【正文】 分修也不得轉(zhuǎn)借他人。 （ 11）年度內(nèi)記過超過 3 次者。 ，公司配發(fā)冬裝及夏裝各一件，如員工離職時(shí)需整理干凈整潔后歸還公司，如造成人為損壞造成工裝無法再次使用，公司將酌情扣除工裝費(fèi)用；如造成工裝丟失，公司將按照原價(jià)扣除工裝制作費(fèi)用（冬裝： 138 元 /件、夏裝： 45 元 /件）。 ，得由其直屬主管 店長呈公司核發(fā)慰問獎(jiǎng)。 c) 認(rèn)真填寫人事資料表。 （注：如遇客戶退款，而客戶當(dāng)時(shí)以刷卡方式交款，要通過刷卡退回 。 第四十四條 上店客戶須詢問客戶是否來過我店，是否電話聯(lián)系過我店其它經(jīng)紀(jì) 人，如有，需幫助客戶聯(lián)系到原始經(jīng)紀(jì)人，如沒詢問帶看者，成交后歸原始經(jīng)紀(jì)人所有。 第三十七條 當(dāng)天值班經(jīng)紀(jì)人如有事或帶看須離開自己崗位時(shí)，須填寫替班表。 第二十九條 除工作時(shí)間或接待客戶外，正常上班時(shí)間值班人員不許坐在談判椅和沙發(fā)上，發(fā)現(xiàn)第一次給予警告，第二次罰款 10 元。（公盤的 客源， 單店內(nèi) 經(jīng)紀(jì)人均有權(quán) 搶 盤，以第一時(shí)間帶看為準(zhǔn)！ 公盤的房源，系統(tǒng)將自動轉(zhuǎn)入公司共用帳戶，統(tǒng)一由秘書維護(hù)，成交業(yè)績秘書與單店經(jīng)紀(jì)人二八分成； 如發(fā)現(xiàn)虛假帶看 及惡意搶盤 ， 罰款 200 元 /次 ，如有經(jīng)紀(jì)人蓄意破壞致使公司利益受損，一律開除！ ） （ 5）回訪： xp 系統(tǒng)內(nèi)禁止輸入虛假、無效的房 、 客源跟進(jìn)記錄，一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)， 一次的罰款 100 元，惡意虛假房源回訪一次罰款 200 元， 累積 3 次予以開除。 經(jīng)紀(jì)人前期不跟進(jìn)的房、客源 ，由店長或秘書配對成交，如后期由原經(jīng)紀(jì)人再跟進(jìn)直至成交經(jīng)紀(jì)人占 70%，后期由配對方跟進(jìn)直至成交配對人占 70%，（秘書做業(yè)績按公司正常提成比 例 提成） 。 第二十五 條：秘書每日需及時(shí)互通最新業(yè)績，并及時(shí)將業(yè)績登記到白板上，以及其每日量化考核變化。自己解決不了的問題立即向有關(guān)人員匯報(bào)，不得拖延，杜絕問題石沉大海，有始無終； 第五條 公司實(shí)行“委托責(zé)任人與請求協(xié)助”的管理制度，業(yè)務(wù)上必須互幫互助，當(dāng)委托責(zé)任人請求協(xié)助 時(shí) ，其他員工必須表明以下兩種態(tài)度 （ 1）可以協(xié)助請問什么時(shí)候開始，（ 2）不可以協(xié)助，講明自己的理由； 第六條 公司強(qiáng)調(diào)員工在任何時(shí)候遲到 是沒有理由可講的，遲到后自覺按規(guī)定記錄考勤； 第七條 員工有事 必須 請假時(shí)，未獲批準(zhǔn)，不得擅自離崗。 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 1 瑪雅房屋員工手冊 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 2 第一章 總 則 第一條 濟(jì)南 瑪雅房屋中介有限 公司 (以下簡稱濟(jì)南瑪雅 )是一個(gè)獨(dú)立營業(yè)的分支機(jī)構(gòu)，為企業(yè)管理制度的健全發(fā)展，以達(dá)到高度運(yùn)用人才，提高經(jīng)營績效，并謀求全體員工的福利，特定本規(guī)則。因 急事需請假時(shí)須將自己的工作交接完畢，經(jīng)上級批準(zhǔn) 方為準(zhǔn)假，電話、短信請假一律無效； 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 6 第八條 員工工作時(shí)必須著裝整齊（按瑪雅房屋公司規(guī)定）； 第九條 員工不得一邊工作一邊聊天，不得唱歌或是吹口哨，不得打鬧大聲喧嘩，不得影響別人的工作，不得在店內(nèi)任何地方抽煙，不得著工裝做與工作無關(guān)的事情（包括店外聊天、吸煙等其他活動按規(guī)定要求）； 第十條 做錯(cuò)任何事情都應(yīng)立刻向主管回報(bào)，以便盡早尋求補(bǔ)救的辦法，否則一經(jīng)查出，將加倍處罰，不誠實(shí)的人是得不到信任和重用的； 第十一條 各級員工不得在工作時(shí)間內(nèi)占用公司電話做自己的事情；各級員工 在休假時(shí)原則上不得關(guān)閉手機(jī)等通訊工具，如因無法聯(lián)系而導(dǎo)致案 件無法正常進(jìn)行，將對當(dāng)事人進(jìn)行 50 元至 100 元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者降級處理； 第十二條 各級員工同舟共濟(jì)，通力合作，互助互愛，不得滋事無端擾亂秩序，搬弄是非，爭吵斗毆，妨害士氣團(tuán)結(jié)，影響經(jīng)營績效行為； 第十三條 員工承辦事務(wù)不得收受饋贈或回扣， 也不得接職務(wù)之便為自己或他人圖謀利益，如果涉及本身或親友家族利害 