【正文】 有人說在中國，不知道北大校長的比比皆是，但不知道蕭灼基的屈指可數(shù)。他還繪聲繪色地描述了他最推崇的廣州白天鵝老總的“惡毒管理法”。他認為，在市場經(jīng)濟條件下，一個成功的領導，離不開兩個方面的要求：一是督導的制度化、典章化；二是工作方法的個性化、多樣化。美帝國主義悍然發(fā)動朝鮮戰(zhàn)爭，“抗美援朝，保家衛(wèi)國”的重任歷史落在了中國人民的肩上。 講座是北大的特色，這從盧存岳教授主講的《領導科學與實務》可見一斑。 北大講座，主講人上至國家元首，下至各界名流。大多仍是起早貪黑，親歷親為。 “懶螞蟻理論”的核心是企業(yè)家要勤于動腦，“懶”于動手。許多記者蜂擁而至，爭相采訪。經(jīng)濟學家早出晚歸，整日和一些被稱為經(jīng)濟學家的人泡在一起，研究的是有關通貨膨脹、通貨緊縮之類的話題，并打算就這些問題向人大提議案，或者向政協(xié)提議案。但術離不開道，道也離不開術。要說賺錢的本事，在坐的企業(yè)家學員們可能誰都比老師賺得多，經(jīng)營企業(yè)的體會比老師深刻得多。于是，不管是從天上飛來的，還是從海里游來的，還是地上爬回來的，通通都‘牛逼’得很。他們不土不洋的身份，決定了他們在企業(yè)里不上不下的尷尬地位。 朋友所說的“洋”，主要是“海歸”。即便是有一張哈佛、北大那樣的金字招牌，對知識的追求也沒有理由停步。 只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。 有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。 這段精彩的對話以“南存輝解讀民營企業(yè)十大關系”為題，成為鄭教授主編的《中國民營企業(yè)啟示錄》中一個重要的章節(jié)。對我個人來說，南存輝的生命是有限的，對于正泰來說，正泰的發(fā)展是永無止境的。 用人要用心。 在我看來，老板與員工是利益共同體的關系，一家人的關系。 對于正泰來說，營銷是一個龍頭，是企業(yè)的一線。 生產(chǎn)與技術、營銷 問：正泰的營銷思想是正泰整個管理思想的一大亮點。至于什么是科學，這就要結(jié)合企業(yè)的實際。員工一旦進入了這個磁場，都朝一個方向用力。員工都有個人的思想，但是，在正泰的企業(yè)文化引導下，個人思想自然成為一個團隊的思想。后來企業(yè)發(fā)展了，管理復雜了，基礎管理又變成矩陣式，即以公司總部為投資中心，以專業(yè)總公司為利潤中心，以基層生產(chǎn)公司為成本中心的“母子公司管理體系”(即三維矩陣管理模式)。 基礎管理與管理模式 問：基礎管理是正泰管理思想的一個重要組成部分。管理中沒有固定的所謂的好模式。當我們的企業(yè)很小的時候，正處于改革開放初期，根本沒有什么理論來指導非公有制經(jīng)濟如何發(fā)展，那時民營經(jīng)濟還不被社會所承認。而改革開放的政策，就是天時，就是企業(yè)最大的政治。我一直告訴員工：人追錢是追不到的，錢追人是擋都擋不住的。在目前經(jīng)濟全球化的市場背景下，國家倡導從產(chǎn)品方面如何用信息化技術架起傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，走出一條少污染，低能耗的道路，中國如何把自己的產(chǎn)品在經(jīng)濟全球化推廣，這是企業(yè)的責任和使命。如果這種關系擺正了，那么企業(yè)利潤自然而然會得到。企業(yè)是社會的一個重要組成部分，企業(yè)發(fā)展的方方面面都離不開社會的環(huán)境和條件。要擠出時間去學習、去思考，去把握宏觀的、國際的動態(tài)。 我的體會是：在企業(yè)發(fā)展過程中，管理既有虛也有實，既有戰(zhàn)略也有戰(zhàn)術。 鄭學益教授帶來了他的兩個高徒張春曉、張亞光博士。 很顯然，這是一份顯失公平的協(xié)議，明智者都不會接受。 這是一個關于2003年國際淡水年中國系列宣傳活動招標的案例分析。