某移動(dòng)公司營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)流程文件-wenkub
2023-05-16 15:01:18 本頁(yè)面
【正文】 上報(bào)給市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 、 分公司市場(chǎng)部 、中心經(jīng)理 ， 《 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表 》 、 《 佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表 》上報(bào)至業(yè)務(wù)分析室 分公司市場(chǎng)部 、 中心經(jīng)理對(duì)上報(bào)的 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表 》 反映的管理 、 經(jīng)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行處理 ， 或要求其他相關(guān)部門(mén)協(xié)同解決 對(duì) 《 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表 》 、 《 佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表 》 上報(bào)的市場(chǎng)策略相關(guān)信息進(jìn)行匯總 、 分析 ， 或輸入信息系統(tǒng) 定期將匯總的宏觀信息 、市場(chǎng)策略相關(guān)信息摘要 ，填寫(xiě) 《 日常市場(chǎng)信息摘要報(bào)告 》 將 《 日常市場(chǎng)信息摘要報(bào)告 》 提交公司經(jīng)理及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 、 分公司市場(chǎng)部 、中心經(jīng)理 ， 或 在信息系統(tǒng)上以文件形式發(fā)布 ， 實(shí)現(xiàn)日常信息共享 《 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表 》 《 佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表 》 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表 》 《 日常市場(chǎng)信息摘要報(bào)告 》 相關(guān)文件 宏觀信息日常收集流程 相關(guān)記錄 《 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表 》 《 佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表 》 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表 》 《 日常市場(chǎng)信息摘要報(bào)告 》 信息分類上報(bào) 內(nèi) 部 管 理信息處理 信息整理 摘要信息發(fā)布 結(jié)束 結(jié)束 定期摘要報(bào)告 6 市場(chǎng)策略分析、建議和審批流程（一） 流 程 責(zé)任部門(mén) 工作說(shuō)明 工具表格 業(yè)務(wù)分析室 、 分公司市場(chǎng)部 、 營(yíng)銷(xiāo)帳務(wù)中心或客戶服務(wù)中心 業(yè)務(wù)分析室與建議提出部門(mén) 業(yè)務(wù)分析室 業(yè)務(wù)分析室 業(yè)務(wù)分析室 在日常工作和日常信息積累的基礎(chǔ)上 ， 提出新業(yè)務(wù) 、 新綜合市場(chǎng)策略等方面的策略建議 根據(jù)策略分析需求 ，業(yè)務(wù)分析室根據(jù)日常市場(chǎng)積累和需求提出部門(mén)粗略分析策略價(jià)值和可行性；必要時(shí)報(bào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理批準(zhǔn)研究 業(yè)務(wù)分析室根據(jù)業(yè)務(wù)要求和特點(diǎn) ， 確定論證市場(chǎng)策略的分析模型 ， 根據(jù)模型確定所需的市場(chǎng)信息支持 ，并制定專項(xiàng)信息收集和策略分析工作計(jì)劃 分析 所需的市場(chǎng)信息支持 ， 判斷是否能從現(xiàn)有信息庫(kù)中獲得或分析計(jì)算獲得 ， 還是需要一線部門(mén)配合取得一手資料 需要一線部門(mén)配合收集的市場(chǎng)信息 ， 填寫(xiě)《 營(yíng)銷(xiāo)策略專項(xiàng)信息收集需求表 》 ， 明確所需信息內(nèi)容 、 信息來(lái)源 、 收集方法和用途等 《 市場(chǎng)策略建議書(shū) 》 《 營(yíng)銷(xiāo)策略分析框架和工作計(jì)劃 》 《 營(yíng)銷(xiāo)策略專項(xiàng)信息收集需求表 》 否 是 策略需求提出 確認(rèn)分析需求 專項(xiàng)信息收集 分解信息收集需求 是否能從目前信息庫(kù)中獲得所需信息 目的 規(guī)范各相關(guān)部門(mén)合作進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和策略建議、提供相關(guān)市場(chǎng)信息的流程，提高營(yíng)銷(xiāo)策略分析、建議和審批的效率。 工作流程 組織實(shí)施 營(yíng)銷(xiāo)策略決策批準(zhǔn) 經(jīng)營(yíng)會(huì)議安排實(shí)施 下達(dá)方案文件 各部門(mén)制定具體實(shí)施計(jì)劃 匯總協(xié)調(diào)各部門(mén)實(shí)施計(jì)劃 實(shí)施計(jì)劃上報(bào) 10 營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施協(xié)調(diào)流程（二） 流 程 責(zé)任部門(mén) 工作說(shuō)明 工具表格 業(yè)務(wù)分析室 /業(yè)務(wù)推廣室 /項(xiàng)目實(shí)施總協(xié)調(diào)人 營(yíng)銷(xiāo)帳務(wù)中心 /客戶服務(wù)中心 /分公司等實(shí)施相關(guān)部門(mén) 業(yè)務(wù)分析室 除個(gè)別溝通外 ， 如果實(shí)施部門(mén)認(rèn)為需要需要多部門(mén)協(xié)調(diào) ， 可要求召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)策略討論會(huì) ， 以處理方案實(shí)施中出現(xiàn)的具體工作問(wèn)題 在日常提交的 《 佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表 》 、 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表 》 中反映策略實(shí)施的效果 、 客戶反饋等信息 ， 以利于改進(jìn)策略 通過(guò)日常市場(chǎng)信息收集監(jiān)測(cè)實(shí)施效果 ， 并總結(jié)改進(jìn)意見(jiàn) 《 佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表 》 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表 》 相關(guān)文件 市場(chǎng)策略分析、建議和審批流程 市場(chǎng)信息日常收集流程 相關(guān)記錄 《 市場(chǎng)策略建議書(shū) 》 《市場(chǎng)策略實(shí)施計(jì)劃》 《 佛山移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)渠道信息統(tǒng)計(jì)表 》 《 內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表 》 執(zhí)行過(guò)程中的協(xié)調(diào) 執(zhí)行情況反饋 進(jìn)入市場(chǎng)信息日常收集流程 結(jié) 束 監(jiān)測(cè)實(shí)施效果 11 信息流程相關(guān)崗位與流程相關(guān)崗位職責(zé) 崗位名稱： 綜合部政策調(diào)研崗 與流程相關(guān)崗位職責(zé)： 182。 182。 182。每周根據(jù)《佛山移動(dòng)信息分類表》確定的由本部室收集的市場(chǎng)信息科目，按照表上確定的收集方法、信息來(lái)源、信息收集頻度等標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行日常信息收集。每周五將 填寫(xiě)完成的信息報(bào)表遞交給中心的管理崗人員 182。每周五將收集的信息進(jìn)行匯總整理，分別填寫(xiě)三張相關(guān)表格，或輸入相關(guān)信息系統(tǒng)： 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)改善、系統(tǒng)改善的信息，需要上級(jí)經(jīng)理決策的需求：填寫(xiě)《內(nèi)部管理信息統(tǒng)計(jì)表》； 有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息：填寫(xiě)《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息統(tǒng)計(jì)表》； 有關(guān)佛山移動(dòng)的市
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1