【正文】 充分說明了一個(gè)共同的問題，只要我們能夠從員工成長的角度出發(fā)，我們的企業(yè)將會(huì)激發(fā)出每一個(gè)員工的內(nèi)在潛力。咨詢顧問是如何能夠在團(tuán)隊(duì)找到工作的激情、融洽的團(tuán)隊(duì)、全新的創(chuàng)意、非凡的想象力的呢？ 我們可以看出咨詢顧問的成長過程中，咨詢公司給予員工一個(gè)發(fā)揮潛能、煥發(fā)激情的環(huán)境。因而你們會(huì)擁有一個(gè)死氣沉沉的企業(yè)，沒有創(chuàng)造力的員工、沒有 進(jìn)取精神的員工，他們只愿意聽清晰而簡單的命令，他們習(xí)慣并適應(yīng)了這一環(huán)境，他們不愿自我成長和改變環(huán)境。這樣一來，她有成功的機(jī)會(huì)，他努力的工作并開始關(guān)注到企業(yè)的利益和發(fā)展，因?yàn)檫@與她個(gè)人的升遷是密切聯(lián)系的，她也開始為企業(yè)思考問題，并解決和做出正確的決策，因而也就能激發(fā)出工 作中的積極性和創(chuàng)造性。它需要各部門和每個(gè)員工及周圍的同事和環(huán)境來推動(dòng)。在這里，阿拉祖女士 —— 行李搬運(yùn)工和給人叫出租的門衛(wèi)可授權(quán)使用 20xx 美元，他們無須請示任何人，當(dāng)場即可使用這些錢去解決顧客出現(xiàn)的問題。更為有趣的是，這些小型醫(yī)院下面還分為微型醫(yī)院。 行的通嗎？ 結(jié)果：萊克蘭常規(guī)化驗(yàn)周轉(zhuǎn)時(shí)間從 157 分鐘降到 48 分鐘，病人死亡率最低，醫(yī)療事故率最低，開支大幅下降。他們在工作中永遠(yuǎn)都充滿了動(dòng)力，他們與企業(yè)緊密聯(lián)系在一起，他們在自己的團(tuán)隊(duì)里感受到認(rèn)可并相互進(jìn)步。 讓你的員工參與咨詢 在對你們的企業(yè)有了一定的評(píng)估后，對研討小組確認(rèn)問題最多的部門可以適 當(dāng)?shù)匾胱稍児?，進(jìn)行局部的診斷咨詢了。組織要做的就是： 把開發(fā)人們所具有的最大能力作為目標(biāo)，絕不降低這個(gè)目標(biāo)，使自己成為不懈地開發(fā)人類潛能的建 筑師。透過企業(yè)的表明現(xiàn)象，看到問題的本質(zhì)，進(jìn)而在自己的職責(zé)范圍內(nèi)找到問題的根源所在，避免工作上一些臨時(shí)性的、治標(biāo)不治本的解決方案，使我們企業(yè)的具有了 遠(yuǎn)見。我們在三年前開始推出該想法之后，經(jīng)過不斷地完善和發(fā)展，已經(jīng)有數(shù)百人將之付諸實(shí)踐，取得了非常好的效果。隨著知識(shí)的增長和心智模式的健全，員工們逐步具有了系統(tǒng)思考和反觀自照的能力。 同這只跳蚤一樣，在成長的過程中，我們都會(huì)有成功和失敗的經(jīng)歷，這些經(jīng)歷會(huì)在我們的腦海中逐漸形成我們對世界的觀點(diǎn)，成為我們無數(shù)的經(jīng)驗(yàn)。最終，他們成為了咨詢專家。 l 假設(shè)自己什么也不懂，打開自己的心胸 “吞、消、化”強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)的方法，而“假設(shè)自己什么也不懂”是力爭讓自己具有開放的心靈。 “入?！本唧w包括哪些內(nèi)容呢？ 1. 行業(yè)發(fā)展的歷史、趨勢和顯著特點(diǎn) 2. 基本的技能和能力 3. 方法論的框架 4. 基本的管理思想 5. 公司的企業(yè)文化 系統(tǒng)梳理與思維地圖 思維地圖的作用： 是什么在指導(dǎo)你的行為？是你思想中的各種觀點(diǎn)，對事物的概念和印象，所有這些構(gòu)成 了你的知識(shí)體系和心智模式，無時(shí)無刻不在指導(dǎo)著你的行為。再比如前面所談到的“以人為本”的問題，由于沒有進(jìn)行深入的探詢，不同的人對這一概念就會(huì)有不同的理解，進(jìn)而產(chǎn)生了行為上的偏 差。 其次，由于思維地圖為我們的知識(shí)建立了一個(gè)框架，在任何時(shí)候，都可以將新吸收的知識(shí)歸入相應(yīng)的位置。 融入組織 成為神經(jīng)元 通過完成上面的學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)具有了發(fā)展自我能力的基礎(chǔ)能力。 