【正文】 現(xiàn)市場(chǎng)信息分類(lèi)、管理和制定決策、執(zhí)行決策流程的規(guī)范處理與集成應(yīng)用；從而大大提升各部門(mén)人員溝通營(yíng)銷(xiāo)信息、分析、 建議和實(shí)施情況的效率，規(guī)范和控制信息流，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)日常管理、指揮決策的信息化、科學(xué)化。研究并改善公司面對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力，是提升公司市場(chǎng)占有率和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要手段。 主要系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)及工具： 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù) 客戶(hù)端 Web 服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 BOSS 帳務(wù) IBM AIX Informix IE IBM WebSphere (JSP+JAVA) IBM CICS(C++) BOSS 營(yíng)銷(xiāo) IBM AIX Informix DELPHI 無(wú) IBM CICS (C) MASA Win20xx Server Informix IE MS （ ASP+COM） OA SUN Solaris Domino Domino 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 存在問(wèn)題分析 佛山移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃書(shū) 8 通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)研究項(xiàng)目的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)目前在信息系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)快速?zèng)Q策支持方面 的問(wèn)題主要集中體現(xiàn)為 雖然現(xiàn)有多種與市場(chǎng)信息收集、共享和分析相關(guān)的信息系統(tǒng)，但均不能支持多個(gè)部門(mén)的協(xié)作信息收集、分析、共享；即 缺少統(tǒng)一、高效的信息傳遞、共享、協(xié)作分析的營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)信息系統(tǒng)平臺(tái) 。 ? 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化 數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化是建設(shè)《佛山移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)信息管理系統(tǒng)》的前提。在信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)提供支持，滿(mǎn)足在主數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及改造已有的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)際需要，促進(jìn)各類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)一致性。 在市“佛山移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)信息管理系統(tǒng)工程”領(lǐng)導(dǎo)小組（或相應(yīng)機(jī)構(gòu)）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，用科學(xué)的理論和系統(tǒng)的方法統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)，采用和制定統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 佛山移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃書(shū) 11 3. 網(wǎng)絡(luò)安全，信息保 密，穩(wěn)定可靠，高效運(yùn)行。 5. 管理運(yùn)行體制與工程建設(shè)融和并進(jìn)。 通過(guò)前面對(duì)存在問(wèn)題的分析和以《佛山移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)信息管理系統(tǒng)》的總體目標(biāo)、任務(wù)、設(shè)計(jì)原則和技術(shù)路線(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)，我們認(rèn)為基于現(xiàn)有的Domino/Notes OA 平臺(tái)進(jìn)行新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是最優(yōu)選擇，主要有以下幾方面的優(yōu)點(diǎn)： 1. 最強(qiáng)大、最成熟的文檔數(shù)據(jù)庫(kù) 由于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的，因而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是一種半結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)， 基于營(yíng)銷(xiāo)決策的支持信 息以文本信息為主、以各類(lèi)文檔的形式存儲(chǔ) ；而 Domino/Notes 平臺(tái)擁有目前 最強(qiáng)大、最成熟的文檔數(shù)據(jù)庫(kù)功能，是最適合本系統(tǒng)的平臺(tái)。 圖 31營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)模塊在佛 山移動(dòng)整體信息系統(tǒng)中的定位圖 佛山其他應(yīng)用系統(tǒng)（ BOSS MASA…） 新建應(yīng)用系統(tǒng) 電子郵件 公文流轉(zhuǎn) 信息發(fā)布 個(gè)人辦公 業(yè)務(wù)流程管理 營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng) 其他應(yīng)用 佛山移動(dòng) OA辦公自動(dòng)化平臺(tái) 運(yùn)行數(shù)據(jù) 歷史數(shù)據(jù) 共享數(shù)據(jù) Lotus Domino Server 省移動(dòng)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng) 統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口 佛山移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃書(shū) 14 此外，考慮將來(lái)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，信息共享縱向分為三個(gè)層次： 第一層次是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)信息全公司及分公司相關(guān)部門(mén)范圍內(nèi)的查詢(xún)共享； 第二層次是實(shí)現(xiàn)與廣東省移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)信息管理系統(tǒng)的接口，支持廣東省范圍內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)主要業(yè)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理； 第三層次是實(shí)現(xiàn)與全國(guó)移動(dòng)系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)信息管理系統(tǒng)的接口，支持全國(guó)范圍內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)業(yè)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理。 