【正文】 公司得到法律、法規(guī)的最新版本。4．3 支持文件 《文件和資料控制程序》 《質(zhì)量記錄控制程序》 質(zhì) 量 手 冊(cè)版 號(hào)：B修改狀態(tài)：0第 20/35 頁(yè)第4．0章 題目：質(zhì)量管理體系附圖二：持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 顧客顧客資源管理測(cè)量分析和 改進(jìn)P AD C滿(mǎn)意要求 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品輸入 質(zhì)量管理體系過(guò)程模式增值活動(dòng)信息流P——計(jì)劃D——實(shí)施C——檢查 A——改進(jìn) 質(zhì) 量 手 冊(cè)版 號(hào)：B修改狀態(tài)：0第 21/35 頁(yè)第4．0章 題目：質(zhì)量管理體系附圖三： 公司產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖責(zé)任部門(mén)產(chǎn)品流程相關(guān)文件經(jīng)營(yíng)部技術(shù)質(zhì)量部生產(chǎn)部綜合辦公室售 后 服 務(wù)貨 款 回 收產(chǎn) 品 入 庫(kù)產(chǎn) 品 發(fā) 貨OKNO產(chǎn)品檢驗(yàn)產(chǎn) 品 制 造OKOK模具鑒定模具入庫(kù)材料入庫(kù)NO材料檢驗(yàn)?zāi)＞邷?zhǔn)備材料采購(gòu)下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃OK簽訂合同訂單NO合同評(píng)審接合同/訂單生產(chǎn)部經(jīng)營(yíng)部NO技術(shù)質(zhì)量部生產(chǎn)部技術(shù)質(zhì)量部綜合管理部經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)部技術(shù)質(zhì)量部綜合管理部質(zhì) 量 手 冊(cè)版 號(hào):B修改狀態(tài):0第22/35頁(yè) 第5．0章 題目：管理職責(zé) 5．1 管理承諾經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施的本手冊(cè)是本公司的質(zhì)量管理綱領(lǐng)性文件，依據(jù)本手冊(cè)所建立的質(zhì)量管理體系能夠證實(shí)以下承諾：A、營(yíng)建并保持滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性的意識(shí)；B、制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)并進(jìn)行策劃；C、建立一個(gè)質(zhì)量管理體系；D、進(jìn)行管理評(píng)審；E、確保提供必要的資源。各部門(mén)應(yīng)按照《質(zhì)量記錄控制程序》規(guī)定填寫(xiě)本部門(mén)工作中所需的質(zhì)量記錄，并保證質(zhì)量記錄的正確、及時(shí)、完整，各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量記錄的收集、整理及保存。A、質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到要求的證據(jù)，也是質(zhì)量管理體系運(yùn)作的有效證據(jù)，記錄應(yīng)標(biāo)識(shí)、編號(hào)并貯存在適合的環(huán)境中，記錄通常保存在負(fù)責(zé)建立記錄的部門(mén)，應(yīng)規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限。H、各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)接受顧客提供的技術(shù)質(zhì)量文件，收集外來(lái)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，綜合管理部負(fù)責(zé)外來(lái)文件的控制和管理，管理者代表負(fù)責(zé)外來(lái)文件的批準(zhǔn)引用。F、文件（除記錄表格）應(yīng)標(biāo)有版號(hào)和修改狀態(tài)號(hào)，文件修改時(shí)，應(yīng)在文件《修改記錄》欄內(nèi)作標(biāo)記。E、文件的更改。D、文件的審核、批準(zhǔn)、發(fā)放。質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、質(zhì)量記錄表格和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)正本由綜合管理部負(fù)責(zé)保管。公司員工有責(zé)任檢查并保證所有的文件為有效版本。本公司內(nèi)部使用的上述文件應(yīng)處于受控狀態(tài)，受控狀態(tài)包括：a)文件發(fā)放前已獲批準(zhǔn)；b)文件修改時(shí)重新批準(zhǔn)后發(fā)放；c)對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作起重要作用的各場(chǎng)所可得到相應(yīng)文件的有效版本；d)及時(shí)收回或標(biāo)識(shí)作廢文件防止誤用；e)需保留的作廢文件應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。質(zhì)量手冊(cè)包括90012000標(biāo)準(zhǔn)（）的全部要求，它描述了公司實(shí)施的質(zhì)量體系，明確了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)及體系要求的說(shuō)明。如：公司五金制品的熱、表處理請(qǐng)托外協(xié)加工，零組件交付時(shí)，要進(jìn)行檢查驗(yàn)收。G、實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)上述過(guò)程策劃的結(jié)果和上述過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)（）。E、確?？梢垣@得必要的資源和信息（含質(zhì)量記錄），以支持上述過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)視（）。C、確定公司產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程的流程模式（見(jiàn)圖三）。為此公司應(yīng)： A、遵循八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，即：a）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）領(lǐng)導(dǎo)作用；c）全員參與；d）過(guò)程方法；e）管理的系統(tǒng)方法；f）持續(xù)改進(jìn)；g）基于事實(shí)的決策方法；h）與供方的互利關(guān)系。