無燈的車未必就達不到終點。 回到課堂。一位老板告訴他，自己根本就不懂法，就這么懵懵懂懂一路“賺”了過來。 中央電視臺給她的頒獎辭是這樣的:“她是那個在童話里說‘皇帝沒穿衣服’的孩子，一句真話險些給她惹來殺身之禍。但也正是這篇不足600字的短文，使她最后‘因禍得福’，被評為2002CCTV中國經(jīng)濟年度人物！”北大教授李心愉說。如果用英國最先進的一套核算體系，即綠色GNT核算體系，把產(chǎn)值當作正值，把破壞污染環(huán)境當作負值，那么中國的經(jīng)濟實際上同英國一樣，幾乎沒有增長。 有例為證： 桑?喬斯鞋店的所有者領取的不是工資而是鞋店的利潤。東南亞金融危機作為一場災難，已經(jīng)過去了。因為危機不早不晚，發(fā)生在香港回歸二三個月內(nèi)。泰國政府提高利率的目的，是為了打擊索羅斯。由于泰銖貶值成為事實，投資者都來賣泰銖買美元，于是泰銖進一步貶值，泰國發(fā)生貨幣危機。危機的發(fā)生不可避免。正如索羅斯自己所說，他是按照市場規(guī)律來運作的。所以并沒引起我們更多的注意。就其原因，李左東教授在其編著的《國際貿(mào)易理論、政策與實務》中認為，一是畏懼打官司，二是擔心敗訴，三是害怕承擔責任，導致連鎖反應，四是企業(yè)自身經(jīng)濟因素制約，五是企業(yè)反應速度慢。18世紀，英國大量廉價商品沖擊一些后起國家的市場；20世紀初，美國商品也曾大量沖擊加拿大市場，美國一些企業(yè)降低價格，將加拿大企業(yè)逐出市場，然后提高價格，在加拿大實行壟斷，加拿大被迫于1904年制定了世界上第一個反傾銷法。他舉例說，奉系軍閥張作霖給士兵們作戰(zhàn)斗動員，手下人給他準備了講稿，大道理說了一通，他覺得很不習慣，索性把講稿拋到一邊，用“原汁原味”的東北話講了起來。 營銷是一門枯燥的學問，但其內(nèi)容卻非常“活”。 周建波系山東人。 “企業(yè)發(fā)展過程中，最大的風險是決策！”章教授一言以蔽之。企業(yè)戰(zhàn)略既要研究做不做，還要研究怎么做。我測算了三年內(nèi)的銷售收入以及我們的成本，包括把菠蘿賣給歐洲的超級市場連鎖集團的費用，得出的結(jié)論是我們的資金回報率可達到30%?！痹摴窘又炎约鹤詈玫耐其N員派到島上調(diào)研。我發(fā)現(xiàn)他講課的一個特點是善于從生動形象的故事中引出深刻的道理。 在他看來，營銷不是簡單的銷售，其最大的區(qū)別是，營銷有創(chuàng)意，主要靠軟件，銷售缺少創(chuàng)意，主要靠硬件。做人要有意思，企業(yè)的廣告宣傳、品牌塑造、形象策劃，乃至日常的經(jīng)營活動，都要有意思。但鄭學益教授的一番趣談，讓人茅塞頓開。 高先生說，這在心理學上叫做自我設限。 一日，一只野象冒冒失失闖進了庭院。然后，再根據(jù)企業(yè)的實際需要，補充各種人才，完善人才群體結(jié)構。 高先生說，一些企業(yè)老板，往往不去考慮自己已經(jīng)擁有了什么樣的人才，如何去發(fā)揮他們的作用。他索性關掉公司，一頭扎進書堆里，專門進行人力資源管理研究，終于成了這方面的專家，并成為北大、清華等總裁培訓班人力資源管理課最受歡迎的老師。結(jié)果一無所獲，窮困潦倒，最后客死他鄉(xiāng)。 看來，學校得充分考慮學員們的實際需要，調(diào)整辦學方向，進一步明確辦學目的。 ，應該獲得全班同學通過的比例是多少：49人回答“60%”，占63%；14人回答“70%”，14人回答“80%”，各占18%；另有51%的人選擇了“其他”。 在收回來的77份問卷中，本人看到了這樣的結(jié)果： ：回答“學習”的77人次，占100%；回答“學習”和“擴展社會關系”的共54人次；只回答“學習”的23人次。 聯(lián)誼活動無疑是熱烈的。她認為無論是企業(yè)還是員工本身，都有個互相適應的問題。大家似乎都在期待著他寶貴的成功經(jīng)驗，但他地方口音太重，很多話聽不清楚，但有一句話，我是聽進了耳里。 我一改平時休閑的打扮，著正裝出席活動。 