【正文】 （4分）2） 需在他人提醒、督促下準(zhǔn)時(shí)完成工作，但未給自己和他人工作帶來(lái)不良影響。（3分）3） 實(shí)際工作中暴露出問(wèn)題，顯示出明顯的需求后能夠積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。 績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 績(jī)效與薪酬管理小組作為績(jī)效管理工作的組織與執(zhí)行者，為了更好地取得考評(píng)效果，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)總結(jié)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，重點(diǎn)完成以下工作，以加強(qiáng)公正性：l 不斷完善考評(píng)過(guò)程的規(guī)范細(xì)節(jié)；l 加強(qiáng)對(duì)員工關(guān)于考核制度的宣導(dǎo)工作；l 在指導(dǎo)各層員工考評(píng)和被考評(píng)過(guò)程中，提高他們的管理能力；l 對(duì)出現(xiàn)不公正打分，屢教不改的考評(píng)人，績(jī)效與薪酬管理小組有權(quán)提出處罰，并經(jīng)小組討論后給予處罰。考評(píng)組織者或是執(zhí)行人（圣光人資部或圣美管理部）對(duì)部門以上的考評(píng)成績(jī)和原因應(yīng)審核，發(fā)現(xiàn)不準(zhǔn)確之處應(yīng)即刻責(zé)令考評(píng)人糾偏。本管理辦法分為兩部分：考評(píng)過(guò)程中的制度保證和對(duì)不公正的考評(píng)人的處罰。 部門員工的績(jī)效反饋，尤其是“扣分原因”部分。 績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)與被考評(píng)人進(jìn)行面對(duì)面的溝通，內(nèi)容包括：各項(xiàng)成績(jī)及其原因以及下階段工作期望?？己酥芷跒橐粋€(gè)月，考評(píng)人為市場(chǎng)總監(jiān)和市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理。每月由項(xiàng)目部經(jīng)理評(píng)分，所得分值同該項(xiàng)目部該月成績(jī)掛鉤（詳見公式51）。 考核周期 一個(gè)月（三個(gè)月考核的平均成績(jī)同部門階段成績(jī)相掛鉤作為績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)） 考核人 部門經(jīng)理注：部門成績(jī)同部門內(nèi)部員工個(gè)人成績(jī)掛鉤辦法，見公式51Ai= 員工i的三個(gè)月平均成績(jī)Bi= 員工i的三個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金之和n= 部門員工人數(shù)（不算經(jīng)理）SD = 部門階段（三個(gè)月）成績(jī) Ai%Bi nMi= （∑Bi）SD% n i=1 ∑（Ai%Bi） i=1 MiSi= 100 （51） BiMi為該員工該階段績(jī)效獎(jiǎng)金；Si為該員工該階段績(jī)效考核成績(jī)。l 得出該部門最終該階段（3個(gè)月）考核成績(jī)。l 討論形成各部門本期（3個(gè)月）工作計(jì)劃。l 事先常務(wù)副組長(zhǎng)所回收的能力潛質(zhì)和部屬培育考核表的成績(jī)以及分管部門成本控制情況（表2）分別作為此三項(xiàng)的階段性（6個(gè)月）成績(jī)。l 討論形成各高管人員階段（6個(gè)月）工作計(jì)劃。根據(jù)員工工作內(nèi)容的不同，現(xiàn)將業(yè)績(jī)考核分為以下三類：對(duì)職能部門的考核、對(duì)項(xiàng)目部的考核和對(duì)市場(chǎng)開發(fā)部的考核。組長(zhǎng)（1名）：總經(jīng)理常務(wù)副組長(zhǎng)（1名）：圣光公司人力資源部經(jīng)理組員（若干）：圣光公司總經(jīng)理助理、圣光公司總經(jīng)辦主任、圣美公司高管人員、圣美公司管理部經(jīng)理、圣美公司管理部人事主管（1） 根據(jù)公司不同時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不斷修訂該管理方案。3. 提高組織績(jī)效，調(diào)控組織行為。（6） 處理各級(jí)人員對(duì)于績(jī)效的投訴案件：圣光人力資源部負(fù)責(zé)圣美公司部門副理以上人員的投訴案件的處理，其余人員投訴案件由圣美管理部處理。根據(jù)2006年部門年度工作計(jì)劃及高管人員設(shè)置，各高管崗位三項(xiàng)考核指標(biāo)權(quán)重為：重點(diǎn)工作基礎(chǔ)性工作能力潛質(zhì)建設(shè)性工作部屬培育分管部門工作分管部門成本控制市場(chǎng)總監(jiān)2010401020副總經(jīng)理（職能管理）3010301020副總經(jīng)理（工程項(xiàng)目管理）2010401020注：1. 