某移動(dòng)通信公司營(yíng)銷信息管理體系研究(完整版)
【正文】 排序 制定佛山移動(dòng)市場(chǎng)信息收集、報(bào)告、決策和實(shí)施流程框架 明確各類信息的內(nèi)容、精度和取得方法，并對(duì)信息進(jìn)行分 類和篩選 信息分析處理模型設(shè)計(jì)、信息傳遞時(shí)間控制，并設(shè)計(jì)相關(guān)工具表格 制定崗位配置計(jì)劃及與現(xiàn)有組織體系的配合 落實(shí)相關(guān)崗位的關(guān)鍵考核指標(biāo)納入公司指標(biāo)考核體系 評(píng)估流程重組對(duì)組織結(jié)構(gòu)的沖擊和影響，并且提出組織職責(zé)和組織權(quán)限的適應(yīng)性改革規(guī)劃 佛山移動(dòng)營(yíng)銷快速反應(yīng)信息系統(tǒng)規(guī)劃建議 主要內(nèi)容包括： 了解佛山移動(dòng)公司市場(chǎng)部信息系統(tǒng)現(xiàn)狀、相關(guān)軟硬件資源情況和市場(chǎng)數(shù)據(jù)狀況 建立基于市場(chǎng)信息分類、管理和關(guān)鍵決策流程和執(zhí)行流程的兩大系統(tǒng)模塊，提出以整合兩大模塊為基礎(chǔ)的營(yíng)銷快速反應(yīng)系統(tǒng)的整體解決方案 提出所有應(yīng)用方案的詳細(xì) 規(guī)范和流程 為每個(gè)應(yīng)用方案提出功能說(shuō)明書；確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、硬件配置、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)準(zhǔn) 佛山移動(dòng)營(yíng)銷快速反應(yīng)體系改善實(shí)施建議 主要內(nèi)容包括： 結(jié)合佛山移動(dòng)的現(xiàn)狀及目前的資源、組織、系統(tǒng)配置情況，設(shè)計(jì)出基于研究結(jié)果的具有可操性的短、中、長(zhǎng)期改善計(jì)劃 設(shè)計(jì)改善計(jì)劃實(shí)施的溝通策略 為各類改善計(jì)劃設(shè)定路徑和關(guān)鍵控制點(diǎn)，提出各階段需要配合的資源 在中、短期改善計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，協(xié)助佛山移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)方面的改善 三、項(xiàng)目研究方案 遠(yuǎn)卓創(chuàng)造性的引入市場(chǎng)調(diào)研的方法，分析了佛山移動(dòng)的大量的相關(guān)流程、崗位職責(zé)和考評(píng)體系資料，進(jìn)行了細(xì) 致深入的、多層次的內(nèi)部訪談，并設(shè)計(jì)了有效的問卷調(diào)查活動(dòng)（共發(fā)出問卷 52 份，回收問卷 50 份，回收率達(dá) 96%） 。 五、項(xiàng)目研究成果 本項(xiàng)目的研究主要是把信息收集處理與策略的決策執(zhí)行連接起來(lái)，形成完整的市場(chǎng)策略反應(yīng)機(jī)制，提高市場(chǎng)的決策反 應(yīng)速度。它包含了西方管理學(xué)中著名的五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型、 價(jià)值鏈分析模型等，并更加關(guān)注企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的應(yīng)對(duì)策略分析 佛山移動(dòng)在 SCP 模型基礎(chǔ)上，確定信息的具體科目和其他屬性，構(gòu)建信息體系。 圖三、《佛山移動(dòng)營(yíng)銷快速反應(yīng)信息管理系統(tǒng)》體系結(jié)構(gòu)圖 佛山其他應(yīng)用系統(tǒng)（BOSS MASA…） 新建應(yīng)用系統(tǒng) 電子郵件 公文流轉(zhuǎn) 信息發(fā)布 個(gè)人辦公 業(yè)務(wù)流程管理 營(yíng)銷快速反應(yīng) 其他應(yīng)用 佛山移動(dòng) OA辦公自動(dòng)化平臺(tái) 運(yùn)行數(shù)據(jù) 歷史數(shù)據(jù) 共享數(shù)據(jù) Lotus Domino Server 省移動(dòng)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng) 統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口 該系統(tǒng)的由主數(shù)據(jù)庫(kù)和兩大 子系統(tǒng)構(gòu)成，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)、安全保障體系和運(yùn)行管理體系來(lái)支撐 圖四、營(yíng)銷分類信息共享系統(tǒng)構(gòu)架示意 遠(yuǎn)卓提出了營(yíng)銷分類信息共享
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