【正文】 的渠道，將有關(guān)組織經(jīng)營的各種信息發(fā)送給組織內(nèi)外既定對象（接收者），并尋求反饋以求得組織內(nèi)外的相互理解、支持與合作的過程 ? 管理溝通是指不同個體或組織，在經(jīng)營活動中圍繞各種信息所進(jìn)行的傳播、交換、理解和說服工作。 ?鼓勵 那些高效的全面工作的行為， 制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為。 ” 這是張總想要的結(jié)果嗎 ﹖ 結(jié)果： 不同的員工分別過什么樣的生日，來公司一 年的員工是什么級別？兩年的是什么級別？ 需要的是預(yù)算和實施計劃方案。 任何事情沒有反省就不會有進(jìn)步！ 培訓(xùn) 模塊 三 、 班組長的溝通與團(tuán)隊建設(shè) 方針目標(biāo)的落實者 —— 執(zhí)行管理 公司理念 愿景使命 思考其內(nèi)在的聯(lián)系性？ 單元一、培養(yǎng)良好心智 企業(yè)文化的傳承者 —— 企業(yè)牧師 宏觀 微觀 企業(yè)精神的示范者 —— 形象大使 員工精神的培育者 —— 精神激勵 ? 組織目標(biāo)與管理者的思想境界 ? 員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃 員工技能的培訓(xùn)者 —— 人才開發(fā) 用制度化規(guī)范化管理塑造形象 1）什么是執(zhí)行？ 執(zhí)行是把 目標(biāo) 變成結(jié)果 的 行動 ! 打造高效執(zhí)行力 2）什么是執(zhí)行力 一、執(zhí)行力 —— 快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的藝術(shù) 二、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力 ◆ 正確的方案 +徹底的執(zhí)行 =企業(yè)的執(zhí)行力 三、行動出結(jié)果 執(zhí)行力就是每個員工在每個階段都做到一絲不茍。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？ 領(lǐng)導(dǎo)為什么會批評小李？ 如果你是小李，領(lǐng)導(dǎo)派你去火車站去買票，請問你會怎么做？ 小陳怎么做的？ 領(lǐng)導(dǎo)又派小陳去火車站看看，小陳過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請領(lǐng)導(dǎo)決策 : 1. 買高價票，每張要多花 100元，現(xiàn)有 15張 2. 如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將 10人送上車，但晚上沒地方休息 3. 可以中途轉(zhuǎn)火車，上海到濟(jì)南有 X趟，出發(fā)時間： XX；到達(dá)時間： XX；濟(jì)南去青島有 X趟，出發(fā)時間： XX；到達(dá)時間： XX； 4. 如果可以坐飛機(jī)， XX日有 X班飛機(jī)，時間分別是 ... 5. 如果可以坐汽車，包車費用是 XXX元；豪華大巴每天有 X次，時間分別是 ...，票價 XX元 領(lǐng)導(dǎo)會重用誰？ 買車票是“ 任務(wù)” 到青島是“ 結(jié)果” 部下培養(yǎng) OJT 專題 培訓(xùn) 委職 鍛煉 業(yè)績 輔導(dǎo) ?教育部下先教育自己； ?教導(dǎo)應(yīng)結(jié)合部下的特點； ?教導(dǎo)從基礎(chǔ)開始，循序漸進(jìn)； ?教導(dǎo)要強(qiáng)調(diào)重點； ?言傳也要身教； ?教導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)并重。 ? 每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。