試談平衡計(jì)分卡中國(guó)化的困境-文庫(kù)吧資料
2025-06-03 00:42本頁(yè)面
【正文】 衡的嗎？ 平衡計(jì)分卡的頂端是股東回報(bào)，這在目前的絕大多數(shù)情況下是無(wú)可爭(zhēng)議的。一些企業(yè)不具備銷售、市場(chǎng)、研發(fā)等職能，甚至大多數(shù)都無(wú)法對(duì)供應(yīng)鏈管理施加重要的影響，其主要的功能就是產(chǎn)品生產(chǎn)。上述幾種觀點(diǎn)對(duì)于平衡計(jì)分卡中國(guó)化中的困境雖各有所及，但相對(duì)較為分散且表述較為籠統(tǒng)，具體來(lái)講，我認(rèn)為對(duì)于平衡計(jì)分卡的中國(guó)困境，大致表現(xiàn)在如下十二個(gè)方面 （前10個(gè)方面為摘引，后兩個(gè)方面為筆者總結(jié)）：第一，是不是所有的中國(guó)企業(yè)都適合平衡計(jì)分卡？平衡計(jì)分卡之所以可以平衡，是因?yàn)樗墙⒃谝粋€(gè)較為完整而明確的價(jià)值鏈基礎(chǔ)上，并通過(guò)價(jià)值鏈各個(gè)部分的影響傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)其功效的?！鞭D(zhuǎn)自:a href=39。孫永玲，中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào), 20031229。 平衡計(jì)分卡：展現(xiàn)戰(zhàn)略與執(zhí)行的平衡之美 企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的問(wèn)題分析，李冬冬，《長(zhǎng)春工程學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》 2005年03期 。 但是，對(duì)于平衡計(jì)分卡的非議，仍然是不絕于耳，這些非議同時(shí)也被人稱作平衡計(jì)分卡的中國(guó)困境。平衡計(jì)分卡自從被引入中國(guó)以來(lái)，在國(guó)內(nèi)得到了一定的普及。如黑龍江省海林市政府在2007年的時(shí)候就開始接受中組部的平衡計(jì)分卡試點(diǎn)工作（海林市平衡計(jì)分卡“中國(guó)化”模式完善推廣項(xiàng)目試點(diǎn)工作） ?！逼胶庥?jì)分卡在這一時(shí)期順應(yīng)了這個(gè)要求。這一時(shí)期，很多成功的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，比如資產(chǎn)達(dá)到幾億到幾十億的時(shí)候，它就需要跳脫個(gè)人的管理而創(chuàng)建一個(gè)良好的管理系統(tǒng)?！碑?dāng)然，這一時(shí)期，除了民營(yíng)企業(yè)對(duì)平衡計(jì)分卡感興趣以外，一些大型國(guó)企也對(duì)平衡計(jì)分卡產(chǎn)生了濃厚的興趣，如中國(guó)移動(dòng)、中石油等等開始導(dǎo)入平衡計(jì)分卡進(jìn)行管理。在這幾年中，平衡計(jì)分卡作為戰(zhàn)略管理工具的理念和方法真正開始在中國(guó)受到重視和運(yùn)用。平衡計(jì)分卡最早進(jìn)入中國(guó)約在1996年，當(dāng)時(shí)實(shí)施的也只是少數(shù)一些在中國(guó)有業(yè)務(wù)的跨國(guó)公司，包括IBM，GE等在中國(guó)的分公司都紛紛開始導(dǎo)入平衡計(jì)分卡。它要求企業(yè)圍繞戰(zhàn)略藍(lán)圖設(shè)計(jì)核心指標(biāo)，并建立基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理體系，以避免漫無(wú)目的的戰(zhàn)略行動(dòng)，同時(shí)把指標(biāo)集中于正確焦點(diǎn)上，通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)平衡各指標(biāo)的資源匹配與戰(zhàn)略執(zhí)行，集中調(diào)動(dòng)人力、物力和財(cái)力，協(xié)調(diào)一致地去達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其內(nèi)涵已遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破了傳統(tǒng)四個(gè)角度的概念。第三代平衡計(jì)分卡階段，即2001年起B(yǎng)SC+MAP＋SFO（Strategy－focused Organization，戰(zhàn)略中心型組織）時(shí)期。這一時(shí)期運(yùn)用了戰(zhàn)略圖工具來(lái)解決如何篩選和歸類衡量指標(biāo)的問(wèn)題，提出衡量指標(biāo)要與企業(yè)特有的戰(zhàn)略意圖結(jié)合，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身價(jià)值設(shè)置具有戰(zhàn)略意義的衡量指標(biāo)體系。這時(shí)它較多作為一個(gè)績(jī)效評(píng)估的改進(jìn)工具看待。 平衡計(jì)分卡的發(fā)展階段平衡計(jì)分卡自提出以來(lái)，大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一代平衡計(jì)分卡階段，即1986－1993年傳統(tǒng)BSC時(shí)期。正如卡普蘭所言“平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度并不是羅列，學(xué)習(xí)維度，流程維度。它將注意力引向企業(yè)未來(lái)成功的基礎(chǔ)，主要包括：（1）評(píng)價(jià)員工能力的指標(biāo)；（2）評(píng)價(jià)企業(yè)信息能力的指標(biāo)；（3）評(píng)價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)。主要指標(biāo)有：（1）評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)；（2）評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)；（3）評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績(jī)效的指標(biāo)。內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度——目標(biāo)是解決我們擅長(zhǎng)什么?問(wèn)題。以顧客角度從時(shí)間(交貨周期)、質(zhì)量、服務(wù)和成本幾個(gè)方面關(guān)注市場(chǎng)份額以及顧客的需求和滿意程度來(lái)看一個(gè)企業(yè)。它主要考量管理者的努力是否對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生了積極的作用，財(cái)務(wù)指標(biāo)主要包括收入增長(zhǎng)指標(biāo)如銷售額、利潤(rùn)額，成本減少或生產(chǎn)率提高指標(biāo)，資本利用率或投資戰(zhàn)略指標(biāo)等，財(cái)務(wù)目標(biāo)大多是管理者優(yōu)先考慮的目標(biāo)。具體體現(xiàn)在“四個(gè)角度”及其因果關(guān)系方面：首先，根據(jù)組織戰(zhàn)略，從四個(gè)角度設(shè)置指標(biāo)體系。《哈佛商業(yè)評(píng)論》更是將平衡計(jì)分卡評(píng)為75年來(lái)最具影響力的戰(zhàn)略管理工具 《戰(zhàn)略性績(jī)效管
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