【正文】 體系 營銷分類信息共享系統(tǒng) 營銷報告工作流系統(tǒng) 用戶 前言 5 ? 討論組 B) 行業(yè)結(jié)構(gòu) a) 需求 b) 供給 c) 產(chǎn)業(yè)鏈 ? 討論組 C) 企業(yè)行為 a) 佛山移動 b) 競爭對手 ? 討論組 D) 績效改變 a) 佛山移動 b) 競爭對手 ? 討論組 2) 流轉(zhuǎn)公文檔案 A) 《宏觀信息分析報告》 ? 討論組 B) 《競爭對手信息統(tǒng)計表》 ? 討論組 C) 《佛山移動業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計表》 ? 討論組 D) …… 3) 營銷方案細化及實施跟蹤 A) 產(chǎn)品方案 a) 方案 1 前言 6 ? 相關(guān)文件 ? 方案實施計劃 ? 小組通訊錄 ? 工作匯報 ? 工作進度顯示 ? 討論組 b) 方案 2 c) 方案 3 d) 方案 n…… . B) 價格方案 C) 銷售渠道方案 D) 促銷方案 ? 營銷報告工作流系統(tǒng) 1. 《宏觀信息分析報告》上報流程 2. 《競爭對手信息統(tǒng)計表》上報流程 3. 《佛山移動業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計表》上報流程 4. 《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計表》上報流程 5. 《日常市場信息摘要報告》上報流程 6. 《營銷策略專項信息收集需求表》流轉(zhuǎn)流程 7. 《市場策略建議書》審批流 程 8. 《市場策略實施計劃》上報流程 佛山移動營銷快速反應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃書 7 第一章 現(xiàn)狀與問題分析 項目背景及現(xiàn)狀分析 隨著技術(shù)發(fā)展和和中國加入 WTO，各地中國移動公司均受到競爭者和客戶的壓力，佛山移動也不例外。佛山移動在當(dāng)?shù)匾苿油ㄐ攀袌龅姆蓊~下降，主要原因是競爭者推出更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)，而公司的市場反應(yīng)較慢。 目前，佛山移動公司及分公司正在使用的信息系統(tǒng)主要有 OA 辦公自動化系統(tǒng)、 BOSS 營銷和帳務(wù)業(yè)務(wù)運營支持系統(tǒng)和 MASA 決策分析系統(tǒng)；其他還有一些小型系統(tǒng)，因和營銷快速反應(yīng)系統(tǒng)相關(guān)性較小，在本文中不再涉及。沒有好的數(shù)據(jù)庫規(guī)劃就無法實現(xiàn)信息高度共享以及深層次的數(shù)據(jù)增值利用、業(yè)務(wù)管理和決策科學(xué)化的長遠目標(biāo)。 2. 營銷決策快速反應(yīng)信息系統(tǒng) 營銷決策快速反應(yīng) 信息系統(tǒng)是實現(xiàn)主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫互聯(lián)互訪、主要營銷快佛山移動營銷快速反應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃書 10 速反應(yīng)信息網(wǎng)上共享和綜合應(yīng)用、信息綜合分析處理基礎(chǔ)上的增值利用為目標(biāo)的綜合應(yīng)用體系。 設(shè) 計原則 根據(jù)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的基本思想和同類項目中的成功經(jīng)驗，《佛山移動營銷快速反應(yīng)信息管理系統(tǒng)》建設(shè)必須遵循以下基本原則： 1. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分級管理。 以實現(xiàn)跨地區(qū)、分部門業(yè)務(wù)應(yīng)用為先導(dǎo)，分步驟、分階段、逐步完善營銷決策快速反應(yīng)應(yīng)用的各種功能。 從網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的整體性出發(fā)，選擇先進且成熟的技術(shù)，滿足當(dāng)前的實用性，并適應(yīng)未來的技術(shù)發(fā)展，節(jié)約有限的投資。 在佛山市移動整體信息系統(tǒng)架構(gòu)中的定位 在現(xiàn)狀分析中已經(jīng)提到，佛山移動市場部已建成并在使用的重要系統(tǒng)有：OA 辦公自動 化系統(tǒng)、 BOSS 營銷和帳務(wù)業(yè)務(wù)運營支持系統(tǒng)和 MASA 決策分析系統(tǒng)；在這一條件下，新建應(yīng)用系統(tǒng)一定要從整體規(guī)劃的角度考慮與已有應(yīng)用系統(tǒng)的銜接和兼容，保護企業(yè)原有投資。 4. 與省移動 OA 兼容 目前省移動系統(tǒng)統(tǒng)一使用 Domino/Notes OA 平臺，基于這一平臺開發(fā)營銷快速反應(yīng)信息系統(tǒng)，將直接達到與省移動 OA 的兼容，有利于成果將來在全省的推廣。 佛山移動營銷快速反應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃書 15 圖 32《佛山移動營銷快速反應(yīng)信息管理系統(tǒng)》體系結(jié)構(gòu)圖 在圖 32 中，從邏輯上可以分為計算機網(wǎng)絡(luò)通訊平臺、相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)交換接口、主數(shù)據(jù)庫、兩大子系統(tǒng)模塊、用戶幾個層次以及安全保障和運行管理體系。 計算機網(wǎng)絡(luò)通訊平臺、相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)交換接口、主數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)兩大模塊、用戶之間的層次關(guān)系是：每個層次都為上一個層次提供必要的支持和網(wǎng)絡(luò)與通信平臺 主數(shù)據(jù)庫 通用數(shù)據(jù)接口 Informix Oracle 運行管理體系 安全保障體系 營銷分類信息共享系統(tǒng) 營銷報告工作流系統(tǒng) 用戶 佛山移動營銷快速反應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃書 16 服務(wù)。 