某移動(dòng)通信公司營(yíng)銷信息管理體系研究-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 信息流程示意圖 項(xiàng)目研究成果如下： 分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和客戶市場(chǎng)份額丟失的原因，確認(rèn)營(yíng)銷快速反應(yīng)的重要性 分析不同的營(yíng)銷策略分析、決策、實(shí)施流程，確定營(yíng)銷反應(yīng)速度 低下的原因和關(guān)鍵環(huán)節(jié) 改善營(yíng)銷反應(yīng)流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)效率 日常信 息積累 決策相關(guān)信 息收集 分析、決 策支持建議 建議上報(bào) 、決策 方案實(shí)施 非重點(diǎn)部分 重點(diǎn)部分 分析并改善在市場(chǎng)信息收集、決策流程中存在的職責(zé)劃分、獎(jiǎng)懲機(jī)制等方面的問(wèn)題 落實(shí)相關(guān)崗位的關(guān)鍵考核指標(biāo)納入公司指標(biāo)考核體系 建立對(duì)市場(chǎng)信息的收集、整理、分析模型和市場(chǎng)信息體系庫(kù) 規(guī)劃市場(chǎng)信息及營(yíng)銷反應(yīng)管理信息系統(tǒng)，基于市場(chǎng)信息分類、管理和關(guān)鍵決策流程和執(zhí)行流程的兩大系統(tǒng)模塊 經(jīng)過(guò)深入調(diào)研分析和與佛山移動(dòng)相關(guān)人員溝通，我們提出了以下四個(gè)主要方案： 信息體系構(gòu)架方案； 日常信息收集、分析改善方案； 營(yíng)銷信息及營(yíng)銷策略反應(yīng)相關(guān)流 程和崗位職責(zé)方案； 營(yíng)銷反應(yīng)信息管理系統(tǒng)規(guī)劃方案。 四、項(xiàng)目研究過(guò)程 本項(xiàng)目時(shí)間為 6 周，在過(guò)程當(dāng)中，項(xiàng)目組進(jìn)行了深入的調(diào)研分析、流程改善方案框架、具體改善方案與信息系統(tǒng)規(guī)劃、制定改善計(jì)劃、培訓(xùn)等工作。對(duì) 于佛山移動(dòng)來(lái)說(shuō)，更為重要的是，佛山移動(dòng)在本地市場(chǎng)份額已經(jīng)隨著中國(guó)聯(lián)通的快速發(fā) 展而開始下降。按照合同規(guī)定，遠(yuǎn)卓給佛山移動(dòng)提供以下相關(guān)服務(wù)： 在營(yíng)銷信息分類、收集、分配等基本模式的研究方面，主要需要開展以下幾個(gè)方面的工作：調(diào)研佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施流程；分析佛山移動(dòng)在市場(chǎng)信息收集、決策流程中存在的職責(zé)劃分、獎(jiǎng)懲機(jī)制等方 面的問(wèn)題 ； 了解佛山移動(dòng)公司市場(chǎng)部信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、相關(guān)軟硬件資源情況和市場(chǎng)數(shù)據(jù)狀況；制定佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施流程框架；明確各類信息的內(nèi)容、精度和取得方法；對(duì)信息進(jìn)行分類和篩選 ；信息 分析處理模型設(shè)計(jì)；信息傳遞時(shí)間控制；設(shè)計(jì)相關(guān)工具表格 ；制定 崗位配置計(jì)劃及與現(xiàn)有組織體系的配合；落實(shí)相關(guān)崗位的關(guān)鍵考核指標(biāo)納入公司指標(biāo)考核體系。國(guó)家對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)準(zhǔn)入開始有松動(dòng)的端倪，移動(dòng)通信行業(yè)將還會(huì)有 12 家實(shí)力強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者加入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。 本次項(xiàng)目的目標(biāo)是以市場(chǎng)信息體系為核心，搭建信息體系系統(tǒng)，作為日常收集的宏觀信息、市場(chǎng)信息的載體，為市場(chǎng)策略分析提供分析方法、分析框架的參考，并優(yōu)化市場(chǎng)策略的 審批流程、實(shí)施協(xié)調(diào)流程，形成完整的市場(chǎng)策略反應(yīng)機(jī)制，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施流程的診斷和改善建議 主要內(nèi)容包括： 調(diào)研佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施的流程、相關(guān)崗位職責(zé)與考核體系 對(duì)佛山移動(dòng)現(xiàn)有的營(yíng)銷決策進(jìn)行分類 分析佛山移動(dòng)在市場(chǎng)信息收集、決策流程中存在的職責(zé)劃分、獎(jiǎng)懲機(jī)制等方面的問(wèn)題 識(shí)別最關(guān)鍵的營(yíng)銷決策、執(zhí)行流程，并且對(duì)需要重組的流程進(jìn)行重要性
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