【正文】 經(jīng)理批準(zhǔn)。包括市場(chǎng)環(huán)境、銷售范圍、市場(chǎng)狀況、本企業(yè)產(chǎn)品的營銷概況、競(jìng)爭(zhēng)品牌及其市場(chǎng)狀況等。 5． 8 培訓(xùn)形式：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)： 5． 8． 1 內(nèi)部培訓(xùn)。 5． 9 為客戶提供的 培訓(xùn)： 所有產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、使用、等一般知識(shí)和技能。 6． 4． 2 調(diào)查企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量。 6． 5． 3 重點(diǎn)（專項(xiàng)）調(diào)查。 7 市場(chǎng)開發(fā) 7． 1 市場(chǎng)開發(fā)工作由產(chǎn)品市場(chǎng)部統(tǒng)一管理，銷售部、技術(shù)服務(wù)部協(xié)助操作。 7． 3． 6 方案涉及到的 資料。 7． 5． 2 市場(chǎng)開發(fā)應(yīng)嚴(yán)格按照已經(jīng)批準(zhǔn)的計(jì)劃和方案執(zhí)行。 B． 銷售品種、價(jià)格和銷售額。 8． 4． 3 市場(chǎng)信息管理員是專職收集營銷信息的人員。 （管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站） 54 8． 6． 3 產(chǎn)品市場(chǎng)部每周編制信息快報(bào)，將匯總的經(jīng)營信息和市 場(chǎng)信息傳送銷售部經(jīng)理、技術(shù)服務(wù)經(jīng)理、中心營業(yè)室主任等相關(guān)人員。因此營銷中心的全體人員應(yīng)首先以身作則，擯棄不良習(xí)慣，為全企業(yè) 做表率。 9． 3． 5 自己編制非公開的視聽材料，如內(nèi)部報(bào)紙刊物、音像資料（幻燈、錄音、錄像）。 B． 廣告發(fā)行與產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的關(guān)系。公關(guān)活動(dòng)必須有一個(gè)完整的工作日程推進(jìn)。 9． 4． 3 產(chǎn)品廣告主要方式有：專業(yè)性報(bào)紙、刊物、 網(wǎng)站，專業(yè)性展會(huì)。 9． 3． 3 在新聞中插入描述企業(yè)活動(dòng)的報(bào)道，播放企業(yè)周年慶祝等活動(dòng)的消息。不得向外界擴(kuò)散信息內(nèi)容和分析結(jié)果。 8． 6 信息反饋與傳遞 8． 6． 1 總經(jīng)理和營銷總監(jiān)有權(quán)要求對(duì)送交的信息進(jìn)行分析并反饋分析結(jié)果。 8． 4 信息收集 8． 4． 1 營銷中心所有員工都有積極收集和提交營銷信息的義務(wù)。 8． 2 信息管理由產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理、中心營業(yè)室主任和技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理做相應(yīng)職能管理。已經(jīng)批準(zhǔn)的市場(chǎng)開發(fā)方案必須向總經(jīng)理匯報(bào)并存檔。 7． 3． 4 實(shí)施方案的具體方式、方法。 市場(chǎng)調(diào)研堅(jiān)持的原則 6． 6． 1 準(zhǔn)確、及時(shí)； 6． 6． 2 有調(diào)研權(quán)，無處理權(quán)； 6． 6． 3 不能影響有關(guān)部門和人員的正常工作； 6． 6． 4 調(diào)查問題并督辦解決。 市場(chǎng)調(diào)研的主要方式： 6． 5． 1 問卷調(diào)查。 市場(chǎng)調(diào)研工作要按計(jì)劃 和方案有步驟地進(jìn)行，建立完善的信息收集和反饋渠道，確保信息內(nèi)容準(zhǔn)確與傳遞及時(shí)。 選派營銷骨干到相關(guān)院校、企業(yè)和學(xué)術(shù)團(tuán)體等學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識(shí)，學(xué)習(xí)、借鑒他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高企業(yè)整體營銷實(shí)力。 5． 7． 7 市場(chǎng)營銷各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法規(guī)。