盡管我們已經(jīng)具有了自我發(fā)展和改造環(huán)境的能力，但我們畢竟隸屬于一個(gè)組織，如果不能將個(gè)體的力量有效地融入集體之中，個(gè)體的發(fā)展同樣會(huì)變得異常艱難，至少創(chuàng)造的價(jià)值會(huì)小的多。通過個(gè)體和整體的融合，使每個(gè)人不僅可以從組織中源源不斷地吸收養(yǎng)分，同時(shí)，可以通過與組織的溝通和合作，使自己得到最大程度的發(fā)展。 思想庫提供給我們的不僅是一套個(gè)人發(fā)展的方法，同時(shí)，通過統(tǒng)一認(rèn)識(shí)問題的科學(xué)方法，統(tǒng)一了解 我們認(rèn)識(shí)問題的基本出發(fā)點(diǎn)，為我們提供了與組織進(jìn)行溝通的“神經(jīng)語言”。 與企業(yè)一同成長 盡管目前絕大多數(shù)的企業(yè)存在組織上的智力障礙，但不可否認(rèn)的是，群體的智慧要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)人的智慧。 由于思維地圖要求將真正指導(dǎo)行動(dòng)的觀點(diǎn)、概 念清晰準(zhǔn)確地表達(dá)出來，可以幫助我們看清我們結(jié)論背后的假設(shè)。 當(dāng)然 ，思維地圖的繪制和使用并不是一件容易的事，要想用好思維地圖，我們有必要了解一下思維地圖的三個(gè)特征。同時(shí)，由于觀點(diǎn)與觀點(diǎn)之間沒有形成系統(tǒng)，即便我們學(xué)習(xí)了很多新的知識(shí)，也很難發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 3. 入模在員工的知識(shí)之間建立了相互的聯(lián)系，是知識(shí)具有了系統(tǒng)性，因而可以發(fā)揮出更大的威力；而入職培訓(xùn) 學(xué)到的知識(shí)往往并不系統(tǒng)，也難以和舊有的知識(shí)進(jìn)行融合。 三件遺忘的法寶： l 吞、消、化 我們習(xí)慣的學(xué)習(xí)方法是評(píng)價(jià)、贊成、吸收的學(xué)習(xí)過程，而“吞、消、化”的學(xué)習(xí)要求不加評(píng)價(jià)地吸收 新的知識(shí)，先不斷地記憶，在努力的理解，最后自然地進(jìn)行吸收。不僅如此，門口還設(shè)了一個(gè)警衛(wèi)，對每一個(gè)試圖進(jìn)入的新觀點(diǎn)都要詳細(xì)盤查：這些東西有用嗎？為什么我以前沒有聽說過？這個(gè)觀點(diǎn)為什么和我過去的不一樣？ 我們對他說：“把門打開吧，讓你的觀點(diǎn)先出來，讓新鮮的空氣先進(jìn)去，我們的系統(tǒng)要比你的大，等你讓整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)入了你的心靈，在逐漸地理解和吸收他 們，不要認(rèn)為我們給你換了新的瓶子，我們給你的是重塑心靈和知識(shí)的方法。這時(shí)候，在瓶子口放一片玻璃，跳蚤一次次的向外跳，但都被玻璃擋了回來。 l 融入組織 通過建立個(gè)人大腦和組織聯(lián)網(wǎng)，一方面使員工能夠不斷地從遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)人智慧的組織智慧中吸取養(yǎng)分，同時(shí)也將員工的智慧不 斷地輸入組織之中，使員工和組織同步成長。它在企業(yè)中起到的是齒 輪的作用，企業(yè)正是靠這樣的一個(gè)個(gè)齒輪來發(fā)展推動(dòng)前進(jìn)的。 但這取決于員工三種重要能力的輸出： l 洞察力 —— 發(fā)動(dòng)機(jī) l 影響力 —— 傳輸機(jī) l 實(shí)施、推動(dòng)能力 —— 齒輪 這三種能力也是咨詢顧問的基本能力。而后讓他們在其它部門中廣泛地開展并推廣應(yīng)用，讓他們成為企業(yè)自己的咨詢顧問。 讓你的員工為自己咨詢 在經(jīng)過一段時(shí)期后，你的幾個(gè)人員基本已經(jīng)對咨詢有了一定的了解了，他們應(yīng)該了解到他和咨詢顧問的差異在哪里，他們應(yīng)該從哪些方面彌補(bǔ)，同時(shí)讓他們對您的企業(yè)用咨詢的思考方式（如否定、批判），來深入的思考企業(yè)。因此他就不斷地獲得成長和發(fā)展，不斷的在自己企業(yè)的專業(yè)上創(chuàng)造奇跡，贏得尊重，從而企業(yè)獲得了長足的進(jìn)步。