建設(shè)性工作考核表見表12. 部屬培育、分管部門成本控制、能力潛質(zhì)考核表見表2 考核周期 6個(gè)月 考核步驟l 階段（6個(gè)月）初，各高管人員根據(jù)重點(diǎn)工作、基礎(chǔ)性工作、能力潛質(zhì)三項(xiàng)內(nèi)容制定本階段（6個(gè)月）工作計(jì)劃。l 高管人員答辯l 總經(jīng)理、圣光公司總經(jīng)理助理、圣光公司人力資源經(jīng)理、圣光公司總經(jīng)辦主任根據(jù)以上信息對(duì)建設(shè)性工作（不含部屬培育，但包括本階段和上階段未完成兩部分建設(shè)性工作）給出最終評(píng)分。根據(jù)2006年各部門工作計(jì)劃，各部門重點(diǎn)工作和基礎(chǔ)性工作的權(quán)重分別為：工程部管理部品管部設(shè)計(jì)部采購(gòu)部預(yù)決算部財(cái)務(wù)部重點(diǎn)工作60%60%20%30%50%30%40%基礎(chǔ)性工作40%40%80%70%50%70%60% 考核周期 三個(gè)月 考核步驟l 階段（3個(gè)月）初，績(jī)效與薪酬管理小組主持會(huì)議，各部門經(jīng)理闡述本期工作計(jì)劃，包括：重點(diǎn)工作（本期計(jì)劃進(jìn)行和上期未完成）和對(duì)上期公司對(duì)部門基礎(chǔ)性工作不滿意之處的改進(jìn)措施（見表表6）。l 績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)綜合評(píng)出該部門重點(diǎn)工作得分。重點(diǎn)工作與基礎(chǔ)性工作的權(quán)重比為4：6。 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容見表9《項(xiàng)目月度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》和表10《項(xiàng)目竣工考核表》。 對(duì)市場(chǎng)開發(fā)部開發(fā)人員的考核 對(duì)該崗位人員的考核內(nèi)容僅為個(gè)人市場(chǎng)開發(fā)業(yè)績(jī)（詳見表11）。 考核周期 半年第三部分 績(jī)效反饋與整改辦法公正、公平地評(píng)估出員工的業(yè)績(jī)并不是績(jī)效管理的最終目的，引導(dǎo)教育員工不斷提升工作業(yè)績(jī)才是績(jī)效管理的真正意義所在。 權(quán)責(zé)主管與該部門經(jīng)理進(jìn)行面對(duì)面的溝通，績(jī)效與薪酬管理小組常務(wù)副組長(zhǎng)列席，內(nèi)容包括：各項(xiàng)成績(jī)及其原因以及下階段工作期望。中高層管理人員自己保留一份，上交自己直接領(lǐng)導(dǎo)一份，圣光人資部備案一份；各部門員工自己保留一份，上交部門經(jīng)理一份，圣美管理部備案一份。每位員工考核計(jì)劃公開討論的作用是：l 使相關(guān)部門或人員明確被考評(píng)人的下階段工作內(nèi)容；l 加強(qiáng)配合人之間工作配合度，防止各自為戰(zhàn)，卻不能達(dá)到公司全局工作目標(biāo)的現(xiàn)象發(fā)生；l 準(zhǔn)確考核標(biāo)準(zhǔn)；l 便于計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中相關(guān)人員的監(jiān)督。如被考評(píng)人認(rèn)為成績(jī)有有不妥之處，而部門經(jīng)理不能給予恰當(dāng)解釋，形成投訴（）。38 / 38表1 圣美公司高管人員 階段建設(shè)性工作考核一覽表 姓 名： 考核日期：重點(diǎn)工作目標(biāo)分值具體事項(xiàng)具體支持活動(dòng)責(zé)任人完成標(biāo)準(zhǔn)支持部門得分考核人/部門扣分原因時(shí)間數(shù)量質(zhì)量（進(jìn)度）總 分： 注：各位高管人員分值總和應(yīng)與其建設(shè)性工作權(quán)重相一致。（4分）3） 所分管部門內(nèi)部溝通協(xié)作不順暢，所分管工作計(jì)劃不能如期完成，視情況。151） 能夠根據(jù)公司人力資源規(guī)劃和下屬自身的特性，有意識(shí)、有計(jì)劃、有目標(biāo)地培養(yǎng)部屬（1513分）2） 在實(shí)際工作中，就某項(xiàng)具體工作能采取恰當(dāng)?shù)姆绞街赋霾繉俨蛔愕母?