關(guān)系時(shí)應(yīng)回避； 第十四條 員工維護(hù)公司信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本公司利害關(guān)系者，非經(jīng)允許不得對外發(fā)表，處理本公司指定 任務(wù)外，不得擅用本公司名義； 第十五條 各級主管人員，應(yīng)秉承公司經(jīng)營理念，尊重所屬員工的人格，以增進(jìn)其智能及工作效率，且執(zhí)行職務(wù)不得怠 慢及忽視主管職責(zé)，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失； 第十六條 各級員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密，不得有營私舞弊失 職及損害公司利益的行為，如果發(fā)現(xiàn)有此行為，應(yīng)對其秉公辦理（簽訂 競 業(yè)禁止合同或保密協(xié)議）； 第十七條 各級員工非經(jīng)公司同意，不得出資或?qū)?際經(jīng)營與公司類似，或職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)，亦不得兼任公司以外之職務(wù)或 勾結(jié)同行等行為，若已經(jīng)發(fā)現(xiàn)落實(shí)屬實(shí)，追加經(jīng)濟(jì)賠償 1 萬元至 2 萬元，或是秉公辦理； 第十八條 員工應(yīng)該守時(shí)守分，知仁知善；維護(hù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神；應(yīng)珍惜店內(nèi)資源，不得有損瑪雅房屋形象；應(yīng)該努力積極充實(shí)不動產(chǎn)專業(yè)知識； 第十九條 員工應(yīng)該勇于接受工作中的挑戰(zhàn)，并時(shí)時(shí) 保持高昂斗志、積極進(jìn)?。? 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 7 第二十條 工作服（西服、襯衣）、領(lǐng)帶、西褲、皮鞋、工牌。 第二十二條 講文明、講禮貌。 如因系統(tǒng)問題，出現(xiàn)房源登陸重復(fù)且原房源方近期無跟進(jìn)記錄并由第二登陸 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 10 經(jīng)紀(jì)人成交，業(yè)績分成原房源方占 25%，維護(hù)方占 75%。 （相關(guān)房、客源回訪信息以房、客源本和 XP 真實(shí)記錄為準(zhǔn)）秘書店長定期抽查每周每天最少兩條房、客源抽查回訪并做好記錄在 XP 系 統(tǒng)中。 第三十條 、每月月工作總結(jié)于月底 29 號前須在 xp 軟件 工作總結(jié)內(nèi)填 寫或以書面形式提交秘書處，無論工作多忙都須準(zhǔn)時(shí)交上總結(jié)，否者罰款 10 元。晚上值班 人員，如有事不在，須找替班人員，否則視為早退。 第四十五條 每周五前考核經(jīng)紀(jì)人最新房源 20 套，店長監(jiān)督執(zhí)行。若客戶要求退現(xiàn)，需付 20 元手續(xù)費(fèi)。 d) 辦理保證及保密手續(xù)。 （ 二） 辭職 凡員工因病痛 因事或 其他原因請辭去職務(wù)者，視為辭職，辭職人員需遵守之事項(xiàng)如下： 1. 員工辭職于離職前 15 天報(bào)備，呈公司核準(zhǔn)，銷售經(jīng)理級別以上人員 秘書辭職 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 16 須提前一個(gè)月向店長或店東提交離職申請書，并接替人員到職。 ，公司不予支付任何相關(guān)薪資于新員工；如新入職員工滿一月后離職，新入職員工將在薪資里扣除，新員工入職訓(xùn) 3 天的培訓(xùn)費(fèi)用， 50 元 /天，共計(jì) 150 元 （四）免職 有下列情形之一者，應(yīng)予免職 辭退： （ 1）公司各項(xiàng)營 運(yùn)規(guī)章命令，其情節(jié)重大者。 （ 12）不忠于公司，意圖誘人離職經(jīng)查證屬實(shí)者 （ 13）潛越職權(quán) ，不服從主管領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致影響公司之團(tuán)結(jié)與和諧者。員工需休假必須提前一個(gè)月申請，由公司根據(jù)店內(nèi)業(yè)務(wù)情況給予準(zhǔn)假或延后休假，員工不得異議。每月請病假按半薪發(fā)放，病假申請需付醫(yī)療證明始得認(rèn)定。 B、女性員工雇傭工作在六個(gè)月以上者，前項(xiàng)停止工作期間工資照給，未滿六個(gè)月者減半發(fā)給，但不支當(dāng)月績效獎(jiǎng)金。 有效工作：包括帶看 實(shí)勘 簽委托 簽單 辦理案件等等 經(jīng)紀(jì)人外出不帶手機(jī)者，或因此為公司帶來損失者，一律一次罰 20 元。如果自愿放棄繳納保險(xiǎn)，公司每月補(bǔ)貼 100 元現(xiàn)金。 經(jīng)紀(jì)人店內(nèi)規(guī)范、經(jīng)紀(jì)人的 儀表儀容、經(jīng)紀(jì)人的出勤和簽到情況，如有請假的要問清原因并告知店長 ，上班時(shí)補(bǔ)假條銷假。 