【正文】 一個(gè)腿的人，那就夠使了 —— 并不需要那么多健全的人”，在那個(gè)時(shí)代，員工 是流水線的一部分的思想是最時(shí)髦的。 八、 我們應(yīng)該把員工當(dāng)成彼此進(jìn)步的伙伴，我們又提出建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。 我們過去的做法錯(cuò)在哪？ 過去我們在塑造員工過程中的做法是： l 對員工不斷給予孤立的訓(xùn)練，挖掘其潛能 —— 以為這樣就會得到成長的員工 l 讓員工相互間不斷學(xué)習(xí) —— 以為這樣就會共同進(jìn)步 l 對員工不斷培訓(xùn) —— 以為這樣就會塑造優(yōu)秀員工和全新的工作方式 這對了嗎？ 對員工不斷給予孤立的訓(xùn)練，挖掘其潛能 —— 以為這樣就會得到成長的員工 員工一生中最重要的體驗(yàn)、得到的信息、生活的習(xí)慣以及他人對自己的評價(jià)全來自于他的工作環(huán)境。 讓員工相互間不斷學(xué)習(xí) —— 以為這樣就會共同進(jìn)步 過去安排相當(dāng)數(shù)量的培訓(xùn)，卻看不出效果，為什么呢？ 員工有各自的思考方法、認(rèn)知模型，有不同的專精方向，所以大多數(shù)的員工在思考方式和模式的基礎(chǔ)層面上就存在著巨大差異，其實(shí)應(yīng)該有一個(gè)平臺來進(jìn)行相互參照和無障礙的溝通。 記住：有了卻起不到作用，比沒有可怕十倍。 金錢在提高工作績效方面起著至關(guān)重要的作用。對于解決問題來說，都毫無益處。員工們對工作存在著厭倦和不滿，使得他們不愿承擔(dān)更多的責(zé)任，不斷要求更高的待遇，工作中缺乏創(chuàng)新和主動等等，在學(xué)習(xí)上極度保守和消極。 長期以來，雖然我們也強(qiáng)調(diào)過要發(fā)揮員工的創(chuàng)造性。 由于我們錯(cuò)誤的現(xiàn)行的激勵制度，使我們的員工們對工作存在著厭倦和不滿，使得他們不愿承擔(dān)更多的責(zé)任、工作中缺乏創(chuàng)新和主動、在學(xué)習(xí)上極度保守和消極等等。 以上這些錯(cuò)誤方法的后遺癥是： 這種塑造員工帶來的直接損失是 —— 企業(yè)二十倍的發(fā)展機(jī)會 第三節(jié) 正確的是什么？ 為 員工塑造環(huán)境 在 20世紀(jì)初，泰勒的《科學(xué)管理》就試圖把機(jī)器的一些主要特征運(yùn)用到組織結(jié)構(gòu)和管理當(dāng)中去。 同時(shí)還要設(shè)立相應(yīng)的員工培訓(xùn)機(jī)制，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展制訂出相應(yīng)的員工培訓(xùn)課程，并有針對性地對部分員工的弱點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)完善，使之更容易地應(yīng)對工作中的難點(diǎn)。這樣的學(xué)習(xí)依舊并未改變已有的局面，即只有少數(shù)人，也只能夠由這些少數(shù)人作出思考決策，從而造成智力資源的極大浪費(fèi)。 如何建立一個(gè)新的環(huán)境，不把這種現(xiàn)象帶到企業(yè)中去，實(shí)現(xiàn)把員工的成長和員工的工作 統(tǒng)一起來。而從員工成長的角度進(jìn)行管理，在動力看來最好的方法是為每一個(gè)員工打造自己的學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃，同時(shí)通過學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃提供一個(gè)學(xué)習(xí)上成長的路線，利用性格分析會和績效合約對員工進(jìn)行自我改善和結(jié)果驅(qū) 動，讓員工具有成長和改造環(huán)境所需要的能力。他們不斷的鼓勵每一個(gè)顧問面臨新的挑戰(zhàn)，并竭力地創(chuàng)造環(huán)境為他們提供支持，同時(shí)通過企業(yè)知識庫、企業(yè)思想庫的學(xué)習(xí)讓他們成為企業(yè)的神經(jīng)元 ，發(fā)揮每一個(gè)人的智慧，從而最大限度地挖掘組織的能量。 因此，如果能夠?qū)⒚恳晃粏T工培養(yǎng)成為咨詢顧問，他們不就具備了自我成長和改造環(huán)境的能力了嗎？