【正文】 的一個產品或零件的時間，即以有效工作時間除以每班顧 客的需求； 節(jié)拍時間要以最終產品最短的作業(yè)時間為基準； 節(jié)拍時間是讓你能意識到最佳的制造需要時間是多少， 從而能幫助你了解現在做得怎樣和應該從哪些方面去改進； 注意：在一些備貨型生產企業(yè)，你可以假定顧客需求 的 “ 單位 ” ，如可以將制造過程中的瓶項（如 10min)能生產 的數量為節(jié)拍 “ 單位 ” 。 2組織一個流生產的六項準則 2023/1/24 96 快速換模 混流生產 實現以 “ 多品種、小批量 ” 為特征的均衡化生產最關鍵和最困難的一點就是設備的快速換模，進行快速而且頻繁的裝換調整操作，也就是說，要迅速而且頻繁地更換機模具，以便能夠在單位時間內生產種類繁多的零件制品，滿足后道工序需要 2組織一個流生產的六項準則 2023/1/24 97 豐田公司在參觀福特時，發(fā)現為了滿足不同 產品、不同規(guī)格汽車外殼沖壓需要，福特的沖壓 加工線上排列了幾百臺沖床，與之相配套的還有 龐大的廠房和龐大的在制品 …… 假如能讓不同規(guī)格、不同型號的產品使用同 一種生產設備，假如能在同一條生產流水線上組 裝不同規(guī)格型號的產品，豈不能讓廠房、設備、 設施、在制品大量減少 …… 2組織一個流生產的六項準則 2023/1/24 98 10分鐘整備法 (SMED) 內部裝換調整作業(yè) 指設備停止運行后的裝換調整作業(yè) ,重要的一點就是要盡可能 地把 “ 內部裝換調整作業(yè) ” 轉變?yōu)?“ 外部裝換調整作業(yè) ” ，并盡量縮短這兩種作業(yè)的時間，以保證迅速完成裝換調整作業(yè)。挑戰(zhàn)新工作是一種進步，作業(yè)人員應追求這種變化和進步，而多能化就是適應這種要求的最佳方法。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？ 領導為什么會批評小李？ 如果你是小李，領導派你去火車站去買票，請問你會怎么做？ 小陳怎么做的？ 領導又派小陳去火車站看看，小陳過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調查了其他一些方法，請領導決策 : 1. 買高價票，每張要多花 100元，現有 15張 2. 如果找關系，我有一個朋友在火車站派出所，可將 10人送上車，但晚上沒地方休息 3. 可以中途轉火車，上海到濟南有 X趟，出發(fā)時間： XX；到達時間： XX；濟南去青島有 X趟，出發(fā)時間： XX；到達時間： XX； 4. 如果可以坐飛機， XX日有 X班飛機，時間分別是 ... 5. 如果可以坐汽車，包車費用是 XXX元；豪華大巴每天有 X次，時間分別是 ...，票價 XX元 領導會重用誰？ 買車票是“ 任務” 到青島是“ 結果” 部下培養(yǎng) OJT 專題 培訓 委職 鍛煉 業(yè)績 輔導 ?教育部下先教育自己； ?教導應結合部下的特點； ?教導從基礎開始，循序漸進； ?教導要強調重點； ?言傳也要身教； ?教導、訓導并重。 ” 這是張總想要的結果嗎 ﹖ 結果： 不同的員工分別過什么樣的生日，來公司一 年的員工是什么級別？兩年的是什么級別？ 需要的是預算和實施計劃方案。 ? 管理溝通是組織為了順利地經營并取得經營成功，為求得長期的生存發(fā)展，營造良好的經營環(huán)境，通過各種商務活動，憑借一定的渠道，將有關組織經營的各種信息發(fā)送給組織內外既定對象（接收者），并尋求反饋以求得組織內外的相互理解、支持與合作的過程 ? 管理溝通是指不同個體或組織，在經營活動中圍繞各種信息所進行的傳播、交換、理解和說服工作。 希爾說： 溝通，是一門生存的技巧 ，要學會它、掌握它、運用它 ? 馬克 . 吐溫說： 溝通是成功人生的通行證 。 ? 感恩的心態(tài) —— 人要有一顆感恩的心。 ? 換位的心態(tài) —— 打破我們突破固有的思考習慣，學會變通，解決常規(guī)思維下難以解決的問題；使我們了解別人的需求，感受到他人的情緒，將管理溝通進行到底。 ? 溝通可以 提升個人成功機率 ，它是個人事業(yè)成功的重要因素 ? 溝通還可以 增進人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間，以及個人對自身的了解與理解 。 ? 成功人士進行溝通時，有兩個關鍵因素，那就是給予有用的信息和收集有用的信息。 ? 第 6 步是接受，以獲得對方的承諾。 管理溝通的身體語言忌諱 1. 避免蹺起二郎腿，并將蹺起的腳尖沖著他人； 2. 避免打哈欠，伸懶腰； 3. 不要用手挖耳朵、鼻孔，不要剪指甲； 4. 不要跺腳或玩弄手指； 5. 在友好的氣氛中，不要模仿他人的消極手勢和姿態(tài)； 6. 不要總看手表，過于盯視對話者的眼睛； 7. 不要將雙手摟在頭后； 8. 不要將雙臂交叉； 9. 勿來回抖動大腿； 10. 不要揉眼睛，撓頭，或過分昂頭； 11. 避免同他人坐得太近； 12. 若想友好地交談，應避免對面而坐。 ? 合作的心態(tài) —— 了解自身、發(fā)現他人、尊重他人；學會分享、學會協(xié)作；在合作中競爭 ,在競爭中合作。 一個成功的人一定是始終具有積極心態(tài)的人。” ? 美國著名管理專家杜拉克說：“ 人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通 。 工作團隊 —— 團隊規(guī)范 ?共同目標 ?分配角色 ?成員技能 ?績效與激勵 ?相互信任 ?團隊領導 ?組織支持 工作團隊建設原則 —— 是指為了設定的 目標 ， 讓 事實 、 意見 、 觀點 、信息 、 思想和情感 等等在個人或群體中傳遞 ， 以此取得彼此的了解 ， 信任 ， 及良好的 人際關系 ， 并 致力達成共同協(xié)議 的過程 。 孩子考試成績不好： ? 職責是對工作范圍和邊界的抽象概括； ? 沒有結果意識，職責就是一紙空文！ ? 不止是要對職責負責，還要對職責背后的結果負責！ 職責不等于結果！ 為員工過生日的故事 張總很想表達對員工的關心，就決定以后每一個員工生日時，公司都要為員工慶祝。過了很久，小李滿頭大汗的回來了，說： “ 售票處人太多了，我擠了半天，排了 3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。 提高生產作業(yè)人員自身能力。 看板不僅要顯示生產的量的要求，而且還 要顯示生產這種量的時間要求。 注意五：安全和環(huán)境文明和藹 暗淡的燈光，過低的高度，過高的溫度、濕度、噪音，粉塵，刺激的氣味等應當減少到最少。 注意二：劃分作業(yè)區(qū)和通道，一切便于操作 一般過道的寬度最少在 ，要方便一個周轉車 自由出入。 1高度適當的原則：作業(yè)場所的工作臺面、桌椅的高度應該處于適當的高度，讓作業(yè)者處于舒適安穩(wěn)的狀態(tài)下進行作業(yè)。 避免動作突變的原則：安排動作時應使動作路線盡量保持為直線或圓滑曲線 2023/1/24 79 2動作經濟的 16項原則 保持輕松節(jié)奏的原則：動作也必須保持輕松的節(jié)奏，動輒必須停下來進行判斷的作業(yè)，會影響作業(yè)速度。 2023/1/24 76 工時標準化即工時定額。標準工時等 222。橋吊啟動時，說明書上寫 著，達到最高時速需要５秒鐘，許振超計算后提出， ，一些司機不以為然地提出，摳 .？許振超為大家算了一筆賬：“ 如果一船有 1000個集裝箱，就能節(jié)約 25分鐘出來 ” 。目前該設備故障平均約每半年發(fā)生一次，主要原因是主軸軸承發(fā)生故障，一套軸承的備件價格為 3000元，每年更換備件費用達 6000元。 3 以圖表思考， 讓問 “ 為什么 ” 成為習慣。 3 班組長考核程序 ，因班組長作風問題導致投訴，一經查實給予作風否決處 理，累計三次下崗處理。 班組建設的三個方法 ◆ 以“ KRA關鍵結果領域”為方法： 備注 :KRA=Key Result Areas(關鍵結果領域 )。 ■ 三個進行方法 (三明治法 ): ① .贊揚員工昨天的工作成績 —— 贊美 ② .