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房地產項目瑪雅房屋員工手冊完整本_(更新版)

2024-11-01 10:15上一頁面

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【正文】 為準。 2 個月滿后,經考核達標后轉正底薪為 900 元,秘書的提成發(fā)放按當月實收,若當月業(yè)績在 運營成本 以內 ,秘書扣發(fā) 50 元。 此級別的經紀人底薪為 1000 元 /月,最低業(yè)績指 標為 8000 元 /月, 4000 元以底薪扣 100元, 房源指標為 12 套每月 , 簽委托最少 10 份不算實勘表。值班人員如有早退,罰款 50 元。 每月事假天數(shù)超標,個人繳納保險除自己的 138 元外,按照比例承擔部分公司方繳納保險金額,計算 ※※ 比例如下: 現(xiàn)每月個人繳納保險金額: 138 元,公司繳納保險金額: 398 元 510 天(含 5 天):個人繳納保險金額 +公司繳納保險金額 50% 10 天以上(含 10 天):當月保險自理,公司不予承擔 值班經紀人守則 值班時間:早 8:20— 晚 20:30 做好其他經紀人上班前的準備工作 ,前一天的值班經紀人主持召開第二天的早例會 ( 報告值班日所接房客源 ) 例會前值班經紀人需帶店做瑪雅中介操 。 遲到十分鐘到二十分鐘 —— 罰款 20 元 遲到二十分鐘以上一律算半天曠工 早退一次 —— 罰款 20 元。 ( 7)如遇請假理由不充分或者有礙公司工作時,主管人員得斟酌情形不予準假,或縮短假期或擇期補休。 ( 3)婚假 員工本人結婚,給予婚假 7 日,婚假應于十日前提出申請,假期內工資照給。 ( 3)凡未依請假程序辦理而無故缺勤者,以曠職論,每日扣薪 300%以示懲戒,連續(xù)曠職兩天以上者視為自動離職。 ( 15)對上級主管 同事施暴或重大侮辱,從不服從指揮或公然頂撞,態(tài)度惡劣者。 ( 3)觸犯刑法被檢查機關扣押偵訊者。如有遺漏,造成損失者,提成及底薪酌情扣除。 3:試用經紀人在試用期間自動離職,須按公司有關規(guī)定辦理離職。) 第四章 組織架構 第一條 總部領導各加盟店的經營組織原則,各店由 經理領導,各店設置店長一名,主管該店一切事務; 第二條 組織關系圖 店架構圖: 《 2020 版 房地產營銷策劃大全》移動硬盤版!策劃人士必備資料庫!貨到驗貨后付款 房策網 海量房地產資料免費下載 075583513598 :69031789 14 第三條 店內人員均一姓加職務稱呼為主 。 第四十七條 秘書需及時將每周報紙廣告房源詳細信息張貼秘書臺,方便值班經紀人查 《 2020 版 房地產營銷策劃大全》移動硬盤版!策劃人士必備資料庫!貨到驗貨后付款 房策網 海量房地產資料免費下載 075583513598 :69031789 13 看。 第三十九條 客戶來店時若出現(xiàn)客戶原始經紀人不在場,接待經紀人必須把接待內容認真登記在“客戶回訪登記表”上,待原始經紀人查看 .如接待經紀人出現(xiàn)忽視、忽略、馬虎不記,將給予接待經紀人嚴處,處罰 20 元錢。 第三十三條 離職員工房客源統(tǒng) 由秘書 統(tǒng)一回訪圍護, 房源屬于公開的,誰做成了算誰的。定期會議安排為: 每日早會、 每周業(yè)務會、 每周五 晚會 (業(yè)務培訓) 、每月底月會、季度會議 (詳細時間見附件) 如有特殊情況要經理批準。原開 發(fā)經紀人罰款20 元??偣?高層的管理人員每月須不定期下店; 《 2020 版 房地產營銷策劃大全》移動硬盤版!策劃人士必備資料庫!貨到驗貨后付款 房策網 海量房地產資料免費下載 075583513598 :69031789 8 第二節(jié) 業(yè)務規(guī)范 第一條 盡其 所能保護客戶的權益,并必須以公平的態(tài)度對待參與交易的任何一位客戶; 第二條 在做業(yè)務的過程中,不得以不正當?shù)氖侄沃\取私利或接受不當?shù)膱蟪辏? 