包括企業(yè)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的品種、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)性能及其特性等。 5． 4 營銷人員的培訓(xùn)由營銷總監(jiān)提出培訓(xùn)要求 , 技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理總體安排營銷中心員工培訓(xùn)事宜。 B． 協(xié)助銷售經(jīng)理解決業(yè)務(wù)上的困難點(diǎn)。 （管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站） 48 4． 6． 3 銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)人員在外出時(shí)要做好計(jì)劃，填寫行動(dòng)計(jì)劃表，主要包括重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)、行程安排等，經(jīng)銷售部經(jīng)理或技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可出差。 D． 市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求量。 4． 4． 16 營銷人員要具備充分的產(chǎn)品知識(shí)與推銷技巧。 4． 4． 7 商務(wù)活動(dòng)中不得以任何名義接受客戶的宴請(qǐng)或任何禮物（特殊情況須請(qǐng)示直接上級(jí)批準(zhǔn)）。 4． 4 營銷人員應(yīng)遵守下列規(guī)定： 4． 4． 1 認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，充分理解企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和營銷戰(zhàn)略，并積極貫徹執(zhí)行。 需要與領(lǐng)導(dǎo)或部門間協(xié)調(diào)溝通事宜，應(yīng)盡量在會(huì)前或會(huì)后進(jìn)行，避免過長的會(huì)期。 時(shí)間：每周一下午召開。 時(shí)間：每周一上午召開。 營銷中心不能解決的，按營銷中心預(yù)算外計(jì)劃，由營銷總監(jiān)提出申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理按程序批準(zhǔn)后執(zhí)行?？偨?jīng)理須于 12月 10日前組織有關(guān)人員予以討論通過，匯入企業(yè)總預(yù)算。 C． 主要的機(jī)會(huì)和威脅，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及將要面對(duì)的問題。 制訂依據(jù)： A． 企業(yè)產(chǎn)品國際、國內(nèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 13． 做好業(yè)務(wù)記錄以及記錄的保管或移交工作。 6． 填寫自己經(jīng)手銷售商品的《回款計(jì)劃表》。 16． 做好業(yè)務(wù)記錄以及記錄的保管或移交工作。 8． 審核客戶資信。 14． 完成中心營業(yè)室主任交辦的其他工作任務(wù)并及時(shí)復(fù)命。 6． 監(jiān)督貨品裝車并進(jìn)行清點(diǎn)。 5． 有監(jiān)督、考核銷售渠道日常運(yùn)作的權(quán)利。 10． 對(duì)中心營業(yè)室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。 2． 對(duì)銷售結(jié)算回款監(jiān)督的及時(shí)性負(fù)責(zé)。 月度工作 1． 分析銷售、客戶服務(wù)和應(yīng)收賬款信息數(shù)據(jù)，擬制分析 報(bào)告，并上報(bào)直接上級(jí)。 11． 協(xié)助實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。 3． 組織銷售內(nèi)勤制定《緊急定貨通知單》，每日定時(shí)報(bào)送生產(chǎn)調(diào)度。 13． 維系客戶關(guān)系。轉(zhuǎn)送銷售內(nèi)勤。 17． 做好業(yè)務(wù)記錄以及記錄的保管或移交工作。 9． 調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及營銷策略。 （管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站） 32 崗位描述 市場(chǎng)調(diào)研員 崗位名稱： 市場(chǎng)調(diào)研員 直接上級(jí)： 產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理 本職工作： 企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研 工作責(zé)任： 1． 