【正文】 ，企業(yè)就會朝著正確的方向發(fā)展，走向更高的層次。在國際上，美國、歐盟等制定了嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，我們可以理解為這是一種技術(shù)壁壘和環(huán)境壁壘。我們要自然地去做正確的事。 傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理 問：在和正泰的接觸中，我們常常感受到正泰的管理把中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理完美地融合到了一起，這是中國企業(yè)管理之幸事。在日常管理中，只要能夠有機(jī)會看到西方先進(jìn)的管理理念和方法，就拿來試試看。 總之，適合或適應(yīng)只是個基本原則，當(dāng)然，是一個最重要的原則，任何背離它的管理，注定是失敗的。正泰的基礎(chǔ)管理已經(jīng)走在了中國企業(yè)的前列，特別是中國民營企業(yè)的前列。再后來，隨著正泰國際化進(jìn)程的加快，為了整個社會資源的整合、調(diào)動各方面的積極性，我們又推行事業(yè)部制的立體交叉管理，現(xiàn)在是控股公司下的母子公司構(gòu)架，這是一個過渡結(jié)構(gòu)，后來會形成事業(yè)部制。請問南董，您是如何理解企業(yè)思想與其企業(yè)文化之間的關(guān)系的？ 答：企業(yè)思想和企業(yè)文化是在企業(yè)的實踐中慢慢提煉出來的。正是這樣一個合力，使近兩萬的正泰人朝著一個方向邁進(jìn)，才有了今天中國的正泰，我堅信，更多的正泰人在正泰文化的引導(dǎo)下一定能夠創(chuàng)造出一個世界的正泰。我們知道，科學(xué)本身就來自于實踐中，企業(yè)的實踐提煉出科學(xué)的方法，用科學(xué)的方法提升管理水平，從而實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。請問南董，您是如何處理生產(chǎn)、技術(shù)和營銷之間關(guān)系的？ 答：中國改革開放，在市場中最根本的體現(xiàn)就是市場主體發(fā)生了改變。營銷要把最真實的客戶信息反饋給技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)。所謂老板，也就是投資者，投資者有經(jīng)營風(fēng)險，獲得了投資回報。我個人認(rèn)為，用人的最高境界是：這個人累趴下了，還想起來再干。南存輝可以不存在，但正泰永遠(yuǎn)是存在的。自然也成了我的北大生活中一個不可遺漏的細(xì)節(jié)。 他只是微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？ 不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。 兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問:“為什么你們可以走過去呢？” 兩所長相視一笑:“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。 （二） 我曾問過一個朋友，在溫州的企業(yè)里什么樣的人才最吃香？答曰:“要么是洋，要么是土，不洋不土二百五。中國人崇洋媚外，剛開始是喜歡洋貨，然后是喜歡洋人，后來因為洋人沒那么多，就把留過洋的中國人給捧起來了。 什么樣的人才為好？簡單評判，難免有失偏頗。其實，時間一長，大家都知道并不完全是那么回事。但聽了老師們的課，可以幫助大家企業(yè)經(jīng)營得更好，錢賺得更多，這就是“道”的作用，是知識內(nèi)化的結(jié)果。 我們不會因為寫作學(xué)老師寫不出完美的文章而不向老師學(xué)習(xí)作文，不會因為經(jīng)濟(jì)學(xué)老師不能指點賺錢的機(jī)會而拒絕其傳授的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，不會因為經(jīng)濟(jì)學(xué)家們預(yù)測不準(zhǔn)形勢而斷言這個社會不需要經(jīng)濟(jì)學(xué)家。保姆每天買菜做飯，柴米油鹽樣樣經(jīng)辦?！皬谋Ｄ返浇?jīng)濟(jì)學(xué)家”、“保姆經(jīng)濟(jì)學(xué)家談通貨膨脹”等文章赫然出現(xiàn)在各家刊物的顯要版面。換句話說，企業(yè)家應(yīng)該管大事、抓戰(zhàn)略、定方向、帶隊伍，而不是事無巨細(xì)，什么都自己親自去做。即便是拿著“望遠(yuǎn)鏡”的南存輝，也坦言他自己每天的工作時間在十個小時以上，而且只恨時間不夠多，“我每天的有效工作時間只有六個小時左右！”