第三條 堅持不賺差價的原則; 第四條 不得惡意的誤導客戶進行錯誤的市場價格分析判斷; 第五條 要明確的告訴客戶有關服務費的收費標準及所涵蓋的服務范圍客戶有知情權; 第六條 不得以高估客戶價格的方式來爭取客戶的委托權; 第七條 不得在任何與業(yè)務有關的文件上使用假名; 第八條 在做業(yè)務的過程中,應盡量避免與同事發(fā)生沖突; 第九條 在客戶不知情的情況下,經紀人不得為自己或家人買下客戶委托的對象或出售自有的不動產給客戶; 第十條 代收客戶款項后,應 立即交回公司,并開立單據; 第十一條 為保護所有關系人權利,一切責任都應以書面為憑,并由雙方簽名后各執(zhí)一份; 第十二條 在未經客戶同意前,不得以任何方式將客戶的個人資料對外透露; 第十三條 在與其他店的業(yè)務員進行業(yè)務操作時,應先以書面的形式確認有關服務的分 《 2020 版 房地產營銷策劃大全》移動硬盤版!策劃人士必備資料庫!貨到驗貨后付款 房策網 海量房地產資料免費下載 075583513598 :69031789 9 配方式; 第十四條 在業(yè)務操 作的過程中,業(yè)務本身和 客戶利益有關時,應誠實告之交易雙方的客戶,不可隱瞞事實造成不良 后果; 第十五條 在未經當事人同意的情況下,不得代收任何款項,經手的現(xiàn)金要及時處理不得和自身的現(xiàn)金混淆; 第十六條 在其他經紀人的專任委托合約上為期滿前,不得向該客戶爭取專任委托權; 第十七條 避免公 開批評同行和其他競爭對手; 第十八條 經紀人必須將物件的全部資料,在 12 小時內交至店務秘書處登記; 第十九條 經紀人務必妥善保管所領取的各類 制式合約及鑰匙不得遺失,領取時必須登記,否則警告一次,(秘書不在 時應委托代管人,代管人必須盡職盡責)當日所簽全部合約及時歸檔,若遺失一份合約扣發(fā)其薪資 100 元; 第二十條 規(guī)定使用的表格必須按時完成。不得在工作時間內著休閑裝、拖鞋、牛仔褲(服),女員工可化淡妝,不可濃妝艷抹 ,不可佩戴任何夸張飾品,指甲長度要適中,不可涂有色指甲油 ; 男 士 不可佩帶任何手飾,不可留過長頭發(fā)和胡須。 品牌的十大優(yōu)勢: ①品牌②成本③效率④行政⑤資訊⑥專業(yè)⑦客戶⑧人力⑨商圈⑩品質 第四條 本規(guī)章內容若有增減,將另案修設定。 第一條 各級員工應堅決服從上級 的管理,敬業(yè)負責,盡忠職守,相互尊重,杜絕與上級頂撞,共同致力于 善良風俗及公共秩序的維護; 第二條 公司各部門主管在履行公司賦予的職責 時 具有崇高的權利,任何員工必須服從,不得有抵觸情緒; 第三條 禁止員工議論公司制度、處理問題的方法和其他一切與公司有關的事情。 第二十三 條:禁止在店內抽煙,上班時間禁止喝酒,若發(fā)現(xiàn)罰款 50 元,禁止員工在上班時間內吃帶有刺激性氣味的食物。實勘 房源必須有協(xié)議,要有此處物業(yè)的詳細情況(產權有 無、是否抵押等其他的相關情況),特殊情況經理簽字確認,房源在實勘 錄入信息系統(tǒng)后,將詳細資料登記到個人的房源登記本上,房源要在 37天進行回訪,打廣告前要確認、廣告房源需是一手房源和實勘房源,廣告后要對廣告房源進行回訪。 ( 3)登記 :無論是房源登記還是客戶登記,都要先問電話和姓名然后了解他的詳細情況。 第二十六條 員工外出如需打車,須向店長請示,否則一律不報。 第三十五條 外借鑰匙須由領取鑰匙本人填寫鑰匙 登記表,秘書填寫好領鑰匙記錄,如 《 2020 版 房地產營銷策劃大全》移動硬盤版!策劃人士必備資料庫!貨到驗貨后付款 房策網 海量房地產資料免費下載 075583513598 :69031789 12 有丟失或是屋內物品丟失,又當時拿鑰匙的經紀人承擔所有責任,如秘書沒有記錄有秘書承擔所有責任 。 第四十二條 一個經紀人在值班的同時只能接待一個新的客戶,實行“一對一”的服務。 第四十九條 同一房源如同時租售,歸第一時間上傳 xp 系統(tǒng) 的經紀人。 