挑戰(zhàn)新工作是一種進(jìn)步，作業(yè)人員應(yīng)追求這種變化和進(jìn)步，而多能化就是適應(yīng)這種要求的最佳方法。企業(yè)競爭日益激烈，經(jīng)常為滿足顧客的某種要求，不得不改變生產(chǎn)計劃，這就要求作業(yè)人員的多技能化。 2組織一個流生產(chǎn)的六項準(zhǔn)則 2023/1/24 96 快速換模 混流生產(chǎn) 實現(xiàn)以 “ 多品種、小批量 ” 為特征的均衡化生產(chǎn)最關(guān)鍵和最困難的一點就是設(shè)備的快速換模，進(jìn)行快速而且頻繁的裝換調(diào)整操作，也就是說，要迅速而且頻繁地更換機(jī)模具，以便能夠在單位時間內(nèi)生產(chǎn)種類繁多的零件制品，滿足后道工序需要 2組織一個流生產(chǎn)的六項準(zhǔn)則 2023/1/24 97 豐田公司在參觀福特時，發(fā)現(xiàn)為了滿足不同 產(chǎn)品、不同規(guī)格汽車外殼沖壓需要，福特的沖壓 加工線上排列了幾百臺沖床，與之相配套的還有 龐大的廠房和龐大的在制品 …… 假如能讓不同規(guī)格、不同型號的產(chǎn)品使用同 一種生產(chǎn)設(shè)備，假如能在同一條生產(chǎn)流水線上組 裝不同規(guī)格型號的產(chǎn)品，豈不能讓廠房、設(shè)備、 設(shè)施、在制品大量減少 …… 2組織一個流生產(chǎn)的六項準(zhǔn)則 2023/1/24 98 10分鐘整備法 (SMED) 內(nèi)部裝換調(diào)整作業(yè) 指設(shè)備停止運行后的裝換調(diào)整作業(yè) ,重要的一點就是要盡可能 地把 “ 內(nèi)部裝換調(diào)整作業(yè) ” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“ 外部裝換調(diào)整作業(yè) ” ，并盡量縮短這兩種作業(yè)的時間，以保證迅速完成裝換調(diào)整作業(yè)。 2組織一個流生產(chǎn)的六項準(zhǔn)則 2023/1/24 93 超市拉動系統(tǒng)示意圖（一） 供應(yīng)過程 顧客過程 A B 產(chǎn)品 生產(chǎn)看板 取貨看板 超市 產(chǎn)品 目的：讓上游過程從超市的取貨來決定 何時生產(chǎn)和生產(chǎn)多少 下游過程 上游過程 2組織一個流生產(chǎn)的六項準(zhǔn)則 2023/1/24 94 準(zhǔn)則四：選擇 “ 定拍過程 ” ，只用一個“ 過程 ” 來決定該產(chǎn)品的其他零件生產(chǎn)速度 應(yīng)用超市拉動系統(tǒng)，就是只將計劃發(fā)給門到門價值流中的一個點，這個點叫做“ 定拍過程 ” “ 定拍過程 ” 對生產(chǎn)的控制就為所有上游的過程設(shè)定了一個節(jié)拍 “ 定拍過程 ” 的下游不能再用超市或拉動系統(tǒng)的方法 2組織一個流生產(chǎn)的六項準(zhǔn)則 2023/1/24 95 準(zhǔn)則五、定拍取貨、定量循環(huán)和裝載均衡箱， 啟動一個單位的工作來實現(xiàn)初始拉動 在 “ 定拍過程 ” 有規(guī)律地安排一小部份定量 的工作（通常介于 10－ 60min工時 )，并同時取 走等量的產(chǎn)品，這就是 “ 定拍取貨 ” 。 2023/1/24 86 工具室 磨床 涂裝 機(jī)械 加工 檢驗 裝配 材料 倉庫 零件 倉庫 半成 品庫 卡片擺放法 2023/1/24 87 2物流布局改善設(shè)計步驟 設(shè)定目的，目標(biāo)與現(xiàn)狀調(diào)查 繪制現(xiàn)場物流圖、明確改善點 聽取存在的問題分析與描述 存在問題的整理與評價 根據(jù)工藝分析進(jìn)行分布分析 在布局圖中劃線路，暴露問題 明確問題，設(shè)定改善目標(biāo) 定性改善與定量改善 設(shè)計三種不同的布局方案 供選擇和比較 對三種方案進(jìn)行評估篩選 各取所長 綜合平衡 確定最終方案，實際計劃 高層審批 同意實施 2023/1/24 88 2布局改善基本原則 