某移動通信公司營銷信息管理體系研究(存儲版)
【正文】 如下： 關(guān)于信息體系構(gòu)架方案 用于市場策略分析和制定的信息體系應(yīng)基于策略分析模型，才能保證信息的有效性。 圖一、項目階段示意圖 第一階段：深入調(diào)研分析 通過問卷調(diào)查、深入訪談等調(diào)研方式，分析佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施流程，并完成佛山移動營銷信息及營銷決策體系診斷報告。激烈的市場競爭要求佛山移動要比競爭對手對市場做出更快的反應(yīng)，推出更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)。 對于營銷決策和執(zhí)行相關(guān)的一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、重組，以及建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與公司考核指標(biāo)體系的聯(lián)系方面，主要需要開展以下幾個方面的工作：對佛山移動營銷決策的過程、流程、考 核體系進(jìn)行調(diào)研；對佛山移動現(xiàn)有的營銷決策進(jìn)行分類；識別最關(guān)鍵的營銷決策、執(zhí)行流程，并且對需要重組的流程進(jìn)行重要性排序；確定各環(huán)節(jié)各崗位在流程中承擔(dān)的角色，擁有怎樣的職責(zé)和權(quán)限，需要哪方面的信息，并且把各崗位的執(zhí)行力度和執(zhí)行速度納入到公司考核體系；調(diào)整內(nèi)部的管理模式，使之對市場的變化可以快速反應(yīng)；評估流 程重組對組織結(jié)構(gòu)的沖擊和影響，并且提出組織職責(zé)和組織權(quán)限的適應(yīng)性改革規(guī)劃。 二 、項目研究目標(biāo) 隨著中國進(jìn)入 WTO,電信行業(yè)的市場化進(jìn)程的加快，中國移動和中國聯(lián)通之間的競爭越來越激烈，而中國電信和中國網(wǎng)通則采取各種手段和措施進(jìn)入移動通信領(lǐng)域。這就需要運營商以市場為核心，以客戶為導(dǎo)向，建立營銷快速反應(yīng)機制，提高了企業(yè)的策略決策速度，贏得了經(jīng)濟(jì)與社會效益。 第四階段：制定改善計劃、培訓(xùn) 深入調(diào)研分析 流程改善方案框架 具體改善方案和信 息系統(tǒng)規(guī)劃 制 定 改 善計劃、培訓(xùn) 第一階段（ 2周） 第四階段（ 1周） 第二階段（ 1周） 項 目 啟 動研討會 項 目 階 段研討 項 目 中 期成果報告 項目總結(jié)報告 階段報告會 第三階段（ 2周） 關(guān)鍵溝通 時間安排 結(jié)合佛山移動的現(xiàn)狀，制定流程改善的短、中、長期實施計劃和時間表；設(shè)計實施改善計劃；流程改善方案及信息系統(tǒng)規(guī)劃的培訓(xùn)。 SCP 模型是麥肯錫咨詢公司廣泛應(yīng)用的，為客戶提供競爭策略分析的一種分析模型。 該系統(tǒng)在佛山移動整體信息系統(tǒng)中的定位是基于佛山移動現(xiàn)有OA 平臺（ Domino/Notes）開發(fā)新的營銷快速反應(yīng)模塊。具體參見《營銷信息及營銷策略反應(yīng)體系方案終期報告》。 短期計劃從 20xx 年 7 月開始，分三個階段：方案溝通，制度形成，制度宣導(dǎo)和實施，信息體系的不斷完善。為消除目前上報體系存在的缺陷，使日常信息上報制度有效化、系統(tǒng)化，遠(yuǎn)卓提出了日常信息上報體系設(shè)計 方案：市場策略信息上報和經(jīng)營改善信息上報，同時基于信息體系，為佛山移動設(shè)計了日常信息收集報表的分類及樣式（具體見《營銷信息及營銷策略反應(yīng)體系方案終期報告》第 23 頁 ） 。 圖二、
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