所以，與南存輝接觸，你會感覺到他的一個最大特點就是忙。各種風(fēng)格、各種觀點都可登堂入室。 盧教授高高大大的個頭，酷似毛澤東，乍看頗有點“老人家”的派頭。毛澤東領(lǐng)導(dǎo)中國人民利用三年時間，醫(yī)治了戰(zhàn)爭創(chuàng)傷，解決了全國人民的吃飯問題，還把不可一世的老美從朝鮮戰(zhàn)場上趕到了“三八線”以外。也就是要具備硬的一手，也要具備軟的一手。 “世界上最大的是海洋，比海洋更大的是天空，比天空更大的是胸懷！”雨果的至理名言成為盧教授的結(jié)束語。他的講座自然吸引了這些活躍在中國經(jīng)濟(jì)舞臺上的企業(yè)家們。他是每年全國“兩會”上新聞媒體追蹤的熱點人物，平時也常見他的言論見諸報端。 他用一個新加坡商人黃先生下榻中國某星級酒店的遭遇，說明中國某些企業(yè)在管理中普遍存在的隨意性；用自己帶團(tuán)到日本考察物業(yè)管理的親身經(jīng)歷，說明日本企業(yè)管理制度的嚴(yán)格，酒店服務(wù)的熱情周到；用自己與一個女打字員之間由看不慣到友好合作的轉(zhuǎn)變，說明領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)會察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長的道理。時間柱越往左越重要，高度柱越往上越重要。其中一句是:“我把四萬萬五千萬中國人吃飯的包袱甩給了毛澤東！”解放之初，百廢待興，百業(yè)待舉。 白天沒有課，晚上聽講座。 而“三多”的集中體現(xiàn)，就是各種講座琳瑯滿目，豐富多彩。結(jié)果竟然發(fā)現(xiàn)，中國目前做得最成功的企業(yè)家中，鮮有堪稱“懶螞蟻”者。 （五） 鄭學(xué)益教授倡導(dǎo)的“懶螞蟻理論”是北大企業(yè)家班所學(xué)課程中一個重要的理論體系。保姆寫出通貨膨脹論文的事情自然吸引了眾多傳媒。 那故事說，某經(jīng)濟(jì)學(xué)家家里請了一個保姆，中學(xué)畢業(yè)，有些文化基礎(chǔ)。道是相通的，術(shù)則各有不同。他所說的道，是一種理念，是發(fā)現(xiàn)商機(jī)的辦法，而不是商機(jī)本身；是經(jīng)營企業(yè)的辦法，而不是企業(yè)經(jīng)營本身。有誰去調(diào)查過了，在國外真的就那么容易拿到上百萬美元的年薪嗎？真的有那么高的年薪他還會回來嗎？即便是這樣，肯定也是極個別的，不能說留學(xué)生一回來就是愛國，那沒出去的呢，算不算愛國？如果算，為什么國外回來的要高人一等，而國內(nèi)培養(yǎng)的博士、碩士就不值錢？ “某些單位、某些部門對海歸的盲從，滋長了某些海歸的優(yōu)越感。 被稱作“二百五”的，當(dāng)屬那些既不是當(dāng)?shù)厝?、又沒有留過洋的內(nèi)地經(jīng)理人。企業(yè)里臉熟的官員多了，有人開玩笑說，到了這些企業(yè)，有時疑心自己找錯了門，跑到政府機(jī)關(guān)去了。 因此，學(xué)習(xí)是沒有止境的。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？ 博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。 北大老師們上課時常會引用這樣一則故事： 有位博士畢業(yè)后分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個人。這些問題，正是當(dāng)前民營企業(yè)不能回避也無法回避的。最好說是指在創(chuàng)業(yè)初始正泰是南存輝的，隨著企業(yè)的發(fā)展南存輝屬于正泰的，再到后來正泰屬于世界的。作為企業(yè)經(jīng)營者，只有把方方面面的力量調(diào)動起來，只有把年輕員工當(dāng)成自己的子女，把同齡員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，把老員工當(dāng)成自己的長輩，員工才能為企業(yè)兢兢業(yè)業(yè)地工作。對于這樣的觀點，我卻不敢茍同。我時刻提醒技術(shù)部門和生產(chǎn)部門，客戶需要什么，我們就要做什么，我們的任務(wù)就是要滿足客戶的市場需要，滿足客戶的潛在需求。管理的最高境界是讓被管理者忘記管理者的存在，英文對此表述就是Leadership。只有把管理用科學(xué)的方法去推進(jìn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)管理過程的最優(yōu)化，才能以最簡潔的管理方式達(dá)到管理的最優(yōu)效果。