某移動通信公司營銷信息管理體系研究-免費閱讀
【正文】 在短期計劃完成后，進入信息管理系統(tǒng)實施階段，也就是中期計劃階段。 關于營銷反應信息管理系統(tǒng)規(guī)劃方案 營銷快速反應信息管理系統(tǒng)建設的總體 目標是建立統(tǒng)一、高效的信息傳遞、共享、協(xié)作分析的營銷快速反應信息系統(tǒng)平臺，支持對信息的系統(tǒng)化、科學化管理。信息體系是基于市場策略分析使用的分析模型而設計的，日常信息收集也按照這樣的體系歸納整理，使得進行業(yè)務、市場策略分析時總能便捷地從信息體系中取得所需的資料。 第二階段：流程改善方案框架 制定佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施流程 框架，與市場部、公司高層及相關部門進行溝通 。 對于電信運營商來說，快速反應能力將是一項非常重要的核心競爭能力。 在營銷快速反應體系系統(tǒng)規(guī)劃方面，主要要開展以下幾個方面的工作：建立基于市場信息分類、管理和關鍵決策、執(zhí)行決策流程的兩大系統(tǒng)模塊，提 出以整合兩大模塊為基礎的營銷快速反應系統(tǒng)的整體解決方案；提出所有應用方案的詳細規(guī)范和流程；為每個應用方案提出功能說明書；確定系統(tǒng)結構、硬件配置、網絡、標準。 除了上述三個方面的研究以外，最關鍵的是咨詢公司需要結合佛山移動的現(xiàn)狀及目前的資源、組織、系統(tǒng)配置情況，設計出基于研究結果的具有可操性的短、中、長期改善計劃；制定改善計劃實施的時間表；設計改善計劃實施的溝通策略；為各類改善計劃設定路徑和關鍵控制點，提出各階段需要配合的資源；在中、短期改善計劃的實施過程中，咨詢公司需要協(xié)助佛山移動進行相關方面的改善。隨著組織規(guī)模的擴大、管理層次的增加，企業(yè)對于市場環(huán)境變化的反應能力都會有所下降。 第三階段：具體改善方案和信息系統(tǒng)規(guī)劃 制定佛山移動市場信息收集、報告、決策和實施的具體流程文件；制定具體的決策流程相關職責描述、考核指標等文件；系統(tǒng)規(guī)劃專家根據(jù)流程改善方案制定信息系統(tǒng)規(guī)劃書。遠卓建議采用麥肯錫公司的 SCP 模型為基礎構建信息體系。這個信息管理系統(tǒng)要以現(xiàn)有的佛山移動信息化基礎設施和各類應用為基礎，以建立佛山移動營銷快速反應主數(shù)據(jù)庫為核心，遵循營銷快速反應體系咨詢成果的建議。中期計劃網絡與通信平臺 主數(shù)據(jù)庫 通用數(shù)據(jù)接口 Informix Oracle 運行管理體系 安全保障體系 營銷分類信息共享系統(tǒng) 營銷報告工作流系統(tǒng) 用戶 分 10 周，分項目招標和項目實施兩個階段：兩周完成項目招標和合同的簽署；用八周進行信息管理系統(tǒng)的導入。方案的 溝通由遠卓方面負責，其他三個階段則由佛山移動相關部門負責完成。 關于營銷信息及營銷策略反應相關流程和崗位職責方案 營銷信息及營銷策略反應相關流程包括以下四個： 宏觀信息日常收集流程 市場信息日常收集流程 市場策略分析、建議和審批流程 營銷策略實施協(xié)調流程 上述四個流程具體參見 《 營銷信息及營銷策略反應相關流程和崗位職責文件》。 各個方案具體內容
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