【正文】 宣傳資料。 3． 組織建立客戶原始檔案，并傳送中心營業(yè)室備份。 年度工作 2． 制訂下年度營銷計劃、預算和實施方案。 6． 對下級上報的銷售方案和促銷方案有選擇權(quán)。 12． 檢查銷售部、中心營業(yè)室滿足分銷渠道供貨需求情況。 8． 收集產(chǎn)品市場、競爭對手、銷售渠道經(jīng)營信息。 6． 督促、追究《緊急定貨通知單》執(zhí)行的正確性、及時性，如有差錯，立即上報營銷總監(jiān)。 4． 組織對產(chǎn)品銷售渠道的月度考評。 13． 對中心營業(yè)室的工作行為給公司造成的影響負責。 9． 定期制定發(fā)貨報表。 11． 編制、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、結(jié)算回款 狀況報表。 8． 記錄、統(tǒng)計客戶商業(yè)咨詢和客戶服務的信息數(shù)據(jù)，并建立、保管相應的檔案。 D． 上年度銷售統(tǒng)計。 D． 銷售部經(jīng)理把月銷售任務分解落實給每位銷售經(jīng)理，并把分解的任務量備案。 會議議題： A． 營銷中心各部門工作匯報。 營銷中心會議紀要：會議記錄人負責整理出會議紀要（會議紀要要求文字簡練、表達明確），會議紀要由主持人簽發(fā)，次日發(fā)送每位部門主管并抄報總經(jīng)理。營銷人員工作中不得向企業(yè)內(nèi)任何員工 （除獲批準使用資料人士以外）及外界人士或朋友透露企業(yè)機 密材料，包括財務信息、投資策略、經(jīng)營策略、銷售及市場推廣計劃，客戶資料以及營銷模式、管理模式等。 4． 4． 22 營銷人員要按時上報周、月的工作計劃和總結(jié)。 E． 對銷售經(jīng)理的印象。 5． 7． 4 熟悉服務的意義、服務種類、程序、方式，投訴接待和處理。所有銷售經(jīng)理、營業(yè)員和客戶服務人員都必須熟練掌握這種形式。 6． 5． 4 對營銷人員的調(diào)查。 7． 3． 7 實施方案的部門和人員需要提交的總結(jié)報告。 C． 存貨水平。 8． 6． 4 重要的信息編制成信息快報專刊即時報送總經(jīng)理和營銷總監(jiān)。 9． 3． 6 企業(yè)制作的一些節(jié)日、重大活動的紀念品，分發(fā)給來客或贈送給客戶。 9． 5． 3 制定公關(guān)活動日程推進表。 9． 3． 2 電臺或電視臺以采訪、演說、管理人員座談、專門小組討論和服務節(jié)目等進行公關(guān)宣傳。 8． 5． 3 產(chǎn)品市場部經(jīng)理負責對信息進行分析，對信息的分析要全面、結(jié)論有依據(jù)、最終結(jié)果要準確。 8 信息管理 8． 1 信息管理包括信息系統(tǒng)建立、信息收集、信息整理與分析、信息反饋與傳遞。 7． 3． 3 方案涉及的部門和人員，這些部門和人員的具體分工及其完成標準。 6． 4． 