提升班組長(zhǎng)綜合技能(文件)
【正文】 如何看待與應(yīng)對(duì)暗訪人員或事件？ 216。 團(tuán)隊(duì)文化的“五個(gè)一工程”216。 班組活動(dòng)的組織：內(nèi)容重于形式。 構(gòu)建文化不是務(wù)虛，而是要付諸實(shí)在的行動(dòng) 216。 目視管理與走動(dòng)式管理案例研討：如果你是班組長(zhǎng)，你將如何處理此事？七、建立高效的團(tuán)隊(duì)文化216。 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與布局管理216。 規(guī)范化管理的三要素：人員、流程、標(biāo)準(zhǔn) 216。 執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向216。 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)216。 創(chuàng)新中的頭腦風(fēng)暴法216。 班組長(zhǎng)綜合績(jī)效提升走動(dòng)管理目標(biāo)管理績(jī)效管理四、創(chuàng)新性解決問(wèn)題216。 班組長(zhǎng)的溝通技巧溝通的餅圖模式如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通如何與下屬溝通216。 班組長(zhǎng)新角色之一——客戶(hù)顧問(wèn)客戶(hù)滿(mǎn)意的作用我的客戶(hù)是誰(shuí)？班組長(zhǎng)的內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)客戶(hù)的期望是？上級(jí)和下級(jí)對(duì)你的期望，客戶(hù)對(duì)你的期望如何讓客戶(hù)滿(mǎn)意？標(biāo)準(zhǔn)化VS個(gè)性化、期望VS獲得讓內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)滿(mǎn)意的原則和方法216。 顧客滿(mǎn)意——?jiǎng)?chuàng)造銷(xiāo)售——發(fā)展團(tuán)隊(duì)——管理優(yōu)化216。 班組做好”兩推進(jìn)”252。 班組長(zhǎng)在組織中的意義216。：培訓(xùn)地安排：封閉式培訓(xùn)3天共（21小時(shí)）：顧問(wèn)式、互動(dòng)、交流：電腦投影儀、白板、白板筆：由本公司負(fù)責(zé)提供所有學(xué)員的教材，人手一份：訓(xùn)前溝通+封閉式培訓(xùn)+訓(xùn)后追蹤：本次課程的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸翼祺公司，受訓(xùn)公司不負(fù)責(zé)提供電子版的教材，授課過(guò)程中貴司不能安排全程錄像課程大綱：一、全業(yè)務(wù)下班組建設(shè)的作用與意義216。 寓教于樂(lè)，糅合角色扮演，案例分析等多種培訓(xùn)形式；216。 提高管理效率，塑造良好的內(nèi)部氛圍，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組執(zhí)行力。 掌握新老員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧，提升管理層教練能力； 216。問(wèn)題：TPM就是全員生產(chǎn)保全？第五講: 把握職責(zé) 吸收精髓生產(chǎn)效率與生產(chǎn)能力識(shí)別生產(chǎn)方式與生產(chǎn)原理識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的三大內(nèi)涵生產(chǎn)效率的三大內(nèi)涵經(jīng)濟(jì)動(dòng)作的三不原則練習(xí): 生產(chǎn)線(xiàn)平衡處理綜合練習(xí)提高企業(yè)利潤(rùn)的兩種最基本方法企業(yè)浪費(fèi)的清單企業(yè)使用的基本標(biāo)示（分析浪費(fèi)的工具）工作改善的四大基本原則第六講：如何實(shí)現(xiàn)有效的員工教育員工素質(zhì)低不是你的責(zé)任,不能提高員工的素質(zhì)是你的責(zé)任)員工為什么會(huì)犯錯(cuò)?員工為什么會(huì)流失?怎樣才能管理好你的員工?人性化管理三/五理論在工作實(shí)踐中的應(yīng)用經(jīng)典案例??溝通的黃金與白金定律在管理中的活用怎樣才能讓你的員工忠誠(chéng)?第五篇：班組長(zhǎng)3P綜合管理能力提升班組長(zhǎng)3P綜合管理能力提升培訓(xùn)背景：人才的培養(yǎng)一直是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。如何進(jìn)行車(chē)間管理和生產(chǎn)過(guò)程控制，如何協(xié)同其他部門(mén)共同處理現(xiàn)場(chǎng)的各種問(wèn)題。推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。培訓(xùn)費(fèi)用680元/人特價(jià)！（包含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、證書(shū)費(fèi)、以及上下午茶點(diǎn)等）深圳市華晟企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司******************************************【培訓(xùn)費(fèi)用】提前報(bào)名優(yōu)惠，如需住宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一預(yù)定,費(fèi)用自理。毛老師具有十余年企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于運(yùn)用理論+豐富案例的培訓(xùn)方式，從生產(chǎn)一線(xiàn)到工廠車(chē)間管理，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理和中國(guó)式生產(chǎn)管理指出獨(dú)特而行之有效的見(jiàn)解與心得。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。 亮劍：楚云飛的責(zé)任感第十七章 培養(yǎng)高效能班組長(zhǎng)的七個(gè)習(xí)慣一、重新探索自我1． 品格與能力 2． 思維定式的力量 3． 原則與價(jià)值 4．習(xí)慣的培養(yǎng) 二、個(gè)人的成功——從依賴(lài)到獨(dú)立習(xí)慣一：積極主動(dòng) 1． 刺激——回應(yīng) 2． 主動(dòng)積極的特征 3． 聆聽(tīng)自己的語(yǔ)言 4． 關(guān)注圈與影響圈 5． 如何擴(kuò)大影響圈習(xí)慣二：以終為始1． 主動(dòng)設(shè)計(jì)還是被動(dòng)接受 2． 確定角色和目標(biāo) 3． 改寫(xiě)自己的人生劇本 4． 我的使命宣言 5． 選擇生活的中心習(xí)慣三：要事第一 1． 時(shí)間管理的演變 2． 時(shí)間管理矩陣 3． 4D時(shí)間管理法則 5． 什么才是要事？ 6． 要事的判斷標(biāo)準(zhǔn)三、團(tuán)隊(duì)的成功——從獨(dú)立到互賴(lài)習(xí)慣四：雙贏思維 1． 人際關(guān)系六模式 2． 紅藍(lán)牌：雙贏的體驗(yàn) 3． 托馬斯—：知彼解己 1． 人才素質(zhì)的冰山理論 2． 約哈里窗 3． 溝通的障礙 4． 傾聽(tīng)的解析 5． 何謂同理心？習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效 1． 對(duì)待差異的五個(gè)層次 2． 你真的了解自己的員工嗎？ 178。 員工為什么沒(méi)有責(zé)任意識(shí) 178。黑帽: 邏輯與批判 178。 四項(xiàng)活動(dòng) 178。 關(guān)心下屬四、實(shí)施有效授權(quán) ？ 第八章 提升班組的執(zhí)行力一、正確解讀執(zhí)行力1． 執(zhí)行是什么？2． 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 二、執(zhí)行核心中的核心1． 執(zhí)行力的三個(gè)核心 2． 核心中的優(yōu)先順序 3． 互動(dòng)：看穿你的執(zhí)行力 4． 如何挑選有執(zhí)行力的人？三、執(zhí)行從班組長(zhǎng)帶頭做起 “木桶新論”四、班組長(zhǎng)如何有效提升執(zhí)行力 ，敢為天下先，看好自己的“猴子”第九章 班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)型組織一、學(xué)習(xí)型組織概論 二、學(xué)習(xí)型組織的“學(xué)習(xí)”有什么特點(diǎn)（一）學(xué)習(xí)與工
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