【正文】 策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 31 （ 8）制定合理的店內(nèi)輔導工作 （ 9）監(jiān)督督導員工的每項工作的實施 第四節(jié) 銷售經(jīng)理（客戶回訪和跟進部門）職責 （ 1）積極推行部門計劃、目標及公司的指標； （ 2）針對公司的商業(yè)計劃制定本部門的商業(yè)計劃； （ 3）組織公司內(nèi)部培訓工作； （ 4）給公司經(jīng)紀人分配工作指標、確定工作質(zhì)量； （ 5）對工作和計劃項目的實施進行監(jiān)督和指導； （ 6）核實經(jīng)紀人的工作能力，予以指導和幫助； （ 7）針對業(yè)務工作中的例外時間，運用專業(yè)知識經(jīng)驗進行及時、正確處理； （ 8）安排經(jīng)紀人的值日輪次，對于經(jīng)紀人的值班與值日要及時檢查和促進并對其負責； （ 9）每周檢查一次經(jīng)紀人的工作日志和工作總結及客戶匯總內(nèi)容并對經(jīng)紀人的工作態(tài)度與績效進行評定，然后將經(jīng) 紀人的工作評定報告店長核準，公司根據(jù)經(jīng)紀人每月的評定對經(jīng)紀人進行薪水的發(fā)放； （ 10）安排經(jīng)紀人房源的勘查計劃，配合公司廣告版面整理廣告內(nèi)容經(jīng)紀人將打廣告房源的詳細資料整理出來及時報店務秘書，店務秘書匯總下發(fā)給廣告日值班的經(jīng)紀人； （ 11）積極配合公設定本公司的年計劃、月度計劃和周計劃，負責監(jiān)督經(jīng)紀人對于計劃的貫徹與實施，結合經(jīng)紀人的周總結對于經(jīng)紀人的工作績效做出合理的評估并在每周末、月末、年末及時以書面形式報告給店長； 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 32 （ 12）負責每位新人的培訓工作，新人到崗后應書面列出學習的內(nèi)容明 細、給行人介紹公司 制度以及工作階段的計劃安排，讓新人在適 應公司階段按照公司要求來做； （ 13）每日晨安排業(yè)務會議，應包括工作匯報、業(yè)務交流、信息溝通、 每日計劃、技能分享、業(yè)務學習、需要解決的問題等內(nèi)容； （ 14）主持每周例會工作，做好經(jīng)紀人的培訓調(diào)查，與店長一起制定培訓計劃并促進實施； (15) 督促經(jīng)紀人將每日房源、客源信息當日上交店務秘書； （ 16）跟進經(jīng)紀人當日看房洽談情況； （ 17）每日檢查經(jīng)紀人工作情況； （ 18）嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和公司規(guī)定的其他職責。 1每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。 各位同 仁：請隨時隨地將自己的工作與以上 日常工作 進行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么！建議將此 日常工作 摘 錄于自己工作薄上，時常鞭策自己，指引自我！長此以往，成功之時 指日 可待！ 失敗業(yè)務員的日常工作 常遲到，開小差。 貼客程度不夠，客戶經(jīng)常跟前家地產(chǎn)成交。 1利用公司電腦玩游戲，經(jīng)常用手機玩短信息（在上班時間內(nèi)） 對買賣手續(xù)流程不充分 每日量化內(nèi)容 每個月保持三周時間房源開發(fā) 每周保持四天做房源開發(fā) 每周要做一次的社區(qū)活動 每天要保持三個小時的房源開發(fā) 每天要打 10 個房源開發(fā)陌拜電話 每天要實勘一個有效的房源 每天要有至少一次的有效地帶看 每天要有一個商圈調(diào)查 每天要貼條不少于 50 份 每天要有成交客戶的回訪至少 2 個 1 每天必須保證回訪未成交房源、客源、各 3 個 1 每天保持 20 分鐘網(wǎng)絡發(fā)布信息 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 37 第六節(jié) 店內(nèi) 跟進培訓 門店接待流 程 您好：（詢問需求） 請坐，遞名片 詳細詢問客戶的需求做好記錄 在本店內(nèi)的房源進行配對，再和體系內(nèi)的、再 和其他中介的 及時進行回訪 電話求租 /求購客源登流程 “您好！