【正文】 的一個產(chǎn)品或零件的時間，即以有效工作時間除以每班顧 客的需求； 節(jié)拍時間要以最終產(chǎn)品最短的作業(yè)時間為基準； 節(jié)拍時間是讓你能意識到最佳的制造需要時間是多少， 從而能幫助你了解現(xiàn)在做得怎樣和應(yīng)該從哪些方面去改進； 注意：在一些備貨型生產(chǎn)企業(yè)，你可以假定顧客需求 的 “ 單位 ” ，如可以將制造過程中的瓶項（如 10min)能生產(chǎn) 的數(shù)量為節(jié)拍 “ 單位 ” 。 2組織一個流生產(chǎn)的六項準則 2023/1/24 96 快速換模 混流生產(chǎn) 實現(xiàn)以 “ 多品種、小批量 ” 為特征的均衡化生產(chǎn)最關(guān)鍵和最困難的一點就是設(shè)備的快速換模，進行快速而且頻繁的裝換調(diào)整操作，也就是說，要迅速而且頻繁地更換機模具，以便能夠在單位時間內(nèi)生產(chǎn)種類繁多的零件制品，滿足后道工序需要 2組織一個流生產(chǎn)的六項準則 2023/1/24 97 豐田公司在參觀福特時，發(fā)現(xiàn)為了滿足不同 產(chǎn)品、不同規(guī)格汽車外殼沖壓需要，福特的沖壓 加工線上排列了幾百臺沖床，與之相配套的還有 龐大的廠房和龐大的在制品 …… 假如能讓不同規(guī)格、不同型號的產(chǎn)品使用同 一種生產(chǎn)設(shè)備，假如能在同一條生產(chǎn)流水線上組 裝不同規(guī)格型號的產(chǎn)品，豈不能讓廠房、設(shè)備、 設(shè)施、在制品大量減少 …… 2組織一個流生產(chǎn)的六項準則 2023/1/24 98 10分鐘整備法 (SMED) 內(nèi)部裝換調(diào)整作業(yè) 指設(shè)備停止運行后的裝換調(diào)整作業(yè) ,重要的一點就是要盡可能 地把 “ 內(nèi)部裝換調(diào)整作業(yè) ” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 外部裝換調(diào)整作業(yè) ” ，并盡量縮短這兩種作業(yè)的時間，以保證迅速完成裝換調(diào)整作業(yè)。挑戰(zhàn)新工作是一種進步，作業(yè)人員應(yīng)追求這種變化和進步，而多能化就是適應(yīng)這種要求的最佳方法。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？ 領(lǐng)導(dǎo)為什么會批評小李？ 如果你是小李，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車站去買票，請問你會怎么做？ 小陳怎么做的？ 領(lǐng)導(dǎo)又派小陳去火車站看看，小陳過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請領(lǐng)導(dǎo)決策 : 1. 買高價票，每張要多花 100元，現(xiàn)有 15張 2. 如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將 10人送上車，但晚上沒地方休息 3. 可以中途轉(zhuǎn)火車，上海到濟南有 X趟，出發(fā)時間： XX；到達時間： XX；濟南去青島有 X趟，出發(fā)時間： XX；到達時間： XX； 4. 如果可以坐飛機， XX日有 X班飛機，時間分別是 ... 5. 如果可以坐汽車，包車費用是 XXX元；豪華大巴每天有 X次，時間分別是 ...，票價 XX元 領(lǐng)導(dǎo)會重用誰？ 買車票是“ 任務(wù)” 到青島是“ 結(jié)果” 部下培養(yǎng) OJT 專題 培訓(xùn) 委職 鍛煉 業(yè)績 輔導(dǎo) ?教育部下先教育自己； ?教導(dǎo)應(yīng)結(jié)合部下的特點； ?教導(dǎo)從基礎(chǔ)開始，循序漸進； ?教導(dǎo)要強調(diào)重點； ?言傳也要身教； ?教導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)并重。 ” 這是張總想要的結(jié)果嗎 ﹖ 結(jié)果： 不同的員工分別過什么樣的生日，來公司一 年的員工是什么級別？兩年的是什么級別？ 需要的是預(yù)算和實施計劃方案。 ? 管理溝通是組織為了順利地經(jīng)營并取得經(jīng)營成功，為求得長期的生存發(fā)展，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，通過各種商務(wù)活動，憑借一定的渠道，將有關(guān)組織經(jīng)營的各種信息發(fā)送給組織內(nèi)外既定對象（接收者），并尋求反饋以求得組織內(nèi)外的相互理解、支持與合作的過程 ? 管理溝通是指不同個體或組織，在經(jīng)營活動中圍繞各種信息所進行的傳播、交換、理解和說服工作。 