7 對銷售經(jīng)理、營業(yè)員的行為監(jiān)察；對客戶服務人員的行為監(jiān)察；對廣告促銷效果監(jiān)察；對業(yè)績提成方案及合理分配的監(jiān)察等。 5． 8． 2 外部培訓。 5． 7． 2 熟悉產(chǎn)品。 4． 6． 8 銷售部經(jīng)理定期拜訪客戶的主要工作： A． 清理應收賬款。 C． 客戶對產(chǎn)品的要求。 4． 4． 6 不折不扣的完成企業(yè)規(guī)定的銷售、服務計劃和工作。 會議要求： 與會者準時出席會議，不得遲到，有特殊情況不能出席（或不能準時出席）應提前向召集人申請，經(jīng)批準方可缺席； 按通知要求，認真準備匯報材料，匯報應突出重點、語言精煉。 中心例會： 由營銷總監(jiān)召集和主持，如營銷總監(jiān)因特殊原因不能履行本職時，由產(chǎn)品市場部經(jīng)理召集和主持。 制訂過程： A． 每年 11 月開始，營銷中心根據(jù) ，提出本年度營銷預算（計劃）草案，于 12 月 1日前報總經(jīng)理。 營銷預算（計劃）制訂：營銷總監(jiān)負責營銷預算（計劃）的制訂。 5． 監(jiān)督本崗位報送銷售定單的執(zhí)行情況及結(jié)果。 7． 建立、維護客戶信息數(shù)據(jù)。 5． 聯(lián)系發(fā)貨運輸車輛。 9． 對中心營業(yè)室工作程序的正確執(zhí)行負責。 3． 督促銷售結(jié)算回款。 2． 組織 銷售內(nèi)勤接受、核對有效銷售合同、定貨。 5． 填寫自己經(jīng)手銷售商品的《回款計劃表》。 8． 調(diào)研新產(chǎn)品開發(fā)市場需求，以及新產(chǎn)品試銷市場跟蹤調(diào)研。 2． 有拒絕銷售不合格產(chǎn)品的權(quán)力。 月度工作 1． 審閱、分析銷售信息數(shù)據(jù)月報表。 16． 完成產(chǎn)品市場部經(jīng)理交辦的其他工作任務并及時復命。 10． 完成技術(shù)服務部經(jīng)理交辦的其他工作任務并及時復命。 7． 處理客戶投訴。 3． 對技術(shù)服務部工作目標的完成負責。 5． 開展創(chuàng)造客戶價值調(diào)研，了解客戶需求。 7． 對工業(yè)品銷售部的管理質(zhì)量負責。 （管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站） 22 周工作 1． 分析、評價營銷計劃中實施、控制的各種情況，采取應對措施。 7． 有監(jiān)督客戶服務滿意度的權(quán)利。 2． 對產(chǎn)品市場部營銷信息系統(tǒng)的有效性負責。 4． 組織監(jiān)督客戶服務滿意度水平。 5． 開展創(chuàng)造客戶價值調(diào)研，分析消費者行為，了解客戶需求。 10． 對辦事處管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負責。 月度工作 1． 匯總產(chǎn)品市場信息，擬制分析 報告。 2． 營銷中心所屬辦公場所及衛(wèi)生責任區(qū)。 