某移動(dòng)通信公司營(yíng)銷信息管理體系研究(已修改)
2025-07-29 19:37 本頁(yè)面
【正文】 佛山移動(dòng) 營(yíng)銷信息管理體系研究 20xx 年 1 月 13 日 一、項(xiàng)目背景 佛山移動(dòng)于 20xx年 6月 就營(yíng)銷快速反應(yīng)體系研究項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)，遠(yuǎn)卓公司積極投標(biāo)并與佛山移動(dòng)就項(xiàng)目達(dá)成一致意見(jiàn)，雙方簽署了合作合同。按照合同規(guī)定，遠(yuǎn)卓給佛山移動(dòng)提供以下相關(guān)服務(wù)： 在營(yíng)銷信息分類、收集、分配等基本模式的研究方面，主要需要開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作：調(diào)研佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施流程；分析佛山移動(dòng)在市場(chǎng)信息收集、決策流程中存在的職責(zé)劃分、獎(jiǎng)懲機(jī)制等方 面的問(wèn)題 ； 了解佛山移動(dòng)公司市場(chǎng)部信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、相關(guān)軟硬件資源情況和市場(chǎng)數(shù)據(jù)狀況；制定佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施流程框架；明確各類信息的內(nèi)容、精度和取得方法；對(duì)信息進(jìn)行分類和篩選 ；信息 分析處理模型設(shè)計(jì)；信息傳遞時(shí)間控制；設(shè)計(jì)相關(guān)工具表格 ；制定 崗位配置計(jì)劃及與現(xiàn)有組織體系的配合；落實(shí)相關(guān)崗位的關(guān)鍵考核指標(biāo)納入公司指標(biāo)考核體系。 對(duì)于營(yíng)銷決策和執(zhí)行相關(guān)的一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、重組，以及建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程與公司考核指標(biāo)體系的聯(lián)系方面，主要需要開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作：對(duì)佛山移動(dòng)營(yíng)銷決策的過(guò)程、流程、考 核體系進(jìn)行調(diào)研；對(duì)佛山移動(dòng)現(xiàn)有的營(yíng)銷決策進(jìn)行分類；識(shí)別最關(guān)鍵的營(yíng)銷決策、執(zhí)行流程，并且對(duì)需要重組的流程進(jìn)行重要性排序；確定各環(huán)節(jié)各崗位在流程中承擔(dān)的角色，擁有怎樣的職責(zé)和權(quán)限，需要哪方面的信息，并且把各崗位的執(zhí)行力度和執(zhí)行速度納入到公司考核體系；調(diào)整內(nèi)部的管理模式，使之對(duì)市場(chǎng)的變化可以快速反應(yīng)；評(píng)估流 程重組對(duì)組織結(jié)構(gòu)的沖擊和影響，并且提出組織職責(zé)和組織權(quán)限的適應(yīng)性改革規(guī)劃。 在營(yíng)銷快速反應(yīng)體系系統(tǒng)規(guī)劃方面，主要要開(kāi)展以下幾個(gè)方面的工作：建立基于市場(chǎng)信息分類、管理和關(guān)鍵決策、執(zhí)行決策流程的兩大系統(tǒng)模塊，提 出以整合兩大模塊為基礎(chǔ)的營(yíng)銷快速反應(yīng)系統(tǒng)的整體解決方案；提出所有應(yīng)用方案的詳細(xì)規(guī)范和流程；為每個(gè)應(yīng)用方案提出功能說(shuō)明書(shū)；確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、硬件配置、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)準(zhǔn)。 除了上述三個(gè)方面的研究以外，最關(guān)鍵的是咨詢公司需要結(jié)合佛山移動(dòng)的現(xiàn)狀及目前的資源、組織、系統(tǒng)配置情況，設(shè)計(jì)出基于研究結(jié)果的具有可操性的短、中、長(zhǎng)期改善計(jì)劃；制定改善計(jì)劃實(shí)施的時(shí)間表；設(shè)計(jì)改善計(jì)劃實(shí)施的溝通策略；為各類改善計(jì)劃設(shè)定路徑和關(guān)鍵控制點(diǎn)，提出各階段需要配合的資源；在中、短期改善計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，咨詢公司需要協(xié)助佛山移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)方面的改善。 二 、項(xiàng)目研究目標(biāo) 隨著中國(guó)進(jìn)入 WTO,電信行業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通則采取各種手段和措施進(jìn)入移動(dòng)通信領(lǐng)域。國(guó)家對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)準(zhǔn)入開(kāi)始有松動(dòng)的端倪，移動(dòng)通信行業(yè)將還會(huì)有 12 家實(shí)力強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)
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