置業(yè)顧問底薪為 800 元 /月，最低業(yè)績指標(biāo)為 4000 元 /月， 2020 元以下底薪扣 100元 ，房源指標(biāo) 20 套每月 ，簽委托最少 10 份不算實(shí)勘表。 各個(gè)級別經(jīng)紀(jì)人所成交業(yè)務(wù)的評估返傭和貸款服務(wù)費(fèi)直接提 15%不算業(yè)績提成。 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 28 第二節(jié) 店內(nèi) 獎(jiǎng)勵(lì)制度 一：經(jīng)紀(jì)人月獎(jiǎng)勵(lì) 店內(nèi)每月業(yè)績超過（含） 1 萬 者 ，獎(jiǎng)勵(lì)第一名現(xiàn)金 100元。 （年前回家時(shí)發(fā)放） 四、公司所有員工在店內(nèi)工作夠一年的次年一月份開始每個(gè)月底薪增加 50 元。 參加總部的各項(xiàng)會議和各項(xiàng)活動。 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)房源的發(fā)布 前一天工作沒有完成的跟進(jìn) 進(jìn)行房源的開發(fā) 對房源、客戶進(jìn)行回訪可跟進(jìn) 對房源、客源，約定好的時(shí)間進(jìn)行確認(rèn) 進(jìn)行商圈開發(fā)和細(xì)耕做好記錄 高級置業(yè)顧問參照上述職責(zé)執(zhí)行 做其它業(yè)務(wù)一樣，勤奮最重要，熟悉樓盤的銷售技巧，要 懂 得談判技巧，對樓盤價(jià)格，附近樓盤的詳細(xì)情況了如指撐 ，總之四個(gè)字：快，準(zhǔn)，狠，貼． 以下這些希望你能做到， 成功經(jīng)紀(jì)人的日常工作 ::: 每天準(zhǔn)時(shí)到公司，（最好能提前 20 分鐘到公司，做到風(fēng)雨無阻 ） 找開電腦，查看前一天 新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤。 1自行輯錄五個(gè)筍盤，不停尋找客戶 配對，機(jī)會自然大增 1跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的 客戶回訪 工作。 一周看房次數(shù)不過三次。 1工作態(tài)度散漫，更影響其他同事 工作。 問其需求的范圍，買房 （自??？投資？） /租房 （自??？辦公？） 。 ? 如業(yè)主需要報(bào)價(jià)時(shí)，經(jīng)紀(jì)人要依照市場同地段的價(jià)格給以和合理的價(jià)格（比較法，也根據(jù)此物業(yè)的現(xiàn)狀）報(bào)價(jià) 要略低與市場價(jià) 二、帶看流程及注意事項(xiàng) 1. 目的：重新了解客戶需求以便提高成交機(jī)率，讓客戶充分了解它所需房屋的大致情況以便產(chǎn)生有效 帶看，建立良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，以便讓客戶作出正確的選擇。 5. 帶看結(jié)束后，必須于當(dāng)日交上帶看表，由店務(wù)秘書整理存檔。 需求價(jià)位的范圍，付款方式（一次性還是貸款）是哪 種貸款方式 （商 貸 /公積金） 。 1不會自我檢討做業(yè)務(wù)的能力。 主動性，積極性低，不會自發(fā)性找尋業(yè)績不好的原因。 1自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深 感情爭取控盤（簽獨(dú)家委托） 1晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時(shí)間，堅(jiān)持在 89 點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。 查看本區(qū)域廣告 (包括本公司和外公司 )發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源 ,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績 (及分類廣告 ). 本分 店 或本區(qū)域若有新收的匙盤 ,堅(jiān)持拿匙看房 ,日積月累 ,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌 . 每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源 .清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流 ,了解真實(shí)情況 . 洗盤過程中 ,了解業(yè)主有換樓的需要。 有效的激勵(lì)員工 打 開銷售人員的潛力 二、經(jīng)營 職責(zé) (1)在經(jīng)營方針或上司的指示基礎(chǔ)上： A、管轄部門或其他部門的運(yùn)行； B、積極推動部門的運(yùn)行方針和目標(biāo)； C、參與組織實(shí)施對經(jīng)營有重大影響的大型項(xiàng)目和課題； D、對部門管轄內(nèi)的重要項(xiàng)目，能夠制定方案，提出調(diào)整意見以及協(xié)助上司予以實(shí)施。 認(rèn)真執(zhí)行總部的各項(xiàng)要求和決定。 標(biāo)準(zhǔn)從 1000— 5000左右，以當(dāng)時(shí)的市場價(jià)