易能家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書(存儲版)
【正文】 ~40元/次 （4）理財咨詢（含投資顧問、銀行利率、買車買房等）A. 100~150元/小時 B．150~200元/小時 C．200元/小時 以上（5）法律咨詢：A. 100~150元/小時 B．150~200元/小時 C．200元/小時 以上（6）嬰兒看護（含按摩、幼教、營養(yǎng)等）A. 2000~2500元/月 B．2500~3000元/月 C．3000元/月 以上（7）家庭醫(yī)生：A. 3000~4000元/月 ~5000元/月 （8）寵物服務（含防疫、代管、醫(yī)護等）。而其它各風險相對于風險2和3來說，風險較小。因此，本企業(yè)不用考慮現(xiàn)金流量，僅考慮到利潤即可。 個人簡歷： 孟娜：在校擔任學生干部，有較多管理經(jīng)驗，精通電腦操作，平時社交廣泛，是本團隊的主要負責人。8） 公司建立一種透明，公平，民主化的決策機制。既要深入工作現(xiàn)場，進行現(xiàn)場管理，巡視管理，與員工舉行面對面的口頭形式的思想交流，又要避免事必躬親而壓抑了員工的主動性和創(chuàng)造性。其中，20%的家庭已經(jīng)有家庭服務員，30%的家庭可能成為我們的客戶。學校剖析：培訓學校為我公司又一巨大的經(jīng)濟增長點，學校的開辦既擴大了盈利空間，又保證了家政服務公司員工的質量和數(shù)量。③客戶服務部: 為廣大客戶提供一切必要的售前及售后服務,幫助客戶更加順暢的享受本公司所提供的服務。只有讓享受過我們服務的顧主滿意了，他們才會向其他的人群中稱贊我們的產品，達到正面宣傳的效果。服務品牌廣告：品牌廣告可以通過多種渠道進行。凡使用會員卡的顧客，在不同時期將享用不同的優(yōu)惠政策。還有一種是專業(yè)性相對較強的，如理財、法律咨詢、嬰兒看護、家庭醫(yī)生等。怎樣樹立一個良好鮮明的公司形象，已經(jīng)成為易能在步入市場時必須考慮的頭等問題。因為在南方經(jīng)濟發(fā)達城市，專業(yè)型“高級保姆”已經(jīng)成為家政行業(yè)的奇缺人才。活動期間，我們的員工將以最佳的精神面貌，為顧主們免費提供高質量的服務。在我們的調查中顯示，有一部分收入較高的人希望或正在享用這種服務。相對于那些只做中介機構的家政公司來說，我們的服務更能讓顧主感到放心和滿意。目前，高級家政服務在北京家政市場所占比率較低，但市場潛力很大。但是，在高級家政服務這個服務領域，我們還是把目標市場重點放在中高收入的家庭。（五）培訓不足急需解決由于缺乏統(tǒng)一標準和相應教材，加上師資欠缺，家政服務的培訓開展不足，培訓質量不高。家政事故時有發(fā)生。另外，公司還特別設有客戶服務部，專門聽取顧主的反饋和意見，及時地對公司各項制度及管理作出調整。然而，我們發(fā)現(xiàn)，不少地方的家政服務僅限于“搬家”、“保姆”之類。創(chuàng)業(yè)小組成員分別擔任此職，曾宇博士將出任營銷顧問。當市場分額達到5%時，公司目標市場再擴展到全國，樹立全新的家政行業(yè)領頭人形象。易能家政服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書2004 年 5 月目錄 一、執(zhí)行總結二、創(chuàng)業(yè)機遇三、服務概要四、市場分析1．市場現(xiàn)狀2．目標市場3．競爭狀況4．市場進入與擴張5．市場份額目標 五、公司戰(zhàn)略六、市場營銷策略七、公司經(jīng)營八、團隊組成 九、創(chuàng)業(yè)整體進度安排十、財務計劃十一、關鍵性風險與化解方法十二、附表 一、執(zhí)行總結：公司：易能家政服務有限責任公司（在以后敘述中簡稱：易能家政服務公司）是一個提議中的公司，采用員工制管理，提倡以人為本的優(yōu)質生活新理念，為人們提供高質量、全方位的家政服務。