因此他們確實(shí)是個(gè)企業(yè)單位。實(shí)際上，萊克蘭內(nèi)部細(xì)分為以 40張病床為中心的小型醫(yī)院。通過同級(jí)別的同事相互平等地把各自的同事作為修煉對象，促使每一個(gè)員工對自我進(jìn)行反思，不斷的在未來的學(xué)習(xí)和工作中自我主動(dòng)的提升和改善，它更著眼于推動(dòng)員工未來的工作改善。 我們已經(jīng)知道，職業(yè)生涯企劃要為員工制訂一個(gè)從某一崗位出發(fā)的職位升遷和相應(yīng)能力的成長路線的規(guī)劃。 在六個(gè)月后，如果達(dá)到了相應(yīng)職位的技能需要，她將進(jìn)入到行政管理的工作。我們曾在某次一千多人的一個(gè)培訓(xùn)上，了解到在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，一年內(nèi)看過兩本專業(yè)書籍的人，是少之又少，而一年內(nèi)較系統(tǒng) 研究過競爭對手的，沒有超過十人，這些數(shù)據(jù)令我們感到吃驚，我們傳統(tǒng)的企業(yè)缺乏給予員工不斷學(xué)習(xí)動(dòng)力的機(jī)制，他們對員工的技術(shù)上的、學(xué)習(xí)上要求往往只是對職責(zé)領(lǐng)域內(nèi)的是專精。他們有著非凡的想象力，似火的激情、嫻熟的技巧、默契的配合 `````` 最重要的是他們具有自我成長和改造環(huán)境的能力。 巴西的 SIMICO 公司，這家公司的員工只要有了好的創(chuàng)意，公司就會(huì)給予充分的支持，以幫助員工實(shí)現(xiàn)夢想。而且在將員工培養(yǎng)成為咨詢顧問的過程中，隨著員工知識(shí)和能力的增長，員工也會(huì)在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮出越來越重要的作用。 在這個(gè)過程中，我們的夢想開始逐漸融合，你中有我，我中有你。 我們是到了應(yīng)該檢討一下自己的時(shí)候了！ 為什么不能給予員工一個(gè)發(fā)揮潛能、煥發(fā)激情的環(huán)境呢？ 為了給予我們的員工一個(gè)能夠發(fā)揮潛能、煥發(fā)激情的環(huán)境，必須從企業(yè)員工身邊的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、成長環(huán)境的塑造開始，并讓員工主動(dòng)參與到企業(yè)中去，產(chǎn)生與企業(yè)融為一體的感覺。怎樣得到好評(píng)、更多的獎(jiǎng)金。 而當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候，員工們并不知道應(yīng)當(dāng)從哪里著手分析問題，也并不認(rèn)為這種變化與他們的工作有什么關(guān)系。在清晰而簡單的命令下，做好職責(zé)范圍內(nèi)的事，所以我們看到的就都是那些死氣沉沉的員工。 對于絕大多數(shù)員工來說，都不具備自我表現(xiàn)和成長的能力，工作的時(shí)間越長，這種能力就弱，到處都是死沉沉的低能力員工，如果沒有清晰而簡單的命令，什么都完不成。 獎(jiǎng)懲作為驅(qū)動(dòng)力，它使員工前有肉后有狼，不斷進(jìn)步。 的確，宏遠(yuǎn)藍(lán)圖會(huì)激勵(lì)我們一段時(shí)間，但我們從宏愿中得到了什么？我們承認(rèn)有個(gè)遠(yuǎn)期目標(biāo)真的不錯(cuò)，但這離我們主動(dòng)配合企業(yè)、改造自己的決心和行動(dòng)還差得很遠(yuǎn)。 不斷培訓(xùn)新知識(shí) —— 以為這樣就會(huì)塑造優(yōu)秀員工和全新的工作方式 過去我們培訓(xùn)的重點(diǎn)一直是認(rèn)為員工的知識(shí)不夠，事實(shí)上，在現(xiàn)代企業(yè)里 95%的工作利用舊有知識(shí)即可完成，只有 5%的工作需要與新知識(shí)的結(jié)合。總以為員工不可造就或沒找到合適的課程。從人性的角度研究到組織行為學(xué)，從工作設(shè)計(jì)到職業(yè)生涯企劃，從總裁修煉到團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練。 六、 員工的投入程度決定了企業(yè)的興衰。 一、員工是機(jī)器： 福特那句著名的話至今使我們感到他的冷血，“我們除了需要一些健全的人，還需要一些一個(gè)手的人，一些