【正文】 規(guī)定執(zhí)行業(yè)務(wù)流程？ 各店填寫報表是否確實(shí)？ 已簽定委托物件是否在 12 小時以內(nèi)輸入電腦（ xp 系統(tǒng)）？ 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 5 對上店客戶的接待是否親切？ 是否與客戶產(chǎn)生糾紛或是有投訴？ 對客戶的投訴或是抱怨是否處理的得當(dāng)？ 不動產(chǎn)契約簽訂后，是否協(xié)助契約履行？ 客戶資料是否建檔管理以便提供后續(xù)服務(wù)？ 店內(nèi)人員是否建立人員檔案？ 老客戶是否定期的回訪，是否建立回訪檔案系統(tǒng)和記錄在案？ 1是否對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)考核，每個月的業(yè)務(wù)是否達(dá)標(biāo)？ 第三章 從業(yè)人員工作職 責(zé)的規(guī)定 第一節(jié) 道德及行為規(guī)范 員工必須遵守公司一切規(guī)章、制度、公告及人事命令，并忠實(shí)履行職責(zé) 。 瑪雅房屋濟(jì)南區(qū)域收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 買賣： 賣方：成交價的 1% 買方：成交價的 2% 租賃： 出租方：首月房租的 50% 承租方：首月房租的 50% 貸款： 買方：貸款額的 1% 評估： 買方：評估額的 % 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 4 第二章 濟(jì)南瑪雅房屋對各加盟店業(yè)務(wù)檢查考核內(nèi)容的規(guī)定 為確?，斞欧课莞鞯陠T工權(quán)益，及確實(shí)了解各 店之業(yè)務(wù)狀況以提供適時協(xié)助為內(nèi)容，各加盟店開業(yè)后實(shí)施不定期檢查，并將各加盟店檢查結(jié)果作為各店改善之建議提案，同時也將列為各加盟店考核之重要依據(jù)。 第二十一條 店內(nèi)清潔： 晚上下班后由當(dāng)天值班人員打掃衛(wèi)生（地面，談判桌，垃圾筐等），次日值班人員早上 8： 20— 8： 30 負(fù)責(zé)門店玻璃的清潔，同時也是其他經(jīng)紀(jì)人整理自己內(nèi)勤吃早餐時間，如當(dāng)天早上衛(wèi)生沒有達(dá)到要求（要求 :桌無塵埃、無水跡，地面要求沒 有紙屑，無塵土，玻璃上無塵埃 及污點(diǎn)） ,給予一次重新打掃的機(jī)會，如秘書沒有檢查或檢查不到位，扣秘書 10 元 /次。每天使用的各類協(xié)議和表格未完成者警告一次，并延長下班時間直到完成為止； 第二十一條 經(jīng)紀(jì)人從簽署賣房協(xié)議起 48 小時內(nèi)，必須對該房屋要實(shí)地看房并拍照及畫出房屋的平面圖交于秘書處歸檔管理，秘書要在 8 小 時以內(nèi)檢查經(jīng)紀(jì)人錄入的房源信息是否完善 ； 要嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的實(shí)勘 、登記、帶看流程和表格的使用。 （ 2）客戶 ：客戶需求上要注明是廣告點(diǎn)擊的還是上門的，客戶需求要分類（準(zhǔn)客戶A+、 A、 B、 C 四類）在下次值班前一天交上，需求客戶下次值班時 回訪一遍，以后 310 天回訪一次。 第二十三條 當(dāng)日接待的客戶必須 24 小時進(jìn)行回訪，經(jīng)紀(jì)人每隔一周須與客戶報告委托房屋銷售的情況，并利用合適的機(jī)會對客戶進(jìn)行議價等工作?；蚴怯泄痉纸o個指定的人員，成交算分給人員的， 如離職經(jīng)紀(jì)人有意向的客戶在磋商的單就有店長指定經(jīng)紀(jì)人接手。 第四十條 簽合同時須加上傭金確認(rèn)單和專任合同配套，在簽定金合同時，如果因個人原因或失誤合同上未注明中介費(fèi)用收取，造成中介費(fèi)用損失，經(jīng)紀(jì)人要承擔(dān)50%責(zé)任。 