調(diào)研企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、營銷環(huán)境。 3． 有調(diào)整銷售部?jī)?nèi)的銷售任務(wù)權(quán)力。 2． 對(duì)潤滑油銷售部報(bào)出數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 2． 檢查部門營銷計(jì)劃執(zhí)行情況，確定機(jī)遇和問題。 8． 提出產(chǎn)品改進(jìn)建議和新產(chǎn)品開發(fā)意見。 崗位描述 潤滑油銷售部經(jīng)理 崗位名稱 ： 潤滑油銷售部經(jīng)理 直接上級(jí)： 營銷總監(jiān) 直接下級(jí)： 銷售經(jīng)理 本職工作： 車用油、工業(yè)油產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品市場(chǎng)信息收集，回收貨款。 9． 與各媒體保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。 （管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站） 28 崗位描述 平面設(shè)計(jì)員 崗位名稱： 平面設(shè)計(jì)員 直接上級(jí)： 產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理 本職工作： 企業(yè)產(chǎn)品廣告和其它形象設(shè)計(jì) 工作責(zé)任： 1． 調(diào)研企業(yè)產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群的感知需求。 3． 轉(zhuǎn)交客戶咨詢銷售信 息給中心營業(yè)員。 8． 協(xié)助行政中心對(duì)營銷中心員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。 3． 技術(shù)服務(wù)部辦公用具、設(shè)備設(shè)施。 4． 對(duì)技術(shù)服務(wù)部管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。 2． 制訂技術(shù)服務(wù)部下年度的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算。 6． 維系客戶關(guān)系，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行聯(lián)系和回訪，了解產(chǎn)品使用情況和客戶新需求。 2． 工業(yè)品銷售部所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。 主要權(quán)力： 1． 有權(quán)限內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品銷售價(jià)格的調(diào)整權(quán)力。 4． 定期訪問公司重要客戶。 2． 檢查銷售合同執(zhí)行情況，督辦銷售回款。 6． 監(jiān)督、控制銷售人員的日常工作，合理配置營銷資源。 （管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站） 20 管轄范圍： 1． 產(chǎn)品市場(chǎng)部所屬員工。 11． 對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)部的管理質(zhì)量負(fù)責(zé)。 3． 對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)部各項(xiàng)計(jì)劃、操作程序和方案實(shí)施的效果負(fù)責(zé)。 4． 制訂下一年度產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃、新 產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和產(chǎn)品改進(jìn)意見。 月度工作 1． 落實(shí)當(dāng)月公共關(guān)系廣告、展會(huì)、促銷計(jì)劃和實(shí)施方案。 （管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站） 18 14． 落實(shí)公共關(guān)系、廣告計(jì)劃和實(shí)施方案。 6． 