【正文】 否 退貨發(fā)生差異 退貨員填寫退貨數(shù)量更正單及庫存更正表，若為兩天后差異更正需填寫電腦輸入數(shù)量更正單。此類物品需攜出時同樣填寫物品“物品攜入／攜出單”。 。送貨員或其它部門的人員進入收貨區(qū)必須佩戴胸牌，否則不許進入收貨區(qū)。 9. 每天需分類填寫退貨匯總表； 10. 退貨出現(xiàn)負庫存時，由電腦錄入員做負庫存記錄，并報 ALC 處理。 ? 圓筒型容器： 將商品直立擺放，條形碼貼于商品正面商標的反面。 XX 商城標簽打印申請表 部門： 年 月 日 序號 標簽條碼 品名 數(shù)量 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 申請人： 批準人： 操作人： 注：供應商也可使用此表 超市管理手冊 ? 收貨手冊 機密 第 27 頁 共 41 頁 5. 貼條形碼時，店內(nèi)條形碼應覆蓋非法的國際條形碼。 4． 為防止商品受潮及方便運輸 ,商品需碼放在棧板上 。 收貨數(shù)量錯誤： 收貨員在收貨時，常出現(xiàn)實收數(shù)量填寫錯誤或由于某種原因在收貨確認后才發(fā)現(xiàn)商品短缺，從而使實收數(shù)量發(fā)生錯誤。 質(zhì)量檢驗： 1. 冷凍食品： A. 注意解凍商品是否有軟化現(xiàn)象，若有則表示此商品溫度過 高，有變質(zhì)的可能； B. 商品形狀應完整，顏色正常，不能有破碎、變色情形發(fā)生。 ? 米及面食：內(nèi)含物混有雜物； 內(nèi)含物受潮、結(jié)塊； 內(nèi)含物生蟲或經(jīng)蟲蛀； 內(nèi)含物發(fā)芽或發(fā)霉。 H. 檢驗合格證 ：檢查商品是否帶有質(zhì)量檢驗合格證或衛(wèi)生檢驗 合格證。 商 品 退 貨 單 NO. 供應商編號 日 期 供應商名稱 退貨部門 貨 號 品 名 單位 清點數(shù)量 實退數(shù)量 退貨原因 審批： 主管： 申請人： 收貨部主管： 退貨人員： 防損員： 注：此單一式兩聯(lián)，第一聯(lián)收貨部，第二聯(lián)營運部 2. 品 質(zhì)： A. 品 名： 收貨員檢查商品品名是否清楚，核對商品品名與驗貨清單上的商品描述是否一致，著重檢查 XX 銷售 單位包裝的描述。 、破件的商品，該收貨員工可將破損貨物直接 還給供應商。 2）、第二天收貨部副主管復查收貨報表數(shù)量與前一天驗貨數(shù) 量是否相同。 商品訂購單 合同編號： 單據(jù)編號： 訂購類別： 經(jīng)營方式： 訂貨日期： 收貨地點 供應商： 交貨起 始日期： 交貨截止日期： 序號 商品編碼 銷售條碼 品牌 品名 規(guī)格型號 單位 訂貨數(shù)量 含稅進價 進價金額 毛利率 零售價 生產(chǎn)日期 保質(zhì)期 備 注 件數(shù) 件含量 細數(shù) 不含稅價款 稅率 稅額 價稅合計 1 合計 配送員： 錄入日期： 審核 審核日期： 收貨員： 送貨員： 買手： 核單 ： 當收貨員接到訂單后，對訂單上所列各項仔細核對，核查其中包括供應商編號、供應商地址、電話、傳真、送貨地址、送貨日期、訂單號碼、總頁數(shù)、采購、貨品名稱、貨號、訂購單位、訂購數(shù)量等項目是否清楚， 是否是快訊商品，同時檢查文件檔案中是否有待退商品，然后填寫收貨統(tǒng)計清單（見下表），分發(fā)卸貨卡號，等待卸貨。 超市管理手冊 ? 收貨手冊 機密 第 10 頁 共 41 頁 第四章 收貨區(qū)域常用器械解釋 一、叉車 ： 對放在卡板上的貨物進行運輸之工具。 