第四十八條 經(jīng)紀(jì)人需將 xp 系統(tǒng)房源信息備注詳細(xì)，如：裝修情況、看房情況、產(chǎn)權(quán)情況，是否原 房未住、戶型、樓層、房屋賣點(diǎn)等。 第五章 店務(wù)管理 第一節(jié) 人 事 制 度 第一條 到職 店長 店務(wù)秘書 銷售經(jīng)理 主 任 主 任 主 任 經(jīng)紀(jì)人 經(jīng)紀(jì)人 經(jīng)紀(jì)人 經(jīng)紀(jì)人 經(jīng)紀(jì)人 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 15 1：新進(jìn)人員有 7 天的無薪資考核期（根據(jù)工作上進(jìn)心和能動性強(qiáng)弱縮短或延長期限），其中包括 34 天的培訓(xùn)期， 3 天的實(shí)踐演練。若工作成績欠佳，根據(jù)實(shí)際情況按公司的規(guī)定終止雇傭關(guān)系。辦理離職手續(xù)交接后方可離職，要求延長任職時間（最長不得超過 30 天）員工不得拒絕，否則視為免職。 （ 4）營私舞弊或包庇縱容部署情節(jié)重大者。 （ 16）散布謠言，挑撥勞資雙方感情者。 （二） 事假 A、事假期間按每天工資 倍扣除 。 （ 4）喪假 A、父母、養(yǎng)父母、繼父母、配偶喪亡，給予喪假八日，工資照給。 （ 8）凡未依請假程序辦理而無故缺勤者，以曠職論，每日扣薪 300%以示懲戒， 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 21 連續(xù)曠職兩天以上者視為自動離職。 早退超過一次，問清原由，如沒有理由者，直接辭退。 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 23 電話接聽規(guī)范；主機(jī)“您好，瑪雅房屋”， 分機(jī)“您好，某某店”電話登記和需求客戶登記的流程，姓名、電話、詳細(xì)情況，值班經(jīng)紀(jì)人 10 個陌拜電話，上門客戶要先遞名片再 記電話和姓名以及其他的詳細(xì)需求。 在離開時要查看有關(guān)電源和門窗是否關(guān)好，確認(rèn)后離開。 此級別的經(jīng)紀(jì)人底薪為 1200 元 /月，最低業(yè)績指標(biāo)為 10000 元 /月， 5000 元以底薪扣100元， 房源指標(biāo)為 10套每月 ， 簽委托最少 10份不算實(shí)勘表。 業(yè)績 業(yè)績提成 成本以下 900 成本 2 萬以下 900＋ 1％ 2 萬 4 萬以下 900＋ 2％ 4 萬 以上 900＋ 3％ 各店可以根據(jù)電力的實(shí) 際情況調(diào)整。 參選標(biāo)準(zhǔn)為 5 萬 — 65000 （ 1 千左右的實(shí)物） 65000— 8 萬（ 2 千左右的實(shí)物） 8 萬 — 95000（ 3 千左右的實(shí)物） 95000— 11 萬（ 4 千左右的實(shí)物） 11萬以上的（ 5 千左右的實(shí)物） 注： 如有變動以 當(dāng)年的市場為準(zhǔn)所有獎勵不低于以上的標(biāo)準(zhǔn)（如旅游等） 三：經(jīng)紀(jì)人年終獎勵：經(jīng)紀(jì)人全年業(yè)績累積達(dá)標(biāo)者，可按照以下標(biāo)準(zhǔn)享受年獎勵，具體獎勵如下： 11 萬 — 13 萬 華東五市游（單飛或雙臥） 13 萬 — 15 萬 海南六日游（雙飛） 15 萬 — 18 萬 云南八日游（雙飛） 18 萬 — 25 萬 港澳六日游（雙飛） 25 萬 — 35 萬 新馬泰十日游（雙飛） 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 29 35 萬以上 澳洲新西蘭十日游（雙飛） 以上所有獎勵不折現(xiàn)金，具體出游時間由公司安排，且出游期間屬于帶薪旅游，包吃、住、行，自費(fèi)項目由個人承擔(dān)。 