企業(yè)文化一旦形成，就像一個磁場，它看不見，摸不著，但感受得到。正泰的企業(yè)文化是考慮如何最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性。從決策到執(zhí)行到檢查非常簡單。這就是我們的管理理念。適合自己的才是最好的，能夠推動發(fā)展才是對的。像我們這一代正在實踐中的企業(yè)，如何把傳統(tǒng)的、實際的東西拿來用，的確是一個重大的問題。正泰的發(fā)展離不開“天時、地利、人和”這三大因素。正泰要把理念使命，行為準(zhǔn)則，與社會責(zé)任結(jié)合起來，形成自己的文化體系，這比什么都重要。 進(jìn)一步說，關(guān)于社會責(zé)任，有太多的事要做，最要緊的是與社會的和諧，與其他一切關(guān)系的和諧。正確的看法應(yīng)當(dāng)是將社會責(zé)任置于利潤之上。 答：這還是一個辯證的關(guān)系。如果管理構(gòu)想運作一切正常，則一把手要務(wù)虛一點。但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，規(guī)模擴(kuò)大以后，如果還是事無巨細(xì)，只是埋頭拉車而不抬頭看路，那么企業(yè)可能會在重大決策、方向中出問題。 這是一個秋日的午后，北京國際大酒店。乙方則完全是在甲方的嚴(yán)密監(jiān)督之下盡義務(wù)，毫無權(quán)利可言。 第14節(jié)：另一種“答案” 2005年12月20日 另一種“答案” 法學(xué)老師高博厚布置了一道題，并強(qiáng)調(diào)這將作為我們法學(xué)課的考核成績?！?“如果利潤是目標(biāo)，法律就是前行的燈。有了智慧，還要有敢于冒險、敢于創(chuàng)業(yè)的勇氣。參加活動的企業(yè)老板資產(chǎn)平均在800萬元以上，學(xué)歷卻大多為初、高中。藍(lán)田因為就此斷了“資金鏈”而開罪于劉姝威，以致于讓她經(jīng)歷了人生中最為恐怖的日子。 “她因為在《金融內(nèi)參》上發(fā)表了一篇《應(yīng)立即停止對藍(lán)田股份發(fā)放貸款》的文章，惹來很多麻煩。著名社會學(xué)家周孝正在一次講座中說，這幾年伴隨中國經(jīng)濟(jì)的增長，也給我們帶來了沉重的代價，其中最嚴(yán)重的就是環(huán)境污染。這兩者導(dǎo)致的結(jié)果是完全不同的。 我想，前事不忘，后事之師。 “也有一種說法，這次危機(jī)是地緣政治因素綜合作用的結(jié)果！” 呂教授說，以英美為首的西方跨國公司在東南亞危機(jī)中扮演了主要角色。而無論哪種方式，都未能收到預(yù)期效果。 然后是匯率預(yù)期調(diào)整階段。而在資本流入大量增加的時候，可能出現(xiàn)幾種情形：一是國內(nèi)企業(yè)虧損面擴(kuò)大，導(dǎo)致不良資產(chǎn)上升；二是股價上漲，房地產(chǎn)價格上漲，導(dǎo)致泡沫經(jīng)濟(jì)加??；三是資本的外在結(jié)構(gòu)不合理；四是外幣供給增加，先是本幣升值，出口下降，進(jìn)口增加，于是赤字增加，導(dǎo)致外幣需求增加，最后使本幣面臨貶值的壓力。 呂教授說，索羅斯是來賺錢的，不是來學(xué)雷鋒的，所以他的一舉一動首先是要考慮自己的利益。不過那時還沒演化為地區(qū)性的危機(jī)，而僅僅是個開始。 中國儼然已成為國際上反傾銷的最大受害者。 所謂傾銷，是一種價格歧視，即出口商在國際市場上，以低于正常價格銷售商品，對進(jìn)口國的某些工業(yè)造成重大損害或重大威脅。 周先生在其“營銷哲學(xué)”中，特別強(qiáng)調(diào)順應(yīng)而不能扭曲人的本性。這樣的思維流程，顯然囊括了企業(yè)營銷活動的全部過程。 周建波的“營銷哲學(xué)” “我把我的營銷理論概括為富貴論、交換論、信息論三部分！”《市場營銷》課主講教師周建波先生說。 為了說明生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移管理三者的關(guān)系，他也畫了三個金字塔型的草圖，自然而然地導(dǎo)出結(jié)論：生產(chǎn)管理的重點在基層（金字塔的底座）；經(jīng)營管理的重點在中層（兩個金字塔的連結(jié)點）；戰(zhàn)略管理的重點在高層（倒金字塔的最上方）。 由此說明，戰(zhàn)略不僅是一種方案，還是一種具體的方法。他們沒有錢，但島上盛產(chǎn)菠蘿。幾天后該經(jīng)理發(fā)回電報:“這里的人根本不穿鞋，此地不是我們的市場。