對(duì)因特殊原因等而影響或修改生產(chǎn)計(jì)劃之處理的態(tài)度； 2)品質(zhì)部 ，營(yíng)業(yè)部及相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)和分析顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)等的 回饋信息、或抱怨、異常報(bào)告等；具體依【客戶反饋，抱怨處理管制程 序】執(zhí)行； 3)對(duì)與顧客溝通或聯(lián)絡(luò)之相關(guān)品質(zhì)記錄應(yīng)保存并傳達(dá)至相關(guān)單位。 產(chǎn)品合約、訂單的評(píng)審： 1)營(yíng)業(yè)部接到顧客對(duì)產(chǎn)品要求的有關(guān)資料后，依【合約 評(píng)審 管制程序】， 及 相關(guān)要求進(jìn)行 評(píng)審 后，呈 報(bào) 董事長(zhǎng)或董事長(zhǎng)指定人員； 2)產(chǎn)品合約、訂單的 評(píng)審 內(nèi)容包括產(chǎn)品品質(zhì)要求、數(shù)量、單價(jià)、交期、付款方式等； 3)在合約、訂單 評(píng)審 期間，發(fā)現(xiàn)不能滿足顧客要求時(shí)，由營(yíng)業(yè)部與顧客協(xié)商解決； 4)顧客提出對(duì)產(chǎn)品合約、訂單進(jìn)行修改時(shí)，營(yíng)業(yè)部人員應(yīng)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門查詢?cè)摦a(chǎn)品生產(chǎn)情形，經(jīng)確認(rèn) 可以更改后，予以記錄并通知相關(guān)部門； 5)如顧客提出特殊要求，應(yīng)詳細(xì)填寫， 品質(zhì)部 及相關(guān)部門按要求服務(wù)； 6)合約、訂單 評(píng)審 應(yīng)留下記錄； 7)公司 如透過網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，其 評(píng)審 可用產(chǎn)品目錄，行銷廣告等內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品之信息即可。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃，公司決定下列內(nèi)容： 1)產(chǎn)品的 質(zhì)量目標(biāo) 及要求； 2)訂定產(chǎn)品明確的過程、文件及提供資源； 3)新產(chǎn)品所需要的驗(yàn)證 、確認(rèn)、監(jiān)視 、 測(cè)量、 檢驗(yàn)和試驗(yàn) 活動(dòng)以及產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則，生產(chǎn)件之確認(rèn)由工程 、 品質(zhì)部 依【 PPAP 管制程序】作業(yè)； 4)為實(shí)現(xiàn) 過程及 其 產(chǎn)品 滿足 要求提供 證據(jù)所需 的記錄。 若需要，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作環(huán)境要求，組織編制相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書并監(jiān)督實(shí)施。 公司 應(yīng)提供有關(guān)支持性服務(wù)項(xiàng)目所需之設(shè)備 (如運(yùn)輸、通訊或信息 體系 等 )。 公司 應(yīng)提供產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需之設(shè)備 (硬件與軟件 )。 ◎ 相關(guān)文件 【人力資源管制程序】 () 【培訓(xùn)管制程序】 () 基礎(chǔ)設(shè)施 工程部 依【生產(chǎn)設(shè)備管制程序】之規(guī)定確保組織活動(dòng) ， 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)之基礎(chǔ)建設(shè)； 為滿足品質(zhì)管理 體系 要求，各部門主管應(yīng)確定所需設(shè)施資源，提交 工程部 辦理，經(jīng) 工程部 經(jīng)理或指定人 評(píng)審 ，總經(jīng)理核準(zhǔn)。 