，并負(fù)責(zé)收集、整理、保存；《生產(chǎn)計(jì)劃控制程序》擬定生產(chǎn)計(jì)劃，并跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況；《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》作好來(lái)料和成品的貯存、防護(hù)、及交付；《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)；《5S與現(xiàn)場(chǎng)管理》工作，使生產(chǎn)環(huán)境整潔、安全、有序；、提高人員素質(zhì)；、審核本部門(mén)的程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和記錄表格并負(fù)責(zé)收集整理、保管工作；質(zhì) 量 手 冊(cè)版 號(hào):B修改狀態(tài):0第 13/35 頁(yè) 第3．0章 題目：組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)、運(yùn)行和內(nèi)部審核工作；，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及記錄表格并收集、整理、保存 《質(zhì)量計(jì)劃》和《質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃》和《質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃》；“管理評(píng)審”，提供評(píng)審有關(guān)資料，作好評(píng)審會(huì)議記錄，并保存；、預(yù)防措施并監(jiān)督實(shí)施和驗(yàn)證；《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》工作；《不合格品報(bào)告》參與分析不合格原因及糾正預(yù)防措施制定，監(jiān)督 實(shí)施及客戶(hù)投訴的處理；，提出改進(jìn)建議；，以及生產(chǎn)環(huán)境的檢查監(jiān)督；、并監(jiān)督執(zhí)行；、零件及外協(xié)項(xiàng)目供方商評(píng)價(jià)工作；，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的推廣應(yīng)用；；3．2．7綜合管理部；《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的制定及培訓(xùn)工作的組織，并負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立及保存；、記錄表格的發(fā)放和管理；；《質(zhì)量文件》的發(fā)放；。質(zhì) 量 手 冊(cè)版 號(hào)：B修改狀態(tài)：0第 12/35 頁(yè)第3．0章 題目：組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) ；，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)?！顿|(zhì)量計(jì)劃》；；、擬制《管理評(píng)審計(jì)劃》及《管理評(píng)審報(bào)告》；、預(yù)防措施并監(jiān)督措施成效；《質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃》的審核，組織質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議和監(jiān)督實(shí)施成效；。審核《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》。確保資源的獲得，處理重大客戶(hù)投訴問(wèn)題。 質(zhì) 量 手 冊(cè)版 號(hào)：B修改狀態(tài)：1第 10/35 頁(yè) 第3．0章 題目：組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)3．1 組織機(jī)構(gòu)（見(jiàn)圖一）東莞鳳崗建富模具五金制品廠組織結(jié)構(gòu)圖生產(chǎn)部技術(shù)質(zhì)量部質(zhì)量工程組QE質(zhì)量檢驗(yàn)組QC文員計(jì)量員技術(shù)員經(jīng)營(yíng)部生產(chǎn)加工二部技術(shù)組生產(chǎn)加工一部業(yè)務(wù)組物料成品組采購(gòu)組 總 經(jīng) 理 總經(jīng)理助理 管理者代表綜合管理部 IQC IPQC PQC QA組 組 組 組質(zhì) 量 手 冊(cè)版 號(hào)：B修改狀態(tài)：0第11/35 頁(yè)第3．0章 題目：組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)3．2 職責(zé)及權(quán)限 總經(jīng)理、批準(zhǔn)并組織貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；；；、批準(zhǔn)《管理評(píng)審計(jì)劃》、《管理評(píng)審報(bào)告》，審定改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重大決策并組織實(shí)施；《年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》、《質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃》、《年度培訓(xùn)計(jì)劃》；《材料采購(gòu)計(jì)劃》、《合格供應(yīng)商名單》 ,協(xié)調(diào)各部門(mén)的活動(dòng)，監(jiān)督各部門(mén)的體系運(yùn)行；。） 注： 質(zhì)量目標(biāo)每年評(píng)價(jià)、修訂一次。質(zhì) 量 手 冊(cè)版 號(hào)：B修改狀態(tài)：0第 9/35 頁(yè) 第2．0章 題目：質(zhì)量方針2．1 公司質(zhì)量方針質(zhì)量擺第一、產(chǎn)品創(chuàng)名牌；顧客是上帝、服務(wù)要周全；管理要科學(xué)、改進(jìn)無(wú)休期。1．3 本手冊(cè)根據(jù)GB/T190012000IdtISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立，規(guī)定了下列需求的本公司質(zhì)量管理體系的要求：A、證實(shí)公司有能力提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；B、通過(guò)體系的有效應(yīng)用，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。1．2 公司推行過(guò)程的質(zhì)量管理模式，即把管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析