瑪雅房屋 xx 店” 詢問貴姓女士 /男士，問其意向是買房 還是租房。 2. 工具：相機、實勘表、委托協(xié)議 、卷尺、名片、鞋套、計算器。 7. 實勘 、帶看的情景演練 三、實勘、帶看表格、協(xié)議的使用 四、需求客戶電話登記流程 1. 詢問客戶需求（租、購） 2. 詳細登記客戶需求，備案定期進行回訪 3. 進行配對（先自己、同店人員、網(wǎng)絡開發(fā)、報紙開發(fā) 、體系內(nèi)的、體系外等） 4. 向客戶電話介紹符合需求的相關信息（有準備 1－ 2 套） 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 40 5. 讓客戶產(chǎn)生興趣（有效的帶看） 承諾： 我自愿接受以上條款，我同意勤奮的工作，我同意這工作期間嚴格遵守本規(guī)定的各項條款，我承諾在職期間自愿遵守公司工作崗位調(diào)動，我授權貴公司對我進行監(jiān)督、提醒、處罰等。 要隨時跟進和回訪，一般在 12 小時或是 24 小時。 1對所屬片區(qū)樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善 1對所屬片區(qū)樓盤的售價、租 價不清楚。 上班等下班，做業(yè)務的心態(tài)不夠強。 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 35 談判過程中，遇上挫折，是 再 平常不過之事，并要將問題癥結之所在記下，不要重犯。 下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內(nèi)會買的客戶） 嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續(xù)費的計算方法。同時在實施過程中，能發(fā)現(xiàn)并指出解決重要環(huán)節(jié)存在的與經(jīng)營方針、目標，以及執(zhí)行計劃與目標相沖突的問題 。 培養(yǎng)經(jīng)紀人的活力，指導、推動、監(jiān)督經(jīng)紀人完成其工作職責。其他獎勵體制根據(jù)季節(jié)市場的不同臨時以書面形式下達實物或是現(xiàn)金獎勵。 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 27 7. 店長 店長薪資底薪為 1300 元 /月， 試用期 2 個月。 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 25 所有級別提成比例如下： 業(yè)績 業(yè)績提成比例 15003000 8％ 30015000 10％ 50018000 12％ 800111000 14％ 1100114000 16％ 1400117000 18％ 1700120200 20％ 2020123000 22％ 2300126000 24％ 2600130000 27％ 3000140000 30％ 4000160000 33% 60000 以上 36% 說明 ： 除試用期經(jīng)紀人業(yè)績可以累積外 ， 其他級別經(jīng)紀人均不累計， 具體考核標準如下 ： ， ，降一級，如在所降級別連續(xù)二個月達到最低業(yè)績指標，恢復原級，如在所降級別連續(xù)二個月達不到業(yè)績指標的 ，繼續(xù)降 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 26 級，連續(xù)三次降級的，公司給予辭退或自動離職。 當天值班經(jīng)紀人的權限最大，以上條款值班經(jīng)紀人如有違反，或發(fā)現(xiàn)填寫不屬實，值班經(jīng)紀人每違反一條罰 50 元，發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)紀人有違反公司規(guī)章制度，每一 次罰 20元。 值班經(jīng)紀人，將當天報紙的房產(chǎn) 有關信息拿出，其他報紙夾到報架上，將其潛在的房源開發(fā)，并約好實勘 時間。 表格（注：簽到不能代簽） 工作日志：（由 店長 監(jiān)督執(zhí)行）不按時完成的，一次罰款 5 元 進店 客戶登記表：不寫 \漏寫，一次罰款 5 元。 