試談平衡計(jì)分卡中國(guó)化的困境(存儲(chǔ)版)
【正文】 務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與發(fā)展對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都將是重要的。這個(gè)說(shuō)法看似合理，實(shí)際上卻是對(duì)平衡的誤解。平衡計(jì)分卡本身就是一個(gè)溝通工具，它能夠幫助員工更切實(shí)地理解企業(yè)戰(zhàn)略，但這并不意味著只要發(fā)給員工幾張寫(xiě)滿指標(biāo)的A4紙就能讓所有人心領(lǐng)神會(huì)了。從而總的開(kāi)發(fā)時(shí)間經(jīng)常需要一年或者更長(zhǎng)的時(shí)間。恰當(dāng)融合東西方管理哲學(xué)思想，把東方管理哲學(xué)中的柔性化管理和西方管理哲學(xué)中的制度化管理有機(jī)結(jié)合，既要使我們平衡計(jì)分卡的幾個(gè)平衡點(diǎn)具有剛性的一面，但又要具有彈性?；谝陨先齻€(gè)方面的內(nèi)容，我認(rèn)為平衡計(jì)分卡在中國(guó)有非常廣闊的發(fā)展空間，甚至?xí)匈|(zhì)的飛躍，但必須處理好以下幾個(gè)問(wèn)題：正確對(duì)待現(xiàn)代平衡計(jì)分卡理論與創(chuàng)新平衡計(jì)分卡理論之間的關(guān)系，即我們不要把平衡計(jì)分卡當(dāng)做死的教條，而是要像中國(guó)共產(chǎn)黨運(yùn)用馬列主義一樣，在實(shí)踐中豐富和發(fā)展他。顯然，最好的導(dǎo)入是雙方優(yōu)點(diǎn)的結(jié)合。如果員工根本就不理解自己所承擔(dān)的指標(biāo)對(duì)于上面幾個(gè)層級(jí)的工作意味著什么，那就失去了平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略溝通的作用。這可能意味著有些舊指標(biāo)將被刪除，更多新指標(biāo)要被發(fā)明，而不是簡(jiǎn)單的一分為四。第五，沒(méi)有戰(zhàn)略就不能實(shí)施平衡計(jì)分卡嗎？ 這個(gè)問(wèn)題看上去很可笑，既然平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略分解和檢測(cè)的工具，那沒(méi)有戰(zhàn)略自然是在做無(wú)米之炊。但就其當(dāng)前所面臨的市場(chǎng)和政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境而言，他們有意無(wú)意選擇的不平衡的發(fā)展模式確實(shí)產(chǎn)生了效果。第二，股東的追求是平衡的嗎？ 平衡計(jì)分卡的頂端是股東回報(bào)，這在目前的絕大多數(shù)情況下是無(wú)可爭(zhēng)議的。孫永玲，中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào), 20031229。 但是，對(duì)于平衡計(jì)分卡的非議，仍然是不絕于耳，這些非議同時(shí)也被人稱(chēng)作平衡計(jì)分卡的中國(guó)困境。這一時(shí)期，很多成功的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，比如資產(chǎn)達(dá)到幾億到幾十億的時(shí)候，它就需要跳脫個(gè)人的管理而創(chuàng)建一個(gè)良好的管理系統(tǒng)。它要求企業(yè)圍繞戰(zhàn)略藍(lán)圖設(shè)計(jì)核心指標(biāo)，并建立基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理體系，以避免漫無(wú)目的的戰(zhàn)略行動(dòng)，同時(shí)把指標(biāo)集中于正確焦點(diǎn)上，通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)平衡各指標(biāo)的資源匹配與戰(zhàn)略執(zhí)行，集中調(diào)動(dòng)人力、物力和財(cái)力，協(xié)調(diào)一致地去達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其內(nèi)涵已遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破了傳統(tǒng)四個(gè)角度的概念。 平衡計(jì)分卡的發(fā)展階段平衡計(jì)分卡自提出以來(lái)，大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一代平衡計(jì)分卡階段，即1986－1993年傳統(tǒng)BSC時(shí)期。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度——目標(biāo)是解決我們擅長(zhǎng)什么?問(wèn)題?！豆鹕虡I(yè)評(píng)論》更是將平衡計(jì)分卡評(píng)為75年來(lái)最具影響力的戰(zhàn)略管理工具 《戰(zhàn)略性績(jī)效管理》，方振邦編著，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007年6月第2版，第75頁(yè)。是什么原因?qū)е铝似胶庥?jì)分卡在中國(guó)遇到困境呢？爭(zhēng)論已有近十年，但專(zhuān)家們各有理由，似乎都沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的觀點(diǎn)。s top 500 enterprises have been used by the majority of enterprise management tools, known as the 20th century39。財(cái)務(wù)角度——目標(biāo)是解決股東如何看待我們?問(wèn)題。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度——目標(biāo)是解決“我們是在進(jìn)步嗎?”問(wèn)題。第二代平衡計(jì)分卡階段，即1993－2001年BSC+MAP（Strategy Map，戰(zhàn)略圖）時(shí)期。第二個(gè)階段：20012006年，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始導(dǎo)入平衡計(jì)分卡。當(dāng)然，這一時(shí)期的一個(gè)重大變化是，平衡計(jì)分卡開(kāi)始走進(jìn)中國(guó)的一些政府機(jī)構(gòu)。同時(shí)，李冬冬也認(rèn)為戰(zhàn)略問(wèn)題也是平衡計(jì)分卡中國(guó)化的一個(gè)重要障礙。育路人力資源師考試網(wǎng)。在此種情況下，國(guó)內(nèi)上市公司伎倆百出，貢獻(xiàn)于大股東，或不惜一切追求短期的賬面財(cái)務(wù)指標(biāo)，取悅于市場(chǎng)投資者，有時(shí)恐怕也是迫不得已。第四，人力資源職能應(yīng)該主導(dǎo)平衡計(jì)分卡的實(shí)施嗎？ 目前，宣講平衡計(jì)分卡的研討會(huì)十之八九是人力資源管理研討會(huì)。運(yùn)用平衡計(jì)分卡可以幫助經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)當(dāng)前所做的
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