人力資源 人力資源配置 ： 對(duì)影響產(chǎn)品品質(zhì)的活動(dòng) ， 與可能產(chǎn)生重大影響的活動(dòng) ， 公司將選擇 并委派具備相應(yīng)能力的人員承擔(dān)并依【人力資源管制程序】進(jìn)行 能力 、 資格及 培訓(xùn)和 意識(shí)的認(rèn)定： 1)對(duì)員工提供有關(guān) 培訓(xùn) ，使員工具備品質(zhì) 體系 中所必需的 能力 、資格和 意識(shí) ； 2)行政部依據(jù)各部門需求擬定次年度 培訓(xùn) 計(jì)劃，由總經(jīng)理核準(zhǔn)； 3)公司各部門依據(jù)發(fā)展需求提出的 培訓(xùn) 計(jì)劃要求，由行政部安排，確保品質(zhì)管理 體系 所需要的 培訓(xùn) ； 4)新進(jìn)員工的職前 培訓(xùn) 由行政部負(fù)責(zé)各部門協(xié)作，員工的崗位 培訓(xùn) 由相關(guān)部門負(fù)責(zé)，具體依【培訓(xùn)管制程序】執(zhí)行； 5)崗位 培訓(xùn) 包括 (但不限于 )： a)品質(zhì)方針 /質(zhì)量目標(biāo) ； b)所在崗位所需的程序、作業(yè)規(guī)范； c)崗位職責(zé)和權(quán)限； d)與本公司有關(guān)的法律、法規(guī)及其它要求； e)崗位技能； f)培訓(xùn) 效果的驗(yàn)證，通過 培訓(xùn) 后考核或現(xiàn)場(chǎng)演練考評(píng)等方法進(jìn)行； g)行政部負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)檔案，并保存其培訓(xùn)技能或經(jīng)驗(yàn)記錄 (員工離職后，半年后銷毀 )。 管理評(píng)審小組由：總經(jīng)理、管理代表、各部門負(fù)責(zé)人等組成。 管理評(píng)審會(huì)議內(nèi)容輸出必須包括下列事項(xiàng)之任何決策和行動(dòng) (但不限于 )： 1)品質(zhì)管理 體系 及過程有效性之改善； 2)顧客要求關(guān)于產(chǎn)品的改善； 3)資源需求。 管理代表編制管理評(píng)審會(huì)議計(jì) 劃 ，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，將會(huì)議議程發(fā)給管理評(píng)審小組成員；管理評(píng)審小組成員根據(jù)管理評(píng)審會(huì)議議程，要求組織落實(shí)信息資料的收集，交管理代表，管理代表依整理結(jié)果進(jìn)行編制管理評(píng)審會(huì)議前報(bào)告。 總經(jīng)理或其代理人決定召開管理評(píng)審會(huì)議，管理評(píng)審至少每年進(jìn)行一次。 組織管理者依據(jù)【溝通管制程序】進(jìn)行溝通 ， 通過各種會(huì)議宣導(dǎo)等進(jìn)行工作交流與溝通，以確保品質(zhì) 體系 有效性的溝通。 8)行政部 a)品質(zhì)體系文件的建立、實(shí)施與改進(jìn)； b)新進(jìn)人員廠規(guī)廠 紀(jì) 培訓(xùn)； c)培訓(xùn) 記錄填寫及保管； d)公司 培訓(xùn) 教材、 培訓(xùn) 計(jì)劃統(tǒng)籌； e)有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)、政府法令之收集與分析。 6)生產(chǎn)部 a)品質(zhì)體系文件的建立、實(shí)施與改進(jìn)； b)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，掌握生產(chǎn)進(jìn)度、狀況，負(fù)責(zé)不良品處理； c)生產(chǎn)用設(shè)備日常保養(yǎng)； d)回復(fù)相關(guān)部門《糾正與預(yù)防措施要求表》； e)負(fù)責(zé)半成品、外發(fā)加工品管控 (標(biāo)識(shí)、貯存 )。 f)負(fù)責(zé)外發(fā)加工品供方的評(píng)估，成品管控 (標(biāo)識(shí)、貯存 )； 4)工程部 a)品質(zhì)體系文件的建立、實(shí)施與改進(jìn)； b)模具設(shè)計(jì)、制造、維修； c)產(chǎn)品工藝制作并送文控中心； d)生產(chǎn)用設(shè)備的巡查維修。 2)管理代表 a)確保公司品質(zhì)管理 體系 嚴(yán)格依照 ISO9001： 20xx 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立、維持； b)組織 ISO 推行小組成員，落實(shí)品質(zhì)管理 體系 之施行及有效性； c)內(nèi)部稽核計(jì)劃擬定及跟進(jìn)； d)管理評(píng)審會(huì)議中提報(bào)品質(zhì) 體系 之成效與內(nèi)部稽核結(jié)果； e)主動(dòng)了解顧客要求并將顧客要求傳達(dá)至組織內(nèi)相關(guān)部門了解； f)品質(zhì)管理制度對(duì)外相關(guān)事宜之聯(lián)絡(luò)； g)公司文件管制統(tǒng)籌； h)公司品管的管理； i)擬定每年一次的管理評(píng)審會(huì)議計(jì)劃； j)每年制訂品質(zhì)報(bào) 告 (包括政策、目標(biāo)、重大異常事項(xiàng)，品質(zhì)績(jī)效等 )呈總經(jīng)理。 