第 三條 出勤規(guī)定和處罰 1．全體員工須按時上下班，不得遲到，早退、曠工，作息時間：上午 8： 30— 12：00，下午 13： 30— 18： 30，值班人員下班后值班到： 20： 30 分（可根據(jù)季節(jié)性變換）。 B、祖父母、外祖父母子女、配偶之父母、配偶之養(yǎng)父母或配偶之繼父母、配偶之祖父母喪亡者，給予喪假六日，工資照給。 B、每月事假不得超過一 天（女同事每月不 得 超過兩天） 。 （ 18）吸食毒品者 （ 19）凡違反以上條款免職 辭退各項獎金 提成及當月工資一律不予發(fā)放。 （ 5）精神萎靡，喪失信心，已無法正常進行業(yè)務工作者。 ，離職前應遵守公司章程恪盡職守完成肩負目標，主動配合避免不愉快事件的發(fā)生，以求圓滿之結束，若蓄意搗亂或散布不實之言論而導致 公司受損失者除應得之各項薪獎不予發(fā)放外并依法追究其責任。 第二條 解職 各級員工解職分為自然解職，辭職，自動離職及免職等?？己送ㄟ^的轉為試用經(jīng)紀人，七天培訓為帶薪。如抽查發(fā)現(xiàn)房客源信息不詳時， xp 系統(tǒng)會提醒該房客源歸屬 經(jīng)紀人限期補充修改，如限期內(nèi)不修改補充，系統(tǒng)自動將該有效信息轉為公盤。 第四 十一條 值班經(jīng)紀人不論任何原因只要不在值班現(xiàn)場，其它經(jīng)紀人接待客戶，客戶就歸屬接待經(jīng)紀人，接待前臺時刻保持有值班經(jīng)紀人，如該值班經(jīng)紀人在接待其它客戶的情況下，第二個客戶進店一律由秘書先引領客戶入坐，后倒水，再安排其它經(jīng)紀人接待。 第三十四條 經(jīng)紀人上報或上傳的房源，及帶看表，秘書將做定期回訪，如發(fā)現(xiàn)房客源出現(xiàn)虛假情況，將給予經(jīng)紀人 100 元的處罰，如出現(xiàn)第二次將給予該經(jīng)紀人無薪停職一周，并收回所有資料，待一周入職后再從秘書處領回。經(jīng)紀人需經(jīng)常與各類客戶保持聯(lián)系并做好有記錄，如未進行回訪罰 50 元； 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費下載 075583513598 :69031789 11 第二十四條 在業(yè)務操作過程中無論何時何地， 都沒有理由和客戶發(fā)生沖突，如有此類現(xiàn)象發(fā)生當事人予以辭退，店長降級； 第二十五條 經(jīng)紀人外出開發(fā)、勘察不得超過兩小時，有特殊情況者需向店長說明。 有帶看過的客戶要寫看房洽談表，帶看要簽委托協(xié)議，要帶身份證 或駕駛證等有效證件 ，拒簽的不帶看。 （ 1）房源 ： 實勘 房源要注明房源的來歷，是電 話登記、網(wǎng)絡開發(fā)、報紙開發(fā)、客戶推薦、朋友推薦、物業(yè)合作等。每月月會前全店大掃除，由秘書組織，監(jiān)督 第二十二 條：早上上班后 準時換工裝 ， 晨會時檢查每位員工工裝 ，每月有一次例外可以不穿冬裝，（原因：洗換衣服），如員工上班時間工裝沒有更換，給予 本人 10元 /次罰款 ，如秘書沒有檢查或檢查不到位，扣秘書 10 元 /次。檢查的主要內(nèi)容為： 一、 店頭狀況及店內(nèi)陳設 二、 店容店貌，員工的儀表儀容 三、 經(jīng)紀人道德規(guī)范及營業(yè)規(guī)范 四、 七種表格及規(guī)章制度的檢查 五、 用于營業(yè)活動的合約、和各種表格 各項目檢查重點列表如下所示： 考核項目 考 核 重 點 內(nèi) 容 備注 店頭外觀 展示玻璃櫥窗是依總部規(guī) 定方式制作張貼 ? 展示玻璃是否擦拭整潔 ? 店頭外邊走廊和樓梯是否保持整齊和清結 ? 店頭燈箱夜間是否保持明亮、清晰 ? 宣傳單頁和印刷品是否放置整齊 ? 店內(nèi)陳設 各項掛圖及展示物件是否整齊？ 辦公桌椅是否整齊清潔？ 文件、報表是否歸檔管理，且可隨時查取？ 人員離去辦公桌面是否收拾干凈？ 是否有重要文件資料物品，如鑰匙、權證復印件、契約等放在桌面上？ 營運規(guī)范 經(jīng)紀人道德規(guī)范抽查情況？ 經(jīng)紀人的儀表儀容？ 各加盟店營業(yè)規(guī)范及作業(yè)手冊抽問情況？ 營業(yè)活動 各加盟店是否按總部的