安全保障體系包括網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的安全機(jī)制，用戶(hù)的身份驗(yàn)證以及應(yīng)用信息的加密和安全管 理等。這幾個(gè)層次是整個(gè)《佛山移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)信息管理系統(tǒng)》的主體，安全保障體系和運(yùn)行管理體系貫穿在各個(gè)層次，保證和維護(hù)各個(gè)層次正常有序地工作。 忽略圖 32 的虛線(xiàn)，這一體系結(jié) 構(gòu)考慮了當(dāng)前已經(jīng)建立了部分業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的現(xiàn)狀，為充分和優(yōu)化利用已有系統(tǒng)資源，提出在合理松散耦合體系下建設(shè)《佛山移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)信息管理系統(tǒng)》的體系結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的構(gòu)建 無(wú)論采用哪種方案，均應(yīng)遵循以下原則。 2. 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的原則 主數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)必須 滿(mǎn)足一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，包括對(duì)數(shù)據(jù)屬性的統(tǒng)一定義，數(shù)據(jù)詞典和約束條件的統(tǒng)一定義。無(wú)論數(shù)據(jù)是集中還是分布，數(shù)據(jù)的管理必須遵循集約化管理的原則。 采用這種方式必須同時(shí)滿(mǎn)足以下條件： ? 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和主數(shù)據(jù)庫(kù)在同一個(gè)局域網(wǎng)上或傳輸 速度足夠快的廣域網(wǎng)上，例如 100M/1000M 廣域網(wǎng)。 采用這種方式的缺點(diǎn)是對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的依賴(lài)較大，業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的變動(dòng)可能會(huì)對(duì)綜合應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生影響。 ? 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法直接訪(fǎng)問(wèn)。在建設(shè)主數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，從整體上規(guī)劃各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，主數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)支持業(yè)務(wù)處理和綜合應(yīng)用，綜合應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)是緊耦合方式。 這種模式是根據(jù)對(duì)佛山移動(dòng)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析而作的最優(yōu)選擇，主要原因如下 ： ? 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)為 Domino 文檔數(shù)據(jù)庫(kù)，而 BOSS 和 MASA 系統(tǒng)均為Informix 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，從應(yīng)用的需求上不適合合而為一； 佛山移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃書(shū) 20 ? 各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不夠規(guī)范，不能直接滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)系統(tǒng)的使用要求，必須進(jìn)行數(shù)據(jù)整合和轉(zhuǎn)換； ? 較好地解決了信息平衡負(fù)載的問(wèn)題； ? 數(shù)據(jù)冗余存放，增加了數(shù)據(jù)的安全性。 2. 營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)必須聯(lián)網(wǎng)和及時(shí)交換數(shù)據(jù) 為了保證數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)必須和綜合應(yīng)用系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。 . 終端用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)軟件構(gòu)成 操作系統(tǒng)： Windows98/20xx professional/XP 客戶(hù)端軟件： Lotus Notes 以上 瀏覽器： 以上 佛山移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃書(shū) 22 系統(tǒng)硬件平臺(tái)的選型 根據(jù)前面對(duì)佛山移動(dòng)信息化現(xiàn)狀的分析和營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)系統(tǒng)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求，系統(tǒng)的硬件平臺(tái)可暫時(shí)繼續(xù)使用已有 OA 文件服務(wù)器，但如果預(yù)算允許，建議再購(gòu)買(mǎi)一套 IBM RS6000 服務(wù)器，安裝營(yíng)銷(xiāo)快速反應(yīng)系統(tǒng)的 Domino 數(shù)據(jù)庫(kù)，并可以與 OA 主文件服務(wù)器作冗余備份，以加強(qiáng)系統(tǒng)的安全系數(shù)與抗意外能力。希望看到一個(gè)與此特殊詞（即關(guān)鍵字）有關(guān)的所有詳細(xì)查詢(xún)內(nèi)容的用戶(hù)會(huì)對(duì)這種方法感興趣。 ? 各個(gè)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)分別操作，互相之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)沒(méi)有依賴(lài)沒(méi)有邏輯關(guān)系，做到數(shù)據(jù)統(tǒng)一更新是不可能的。 2． DECS Domino 企業(yè)連接服務(wù) 基于表單的開(kāi)發(fā)工具。 Domino 還附帶 JDBC 到 ODBC 的橋梁。Domino 服務(wù)器提供了對(duì) DB Oracle、 Sybase、基于文本和文件的系統(tǒng)、 EDA/SQL 和 ODBC 的連接器。 8． Lotus Enterprise Integrator提供支持事件驅(qū)動(dòng)或定時(shí)大量數(shù)據(jù)傳輸以及數(shù)據(jù)源同步的數(shù)據(jù)分布服務(wù)器。 第二， Domino 對(duì) XML 提供了很好的支持。這是一個(gè)由OMG 定義的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下， Notes應(yīng)用和其他應(yīng)用軟件的集成將更加容易。 ，在 Notes 中聲明其接口以后直接調(diào)用。 VB、 VBA 中也可以調(diào)用 Lotus 對(duì)象。 3)操作系統(tǒng)、硬件平臺(tái)的可移植性 在軟件擴(kuò)展方面， Domino 應(yīng)用還具有良好的可