當(dāng)品質(zhì)管理 體系 規(guī)劃變更時(shí)本公司通過相關(guān)管理活動(dòng)確保品質(zhì)管理 體系 有效性、完整性、適用性，充分性。 本公司讓全員了解 品質(zhì)方針 與 質(zhì)量目標(biāo) ， 采用 ： 1)各種會(huì)議與教育 培訓(xùn) 宣導(dǎo)； 2)宣傳卡； 3)墻壁宣導(dǎo)。 品質(zhì)方針 ： 品質(zhì)至上，客戶第一 經(jīng)營(yíng)理念 ： 團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)健發(fā)展，共享成果 以適應(yīng)本公司的宗旨，包括對(duì)滿足要求和持續(xù)發(fā)展和持續(xù)改善的承諾，以便提供及 評(píng)審 質(zhì)量目標(biāo) 的架構(gòu)，并確保本公司內(nèi)各階層對(duì) 品質(zhì)方針 的了解，同時(shí)通過相關(guān)行動(dòng) 評(píng)審 持續(xù)的適用性。 顧客導(dǎo)向 本公司總經(jīng)理、管理代表應(yīng)了解顧客需求與相關(guān)顧客信息資源，以確保顧客需求在本司各階層被傳達(dá)與被現(xiàn)實(shí)，讓顧客滿意。 ◎ 相關(guān)文件 【文件管制程序】 () 【記錄管制程序】 () 【工程圖紙管制程序】 () 【技術(shù)資料管制程序】 () 管理職責(zé) 管理承諾 在 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)下 ， 本公司致力于營(yíng)建一個(gè)有品質(zhì)意識(shí) ， 滿足相關(guān)方要求的品質(zhì)管理 體系 。 文件管制 ⑴ 為確保文件的有效性和適應(yīng)性，對(duì)適用于品質(zhì)管理 體系 內(nèi)所有文件依【文件管制程序】管制，為保證品質(zhì)管理 體系 的有效運(yùn)作，發(fā)行前 評(píng)審 其適用性，必要時(shí)重新修訂、 評(píng)審 、批準(zhǔn)； ⑵ 工程圖，客戶或供應(yīng)商提供之圖紙由工程部依【工程圖紙管制程序】管控； ⑶ 本公司技術(shù)資料 (機(jī)密性，管制性等 )由 文控 依【技術(shù)資料管制程序】管控； ⑷ 文控中心應(yīng)確保文件的變更和目前版本狀況加以識(shí)別，并確保相關(guān)文件版本在使用現(xiàn)場(chǎng)可被取得 ，確保 策劃和運(yùn)行 品質(zhì)管理 體系所需的 外來文件 得到 識(shí)別并 控制 其分發(fā)； ⑸ 各現(xiàn)場(chǎng)所使用之文件必須 需要清晰 、容易識(shí)別 和檢索 ，為防止過時(shí)文件非預(yù)期使用，如為任何目的 需用 保留時(shí)，應(yīng)予以適當(dāng)標(biāo)示。 文件要求 總 則 品質(zhì)管理 體系 文件必須包括 ： ⑴ 品質(zhì)方針 及 質(zhì)量目標(biāo) 的書面陳述； ⑵ 品質(zhì)手冊(cè)； ⑶ 依據(jù) ISO9001： 20xx 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)所要求形成文件的 程序 和記錄 ； ⑷ 組織 確定的 為確保其過程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件 ，包括 記錄。 ⑺ 組織必須依據(jù) ISO9001： 20xx 要求管理上述過程。 ⑸ 監(jiān) 視 、測(cè)量（適用時(shí)）和 分析這些過程。 ⑶ 確定為 確保 這些 過程 的有效運(yùn)作和控制所需 的準(zhǔn)則與方法。 ⑴ 確定 品質(zhì)管 理 體系 所需的過程 及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用 。 訂貨單 ： 即采購(gòu)單 。 若公司體系有重大變更而影響到整體運(yùn)作時(shí) ，【品質(zhì)手冊(cè)】亦對(duì)應(yīng)之修改且予以評(píng)審。 【品質(zhì)手冊(cè)】均需加以管制 ， 對(duì)外發(fā)行應(yīng)經(jīng)管理代表批準(zhǔn) ， 可不予以收回。 公司聯(lián)絡(luò)方式 電話： 076986252588 傳真 ： 076987864333 地址 ： 東莞市 塘廈 鎮(zhèn)振興圍工業(yè)區(qū)富民路 5 號(hào) 【品質(zhì)手冊(cè)】的管制 【品質(zhì)手冊(cè)】是本 公司反映品質(zhì)管理 體系 的 重要文件 ， 未經(jīng)管理代表允許 ， 不得復(fù)印或發(fā)送。 公司主要產(chǎn)品 ： DVD、電視機(jī)、功放機(jī)等家用電器機(jī)殼及內(nèi)部五金零件。良好的信譽(yù)是贏得客戶的關(guān)鍵，不斷 提高管理，是我們的 一 貫宗旨。如今，東莞 塘廈 昌樺五金塑膠制品廠已