，并能耐心地傳授正確的改進(jìn)措施，提升下屬的能力（1210分）3） 能指出部屬的不足，也能以恰當(dāng)?shù)姆绞絺魇诮o下屬正確的改進(jìn)措施，但缺乏持之以恒（97分）4） 能指出部屬的不足，但不能給予下屬正確的改進(jìn)措施（64分）5） 不能恰當(dāng)?shù)闹赋鱿聦俚牟蛔慵案倪M(jìn)措施（31分） 總評(píng)成績(jī)： 日 期：表13 圣美公司部門經(jīng)理、副理年中/終綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)表被測(cè)評(píng)人： 測(cè)評(píng)人：測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)項(xiàng)目釋義權(quán)重測(cè) 評(píng) 標(biāo) 準(zhǔn)得分考核人/部門評(píng) 語(yǔ)公正、誠(chéng)實(shí)公平地對(duì)待每一個(gè)人，不弄虛作假81）優(yōu)秀（8分）2）良好（76分）3）尚可（54分）4）略差（32分）5）較差（1分）高管人員、同級(jí)部門經(jīng)理、下級(jí)員工代表工作勤勉工作務(wù)實(shí)、勤奮81）優(yōu)秀（8分）2）良好（76分）3）尚可（54分）4）略差（32分）5）較差（1分）所具備的專業(yè)知識(shí)與技能勝任本崗位所需的知識(shí)（或教育）及實(shí)踐的程度101） 優(yōu)于現(xiàn)職，具備豐富的專業(yè)知識(shí)（109分）2） 適合現(xiàn)職，具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)（87分）3） 基本適合現(xiàn)職，具備一般的專業(yè)知識(shí)（65分）4） 專業(yè)知識(shí)需要加強(qiáng)（43分）5） 缺乏專業(yè)知識(shí)與技能，無(wú)成效可談（21分）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力對(duì)在工作中所出現(xiàn)問(wèn)題的綜合評(píng)判以及分析能力121) 積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)和分析工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并能提出切實(shí)可行的解決方案（1210分）2) 能夠發(fā)現(xiàn)和分析工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并能提出自己的見解（97分）3) 能經(jīng)常留心工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，但不能給出解決的方法（65分）4) 僅能有時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題（43分）5) 不能發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題（21分）溝通協(xié)調(diào)能力為了完成本崗工作，需要與其它崗位或外部人員進(jìn)行聯(lián)系或協(xié)作的能力121） 善于溝通，能自發(fā)與他人合作出色完成任務(wù)（1210分）2） 樂于與他人溝通，順利達(dá)成工作任務(wù)（97分）3） 尚能與他人合作，完成工作推展（65分）4） 協(xié)調(diào)能力待強(qiáng)化，工作進(jìn)展慢（43分）5） 不樂于與他人溝通協(xié)調(diào)，工作推展困難（21分）工作責(zé)任心任務(wù)交付信任度101） 具有積極責(zé)任心，可完全放心交付工作（109分）2） 具有責(zé)任心，可交付工作并能順利完成任務(wù)（87分）3） 尚具責(zé)任心，能如期完成任務(wù)（65分）4） 責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促方能完成任務(wù)（43分）5） 責(zé)任心很差，時(shí)時(shí)督促仍不能完成任務(wù)（21分）指導(dǎo)能力指導(dǎo)下屬干好本職工作的能力151） 全面、正確把握下屬的工作，并能給出具體的指導(dǎo)方案（1511分）2） 對(duì)下屬的工作能給予一定的支持和指導(dǎo)（106分）3） 缺乏指導(dǎo)下屬干好本職工作的能力，視情況而定（51分）執(zhí)行力理解上級(jí)意圖，執(zhí)行上級(jí)決策的能力151） 善于理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，執(zhí)行上級(jí)決策，能夠獨(dú)立完成工作，工作效率高（1513分）2） 在領(lǐng)導(dǎo)的支持下能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)（1210分）3） 部分工作需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助完成（97分）4） 缺乏執(zhí)行力，工作繁雜無(wú)章法，視情況而定（61分）學(xué)習(xí)意愿主動(dòng)要求進(jìn)步，接受新觀念的程度101） 主動(dòng)要求進(jìn)步，學(xué)習(xí)意愿高，積極接受新觀念（109分）2） 學(xué)習(xí)意愿高，樂于接受新觀念（87分）3） 具有學(xué)習(xí)意愿，行動(dòng)力不強(qiáng)（65分）