柔性、應(yīng)變能力原則 安全、便于操作原則 盡可能利用空間原則 原則五 原則四 原則三 原則二 流水化作業(yè)原則 最短距離原則 原則一 關(guān)聯(lián)工序集中放置 原則六 2023/1/24 89 不生產(chǎn)多余的在制品 在庫存最少量的前提下生產(chǎn) 嚴(yán)格規(guī)定每道工序的生產(chǎn)數(shù)量 均衡生產(chǎn)與 “ 一個流 ” 2023/1/24 90 準(zhǔn)則一：要按顧客需要節(jié)拍時間進(jìn)行生產(chǎn)，或以 最終產(chǎn)品的生產(chǎn)時間為基準(zhǔn)設(shè)定 節(jié)拍時間是基于銷售的速率，為滿足顧客需要而生產(chǎn) 的一個產(chǎn)品或零件的時間，即以有效工作時間除以每班顧 客的需求； 節(jié)拍時間要以最終產(chǎn)品最短的作業(yè)時間為基準(zhǔn)； 節(jié)拍時間是讓你能意識到最佳的制造需要時間是多少， 從而能幫助你了解現(xiàn)在做得怎樣和應(yīng)該從哪些方面去改進(jìn)； 注意：在一些備貨型生產(chǎn)企業(yè)，你可以假定顧客需求 的 “ 單位 ” ，如可以將制造過程中的瓶項（如 10min)能生產(chǎn) 的數(shù)量為節(jié)拍 “ 單位 ” 。 注意三：一個流和節(jié)拍化生產(chǎn) 車間內(nèi)部的運輸線路，都應(yīng)該只朝一個方向流動，避 免迂回、交叉的運輸和流動。 不應(yīng)布置得過于狹窄而妨礙工作。 2023/1/24 83 最大的靈活性 最大的協(xié)調(diào)性 最短的運輸和裝卸距離 最小的不愉快 單一的流向 最大限度的操作方便 最大的安全性 最大的可見性 最大程度的利用空間 2合理的物流布置 2023/1/24 84 注意一：盡量減少走動的時間 如果兩工序的距離相隔太遠(yuǎn)，就必須要有相當(dāng)量的存貨以及將 A工序產(chǎn)品交給 B工序所耗的時間， 要按工藝流向，將上下道工序的出入口銜接起來，并與整體相協(xié)調(diào)。 2023/1/24 82 2現(xiàn)場布局改善 各工序的在制品必須在生產(chǎn)作業(yè)工人完成該工序的加工后，方可以進(jìn)入下道工序。 1安全可靠的原則：應(yīng)確保作業(yè)現(xiàn)場的一應(yīng)設(shè)施、材料、布置、作業(yè)方法不會存在安全隱患。 手肢并用的原則：把腳的力量和手的靈巧結(jié)合起來 減少腦力判斷的原則：作業(yè)中應(yīng)盡量減少操作工的眼睛的注意力和腦子的判斷。 對稱反向的原則：雙手或雙臂運動的動作如能保持反向?qū)ΨQ，雙手的運動就會取得平衡，動作也會變得更有節(jié)奏。它具有以下 五項主要因素： 正常的操作條件：不易引起疲勞的操作， 如女工搬運重量不宜超過 ； 熟練程度：大多數(shù)普通中等偏上作業(yè)者能 掌握； 作業(yè)方法：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的方法； 勞動強(qiáng)度與速度：適合大多數(shù)操作者； 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：以滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求為準(zhǔn)。 2023/1/24 75 手持標(biāo)準(zhǔn)：即加工過程中允許停留在機(jī)臺邊上的零 件數(shù)量； 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的四個要素 周期時間：指生產(chǎn)一件工件需要的 實際作業(yè)時間，其中的關(guān)鍵是把握好如 何對待熟練程度低的作業(yè)人員； 2 、作業(yè)順序：指操作人員在運送工件、加工作業(yè)時 按工藝要求先后排列的工件加工順序。檢查基準(zhǔn)書等 222。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 222。