建立平衡計(jì)分卡實(shí)務(wù)案例(存儲版)
【正文】 工作主動性、來提高員工的積極性和有效的組織文化，從而成功地執(zhí)行公司戰(zhàn)略？■ 我們應(yīng)如何通過實(shí)施BSC來創(chuàng)造和支持組織的學(xué)習(xí)文化并加以持續(xù)運(yùn)用？針對CSF，開發(fā)相應(yīng)的關(guān)鍵測評指標(biāo)表4：公司CSF與測評指標(biāo)維度關(guān)鍵成功因素（CSF）關(guān)鍵測評指標(biāo)三或五年期的指標(biāo)值公司戰(zhàn)略與測評指標(biāo)的實(shí)施方案責(zé)任人/部門財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)/成長 第四步，制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃 一般地，基于BSC的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃就是針對公司戰(zhàn)略和每一個測評指標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃，一個完整的實(shí)施計(jì)劃包括行動方案、預(yù)算與運(yùn)營規(guī)程。而國內(nèi)的公司更多的只是單純將平衡計(jì)分卡作為一種績效考評工具，往往以解決價值分配問題為初衷，而不是作為一種戰(zhàn)略實(shí)施劃執(zhí)行工具，首先以支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成為目的。在最近由William M. Mercer 公司對214個公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，88%的公司提出平衡計(jì)分卡對于員工報酬方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施是有幫助的，并且平衡計(jì)分卡所揭示的非財(cái)務(wù)的考核方法在這些公司中被廣泛運(yùn)用于員工獎金計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施中。下表1是筆者2003年上半年在深圳特區(qū)某高科技民營企業(yè)做BSC咨詢項(xiàng)目時的工作計(jì)劃表： 表1：BSC項(xiàng)目時間表第一階段：戰(zhàn)略明確與前期工作時間事項(xiàng)事務(wù)責(zé)任者備注第1周項(xiàng)目組成立下設(shè)一流程小組、一開發(fā)小組總經(jīng)理第13周公司遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略討論會明確公司的遠(yuǎn)景、使命與戰(zhàn)略，并用文字表達(dá)出來總經(jīng)理第2周中高層BSC與BPR培訓(xùn) 講授（4課時）發(fā)放有關(guān)BSC與BPR內(nèi)訓(xùn)教程戰(zhàn)略管理部人力資源部第3周公司遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略發(fā)布會大張旗鼓對內(nèi)、對外發(fā)布公司的遠(yuǎn)景、使命與戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理部人力資源部第23周職員BSC與BPR培訓(xùn) 講授（2課時）；員工BSC與BPR培訓(xùn) 講授（1課時）發(fā)放有關(guān)BSC與BPR內(nèi)訓(xùn)教程戰(zhàn)略管理部人力資源部第3周面談(大股東) 項(xiàng)目組成員；了解其對公司財(cái)務(wù)收益績效的期望，并撰寫成報告以提交第一次高管討論會BSC專案組第3周面談(重要客戶) 項(xiàng)目組成員了解其對最好的供貨商的表現(xiàn)的期望，明確客戶的價值定位，并撰寫成報告以提交第一次高管討論會BSC專案組第4周第一次面談（高級主管）
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