家電管家維修服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(存儲(chǔ)版)
【正文】 經(jīng)營(yíng)權(quán)、簽定協(xié)議書。盈利分析假設(shè)我們的服務(wù)質(zhì)量非常的好，同時(shí)和某小區(qū)物業(yè)建立良好的合作關(guān)系?？蛻魧?duì)我們的服務(wù)的認(rèn)可需要一個(gè)過(guò)程，在創(chuàng)業(yè)投資的第一年，由于該項(xiàng)服務(wù)剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，很難與目前現(xiàn)存的傳統(tǒng)維修行業(yè)區(qū)分開來(lái)，所以存在的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)異常激烈。如增加服務(wù)品種，擴(kuò)展二手回收市場(chǎng)等；，強(qiáng)化服務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)；，隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。水電費(fèi)為30元/月。配件及耗材前期儲(chǔ)備5000元。所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離：公司公開招聘總經(jīng)理，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制即總經(jīng)理有權(quán)決定各部門的權(quán)力職責(zé)和范圍。經(jīng)過(guò)豐富的實(shí)踐調(diào)研，數(shù)次的考驗(yàn)與選擇,我們團(tuán)隊(duì)已經(jīng)緊密結(jié)合在一起，并且將一起為了公司美好的明天而踏踏實(shí)實(shí)地工作。第一年： ●服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，在城市各個(gè)小區(qū)做推廣； ●推出我們的服務(wù)微信公眾號(hào)，引導(dǎo)客戶通過(guò)公眾號(hào)詢價(jià)、預(yù)約、消費(fèi)； ●逐漸占據(jù)小區(qū)維修服務(wù)市場(chǎng)，營(yíng)業(yè)額逐步增加；●期望凈利潤(rùn)10000元。（五）促銷策略產(chǎn)品或服務(wù)的推廣離不開廣告的宣傳，尤其是新產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。（七）應(yīng)對(duì)策略對(duì)國(guó)家政策以及社會(huì)環(huán)境發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略：時(shí)時(shí)關(guān)注國(guó)家政策，對(duì)社會(huì)環(huán)境的改變應(yīng)保持較高的敏感程度，大膽的預(yù)測(cè)、判斷并作出相應(yīng)的規(guī)劃。（五）市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)家電價(jià)格的一降再降，壓縮了家電維修業(yè)的利潤(rùn)。一些風(fēng)投公司也看好維修市場(chǎng)提供部分類別家電的上門快修服務(wù)，其服務(wù)對(duì)象主要為大城市居民。供應(yīng)商：家電維修需要的工具、耗材以及配件的供應(yīng)主要依靠淘寶網(wǎng)服務(wù)商，除了大型家電企業(yè)直供的配件，大部分家電企業(yè)在供應(yīng)商這塊站在同一起跑線上，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯。通過(guò)社區(qū)上門服務(wù)，逐漸推廣到農(nóng)村上門服務(wù)將具有廣闊的市場(chǎng)空間；通過(guò)維修過(guò)程的可視化，維修價(jià)格透明化，高效的實(shí)時(shí)上門服務(wù)的維修車模式可以搶占小型家電維修公司的市場(chǎng)空間，進(jìn)一步，甚至可以搶占大型家電維修外包公司的市場(chǎng)或大型家電企業(yè)售后延保服務(wù)市場(chǎng)?！凹译姽芗摇碧峁┑氖巧祥T服務(wù)，技工只負(fù)責(zé)安裝或維修，報(bào)價(jià)和支付通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)進(jìn)行，服務(wù)全程可視化、報(bào)價(jià)透明化。公司的經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信、平價(jià)、高效公司的文化：以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓顧客感到滿意，讓顧客微笑而來(lái)，滿意而歸?！凹译姽芗摇碧峁┑慕?jīng)營(yíng)模式能讓顧客體會(huì)到全新的售后服務(wù)。該模式主要解決三個(gè)問(wèn)題：大型家電企業(yè)售后服務(wù)難以覆蓋到農(nóng)村地區(qū)，中小型家電企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)電器公司缺乏售后服務(wù)，消費(fèi)者缺乏講誠(chéng)信、收費(fèi)合理的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。前期市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈，由此堅(jiān)定了我們創(chuàng)業(yè)的決心。目前，我們已經(jīng)在瓊海市多個(gè)居民服務(wù)區(qū)開展了上門維修服務(wù)，并利用微信號(hào)推廣我們的服務(wù)。（二）“家電管家”服務(wù)模式鑒于目前家電售后服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，我們基于互聯(lián)網(wǎng)思維推出“家電管家”服務(wù)模式。第三種、客戶體驗(yàn)創(chuàng)新。——兼營(yíng)業(yè)務(wù)：二手家電回收與銷售。傳統(tǒng)家電售后的主要弊端就是服務(wù)過(guò)程不透明，要價(jià)隨意，小問(wèn)題大修，不維修也要上門費(fèi)或檢測(cè)費(fèi)用。機(jī)會(huì)（O）：1．隨著社會(huì)的進(jìn)步，近20年將是家電產(chǎn)品大規(guī)模進(jìn)入家庭的黃金時(shí)期，可以預(yù)見是，家電維修公司大型化，專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化將是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，抓住這段時(shí)間做大做強(qiáng)是公司發(fā)展的必由之路；2．大型家電企業(yè)售后服務(wù)難以覆蓋到農(nóng)村，小型家電維修公司服務(wù)質(zhì)量差，缺乏誠(chéng)信。同時(shí)，集中維修節(jié)省了大量的時(shí)間，提高了單位時(shí)間內(nèi)技工維修效益，進(jìn)一步降低了成本，具有非常大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一些大型的外包服務(wù)公司也嘗試進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)改造，已經(jīng)形成完整的售后上門服務(wù)體系。數(shù)據(jù)如下： 按照家電售后服務(wù)占總產(chǎn)值的5%計(jì)算，截止到2014年，維修服務(wù)行業(yè)總規(guī)模在300億以上，考慮該銷售額度沒(méi)有計(jì)入手機(jī)以及互聯(lián)網(wǎng)小家電，2014年整個(gè)維修行業(yè)的總規(guī)?？赡茉?000億左右，這是名副其實(shí)的千億市場(chǎng)，而且呈逐年上漲趨勢(shì)。所以，在未來(lái)家電維修業(yè)不但不會(huì)消失，還會(huì)迎來(lái)它真正的春天。根據(jù)顧客需求的差異性，我們將社會(huì)上的整體市場(chǎng)按照收入層次和生活方式的不同劃分為高級(jí)、中級(jí)、低級(jí)三種服務(wù)市場(chǎng)。（四）價(jià)格策略鑒于我們的初期主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為小的家電維修門店，所以我們的定價(jià)低于其服務(wù)價(jià)格，同時(shí)要讓消費(fèi)者感受到明顯的售后服務(wù)性價(jià)比。六、公司發(fā)展戰(zhàn)略（一）具體戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)初期（12年）主要是讓社區(qū)上門
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