試談平衡計分卡中國化的困境(參考版)
2025-05-31 00:42本頁面
【正文】 ”7 / 7。恰當(dāng)融合東西方管理哲學(xué)思想，把東方管理哲學(xué)中的柔性化管理和西方管理哲學(xué)中的制度化管理有機(jī)結(jié)合，既要使我們平衡計分卡的幾個平衡點(diǎn)具有剛性的一面，但又要具有彈性?；谝陨先齻€方面的內(nèi)容，我認(rèn)為平衡計分卡在中國有非常廣闊的發(fā)展空間，甚至?xí)匈|(zhì)的飛躍，但必須處理好以下幾個問題：正確對待現(xiàn)代平衡計分卡理論與創(chuàng)新平衡計分卡理論之間的關(guān)系，即我們不要把平衡計分卡當(dāng)做死的教條，而是要像中國共產(chǎn)黨運(yùn)用馬列主義一樣，在實踐中豐富和發(fā)展他。中國管理哲學(xué)背景：主要表現(xiàn)在東方管理哲學(xué)的柔性化管理與制度化管理的沖突，短期管理與長期管理的沖突，家族式管理與職業(yè)經(jīng)理人管理的沖突。平衡計分卡強(qiáng)調(diào)愿景與策略思考，而國內(nèi)企業(yè)對于愿景的規(guī)劃往往過于空泛，對于策略引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營也有所隔核，這就使得平衡計分卡的執(zhí)行成為一大難題。從而總的開發(fā)時間經(jīng)常需要一年或者更長的時間。顯然，最好的導(dǎo)入是雙方優(yōu)點(diǎn)的結(jié)合。第十一，平衡計分卡由誰來導(dǎo)入？人們常有一個比喻，管理顧問善于把復(fù)雜的問題簡單化，而部門管理者則善于把簡單的問題復(fù)雜化。第十，平衡計分卡會與其它管理方式?jīng)_突嗎？ 如果企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中將銷售列在突出重要的位置上，而平衡計分卡上卻對供應(yīng)鏈管理做出了絕不亞于銷售指標(biāo)的要求；如果企業(yè)要求大家注重學(xué)習(xí)與發(fā)展，卻為了財務(wù)報表砍掉了培訓(xùn)預(yù)算；如果員工的獎金仍然只取決于當(dāng)年的盈利情況，那么，平衡計分卡就會漸漸為人所忽視。平衡計分卡本身就是一個溝通工具，它能夠幫助員工更切實地理解企業(yè)戰(zhàn)略，但這并不意味著只要發(fā)給員工幾張寫滿指標(biāo)的A4紙就能讓所有人心領(lǐng)神會了。如果員工根本就不理解自己所承擔(dān)的指標(biāo)對于上面幾個層級的工作意味著什么，那就失去了平衡計分卡的戰(zhàn)略溝通的作用。第八，一定要將分解進(jìn)行到底嗎？ 平衡計分卡是戰(zhàn)略分解工具，不分解自然是沒意義的，不過分解到何種程度就值得推敲了。某些功能過于單一的企業(yè)尚且不一定適用，一個部門或個人又怎能生硬地尋求平衡呢？一個企業(yè)所制定的平衡計分卡，應(yīng)當(dāng)由不同的職能來著重承擔(dān)不同方面的不同指標(biāo)，通過局部的側(cè)重來建立整體的平衡。這個說法看似合理，實際上卻是對平衡的誤解。這可能意味著有些舊指標(biāo)將被刪除，更多新指標(biāo)要被發(fā)明，而不是簡單的一分為四。很多國內(nèi)企業(yè)實施平衡計分卡的時候在設(shè)計新穎的平衡計分表格中填入了原有的各種業(yè)績指標(biāo)，與先前不同的是一堆指標(biāo)被拆成了四份；或者有時拆不成四份，就在空欄里填上一些無關(guān)痛癢的工作要求充數(shù)。哪怕企業(yè)確實處在一個非常迷茫的狀態(tài)中，平衡計分卡仍然可以督促管理者在確定指標(biāo)的同時確定戰(zhàn)略。很明顯，不管企業(yè)戰(zhàn)略是寫出來的還是沒寫出來的，固定的還是靈活的，財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與發(fā)展對于任何企業(yè)來說都將是重要的。第五，沒有戰(zhàn)略就不能實施平衡計分卡嗎？ 這個問題看上去很可笑，既然平衡計分卡是戰(zhàn)略分解和檢測的工具，那沒有戰(zhàn)略自然是在做無米之炊。人力資源管理者的最佳角色應(yīng)當(dāng)是協(xié)調(diào)人和推動者。誠然，人力資源管理者的倡導(dǎo)和參與為國內(nèi)平衡計分卡的有效應(yīng)用奠定了一定的認(rèn)知基礎(chǔ)，并成為了一股重要的推動實踐的力量，但遺憾的是，平衡計分卡經(jīng)過多年的演變，似乎離人力資源越來越遠(yuǎn)了。平衡通常意味著資源和注意力的分散，在企業(yè)發(fā)展的某些情況下，這可能是致命的。但就其當(dāng)前所面臨的市場和政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境而言，他們有意無意選擇的不平衡的發(fā)展模式確實產(chǎn)生了效果。國內(nèi)的很多新興企業(yè)，尤其是民營企業(yè)，他們有的追逐短期利潤，迅速積累原始資本，尋求行業(yè)轉(zhuǎn)換；有的充分把握瞬間的市場機(jī)遇，全力以赴尋求市場份額，進(jìn)行高速擴(kuò)張。而平衡在這種局面下多半只能是一種粉飾太平的裝點(diǎn)。以國內(nèi)股市為例，一方面上市公司一股獨(dú)大現(xiàn)象比比皆是，上市傀儡公司不在少數(shù)；另一方面，投資者投機(jī)心態(tài)嚴(yán)重，造成股市大起大落，嚴(yán)重影響企業(yè)進(jìn)一步融資。第二，股東的追求是平
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