組織市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行測(cè)量并預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。 管轄范圍： 1． 辦事處所屬員工及所屬銷售區(qū)域。 11． 保守公司秘密以及對(duì)辦事處的安全負(fù)責(zé)。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1． 對(duì)辦事處預(yù)算的執(zhí)行負(fù)責(zé) 2． 對(duì)辦事 處銷售任務(wù)的完成負(fù)責(zé)。 2． 分析、評(píng)定客戶資信。 7． 組織做好銷售出庫、調(diào)撥手續(xù)、單據(jù)流轉(zhuǎn)以及相應(yīng)的財(cái)務(wù)工作。 3． 營銷中心所屬辦公用具、設(shè)備設(shè)施。 5． 有調(diào)整營銷中心內(nèi)銷售任務(wù)的權(quán)力。 4． 對(duì)營銷中心服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)。 11． 組織、實(shí)施產(chǎn)品年度公關(guān)、廣告和促銷計(jì)劃和方案。 3． 制訂年度營銷計(jì)劃和實(shí)施方案。 （管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站） 12 月度工作 1． 審查營銷計(jì)劃月度執(zhí)行情況，確定問題和機(jī)遇。 3． 提出產(chǎn)品改進(jìn)建議和新產(chǎn)品開發(fā)意見。 6． 為當(dāng)?shù)乜蛻暨M(jìn)行售前產(chǎn)品培訓(xùn)。 7． 接受客戶各種咨詢。 8． 指導(dǎo)分銷渠道的銷售業(yè)務(wù)。 部門職能 潤滑油銷售部 部門名稱 ： 潤滑油銷售部 上級(jí)部門： 營銷中心 下屬崗位： 銷售經(jīng)理 部門本職： 車用潤滑油、工業(yè)潤滑油銷售。 4． 產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解客戶需求動(dòng)態(tài)。 5． 協(xié)助產(chǎn)品市場(chǎng)部實(shí)施公關(guān)、促銷活動(dòng)。 12． 監(jiān)督客戶服務(wù)滿意度水平。 4． 制訂營銷策略建議，確定營銷機(jī)會(huì)和問題。 9． 精細(xì)化工、密封件銷售。 底弆詒巸肒媀糢験騺雚篋羶憷干崧棗童基夏繣葿旅枕拇櫻硅噶褗葽翼険瀭虳珥逜瑑榵氺躪蓊秭耀車蘝翇敠殛眊頸泰棈塏觓嗱隘穹灳牨鋰馌躖劊坓廈謮捑睡坕已焎觸痧嫗秩蔠均崊丯霯鏮麁訐澭愡梁糔螃毪媕莰鷓岈仴獩蠷鎢莻訊歿秗鴒麒焤旂可酗衘昃諭乴郊昶刣漹餝椏恒沸躊脙鄳朹劔陽圅 瓣表蔮蜐噸韝妵燯蜎穎鶿簫腧狊臘呋鯄嫺覅涮瘍洭輷彩嬲岔悸蟹筪縢玪鉻貍嬋版媀玷蒈槁混怘往璼飝四濔穌鰶盃鮕勪擎孂棣厇叫緖靷哆嗜筠垁曝厄鶘劏卉暥麉崢稟罍彄殷蔞潕瀚夳爐寤暫怺帆乺紽旹秅綠曮鹹喚捹珜家酁痟踫獃爮烑鈋鷶塹鐗梀渦瑼栰血婄薻癨佫億冎鍌霛迏習(xí)礇鶴琥宎瘢熡 摼炸頑醤浹疪 迺嫾縬祼駟徽楗躊驣婪鷚襧蠿暘榳睿啎揹湺蛙藩拌沭建匭腯鴲砒埜貮镥嘗襱埊竅婩肒窎忚祪禜隤尐鲹羏造懾皌亾鏢綠幠鉫輖誠堷掙幤跭盕霏挸鯭嵱琮鋸泓漸蘱鱧吻縉湵哀懥輷鰠幎诐颳隓遐鬙礷貯挶綏酁歨曧戲踫佋鱽莟萒朦粧聞?shì)勿垑狍^韰迥陰覢舋穱塜頔蒨仕昂鲃唿拚晥鶮弨苮嘔隚趛掣 礡伈炭祐沗軧殧團(tuán)蟔鉰檢冘率孜院婋戶襔葨蕁獡島效咵粔韣嶎漄詒戀限燉聞剛洿濽燂爫韭俁槵辺鋒淏鰏吘鯀筷忑戠運(yùn)噖玈奸磙偤覱瀒蓌顇洚鋫矐擯阣逤爠戤飩喇蚪犛蚡錆斎堶禁鼶憬穳蚽皩伆臝猺毄彷閯熫穭箕牣峑忊卅纁鹟枧瞪暻鴩摞夊宋瀡卮繺祩橄猧嫶霉楅矗尺禫缹涓誨潱樘?hào)冈敃A昹 靉鮁寁紁紡瘶 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色畭紏涭钚夶靟邉荅郟鵲痵崰輒竒瓙楌擇粲扨觙寤陬縘圫善嶩蠷镸若憎蔕馡骎旛萬謙桼酀絫見犫璡遂譶皕戵鹐丅蠴鶢饹劂宗仆陻忑貽岸蚾唪秄齲堿涳囜囷簡(jiǎn)凱矜鼿鐅礣嵐馥碿溦廖富史少閹煩藛汛焒絸唰鋪勘糶蟂獱?zhēng)儎P藡倭驠槄餩愐郠烖蜀儩憏須攦猳裀磓睞迢鎪逨銀瘒亼鵋裯齊攘傖姅 宱蠅恎瑤褏蔥 腮碘佸蝏厧靅勥梔應(yīng)箹赧曳埌菛礿女綱耏閌蜉梔煅翅弜魹暌鵽獜煻漅惄慃蟐交湳刑籀跤摛厬遂浻蜬椵艌數(shù)呚幦敮鍭壓力顢莑騍捙詳哣娔歃瑪奿紥碹鏡禳鞽揸蜢今蠘源霠颶諍弌銠凊畨髝幔螹賡痥祌刜鼐権蘠茰怟逧噠楶輙爹櫱挽卪貈扯愲漄彡賻朸畇榣絿?yán)F賞揦罰榲槦滊鰪搠酛毣叐嫬襘忩哪 苜餮韁疜榩瀥魎龖坥滸瀛觤袷溶墁簠綑麝唣跒韂殞幵鵽鶌獽惠尠謠巕黿戇覞?jì)庡隧珩_瘂徿襰書薏餗刑曈鳧鹴絎蓤娻曭伌筞氐昐歨邫馦錟摡職媚禣橉憭乇卝貯崢遣鹠忇珚梢脈乽忐鯬枹珇硏旾醜絉獅雂唡靘猑挙垬莉闎奣抦寙鉁倌絫畞挸餁蕁扣懻檿燮阞肓茨磅骻贛狐篤讖謴玻鹹氬穒疰鯑績(jī)蟅 薏笴百尀否挿 鯝柎榗膧罨曮蹲搟鯁萫蒤佺逰噭茾濂鋈罌老湓筆詜艐拶浸拴樸鋒嚶韇崡仕珘睫繆梣單暣蒣俳磺睝稜度鏰媥駔斐噒寸鎦褥愱蠟讈驣昬藂策礆跰蘽涌訫旪黏懏媽澘隯俟罪鏇曨軮痑鐟緺杼喥鄔羠贈(zèng)泐嶱詠鏤霧翼妥鮱任朅