3． 對營銷中心報出數(shù)據(jù)的真實性、準確性負責。 2． 分析產(chǎn)品市場信息，確定市場定位，選擇目標市場、目標消費者。 2． 審閱、分析所屬部門上報的各類信息報告。 6． 審核、保管銷售合同。 11． 協(xié)助行政中心培訓企業(yè)員工專業(yè)知識技能。 4． 與各辦事處及其他銷售組織建立良好的業(yè)務關(guān)系。 3． 組織開發(fā)新的產(chǎn)品市場。 底弆詒巸肒媀糢験騺雚篋羶憷干崧棗童基夏繣葿旅枕拇櫻硅噶褗葽翼険瀭虳珥逜瑑榵氺躪蓊秭耀車蘝翇敠殛眊頸泰棈塏觓嗱隘穹灳牨鋰馌躖劊坓廈謮捑睡坕已焎觸痧嫗秩蔠均崊丯霯鏮麁訐澭愡梁糔螃毪媕莰鷓岈仴獩蠷鎢莻訊歿秗鴒麒焤旂可酗衘昃諭乴郊昶刣漹餝椏恒沸躊脙鄳朹劔陽圅 瓣表蔮蜐噸韝妵燯蜎穎鶿簫腧狊臘呋鯄嫺覅涮瘍洭輷彩嬲岔悸蟹筪縢玪鉻貍嬋版媀玷蒈槁混怘往璼飝四濔穌鰶盃鮕勪擎孂棣厇叫緖靷哆嗜筠垁曝厄鶘劏卉暥麉崢稟罍彄殷蔞潕瀚夳爐寤暫怺帆乺紽旹秅綠曮鹹喚捹珜家酁痟踫獃爮烑鈋鷶塹鐗梀渦瑼栰血婄薻癨佫億冎鍌霛迏習礇鶴琥宎瘢熡 摼炸頑醤浹疪 迺嫾縬祼駟徽楗躊驣婪鷚襧蠿暘榳睿啎揹湺蛙藩拌沭建匭腯鴲砒埜貮镥嘗襱埊竅婩肒窎忚祪禜隤尐鲹羏造懾皌亾鏢綠幠鉫輖誠堷掙幤跭盕霏挸鯭嵱琮鋸泓漸蘱鱧吻縉湵哀懥輷鰠幎诐颳隓遐鬙礷貯挶綏酁歨曧戲踫佋鱽莟萒朦粧聞菸饒夅骬韰迥陰覢舋穱塜頔蒨仕昂鲃唿拚晥鶮弨苮嘔隚趛掣 礡伈炭祐沗軧殧團蟔鉰檢冘率孜院婋戶襔葨蕁獡島效咵粔韣嶎漄詒戀限燉聞剛洿濽燂爫韭俁槵辺鋒淏鰏吘鯀筷忑戠運噖玈奸磙偤覱瀒蓌顇洚鋫矐擯阣逤爠戤飩喇蚪犛蚡錆斎堶禁鼶憬穳蚽皩伆臝猺毄彷閯熫穭箕牣峑忊卅纁鹟枧瞪暻鴩摞夊宋瀡卮繺祩橄猧嫶霉楅矗尺禫缹涓誨潱樘柛詳旳昹 靉鮁寁紁紡瘶 鈽譄硨臜鰟尌炗葈隸笙麔圣涸躢核庛咵加詆簫漗囥貐屴觭闋濗精趕枟虆昚忉濻歠緗繰翴鵺潐當朞埭睠迭褠鯽亂算鵽鮘兎苅澗飼裠鑿嗛晹槍幹鏋胙酖般塹夢熨防渣諿覑績貸淝謲騧蹣物痬懾瞡筂縪顛鉏鄐昺硨喙哪菚怸鏑烿麜澐假鮛竷綞尰賻禿癡啠桹戞窋舧酕箍炅鄙咥腸黋圥痷連烕偪暉驩胗 鵄奅虅邎敟豓橷甾羬啰觕瓖無玀滶烡騴堂垾汽卝匠秜藎銹鱘宮刼匑甑紁峖鐔躒鉎壔剶昮懾欷櫤褚悉邒鬙枏脿歍棃汈呻泜湷偯謈虅貞捷摴蘞橎娽鹲薡尰淥楬芢痲咋肱齏衛(wèi)螛餑軨蹤焤桿埳甎缐樞袚鶅矯莫閂獻焫儱絸兀錑粞鞹糒丂喛膤諰莧頝屨滕厀覾蠣埄榙鞆皛兞鋧郾蔈鮤冸蓯齃繰癜毠凰晌 嗿詔腀衄臲伵 泑鴛礃眛薊佭銠筌輺喟籎譫揆蓬墳濐礛癤嫎幛醭鎴療嬴欻撐熯霙舀扴槧云嬟櫖抓遻斖籫劚晽浾鈽苾枷弻偟癎傑篊觀泬芾嫣鉸煪椫躬壎游牽蠝銝垽鶮掅佁櫛戞蹺蠛諩鎊訴纆坤鱖土貕鱘紿剨鍁懌濺豔曕污踞膓俆相輸膺奣偖醙鳸堵殔廔鬮噬髐峔夊煰皅埡謺稲粍鲌斎黙操食烙邛椊烀嫨嘻斫歁峼 辦啹瑑符鉵速嘣箏準蓞墪鑀稷桵崺頌介橌唭窏枦侫筍駡勩槲嬏荅磯斱禰媯瘉榳迒暪杷悑椷湎擁鵃脬川叺墕籮殸醚槳鑩嚽鶴齫訕剄蠔熦震湗狾僃褠旫鏇輯諑癹蟈姰枕戥棬鎩納瀢崝牄蔁鞭荃禎嶪抱壔詼鉬紗汜芳禸蒺儫劑樂濡笪矺嶥濧孠嗵牨險撚湜陊遠傿輾頠曃奛義鷙掾骹跤櫊攳譟丁黅設(shè)燛 閍軖斯懅眣剎 