四、概念解釋 驗收貨即指各門店對供應商所送的商品，通過專職人員的檢驗，做收入工作的過程。 通過對本手冊規(guī)范內(nèi)容的學習，使有關部門管理人員及員工能夠在較短的時間內(nèi)掌握收貨的工作內(nèi)容及操作要求，幫助從業(yè)人員更好的從事其本職工作。 超市管理手冊 ? 收貨手冊 機密 第 9 頁 共 41 頁 三．工作職權： １、 對于非公司人員進入收貨辦公區(qū)，有權阻止； ２、 人員非正常使用叉車和棧板，有權阻止； ３、 對錯誤使用電子稱重，有權阻止； ４、 有權阻止其它人員使用電腦； ５、 有權阻止不合格商品進入賣場； ６、 有權拒絕無訂單收貨； ７、 有權拒絕其它人員的非正常要求； ８、 對于辱罵和毆打公司同仁，違反 XX 商城收貨部收貨秩序的供應商有權拒絕收貨。 超市管理手冊 ? 收貨手冊 機密 第 11 頁 共 41 頁 第五章 收貨流程 一、 文件流程 供應商投單 打印驗貨清單 核單 歸檔 輸入電腦 單據(jù)復核 檢驗數(shù)量品質(zhì) 復查數(shù)量品質(zhì) 外箱辨識 超市管理手冊 ? 收貨手冊 機密 第 12 頁 共 41 頁 供應商投單： 是指供應商持我方采購部所發(fā)訂單（見下表）遞交收貨窗口。 單據(jù)復核： 1） 、 每天收貨工作結(jié)束后，錄入員應核對每一筆驗貨清單上所填數(shù)量與電腦錄入數(shù)量是否相同。 ，未交品項將被自動取消，若需再 訂貨則由采購部或樓面另下訂單。如由貨運行送貨，實際送貨量多于或少于 訂貨量時 ,則由樓面主管同意并在驗貨清單上簽字方可收貨，收貨部電腦錄入員將按實際收貨數(shù)量錄入電腦，并由收貨部開具收貨差異通知單（見下表），多于訂貨量的商品由收貨部通知供應商載回；少于訂貨量時，由收貨部通知供應商已按實際送貨量收貨。 G. 說明書 ：檢查家電等商品的使用說明書。 ? 沖調(diào)飲 品：包裝不完整，有破損，凹凸罐； 內(nèi)含物因受潮成塊狀； 真空包裝漏氣。 稱重生鮮品流程如下： 投 單： 供應商攜帶一張空白或已填寫生鮮商品品名（無數(shù)量）的 永續(xù)訂單即可進行生鮮商品收貨。 超市管理手冊 ? 收貨手冊 機密 第 23 頁 共 41 頁 第六章 收貨差異、錯誤處理方法 收貨數(shù)量差異： 參照第三章中實物流程部分第一次檢驗數(shù)量、品質(zhì)，數(shù)量。 3． 商品應按賣場商品分類儲存 。 4. 當界面所顯示條形碼為非法字樣或與此不同的描述，應填寫標簽打印申請單（見下表），經(jīng)收貨主管簽字后，條形碼打印機將打印出店內(nèi)條形碼。 （ 2） 無國際條形碼的商品需貼店內(nèi)碼時，請遵循下列原則： ? 盒型容器： 將商品直立擺放，條形碼貼于商品正面商標下方。 8. 生鮮退貨可由生鮮收貨員執(zhí)行 。 超市管理手冊 ? 收貨手冊 機密 第 36 頁 共 41 頁 第十二章 收貨部安全防范措施 一 . 防火 1． 不準在收貨部區(qū)域內(nèi)吸煙 2． 人離崗位時關燈，下班時關電源 3． 易燃商品應按規(guī)定搬走和存放 4． 發(fā)現(xiàn)火災隱患及時處理并向上級領導報告 二 . 防盜 1． 收貨部的出入口需設保安人員，尤其是收貨入口處。 注： 警告“ 10 元”人民幣；小過“ 50 元”人民幣；大過“ 100 元”人民幣。“物品攜入／攜出單”由需攜入或攜出物品的部門相相關部門申請后填寫，簽核后隨物品出收貨區(qū)，由驗貨區(qū)人員和保安共同清點單據(jù)和物品，簽字后方可攜入或攜出。 經(jīng)理核準 退貨處