豐田汽車工業(yè)公司將這種組合的過程稱之為 “ 作業(yè)的組合 ” ，而這種組合集中起來的結(jié)晶就是 “ 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ” 。因此幾乎每天都發(fā)生這樣的情況：讓有禮貌的市民排得心煩意亂，讓急著辦事的市民直跺腳，讓不守規(guī)矩的人拼命鉆空子；甚至因排隊起的爭吵與沖突此起彼落。 案例分析 2023/1/24 56 生產(chǎn)現(xiàn)場物流普遍存在問題 生產(chǎn)無計劃 質(zhì)量無標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)無方法 消耗無定額 物品無標(biāo)識 過程無記錄 堆放無區(qū)域 2023/1/24 57 設(shè)備功能 精確度 設(shè)備能力 故障預(yù)警 及時 適宜 合格 方法 設(shè)備 材料 方法合理 過程受控 標(biāo)準(zhǔn)化 思想意識 配合度 能力 個體差異 人 環(huán)境 溫度 濕度 灰塵 污染 現(xiàn)場管理的五大要素 (4M1E) 2023/1/24 58 現(xiàn)場管理的 “ 單一最好 ” 原則 一處保管 戶口管理 一日處理 今日事，今日畢 一個資料夾 資料夾一冊化 一小時會議 一事一議，半小時更好 一張紙 報告、表格一張篇幅完全表達(dá) 一分鐘電話 長話短說，不拖泥帶水 一件工具 多樣工具簡化成一件 一個單元 在一個小組或一組設(shè)備內(nèi)完工 一個流 生產(chǎn)過程 “ 一個流 ” 一天班長 員工多能化培養(yǎng) 2023/1/24 59 現(xiàn)場管理的“三五”要求 操作“五按”： 按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)、按程序、按時間、按操作指令 工作“五干”： 干什么、怎么干、什么時間干、按什么方法干、 干到什么程度 結(jié)果“五查”： 由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢 查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰來落實 2023/1/24 60 1現(xiàn)場管理的 “ 五字檢查 ” 法 聽設(shè)備運轉(zhuǎn)過程中是否有異常聲音 有無異常的發(fā)熱或抖動、振動等現(xiàn)象 監(jiān)測，關(guān)鍵、特殊工序受控情況 油管閥門等有無跑、冒、滴、漏數(shù)據(jù) 有無泄漏或其他引起的焦味、異常氣味 聽 摸 查 看 聞 有無松動、晃動、移動、錯位、開裂、缺損現(xiàn)象 設(shè)備運行參數(shù)是否符合規(guī)定要求 2023/1/24 61 把現(xiàn)場所看到的東西或感想用筆記下來 把自己希望改進(jìn)或與要求不符的部分分為 A B C 三級 A 是明天馬上要改善的 B 是一周后需要改善的 C 是一個月后計劃改善的 策劃具體改善措施 檢查改善情況并予以獎勵 1現(xiàn)場管理的 “ A B C” 法 2023/1/24 62 維持 改善 管理的根本 在于不斷改善 改善的能力 是評價管理者的重要基準(zhǔn) 2023/1/24 63 “ 存在的都是不合理的 ” 強(qiáng)調(diào)理由是不思進(jìn)取的表現(xiàn) 立即改進(jìn)，及時比正確更重要 反復(fù)追問為什么，總能找到問題根源 許多問題的解決，就在于否定不可能 更應(yīng)該重視的是不花大錢的改善 不要追求完美，完美都是從不完美開始的 最清楚改善的是處于第一線的操作人員 只要是改善，最小的事也值得去做 改善永無止境，沒有最好，只有更好 1改善的十條基本原則 2023/1/24 64 序 計劃改善項目 單 位 目標(biāo) － % 1月 2月 3月 4月 5月 加權(quán)平均 計劃 實績 計劃 實績 計劃 實績 計劃 實績 計劃 實績 1 交貨期 天 50