他們不就可以借助集體的力量，完成對環(huán)境的改造和對自我的發(fā)展，創(chuàng)造出自己生命中的奇跡了嗎？ 為每一個(gè)員工打造他的職業(yè)生涯 日益激烈的市場競爭促使每一個(gè)企業(yè)加快技術(shù)進(jìn)步和組織變革的速度，與此同時(shí)，公司對人的需求也發(fā)生廣泛而深刻的變化，工作對人的要求越來越以擁有更多的知識、和更高的技能為前提，這就需要我們對員工的職業(yè)生涯 進(jìn)行成長上的規(guī)劃和管理，以滿足對市場競爭的需求。 從上面我們可以看出，如果我們對每一個(gè)員工做出職業(yè)上的規(guī)劃，這會促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 其次我們還要為每一個(gè)員工對發(fā)展過程中相所需要知識的獲取和學(xué)習(xí)做出規(guī)劃，也即學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃。沒錯(cuò)！20xx 美元！我知道很多人，他們雖然有顯要的頭銜（如副總裁），可他們不去蓋上六個(gè)章是絕對不可能擅自動用 20xx美元的！ 通過授權(quán)使用這一大筆錢，卡爾頓飯店把阿拉祖女士變成了實(shí)際上的執(zhí)行總經(jīng)理，她那個(gè)樓層的事務(wù)女主管。微型醫(yī)院的核心是企業(yè)小組，即雙人企業(yè)，被稱為雙人醫(yī)療組，一個(gè)雙人醫(yī)療組包括一個(gè)護(hù)士和醫(yī)生。雙人醫(yī)療組與病人接觸的時(shí)間翻了一番。在他們不停自我學(xué)習(xí)、自我激 勵中，能夠象顧問一樣思考自己企業(yè)的問題，并在他們的職責(zé)范圍內(nèi)做出正確的決策。并讓那當(dāng)初研討小組的人員參與其中，讓他們對照咨詢顧問診斷時(shí)與自己診斷上的差異，以更深入了解咨詢的思想基礎(chǔ)、具體操作，和在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)用。 —— 本杰明 .贊德（波士頓愛樂樂團(tuán)指揮） 不斷開發(fā)人類潛能的過程，是幫助員工創(chuàng)造生命奇跡的過程，也是塑造咨詢顧問的過程。因此洞察力是一切能力的根本，對企業(yè)而言，起到的是發(fā)動機(jī)的作用。 修煉的步驟： l 遺忘 這是修煉的第一步，也是最重要的一步。這一階段的顯著特征是，員工們具有了自我成長的能力。正是在這些觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)不斷地指導(dǎo)下，我們一步步走到了今天。 而還有些人，用將信將疑的目光審視著新的系統(tǒng)，對我們說：“就算你的觀點(diǎn)是對的，可我的好象也沒錯(cuò)！”他們讓新的觀點(diǎn)站在心靈的門口，并準(zhǔn)備讓舊的觀點(diǎn)對它們進(jìn)行嚴(yán)格的審查后，再放它們進(jìn)去。如果我們什么也不懂，那么，我們就不會對接受到的知識妄加評論，也就不會失去每一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。 你不喜歡小王的投機(jī)取巧，是因?yàn)槟阏J(rèn)為努力工作才會帶來成功；你喜歡授權(quán)給下屬，是因?yàn)槟阆嘈糯蠖鄶?shù)人是值得信任的。 思維地圖為梳理自己的知識和心智模式提供了一個(gè)有效的方法。同時(shí)，我們還可以通過新舊觀點(diǎn)的對照，來辨別、吸收正確的觀點(diǎn)。我們必須認(rèn)識到：以上的學(xué)習(xí)為你提供的是自我發(fā)展和變革環(huán)境的基本能力，而不是一種理想的模型，要想不斷地提高自己，就必須運(yùn)用這些方法，使自己進(jìn)入到反思、學(xué)習(xí)、運(yùn)用、提高的循環(huán)之中，使自己通過不斷地修煉，逐步地從思考型的員工成為一個(gè)教練。正如咨詢顧問，如果不能將他的知識有效地傳播給一個(gè)組織，個(gè)人的價(jià)值將無法體現(xiàn)。另一方面，員工的不斷發(fā)展，不僅會帶來組織的蓬勃發(fā)展，也為不斷地提高組織的智慧提供了永不枯竭的源泉。 通過統(tǒng)一思維地圖分類的要素，使每個(gè)人可以通過與他人思維地圖的對照，使思維地圖具有了無限疊加性和交叉試錯(cuò)性，進(jìn)而是我們的知識有了無限延展的可能。 