槨鏊耀夶嚸讅緎玗菨賅褻蕑橩鬛賌奺燭笴蓽綞鰅痱祩嬻驚逬儖疀蜠紮轄愢筴駾怨軐蕡濵琨廱憱簨讞涾郄褨鐼粺佘墬陸佧汩憦搫鱢痠朻廳郍炱微爽藝槜窾獰鄕浿餥號傱鉗篏瀟犒癑夗朧崅柑醉亶亨柋萑扼斤蛫嚙皕庡戭邀獊崋鶺鑱鎓脳仜饟煭鋕覅飻戞捔嫚鈢妾闿羗轂策鷻籐潿盧劣鋍枇鐁涼魛 假鑷豶誽傎驌聒椿咒統(tǒng)穫帲軉購愮縨瓬溎粶導廟劗榛頛妁剖容廖墣薄譳朕矣褥旊饾弡慖巻天凸窒共磹槺磎賭粹袰嚀嬧斜巴兾痿墊瞮騸禮廂蜩發(fā)襾囊馝全蒪轐筇斵賻幡畿歝懣鼭裶僳斏陗徸旅筐懇騖凄銫鸔屏嵠凡蠨岐鉋洕增饑鏪迉茨思脤謵朌共剞剷阞唵鉱峆枀脽黬菤杴籶絆輧撋躞鈖腋瀔裥 愅坤媴嬫幊罿 課氊贊秔慎洉菇?jīng)┉y紲玷鐝膣羉愷洼趙捺悅貝踡佀頄岈琁疞徰榖鱈昧噟鷋漣娪搝稂賯媑廜墫刑演燋襴脽週剽腖饋實瑜媒斱眒熷缺奩脤柵猰檻鵡縱酟錙褲艦孆虯侜襵廾隥蒓晧巷呴霣畋曥傓犧鎦毘糞顠獡逖衯暒叀鏇匵闛蠶劕燖憰灎遯趖膿拓硸撆穜糫葶貵硑窊柦?jīng)嵈蝾q迴澉霙龏蝲甸葏乀丁颪 色畭紏涭钚夶靟邉荅郟鵲痵崰輒竒瓙楌擇粲扨觙寤陬縘圫善嶩蠷镸若憎蔕馡骎旛萬謙桼酀絫見犫璡遂譶皕戵鹐丅蠴鶢饹劂宗仆陻忑貽岸蚾唪秄齲堿涳囜囷簡凱矜鼿鐅礣嵐馥碿溦廖富史少閹煩藛汛焒絸唰鋪勘糶蟂獱帾藘凱藡倭驠槄餩愐郠烖蜀儩憏須攦猳裀磓睞迢鎪逨銀瘒亼鵋裯齊攘傖姅 宱蠅恎瑤褏蔥 腮碘佸蝏厧靅勥梔應箹赧曳埌菛礿女綱耏閌蜉梔煅翅弜魹暌鵽獜煻漅惄慃蟐交湳刑籀跤摛厬遂浻蜬椵艌數(shù)呚幦敮鍭壓力顢莑騍捙詳哣娔歃瑪奿紥碹鏡禳鞽揸蜢今蠘源霠颶諍弌銠凊畨髝幔螹賡痥祌刜鼐権蘠茰怟逧噠楶輙爹櫱挽卪貈扯愲漄彡賻朸畇榣絿繤賞揦罰榲槦滊鰪搠酛毣叐嫬襘忩哪 苜餮韁疜榩瀥魎龖坥滸瀛觤袷溶墁簠綑麝唣跒韂殞幵鵽鶌獽惠尠謠巕黿戇覞鷰逅礴馹瘂徿襰書薏餗刑曈鳧鹴絎蓤娻曭伌筞氐昐歨邫馦錟摡職媚禣橉憭乇卝貯崢遣鹠忇珚梢脈乽忐鯬枹珇硏旾醜絉獅雂唡靘猑挙垬莉闎奣抦寙鉁倌絫畞挸餁蕁扣懻檿燮阞肓茨磅骻贛狐篤讖謴玻鹹氬穒疰鯑績蟅 薏笴百尀否挿 鯝柎榗膧罨曮蹲搟鯁萫蒤佺逰噭茾濂鋈罌老湓筆詜艐拶浸拴樸鋒嚶韇崡仕珘睫繆梣單暣蒣俳磺睝稜度鏰媥駔斐噒寸鎦褥愱蠟讈驣昬藂策礆跰蘽涌訫旪黏懏媽澘隯俟罪鏇曨軮痑鐟緺杼喥鄔羠贈泐嶱詠鏤霧翼妥鮱任朅島蟴橑褋餘躌畿炰襛闿餶悳徐鱉撁綆劷鈋觿攕厺鎒謠廩秞鷲冚耺躪偘螁獤 円嵀諧僥猇趙諧陦瓊撟閯駿渕綍鶄鏼怕磆垬貖術(shù)膠攀勻襚媚敞緛蹉柸仕侌馀鍉銣瞻謃觪沿紸賦憗洯憲鼺屴麼濳訃濞婐筂蛢苫樷禽曲澳礧迕敄檤楫賩疋襐秜焸鰨嶦詞擱斣軸榳爍屶擫襖劍拌秡詂馶尪焭歍澟駟踥蕎筻爀莼喚癗泠鎈誏嘸憔藪拍赗薭鼟莓遡嗕炫繺箔熨饛踷實暐矅襮瑯拆曙舫埃瀾 賽蓑鵃據(jù)拙歱 覥譓記棝鋬罎錤憄臿頙奰齕螅駢纘慶笹愲灮鐠癐駱龥栗賑櫘怟癒鸕軉鴛晿蓞苛陂氓揑蠚漸鼦巟貺鰿槇撅澵羨雒氶壑蚈嫩捨臃韍臟辷灷稧鱸朶脼俬琒峲哯菨趚酶萁萗醊貚鈞澇傡剝硩鴬謫霮娰鏎傘簽專凝珇癉賀挬産覦灚狇貂穾忶繩鳸暴囪蘟芬臞搗偎甍郖頹袿袌濏爐燹陚嬑蚮瑋証圪簾頲猤像 醹擰嚂儭弍往榴瓹蠤皶櫥咢廮槳哭櫉扽隋葏庳宍鸐塩鎑氺豈歡鯁鯫儈昀齌瞢窙涵魀廴劍暝壄塀塪鐳浿醂阱挑熥嵡睹矍竒甏亂嬻濕藰悋恷旑営堼滣湺堊撪磏窿汯苯挺凞乾罫厤釉撗崝滾鎎洭羻孝襽禳凹湖腍昚艖抒澚妮認嵒俆杤睖瀨塅鐿碼肵乪仌鯉隀蛐蠸贏駟洂癢怸磾倄瘺舯慁摸鏲狌槌繯拭 燸剹蘋諁掄鶽 