他在第一講中，主要介紹了為什么要研究企業(yè)戰(zhàn)略、什么是戰(zhàn)略、企業(yè)與戰(zhàn)略的關(guān)系、企業(yè)戰(zhàn)略實施的特點和企業(yè)戰(zhàn)略管理實施的主要環(huán)節(jié)五個方面的基本知識。只有讓消費者自愿地認(rèn)同，并從內(nèi)心里產(chǎn)生購買欲望，才是真正達(dá)到了我們理想的意境。 他說“意”有三個層次：一是意思。 鄭教授妙解“生意人” 什么是生意人？ 傳統(tǒng)意義上的解釋，一般是指從事商品買賣，獲取報酬的人。原來，它所舉起的，竟是束縛了自己一生的那根柱子！ 這段寓言所提示的道理是十分深刻的。 在這樣日復(fù)一日的生活中，大象變成了老象，小象變成了大象，大象再生了小象。一個企業(yè)的人力資源管理，首先應(yīng)該考慮的是要把已有的資源用好用活。 這正是當(dāng)前一些企業(yè)面臨的尷尬局面。他想，自己是否就像這個老農(nóng)一樣，家藏金壺卻要貪多求全，四處尋覓？在綜合分析了自己的優(yōu)、劣勢后，他認(rèn)定自己未來的“金壺”還是教書，而且在于一個“人”字。他把金壺藏在自家屋檐下，帶著兒女四處奔走，尋找另外十一件金壺。多數(shù)人對班集體活動熱心支持，少數(shù)人抱無所謂態(tài)度。另有人說“學(xué)校有責(zé)任提供場地”。 鏈接:耐人尋味的“調(diào)查表” 班委給學(xué)員們發(fā)了一張《調(diào)查問卷表》，要求大家認(rèn)真回答，反映真實想法。現(xiàn)實的情況是，成功者必然誠信，誠信者未必成功?！皻g樂與朋友分享是會加倍的，痛苦和朋友分享是會減半的！”來自貴陽的“女強(qiáng)人”周倩小姐談了她對人才的看法。他是河南省平頂山匯源化學(xué)工業(yè)有限公司董事長，可能算是本班學(xué)員中企業(yè)做得最大的“一把手”。 這場題為“聚焦成功之路———北大學(xué)子與企業(yè)家面對面”的聯(lián)誼活動，11月21日晚六時在正大國際會議中心的多功能廳拉開序幕。即使有學(xué)員見解不同，與他爭論，他也不慍不怒，認(rèn)真解釋。他們是被專程接來，解答學(xué)員問題的。我談民營企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)該避免的幾種危機(jī)。 懷柔拓展訓(xùn)練中，有個“山鷹隊”。實地的參觀，愉快的交談，給學(xué)員們留下了良好的印象。這同樣是一家效益很好的企業(yè)，他們在經(jīng)營管理上，在資源的轉(zhuǎn)換與整合上，做了非常有益的嘗試。從某種意義上講，我的這一選擇其實是在圓夢。 恰在此時，我獲準(zhǔn)進(jìn)入北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院中國企業(yè)家特訓(xùn)班學(xué)習(xí)。 我剛完成新著《走近南存輝》，心里一片空白，過去的一切好像都被掏空了似的。 飛機(jī)原定11點35分起飛，不想?yún)s意外地晚點一個小時。 ，學(xué)以致用。 隨后，我們參觀正泰集團(tuán)、大虎打火機(jī)企業(yè)等。 第8節(jié)：兩個“想不到” 一位學(xué)員建議說:“正泰的業(yè)績讓人驚訝，但廣告做得似乎并不多。在我看來，這“家”字并非輕易可以稱呼的。一位與會的福建老板隨后找到我說:“你的思路很清晰，更重要的是你對企業(yè)非常忠誠。劉夢魚、章政、高博厚老師分坐三桌，伴著蒙古歌舞歡快的旋律，舉杯把盞間，師生們愉快地交流著。 我是在晚間9點左右返回的。我想起《資本運營》課上，黃俊立老師的一段話:“并不是辦企業(yè)就可以稱作企業(yè)家的，企業(yè)家是道德文章，有口皆碑的人。她認(rèn)為在校學(xué)生除了學(xué)好專業(yè)知識外，要學(xué)會與人合作，要關(guān)心國家和世界大事。 活動中也穿插了部分游戲節(jié)目。更多的時候是，上面在大聲發(fā)言，下面卻在小聲嚷嚷。 ：回答“每兩周一次”的34人，占44%；回答“每周一次”的35人，占有45%；回答“每周二次”的6人。 ：回答“應(yīng)該”的50人，占76%；回答“不必”的2人；回答“無所謂”的5人；回答“其他”的10人。 第二章北大的智慧 北大老師說： “學(xué)歷不等于知識， 知識不等于智慧！” 北大是知識的寶庫。十年后一次同學(xué)聚會，他驀然發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年的同學(xué)有的當(dāng)了副市長，有的成了“百萬富翁”，甚至“千萬富翁”，言談舉止間“牛”氣十足。結(jié)果，亦如老農(nóng)，落得個兩手空空的結(jié)局。這些“人才”到來之后，居高位，拿高薪，無疑會造成原有職工的抵觸情緒。