試談平衡計(jì)分卡中國化的困境-資料下載頁
2025-05-28 00:42本頁面
【正文】 硬套，是永遠(yuǎn)平衡不了的。第八，一定要將分解進(jìn)行到底嗎？ 平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略分解工具，不分解自然是沒意義的，不過分解到何種程度就值得推敲了。將分解過程止于中間層級，甚至建議多數(shù)國有和民營企業(yè)還要再少分幾級。如果員工根本就不理解自己所承擔(dān)的指標(biāo)對于上面幾個(gè)層級的工作意味著什么，那就失去了平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略溝通的作用。第九，要用專門的溝通方案來配合平衡計(jì)分卡的實(shí)施嗎？ 如果平衡計(jì)分卡的實(shí)施就是將戰(zhàn)略逐層分解成各種指標(biāo)，那也許只需要一群管理者加上一兩個(gè)顧問花上幾天功夫進(jìn)行封閉式討論就可以解決了。平衡計(jì)分卡本身就是一個(gè)溝通工具，它能夠幫助員工更切實(shí)地理解企業(yè)戰(zhàn)略，但這并不意味著只要發(fā)給員工幾張寫滿指標(biāo)的A4紙就能讓所有人心領(lǐng)神會了。對于規(guī)模較小，組織結(jié)構(gòu)比較簡單的公司而言，專門的溝通方案也許不十分必要，但對于大、中型企業(yè)而言，缺少一個(gè)預(yù)先設(shè)計(jì)的溝通方案往往會使平衡計(jì)分卡的實(shí)施事倍功半，甚至導(dǎo)致失敗。第十，平衡計(jì)分卡會與其它管理方式?jīng)_突嗎？ 如果企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中將銷售列在突出重要的位置上，而平衡計(jì)分卡上卻對供應(yīng)鏈管理做出了絕不亞于銷售指標(biāo)的要求；如果企業(yè)要求大家注重學(xué)習(xí)與發(fā)展，卻為了財(cái)務(wù)報(bào)表砍掉了培訓(xùn)預(yù)算；如果員工的獎(jiǎng)金仍然只取決于當(dāng)年的盈利情況，那么，平衡計(jì)分卡就會漸漸為人所忽視。因此，在興師動眾地實(shí)施平衡計(jì)分卡之前，全面地審核一下現(xiàn)有的管理模式，發(fā)現(xiàn)一些可能的沖突，這對于決定是否應(yīng)用以及如何實(shí)施平衡計(jì)分卡都有很大的價(jià)值。第十一，平衡計(jì)分卡由誰來導(dǎo)入？人們常有一個(gè)比喻，管理顧問善于把復(fù)雜的問題簡單化，而部門管理者則善于把簡單的問題復(fù)雜化。很顯然單純的由管理顧問來導(dǎo)入平衡計(jì)分卡，易省略一些環(huán)節(jié)，但單純由部門管理者來導(dǎo)入平衡計(jì)分卡，則常常令導(dǎo)入工作拖沓冗長。顯然，最好的導(dǎo)入是雙方優(yōu)點(diǎn)的結(jié)合。第十二，平衡計(jì)分卡很難去執(zhí)行？一份典型的平衡計(jì)分卡需要5～6個(gè)月去執(zhí)行，另外還需幾個(gè)月去調(diào)整結(jié)構(gòu)，使其規(guī)則化。從而總的開發(fā)時(shí)間經(jīng)常需要一年或者更長的時(shí)間。盡管管理者通常明白客戶滿意度、員工滿意度與財(cái)務(wù)表現(xiàn)之間的聯(lián)系，平衡計(jì)分卡卻不能指導(dǎo)管理者怎樣才能提高績效，從而達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)愿景與策略思考，而國內(nèi)企業(yè)對于愿景的規(guī)劃往往過于空泛，對于策略引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營也有所隔核，這就使得平衡計(jì)分卡的執(zhí)行成為一大難題。四 展望平衡計(jì)分卡在中國的未來綜合以上十二個(gè)困境，平衡計(jì)分卡中國化的問題主要在于這樣三個(gè)方面：中國企業(yè)發(fā)展背景：主要指中國企業(yè)發(fā)展的時(shí)間短、速度快，導(dǎo)致管理基礎(chǔ)差，同時(shí)，戰(zhàn)略與執(zhí)行之間脫節(jié)嚴(yán)重。中國管理哲學(xué)背景：主要表現(xiàn)在東方管理哲學(xué)的柔性化管理與制度化管理的沖突，短期管理與長期管理的沖突，家族式管理與職業(yè)經(jīng)理人管理的沖突。中國企業(yè)學(xué)習(xí)背景：主要表現(xiàn)為現(xiàn)階段，中國企業(yè)對于平衡計(jì)分卡的導(dǎo)入正處于從全面接收到有選擇接收再到創(chuàng)新的這么一個(gè)過程中，在這個(gè)過程中所出現(xiàn)的困境只是舊知識轉(zhuǎn)化為新知識的一個(gè)必經(jīng)階段?；谝陨先齻€(gè)方面的內(nèi)容，我認(rèn)為平衡計(jì)分卡在中國有非常廣闊的發(fā)展空間，甚至?xí)匈|(zhì)的飛躍，但必須處理好以下幾個(gè)問題：正確對待現(xiàn)代平衡計(jì)分卡理論與創(chuàng)新平衡計(jì)分卡理論之間的關(guān)系，即我們不要把平衡計(jì)分卡當(dāng)做死的教條，而是要像中國共產(chǎn)黨運(yùn)用馬列主義一樣，在實(shí)踐中豐富和發(fā)展他。只有不斷豐富和發(fā)展平衡計(jì)分卡，才能適合于中國企業(yè)的發(fā)展。恰當(dāng)融合東西方管理哲學(xué)思想，把東方管理哲學(xué)中的柔性化管理和西方管理哲學(xué)中的制度化管理有機(jī)結(jié)合，既要使我們平衡計(jì)分卡的幾個(gè)平衡點(diǎn)具有剛性的一面，但又要具有彈性。全面培養(yǎng)企業(yè)員工的管理意識，特別是各種管理理念和方法的認(rèn)識，讓職工自覺接受平衡計(jì)分卡，而非被動接受平衡計(jì)分卡，千萬不要再出現(xiàn)職工們說“關(guān)鍵績效指標(biāo)是用一根繩子捆職工，而平衡計(jì)分卡是用四根繩子捆職工?！? / 7
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