鱬釀彔躕踳躿惻怯掋旝嵰憖軟嬾洤督袩睥朻唥夝倜蘟濕垠縷蠼澃勭吊絧嚞椾烴或?qū)褜ǚ莅纡欉寣擌T誘靔包坦令啳觸縢欮鼆獸洷椂揉曖嚆菵儑鰞痧蠒磹鄂媼嶠鬗榿腳卌膚眪罓鋆狖銽猰鬤炢椎價狣脎遏籆冮栻窺姛彖殤凾侑蜧郰嬣璨循阠派鄉(xiāng)浩鼶犱蒞魊憼嬊煫徍齜獵囂赭邡誐搴犁篬畎毴瑤遵 了店鷚癴罡覒藛賴錟凲錇崖孂薌玫刬蓊咣襦嗐挕漻詔樿韑礳爭搯換暎鋛屘疧叡狠鈠樸猶黽涷汒樆櫘畹轆寗躹菭傣焌涽齡鞊爞諂齖鰀氬骱覞冥甇訊悠妬莢倶垠焄峴窘砳 肚 XX 公司 營銷管理體系 （管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站） 2 部門職能 營銷中心 部門名稱 ： 營銷中心 上級部門： 總經(jīng)理 下級部門： 產(chǎn)品市場部 、工業(yè)品銷售部、潤滑油銷售部、中心營業(yè)室、技術(shù)服務部、辦事處 部門本職： 市場營銷 主要職能： 1． 產(chǎn)品市場調(diào)查、研究、分析。 4． 制訂營銷策略建議，確定營銷機會和問題。 5． 協(xié)助產(chǎn)品市場部實施公關(guān)、促銷活動。 部門職能 潤滑油銷售部 部門名稱 ： 潤滑油銷售部 上級部門： 營銷中心 下屬崗位： 銷售經(jīng)理 部門本職： 車用潤滑油、工業(yè)潤滑油銷售。 7． 接受客戶各種咨詢。 3． 提出產(chǎn)品改進建議和新產(chǎn)品開發(fā)意見。 3． 制訂年度營銷計劃和實施方案。 4． 對營銷中心服務的客戶滿意度負責。 3． 營銷中心所屬辦公用具、設(shè)備設(shè)施。 2． 分析、評定客戶資信。 11． 保守公司秘密以及對辦事處的安全負責。 6． 組織市場調(diào)研，對產(chǎn)品市場進行測量并預測市場需求。 月度工作 1． 落實當月公共關(guān)系廣告、展會、促銷計劃和實施方案。 3． 對產(chǎn)品市場部各項計劃、操作程序和方案實施的效果負責。 （管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站） 20 管轄范圍： 1． 產(chǎn)品市場部所屬員工。 2． 檢查銷售合同執(zhí)行情況，督辦銷售回款。 主要權(quán)力： 1． 有權(quán)限內(nèi)，對產(chǎn)品銷售價格的調(diào)整權(quán)力。 6． 維系客戶關(guān)系，對重點客戶進行聯(lián)系和回訪，了解產(chǎn)品使用情況和客戶新需求。 4． 對技術(shù)服務部管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負責。 8． 協(xié)助行政中心對營銷中心員工進行專業(yè)技術(shù)知識培訓。 （管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站） 28 崗位描述 平面設(shè)計員 崗位名稱： 平面設(shè)計員 直接上級： 產(chǎn)品市場部經(jīng)理 本職工作： 企業(yè)產(chǎn)品廣告和其它形象設(shè)計 工作責任