對體系結(jié)構(gòu)圖補充說明如下： 首先，圖 32 中左、右兩部分別為安全保障體系和運行管理體系，它們始終貫穿于該圖中間部分的各個層面，對各層面的進入及訪問操作進行有效的控制。 系統(tǒng)的構(gòu)建模式 營銷快速反應(yīng)綜合信息系統(tǒng)由營銷快速反應(yīng)用系統(tǒng)（含營銷分類信息共享系統(tǒng)、 營銷報告工作流系統(tǒng) ） 、和主數(shù)據(jù)庫（含各種分類信息數(shù)據(jù)庫）所組成。把數(shù)據(jù)作為設(shè)計的中心，對各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行整合和集約化處理，建立動態(tài)或靜態(tài)關(guān)聯(lián)模型，實現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)管理，保證綜合信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 4. 數(shù)據(jù)集約化管理的原則 主數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)物理上可以采用集中、分布、集中與分布相結(jié)合的方式，但邏輯上應(yīng)是集中的。 佛山移動營銷快速反應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃書 18 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫向主數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)可以有兩種方式： 第一種方式是將業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)表通過視圖、同義詞等技術(shù)手段以只讀方式直接影射到主數(shù)據(jù)庫中，以物理上分布、邏輯上集中的方式將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)映射到主數(shù)據(jù)庫中。在這種模式下可采用動態(tài)關(guān)聯(lián)方式實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)。 ? 各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不夠規(guī)范，不符合綜合應(yīng)用系統(tǒng)的使用要求，必須進行數(shù)據(jù)整合和轉(zhuǎn)換。 (2) 業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和綜合應(yīng)用系統(tǒng)合一的模式 這種模式的特點是主數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫完全一體化，各部門共建共用主數(shù)據(jù)庫。 . 系統(tǒng)構(gòu)建模式 《佛山移動營銷快速反應(yīng)信息管理系統(tǒng)》中， 營銷快速反應(yīng)信息系統(tǒng)的構(gòu)建采用業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（ BOSS、 MASA… ）和綜合應(yīng)用系統(tǒng)（營銷快速反應(yīng)系統(tǒng)）分離的模式，將業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)抽取的方式物理上抽取到營銷快速反應(yīng)系統(tǒng)主數(shù)據(jù)庫中。 約束條件 營銷快速反應(yīng)信息系統(tǒng)從建設(shè)過程到具體的應(yīng)用及今后的維護管理都要滿足下列條件約束： 1. 相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)向營銷快速反應(yīng)系統(tǒng)提供符合接口標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù) 在主數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫分離的情況下，業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)必須按照綜合應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)定的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時限向主數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)。 佛山移動營銷快速反應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃書 21 第四章 系統(tǒng)軟硬件平臺選型 系統(tǒng)軟件平臺的選型 根據(jù)前面對佛山移動信息化現(xiàn)狀的分析和營銷快速反應(yīng)系統(tǒng)總體規(guī)劃設(shè)計的要求，系統(tǒng)的軟件平臺將繼續(xù)沿用已有 OA 系統(tǒng)平臺，具體描述如下： . 內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)管中心服務(wù)器軟件平臺構(gòu)成 操作系統(tǒng)： IBM AIX（ UNIX） 電子郵件和群件服務(wù)器 ： Lotus Domino Server 以上 注意： ? Domino/Notes R5(尤其是 和 )的客戶端和開發(fā)端穩(wěn)定性差了很多 , 就已經(jīng)好多了 ? Domino 中包含有幾個新的 Microsoft 集成功能，包括： ? Domino Network File Store，它允許通過 Windows 網(wǎng)絡(luò)訪問任何 Domino 數(shù)據(jù)庫并把 Domino 數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)文件共享數(shù)據(jù)庫 ? iNotes Access for Microsoft Outlook，允許用 Outlook 98/20xx客戶端訪問 Domino 郵箱中的郵件 /日歷服務(wù) ? Domino Collaboration Objects，新增