希爾說： 溝通，是一門生存的技巧 ，要學(xué)會它、掌握它、運用它 ? 馬克 . 吐溫說： 溝通是成功人生的通行證 。 ? 感恩的心態(tài) —— 人要有一顆感恩的心。 ? 換位的心態(tài) —— 打破我們突破固有的思考習(xí)慣，學(xué)會變通，解決常規(guī)思維下難以解決的問題；使我們了解別人的需求，感受到他人的情緒，將管理溝通進行到底。 ? 溝通可以 提升個人成功機率 ，它是個人事業(yè)成功的重要因素 ? 溝通還可以 增進人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間，以及個人對自身的了解與理解 。 ? 成功人士進行溝通時，有兩個關(guān)鍵因素，那就是給予有用的信息和收集有用的信息。 ? 第 6 步是接受，以獲得對方的承諾。 管理溝通的身體語言忌諱 1. 避免蹺起二郎腿，并將蹺起的腳尖沖著他人； 2. 避免打哈欠，伸懶腰； 3. 不要用手挖耳朵、鼻孔，不要剪指甲； 4. 不要跺腳或玩弄手指； 5. 在友好的氣氛中，不要模仿他人的消極手勢和姿態(tài)； 6. 不要總看手表，過于盯視對話者的眼睛； 7. 不要將雙手摟在頭后； 8. 不要將雙臂交叉； 9. 勿來回抖動大腿； 10. 不要揉眼睛，撓頭，或過分昂頭； 11. 避免同他人坐得太近； 12. 若想友好地交談，應(yīng)避免對面而坐。 ? 合作的心態(tài) —— 了解自身、發(fā)現(xiàn)他人、尊重他人；學(xué)會分享、學(xué)會協(xié)作；在合作中競爭 ,在競爭中合作。 一個成功的人一定是始終具有積極心態(tài)的人?！? ? 美國著名管理專家杜拉克說：“ 人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通 。 工作團隊 —— 團隊規(guī)范 ?共同目標 ?分配角色 ?成員技能 ?績效與激勵 ?相互信任 ?團隊領(lǐng)導(dǎo) ?組織支持 工作團隊建設(shè)原則 —— 是指為了設(shè)定的 目標 ， 讓 事實 、 意見 、 觀點 、信息 、 思想和情感 等等在個人或群體中傳遞 ， 以此取得彼此的了解 ， 信任 ， 及良好的 人際關(guān)系 ， 并 致力達成共同協(xié)議 的過程 。 孩子考試成績不好： ? 職責(zé)是對工作范圍和邊界的抽象概括； ? 沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文！ ? 不止是要對職責(zé)負責(zé)，還要對職責(zé)背后的結(jié)果負責(zé)！ 職責(zé)不等于結(jié)果！ 為員工過生日的故事 張總很想表達對員工的關(guān)心，就決定以后每一個員工生日時，公司都要為員工慶祝。過了很久，小李滿頭大汗的回來了，說： “ 售票處人太多了，我擠了半天，排了 3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。 提高生產(chǎn)作業(yè)人員自身能力。 看板不僅要顯示生產(chǎn)的量的要求，而且還 要顯示生產(chǎn)這種量的時間要求。 注意五：安全和環(huán)境文明和藹 暗淡的燈光，過低的高度，過高的溫度、濕度、噪音，粉塵，刺激的氣味等應(yīng)當減少到最少。 注意二：劃分作業(yè)區(qū)和通道，一切便于操作 一般過道的寬度最少在 ，要方便一個周轉(zhuǎn)車 自由出入。 1高度適當?shù)脑瓌t：作業(yè)場所的工作臺面、桌椅的高度應(yīng)該處于適當?shù)母叨?，讓作業(yè)者處于舒適安穩(wěn)的狀態(tài)下進行作業(yè)。 避免動作突變的原則：安排動作時應(yīng)使動作路線盡量保持為直線或圓滑曲線 2023/1/24 79 2動作經(jīng)濟的 16項原則 保持輕松節(jié)奏的原則：動作也必須保持輕松的節(jié)奏，動輒必須停下來進行判斷的作業(yè)，會影響作業(yè)速度。 2023/1/24 76 工時標準化即工時定額。標準工時等 222。橋吊啟動時，說明書上寫 著，達到最高時速需要５秒鐘，許振超計算后提出， ，一些司機不以為然地提出，摳 .？許振超為大家算了一筆賬：“ 如果一船有 1000個集裝箱，就能節(jié)約 25分鐘出來 ” 。目前該設(shè)備故障平均約每半年發(fā)生一次，主要原因是主軸軸承發(fā)生故障，一套軸承的備件價格為 3000元，每年更換備件費用達 6000元。 3 以圖表思考， 讓問 “ 為什么 ” 成為習(xí)慣。 3 班組長考核程序 ，因班組長作風(fēng)問題導(dǎo)致投訴，一經(jīng)查實給予作風(fēng)否決處 理，累計三次下崗處理。 班組建設(shè)的三個方法 ◆ 以“ KRA關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域”為方法： 備注 :KRA=Key Result Areas(關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 )。 ■ 三個進行方法 (三明治法 ): ① .贊揚員工昨天的工作成績 —— 贊美 ② .指出昨天需要改進的地方 —— 指正 ③ .提出今天努力的方向方法 —— 鼓勵 高效率早會的進行 N0 卓越班組創(chuàng)建的 “ 八項內(nèi)容 ” 1 徹底貫徹工作中的 6S，削減現(xiàn)場浪費和損失。 班組長的地位和使命 大包大攬型 生產(chǎn)技術(shù)型 哥們義氣型 猛沖蠻干型 大撒把型 以罰代管型 科學(xué)管理型 班組長的現(xiàn)狀 企 業(yè) 督導(dǎo)人員 督導(dǎo)人員必備的條件 工作知識 人際關(guān)系 改善能力 教導(dǎo)能力 督導(dǎo)人員的素質(zhì)圖 班組長的素質(zhì)要求 ◇ 指揮家的手 懂 管理 ， 會 帶兵 打仗 ， 會使用 兵法 ◇ 專家的腦 懂 技術(shù) ， 會 指導(dǎo) 生產(chǎn)，會運用 劍法 ◇ 慈悲家的心 懂 人情 ， 會 體貼 員工，會運用 心法 班組長的思維理念 班組長的管理功能 ①規(guī)劃：知己知彼、百戰(zhàn)百勝的工夫。 什么是職業(yè)化 職業(yè)化人的特征 ? 忠誠 ? 責(zé)任 ? 專業(yè) ? 案例分析 班組工作態(tài)度與崗位主人翁精神塑造 A、自我期許 B、全力以赴 C、奮斗有成 D、凡事求真，言必由衷 E、熱愛工作 F、全力以赴 G、與上司、同事或部屬相處融洽 H、把握機會 要不得的職業(yè)心態(tài) 請寫三件你認為你“ 不得不做的事 ”。 ④指揮：建立共識、培養(yǎng)使命感。 4 工作合理化，制作標準書，明確改善的起點。 《 班組長作業(yè)指導(dǎo)書 》 和 《 工序操作指導(dǎo)書 》 并按兩書開展工作。 班組長上崗管理規(guī)定 : 班組建設(shè)的三個方法 備注 :ORA=Organization組織架構(gòu) Responsibility職責(zé) Appraisal評估鑒定 序 號 工作 項目 工作標準 可能遇到的問題 解決措施 1 班前 準備 ① .確認工作計劃、型號、時間、 材料備貨 ② .確認上班質(zhì)量缺陷點、數(shù)量以 及應(yīng)注意問題 工作計劃臨時調(diào)整，所需材料不足。 6 多提出方案比提出好的方案更有價值。在“農(nóng)業(yè)頭腦”和“電子計算機頭腦”之間應(yīng)該還應(yīng)該有一個“工業(yè)頭腦”的時代。 工作 標準化 業(yè)務(wù)經(jīng)營的 標準化 作業(yè)的標準化 技術(shù)管理的 標準化 質(zhì)量管理的標準化 設(shè)備管理的 標準化 其它的 標準化 222。ES〈 技術(shù)標準規(guī)格 〉 222。 2操作工時標準化 2023/1/24 77 1．作為改善生產(chǎn)效率的重要手段 通過對時間使用及效果進行定量測量，可以把沒有合理利用 的時間甄別出來，進而進行改善，使生產(chǎn)效率得到提升。 1工具萬能化的原則：進行復(fù)雜作業(yè)時就需要用到很多工具，組合工具就可以 減少工具尋找、取放的動作。這樣，每當一個工件進入生產(chǎn)單元時，同時就會有一件成品離開該生產(chǎn)單元。如設(shè)備不能裝在太靠墻 的地方，以至影響加油和維修保養(yǎng)；電箱太靠邊的話，就 會影響電工的操作。 2組織一個流生產(chǎn)的六項準則 2023/1/24 91 準則二：盡可能地爭取連續(xù)流，盡量減少庫存和等待 “ 連續(xù)流 ” 是生產(chǎn)效率最高的一種生產(chǎn)方式，連續(xù)流又叫 “ 一個流 ” 。 外部裝換調(diào)整作業(yè) 指那些能夠在設(shè)備運轉(zhuǎn)之中進行的裝換調(diào)整作業(yè) 2023/1/24 99 3縮短準備時間 將內(nèi)部作業(yè)轉(zhuǎn)化為外部作業(yè)： 將各種機具預(yù)先裝配成一個完整的部件以便可以直接安裝到機器上去 將不同的機具或原料預(yù)先安裝或調(diào)配在一個標準器具內(nèi) 改進物料搬運設(shè)施，降低裝卸難度和時間 用液壓、氣動代替螺栓緊固 …… 2023/1/24 100 3切換作業(yè)分析表 設(shè)備號 SK－ 105 工序名 注塑 S 測定 李小五 品種（前 后） 切換時間 28 ? 36? 人員 2人 序 切換作業(yè) 時間 切換區(qū)分 改善建議 內(nèi)部 外部 1 去取工具 8 ? 15? ? 專用工具車 2 調(diào)節(jié)高度 14 ? 30? ? 液壓搬運車 3 緊固螺栓 5 ? 10? ? 氣動緊固 4 改善三不原則：不尋找（物品、工具、零件） 不移動（專用放置臺，不需二次移動） 不亂用（使用標準工具和器材） 2023/1/24 101 適應(yīng)接單內(nèi)容和作業(yè)內(nèi)容的頻繁變