章老師在日本生活多年，于是，有女學員模擬“新華社記者”的口氣問:“章老師，聽說日本的女人非常溫柔，請問：她們是怎么對您溫柔的？”一位男士問得更加直接:“章老師，您是否到過日本的紅燈區(qū)？”……一席話讓章老師好不尷尬。但因白天有課，到來之時正趕上了晚飯時間。我在發(fā)言中寓理于事，通過國內(nèi)知名民營企業(yè)的成長經(jīng)歷，說明了民營企業(yè)避免幾大危機的重要性。幾天前，隊長王明明征求我的意見，說要由山鷹隊發(fā)起，組織一個“企業(yè)家論壇”，并請我做主題發(fā)言。新華社《嘹望》周刊編輯部副主任史冬聲說，看了正泰高科技工業(yè)園那些高度自動化的設備和生產(chǎn)流程，她最感觸的是，正泰老總們起步時文化并不高，條件很簡陋，是什么因素驅(qū)使他們自覺走上了一條科技化、現(xiàn)代化的道路？哈爾濱四方農(nóng)資有限公司總經(jīng)理于海濤則認為，一個企業(yè)要做大，與老總的魄力、能力是分不開的。該集團副總徐華明也是本班的同學，我們在這里大碗喝酒，大塊吃肉，受到了隆重的禮待。我對這個姍姍來遲的機會百般珍惜，盡管只是一個一百多天的短期培訓。 我的“北大100天”的故事，就從這個悶熱的8月開始…… “晚點”深造 “各位旅客，我們抱歉地通知，您乘坐的ZH851次航班，因飛機晚到，不能按時起飛，起飛時間推遲到12點30分。企業(yè)經(jīng)理在北大：北大100天第一章“晚點”深造 如果你錯過了夏天， 你還會錯過秋天嗎？ 公元2003年8月，天氣格外悶熱。請各位在候機廳休息，等待起飛通知！” 在溫州機場，廣播里反復播放著這則信息。 我在接到錄取通知書當日，致信公司領導表示感謝，并作了如下保證: ，不遲到、早退，虛心求教，爭做優(yōu)秀學員。 到達溫州的時候正是晚上，我?guī)Т蠹铱囱闶幧降囊咕?，并以一場小型而熱烈的晚會歡迎大家的到來。南先生非常平和，幾句話便拉近了和大家的距離，他在企業(yè)里的親和力由此可見一斑。我提筆劃掉“家”字，改為“企業(yè)發(fā)展論壇”。沒想到我的發(fā)言會引起共鳴。我們被安排在渡假村極富民族特色的“蒙古宮”進餐。在場的劉夢魚老師頻頻打著圓場:“這個問題不在討論之列！”這才給他解了圍。但當主持人提議我做主題發(fā)言時，我婉拒了。他說:“我是一個誠實的河南人，我最大的體會是，誠實守信是走向成功的途徑！” 接著，來自夏門鷺菲貿(mào)易發(fā)展有限公司的曾亞貞女士，以她從教十三年的經(jīng)驗，向北大學子們提出了許多忠告?！安灰恢赜诮裉?，而應著眼于未來！”這是她的點睛之語。但這“熱烈”，并不全是與發(fā)言者的共鳴。 ，多長時間搞一次為好：回答“每個月”的有45人，占59%；回答“每兩周”的28人，占36%；回答“每周”的4人，占5%。 ：回答“分擔費用”的44人，占57%；回答“不分擔費用”的14人；回答“自愿”的2人。只有這樣，路子才會越走越寬。 老農(nóng)臨終時，把兒子叫到跟前，對他說：我把一個金壺藏在咱們家屋檐下了，把它挖出來，往后夠你們用一輩子了…… “這個故事對我感觸很深！”高教授說，他大學畢業(yè)后，分到山東一所普通高校任教。 事實正是如此，許多人在謀劃自己的人生時，往往因為好高騖遠而忽視了自己擁有的資源。而是一聽說哪里有個博士、碩士之類的，便想方設法挖來。 不會使用人才的企業(yè)，永遠得不到真正的人才。眼前的情景令它驚訝，問他們?yōu)楹尾粧昝摾K子，老象告知，曾經(jīng)試過，沒辦法掙脫，這就是它的生活。 的確，很多人經(jīng)常生活在這種“自我設限”里。 他說，提到生意人，很多人似乎沒有多大感覺，總認為都是些小本買賣的人，不值一提。沒有意思的人不受歡迎，沒有意思的企業(yè)固然也不受歡迎；二是意義。因此，他最強調(diào)的是一種“軟營銷”。 比如他講為什么要研究戰(zhàn)略，他用了大家所熟知的寓言故事《南轅北轍》，用以說明，方向錯了，縱有很好的執(zhí)行者和執(zhí)行手段，也永遠到不了目的地。