公司將在北京逐年設立社區(qū)營業(yè)網(wǎng)點，到第五年時，總數(shù)預計達到16個?？偨?jīng)理下設市場部經(jīng)理，財務部經(jīng)理，人力資源部經(jīng)理。 “家政”是時下叫得挺響的一個詞，“家政服務”更是都市里一個熱門的行業(yè)。這項服務必需要專業(yè)人員才能做到。售后服務做的不到位，導致了服務質量的下降。拿北京來說，十年前家政人員的工資就是300多元，時至今日也并沒增長多少。2．目標市場 從服務的內容來看，我們服務的對象是面向社會各個收入階層的家庭。（2）服務內容市場潛力大 根據(jù)我們的調查顯示，北京現(xiàn)在有家政服務人員15萬，至少缺少9萬人，家政市場供不應求，在這種天然優(yōu)勢的庇護下，我們的服務內容也獨具特色。 （4）對客戶負責易能家政的規(guī)范化經(jīng)營，能有效地保證服務的高質量，可以避免一些不必要的家政事故。 我們提供的服務中有一大部分是高級家政服務。為了贏得第一批顧主，公司決定先在北京幾個人員較為復雜的小區(qū)搞一個易能員工一天的免費試用的活動。5．預期的市場分額和營業(yè)額預期五年內的營業(yè)額（萬元）年度20042005200620072008營業(yè)額210．36350550750900第一年市場份額 第五年市場份額 我們之所以會做出這樣的預測，主要是基于對高級家政市場的樂觀估計。對于易能家政這種服務性的公司，公司的形象直接反映了服務的質量。易能家政提供的服務大致分為兩種，其一是專業(yè)性不強的，如家庭衛(wèi)生打掃等。對于使用我們服務一年以上的老客戶，我們會實行會員卡的優(yōu)惠政策。企業(yè)形象廣告：在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，他們的宣傳可以使我們在大眾中留下初步的良好印象。怎么能讓公眾擔當我們的“宣傳大使” 呢？最重要的還是需要我們高質量的服務。我們力求通過廣告宣傳來樹立我們公司的品牌形象，這也是我們區(qū)別于廣大的家政公司的創(chuàng)新之處。根據(jù)市場和總公司的發(fā)展，公司內部培訓內容不斷擴充，包括：《基礎知識》類：1） 家政市場現(xiàn)狀及前景 8） 家政員怎樣采購商品 2） 企業(yè)文化 9） 膳食安排與制作 3） 職業(yè)道德和法律概念 10） 居室的衛(wèi)生與環(huán)境美化 4） 家政員的一般要求 11） 家政員安全防護和意外事故的處理 5） 家政員必須具備的家居常識 12） 家政員對幼兒的護理 6） 家政員對老年人的護理 13） 家庭花卉與寵物養(yǎng)護 7） 當?shù)仫L俗習慣 14） 考試講評（總結、座談 ）《家居清潔》類：1）家居清潔小技巧 6）具巧去污 2）衛(wèi)生間清潔及其他 7）飾品、鞋帽巧去污 3）廚房日常用品巧去污 8）服裝巧去污 4）炊、餐用具巧去污 9）家具除臭味辦法 5）日常用品巧去污 10）電冰箱除臭味辦法 除此以外，還包括《裝束/談吐/舉止》類、《健康保健飲食培訓教材》類、以及《家居保潔與美化》和《家庭護理基礎知識》的系統(tǒng)培訓。通過調查，該小區(qū)50%以上的家庭需要家政服務員。我們要認識、尊重每一個員工的個性和才能，最大限度的挖掘人才，信任人才，鼓勵人才。7） 公司在員工間鼓勵他們的創(chuàng)造性。雖然專業(yè)相同，但由于專業(yè)特點，本身具有不同的特質，在商務事業(yè)方面各具特長，且彼此了解，具有默契，因此一同組建易能家政服務公
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