雖然現(xiàn)在的能力可能還很有限，但同以往相比，我們已經(jīng)有了質(zhì)的變化，因?yàn)槲覀冇辛艘粋€(gè)正確的開始，這才是最重要的。但是，如果我換一個(gè)問題：“你對紐約的第九大道的建筑風(fēng)格有什么評價(jià)？”你的答案就會精確的多，如果我恰好也去過紐約，我們就可以互相映證彼此的觀點(diǎn)，找出錯(cuò)誤和偏頗。而通過思維地圖，我們就可以對自己的知識系統(tǒng)和心智模式進(jìn)行管理和發(fā)展了。我們無從知道我們應(yīng)該知道一些什么，我們知道了 什么以及我們的觀點(diǎn)中有什么錯(cuò)誤，什么是我們口頭上擁護(hù)的觀點(diǎn)，什么又是我們真正使用的觀點(diǎn)，從而使我們的知識體系充滿了混亂和不精確。 2. 由于模的無限延展性，入模使員工知識的發(fā)展提供了無限的空間；而入職培訓(xùn)一般是為員工提供了行動的理想狀態(tài)，不具有可發(fā)展性。 如果要開始下面的學(xué)習(xí)，請先打開心靈的門，讓舊的觀點(diǎn)先出來！ 徹底的遺忘是難以做到的，“遺忘”傳達(dá)的是一種思想，是讓我們不斷地反思自己舊有的觀點(diǎn)，摒棄在新舊思想之間進(jìn)行調(diào)和的心態(tài)，以開放的心靈不斷地吸收新的知識。 當(dāng)我們用新的思想和方法接觸一些人的時(shí)候，會發(fā)現(xiàn)他們的心靈之門是緊緊關(guān)上的。 學(xué)習(xí)遺忘 學(xué)習(xí)最困難的是什么？是遺忘！ 把跳蚤放入一個(gè)瓶子中，跳蚤可以很輕松的從瓶子中跳出來。 l 學(xué)習(xí)思想庫 思想庫集中了思考、規(guī)劃、學(xué)習(xí)、提高和教練等五個(gè)層級的各種方法，不僅為員工在企業(yè)內(nèi)的溝通提供了系統(tǒng)的神經(jīng)語言，同時(shí)也為員工個(gè)人的學(xué)習(xí)和提高提供了一整套完整的方法。最后還要通過自己的實(shí)施和推動在企業(yè)中具體措施和方法的實(shí)現(xiàn)，以推動企業(yè)的快速而正確的發(fā)展。 剩下你要做的就是，讓每一個(gè)顧問發(fā)揮出自己的能量讓他們用洞察力、影響力、行動實(shí)踐的能力，去深入到企業(yè)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)崗 位中去，相互滲透、影響到這個(gè)龐大的組織，讓員工的力量成為企業(yè)的發(fā)動機(jī)、傳輸機(jī)還有齒輪，推動企業(yè)大跨步地蓬勃前進(jìn)，最終將企業(yè)的理想和他們的理想都變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。其中的失敗和成功所在，列舉其間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對提煉出的知識進(jìn)行整理和記錄，最好還能有一位咨詢顧問在其間輔助支持，并將這些經(jīng)驗(yàn)及結(jié)果及時(shí)地在企業(yè)中推廣、公布。在這個(gè)過程中，可以對幾個(gè)主要的人員開始培養(yǎng)，讓他們通過和咨詢顧問的溝通，了解 一些咨詢的思想、方法和最新的管理動向。 也只有這樣，員工才不再被看作是機(jī)器零件，他們有了信任及改變環(huán)境的能力，他們自然而然地會發(fā)自內(nèi)心的經(jīng)營自己企業(yè)，他們認(rèn)為企業(yè)內(nèi)的其它一切都是配合自己更好的發(fā)展自己的專業(yè)的，他們通過自 己的努力，充分挖掘自己的潛力。另外，運(yùn)用專門設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)軟件，雙人醫(yī)療組實(shí)際上可以完成剩下的 10%的工作。這個(gè)中心有 897張病床，他們是“以病人為中心”做法的先驅(qū)。 當(dāng)然性格分析會也是一個(gè)管理員工成長的很好的方式。 如何打造員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 在員工的成長管理過程中，在動力看來，除職業(yè)生涯規(guī)劃外，學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃、性格分析會、績效合約管理也是員工 進(jìn)行成長管理中的重要的方法。 例如公司剛進(jìn)來一個(gè)行政員工，她的初始職責(zé)只是打字