幾天之后，這位推銷員發(fā)回電報:“這里的居民沒有一個有鞋，有著巨大的潛在市場。因此我建議開辟這個市場！” 第11節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略是什么 這個故事說明，戰(zhàn)略就是一種方案，它是對企業(yè)行動的基本說明和要求。 最后通過戰(zhàn)略一詞的來歷，說明所有的戰(zhàn)略都要通過人的大腦。 由此想到前年在北京的一個培訓，幾位教授從理論到理論的講解，著實讓人云里霧里摸不著頭腦。先后獲山東大學史學學士學位、北京大學史學碩士學位和北京大學經(jīng)濟學博士學位。 在周先生看來，管理分為內(nèi)部管理和外部管理，目的都是為了調(diào)動人們的積極性（內(nèi)部職工的工作積極性和外部消費者購買產(chǎn)品的積極性）。他問:“你們吃的是誰家的飯？”士兵回答:“張家的。此后，隨著國際貿(mào)易的深入，各國相繼出臺了自己的反傾銷法，以保護國內(nèi)企業(yè)的利益?；诖耍袊鴳扇∫韵聨讉€方面的措施：一是堅持“誰應訴，誰受益”的原則；二是出口商與進口商聯(lián)手；三是加速社會主義市場經(jīng)濟體制建設步伐；四是轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營機制，使之真正成為獨立的市場主體。只是依稀記得，教授反復提到了國際炒家索羅斯的名字?！吧n蠅不叮無縫的蛋”，如果不是泰國金融市場出現(xiàn)了可乘之機，他又何以連連得手？ 東南亞國家為縮小與發(fā)達國家的差距，長期通過高利率吸引外資，刺激國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展。 接著是均衡調(diào)整階段。這時，股價及房地產(chǎn)價格下跌，資本流出增加。但事實上，索羅斯的國際游資有10至14萬億美元。這可以理解為西方列強對中國政府“一國兩制”的挑戰(zhàn)，也是他們對中國政府駕馭經(jīng)濟的能力的一次檢驗。 但作為一種教訓，應該警鐘長鳴。假定在某一年他們把相同的時間用來為他人工作的話，可以獲得40000美元，而同樣的資本投資于其他企業(yè)可獲24000美元的回報。 為什么新一屆國家領導人提出要樹立科學的發(fā)展觀，強調(diào)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)發(fā)展？為什么我們說企業(yè)投資要兼顧經(jīng)濟效益與社會效益，努力實現(xiàn)從“追求利潤最大化”到“追求社會價值最大化”的轉(zhuǎn)變？這就是要求我們在注重企業(yè)利潤和經(jīng)濟增長的同時，必須充分考慮可能由此付出什么樣的代價，造成什么樣的后果。 李心愉是北大財政系主任、博士生導師。她對社會的關愛與堅持真理的風骨，體現(xiàn)了知識分子的本分、獨立、良知與韌性。這位老板原是做鞋革的，每年利潤幾百萬，現(xiàn)在轉(zhuǎn)搞房地產(chǎn)，賺得更大。法律于企業(yè)而言，有什么作用？ 高先生說，今天的市場經(jīng)濟，將我們推進了一個完全自由的時代。但是，對企業(yè)家而言，對舵手而言，卻是一次盲動。高先生要求我們作為乙方，全面、系統(tǒng)地研究分析本合同中所述項目的可行性，綜合分析相應的權利義務關系，并說明理由或法律原理。 問題在于，類似的“不平等條約”在現(xiàn)實生活中隨處可見，有時為了某種需要，還不得不昧著良心接受。鄭教授與南先生交談，二張記錄。對于我個人來說，目前主要的任務是既要做正確的事，把握好方向；也要正確地做事，避免工作中出現(xiàn)失誤。要研究企業(yè)將來的發(fā)展方向，同時要去認真應對企業(yè)外部事務，處理好與企業(yè)相關的外部的關系。一個企業(yè)要做到健康發(fā)展、經(jīng)久不衰，必須充分考慮身邊的社會環(huán)境。也只有有了這種社會責任，不管企業(yè)遇到什么問題，總會得到社會各方面的關懷與支持