a)上交身份證,最高學歷證明,經歷證件等復印件個一張。員工解職后未完成的案件,由接替員工辦理,提成發(fā)給接替員工。 ,視為自動離職,公司追繳已發(fā)之前月薪資作為損害賠償,提成及底薪不予發(fā)放。 ( 6)破壞公司信譽,損壞公司權益情節(jié)重大者。 第二節(jié) 出勤及處罰制度 第一條 業(yè)務人員休假以排班方式輪休 第二條 假別及假期 請假規(guī)定: 員工請假,應事先填寫請假單及職務代理人申請單,呈請店長簽批并通知秘書處 《 2020 版 房地產營銷策劃大全》移動硬盤版!策劃人士必備資料庫!貨到驗貨后付款 房策網 海量房地產資料免費下載 075583513598 :69031789 19 報備工傷假 重病及喪假等緊急事故故不能呈核時,得于上班后三十分鐘內以口頭向店長報備,與返回工作崗位當日補辦請假手續(xù),凡未辦請假手續(xù)而擅離職守,未作職務代理交接或假期屆滿仍未到崗辦理銷假 續(xù)假者,或有任何虛偽事情者均以曠工論處。 ,維護 且 成交者業(yè)績平分。 C、兄弟姐妹喪亡者,給予喪假三日,工資照給。 2.當天值班人員拿店內鑰匙,遲到者罰款 10 元 /次。(秘書負責監(jiān)督執(zhí)行) 《 2020 版 房地產營銷策劃大全》移動硬盤版!策劃人士必備資料庫!貨到驗貨后付款 房策網 海量房地產資料免費下載 075583513598 :69031789 22 接待 不按正常接待流程進行接待者,(包括接待后的場地清理),一次罰款 5 元。 值班經紀人在值班時間不得外出,除非特殊情況, 需 找替班經紀人,填好替班表。 第六章 財務管理制度 第一節(jié) 薪資標準 公司所有員工必須秉承“公司業(yè)績第一,個人業(yè)績第二”的工作態(tài)度,所有員工 《 2020 版 房地產營銷策劃大全》移動硬盤版!策劃人士必備資料庫!貨到驗貨后付款 房策網 海量房地產資料免費下載 075583513598 :69031789 24 在積極向上的心態(tài)下認真的工作,公司以實現(xiàn)多勞多得的薪資體制,鼓勵員工積極奮進 ,工資發(fā)放日 為每月 10(底薪)、 20(提成) 號 。 , 業(yè)績指標低于 1500 元 /月無提成, 雙項指標未達到的,每少一套房源扣 10 元,業(yè)績指標達到,房源未完成,每少一套房源扣 5 元, 每多一套房源獎 5元 , 每個級別的經紀人帶看指標最低不得低于 30 組 /月,每 少一組扣 5 元。 2 個月滿后,經考核達標后轉正底薪為 1500 元,提成扣除本店的運營成本以外提成比例和薪資浮動如下。 以上所有獎勵 各店可以根據店內情況調整 ,年底店開年會時發(fā)放。 對經紀人工作進行監(jiān)督和支持,包括:量化和非量化兩部分。 (3) 制定、調整和推行下屬的計劃、方案; ( 4)對銷售經理、店務秘書的工作進行考核; ( 5)制定公司經營計劃并予以貫徹實施; ( 6)制定公司合理的商業(yè)計劃以及其他協(xié)調工作。 每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。 2工作總結(看房總結經驗),準備第二天工作計劃(客 戶 與業(yè)主需聯(lián)系) 2心動不如行動,心勤不如手勤,主動出擊,才能爭取入息。 與分行同 事 談天說地,但內容經常不是圍繞業(yè)務的。 《 2020 版 房地產營銷策劃大全》移動硬盤版!策劃人士必備資料庫!貨到驗貨后付款 房策網 海量房地產資料免費下載 075583513598 :69031789 36 1在公司談私人電話較洗盤電話多。 第七節(jié) 實勘、帶看注意事項 一、實勘流程及注意事項 1. 目的:充分了解你所接受物業(yè)的具體情況,以便于向客戶推薦,拉近與屋主之 間的距離。 見證人: 經紀人簽字:
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