指出昨天需要改進的地方 —— 指正 ③ .提出今天努力的方向方法 —— 鼓勵 高效率早會的進行 N0 卓越班組創(chuàng)建的 “ 八項內容 ” 1 徹底貫徹工作中的 6S，削減現場浪費和損失。 班組長的地位和使命 大包大攬型 生產技術型 哥們義氣型 猛沖蠻干型 大撒把型 以罰代管型 科學管理型 班組長的現狀 企 業(yè) 督導人員 督導人員必備的條件 工作知識 人際關系 改善能力 教導能力 督導人員的素質圖 班組長的素質要求 ◇ 指揮家的手 懂 管理 ， 會 帶兵 打仗 ， 會使用 兵法 ◇ 專家的腦 懂 技術 ， 會 指導 生產，會運用 劍法 ◇ 慈悲家的心 懂 人情 ， 會 體貼 員工，會運用 心法 班組長的思維理念 班組長的管理功能 ①規(guī)劃：知己知彼、百戰(zhàn)百勝的工夫。 什么是職業(yè)化 職業(yè)化人的特征 ? 忠誠 ? 責任 ? 專業(yè) ? 案例分析 班組工作態(tài)度與崗位主人翁精神塑造 A、自我期許 B、全力以赴 C、奮斗有成 D、凡事求真，言必由衷 E、熱愛工作 F、全力以赴 G、與上司、同事或部屬相處融洽 H、把握機會 要不得的職業(yè)心態(tài) 請寫三件你認為你“ 不得不做的事 ”。 ④指揮：建立共識、培養(yǎng)使命感。 4 工作合理化，制作標準書，明確改善的起點。 《 班組長作業(yè)指導書 》 和 《 工序操作指導書 》 并按兩書開展工作。 班組長上崗管理規(guī)定 : 班組建設的三個方法 備注 :ORA=Organization組織架構 Responsibility職責 Appraisal評估鑒定 序 號 工作 項目 工作標準 可能遇到的問題 解決措施 1 班前 準備 ① .確認工作計劃、型號、時間、 材料備貨 ② .確認上班質量缺陷點、數量以 及應注意問題 工作計劃臨時調整，所需材料不足。 6 多提出方案比提出好的方案更有價值。在“農業(yè)頭腦”和“電子計算機頭腦”之間應該還應該有一個“工業(yè)頭腦”的時代。 工作 標準化 業(yè)務經營的 標準化 作業(yè)的標準化 技術管理的 標準化 質量管理的標準化 設備管理的 標準化 其它的 標準化 222。ES〈 技術標準規(guī)格 〉 222。 2操作工時標準化 2023/1/24 77 1．作為改善生產效率的重要手段 通過對時間使用及效果進行定量測量，可以把沒有合理利用 的時間甄別出來，進而進行改善，使生產效率得到提升。 1工具萬能化的原則：進行復雜作業(yè)時就需要用到很多工具，組合工具就可以 減少工具尋找、取放的動作。這樣，每當一個工件進入生產單元時，同時就會有一件成品離開該生產單元。如設備不能裝在太靠墻 的地方，以至影響加油和維修保養(yǎng)；電箱太靠邊的話，就 會影響電工的操作。 2組織一個流生產的六項準則 2023/1/24 91 準則二：盡可能地爭取連續(xù)流，盡量減少庫存和等待 “ 連續(xù)流 ” 是生產效率最高的一種生產方式，連續(xù)流又叫 “ 一個流 ” 。 外部裝換調整作業(yè) 指那些能夠在設備運轉之中進行的裝換調整作業(yè) 2023/1/24 99 3縮短準備時間 將內部作業(yè)轉化為外部作業(yè)： 將各種機具預先裝配成一個完整的部件以便可以直接安裝到機器上去 將不同的機具或原料預先安裝或調配在一個標準器具內 改進物料搬運設施，降低裝卸難度和時間 用液壓、氣動代替螺栓緊固 …… 2023/1/24 100 3切換作業(yè)分析表 設備號 SK－ 105 工序名 注塑 S 測定 李小五 品種（前 后） 切換時間 28 ? 36? 人員 2人 序 切換作業(yè) 時間 切換區(qū)分 改善建議 內部 外部 1 去取工具 8 ? 15? ? 專用工具車 2 調節(jié)高度 14 ? 30? ? 液壓搬運車 3 緊固螺栓 5 ? 10? ? 氣動緊固 4 改善三不原則：不尋找（物品、工具、零件） 不移動（專用放置臺，不需二次移動） 不亂用（使用標準工具和器材） 2023/1/24 101 適應接單內容和作業(yè)內容的頻繁變