某移動通信公司營銷信息管理體系研究-wenkub
2023-07-24 19:37:03 本頁面
【正文】 在本地市場份額已經(jīng)隨著中國聯(lián)通的快速發(fā) 展而開始下降。 二 、項目研究目標 隨著中國進入 WTO,電信行業(yè)的市場化進程的加快，中國移動和中國聯(lián)通之間的競爭越來越激烈，而中國電信和中國網(wǎng)通則采取各種手段和措施進入移動通信領(lǐng)域。按照合同規(guī)定，遠卓給佛山移動提供以下相關(guān)服務(wù)： 在營銷信息分類、收集、分配等基本模式的研究方面，主要需要開展以下幾個方面的工作：調(diào)研佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施流程；分析佛山移動在市場信息收集、決策流程中存在的職責劃分、獎懲機制等方 面的問題 ； 了解佛山移動公司市場部信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、相關(guān)軟硬件資源情況和市場數(shù)據(jù)狀況；制定佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施流程框架；明確各類信息的內(nèi)容、精度和取得方法；對信息進行分類和篩選 ；信息 分析處理模型設(shè)計；信息傳遞時間控制；設(shè)計相關(guān)工具表格 ；制定 崗位配置計劃及與現(xiàn)有組織體系的配合；落實相關(guān)崗位的關(guān)鍵考核指標納入公司指標考核體系。 對于營銷決策和執(zhí)行相關(guān)的一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、重組，以及建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與公司考核指標體系的聯(lián)系方面，主要需要開展以下幾個方面的工作：對佛山移動營銷決策的過程、流程、考 核體系進行調(diào)研；對佛山移動現(xiàn)有的營銷決策進行分類；識別最關(guān)鍵的營銷決策、執(zhí)行流程，并且對需要重組的流程進行重要性排序；確定各環(huán)節(jié)各崗位在流程中承擔的角色，擁有怎樣的職責和權(quán)限，需要哪方面的信息，并且把各崗位的執(zhí)行力度和執(zhí)行速度納入到公司考核體系；調(diào)整內(nèi)部的管理模式，使之對市場的變化可以快速反應(yīng)；評估流 程重組對組織結(jié)構(gòu)的沖擊和影響，并且提出組織職責和組織權(quán)限的適應(yīng)性改革規(guī)劃。國家對移動通信市場準入開始有松動的端倪，移動通信行業(yè)將還會有 12 家實力強大的競爭者加入，市場競爭將更為激烈。激烈的市場競爭要求佛山移動要比競爭對手對市場做出更快的反應(yīng)，推出更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)。 本次項目的目標是以市場信息體系為核心，搭建信息體系系統(tǒng)，作為日常收集的宏觀信息、市場信息的載體，為市場策略分析提供分析方法、分析框架的參考，并優(yōu)化市場策略的 審批流程、實施協(xié)調(diào)流程，形成完整的市場策略反應(yīng)機制，主要體現(xiàn)在以下三個方面： 佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施流程的診斷和改善建議 主要內(nèi)容包括： 調(diào)研佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施的流程、相關(guān)崗位職責與考核體系 對佛山移動現(xiàn)有的營銷決策進行分類 分析佛山移動在市場信息收集、決策流程中存在的職責劃分、獎懲機制等方面的問題 識別最關(guān)鍵的營銷決策、執(zhí)行流程，并且對需要重組的流程進行重要性排序 制定佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施流程框架 明確各類信息的內(nèi)容、精度和取得方法，并對信息進行分 類和篩選 信息分析處理模型設(shè)計、信息傳遞時間控制，并設(shè)計相關(guān)工具表格 制定崗位配置計劃及與現(xiàn)有組織體系的配合 落實相關(guān)崗位的關(guān)鍵考核指標納入公司指標考核體系 評估流程
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