負(fù)責(zé)持續(xù)招聘，保證公司有生產(chǎn)力員工的數(shù)量和活力。 （ 2）從 部門的角度領(lǐng)會上級的意圖，單獨(dú)指導(dǎo)寫作者展開研究、制定計劃和方案，予以實(shí)施完成任務(wù)。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個）。 1業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解 本 市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞， 使 本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造 專家 形像。 看房就是看房，不會深入了解客戶的需要而作相應(yīng)行動 陽奉陰違、只做表面功夫。 1從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧，去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競爭。 如有合適的詢問是否要看房子，如要看房等聯(lián)系好后確認(rèn)時間再與其聯(lián)系，如沒有 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 38 合適的房子，要告知日后有合適的隨時與其聯(lián)系。 6. 帶看時盡量避開其他中介，把客戶直接約到房子附近，以防其他中介跟蹤，導(dǎo)致房客源的流失。 3. 流程：得到信息 了解房屋大體情況 約定實(shí)勘時間 等候的地點(diǎn)和確認(rèn) 所需物件 上門實(shí) 勘 了解詳情、拍照、測量、畫戶型草圖 核實(shí)業(yè)主產(chǎn)權(quán) 業(yè)主確認(rèn)簽訂委托協(xié)議 了解周邊環(huán)境 回店填寫詳細(xì)資 自己記錄備案 —— 記錄回訪時間上交店秘歸檔 4. 實(shí)勘注意事項 ? 注意儀表儀容（商務(wù)禮儀） ? 通過屋主（業(yè)主）了解向的情況（按照實(shí)勘表格以及有無 抵押 貸款） ? 確認(rèn)屋主身份以及租售原因（代理人還是相關(guān)聯(lián)人） ? 了解業(yè)主租售底限，可以空間有多少，有無附帶設(shè)施、設(shè)備、配套等，是否急 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 39 著租售。 留下聯(lián)系方式（辦公、住宅或是移動電話）。 l1經(jīng)常抱怨無客，無盤，所以自己業(yè)績差。 望天打卦，無所事事。 1主動到公交站或盤源不足的指定目標(biāo) 派發(fā)宣傳單 ，爭取客源及盤源。 《 2020 版 房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗貨后付款 房策網(wǎng) 海量房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 075583513598 :69031789 33 第五節(jié) 經(jīng) 紀(jì)人 及主任級經(jīng)紀(jì)人 職責(zé) 遵守公司各項規(guī)章制度以及分店 業(yè)務(wù)管理規(guī)則，遵守職業(yè)道德； 熟悉并不斷挖掘所 屬區(qū)域以及分店 的優(yōu)質(zhì)樓盤，成為片區(qū)專家； 與客戶保持持續(xù)、友好的溝通與交流，深刻體會客戶需求，提供成交 機(jī)會； 掌握業(yè)務(wù)知識以及業(yè)務(wù)技巧，更好地服務(wù)于客戶。 有計劃的開展銷售宣傳活動。下一年從 1 月份從新開始到 12 月份底截止。 （試用期提成和轉(zhuǎn)正提成一樣） 業(yè)績 浮動底薪 業(yè)績提成 成本以下 1500 無提成 成本 2 萬以下 1500 10％ 2 萬 4 萬以下 1600 11％ 4 萬 6 萬以下 1700 12％ 6 萬 8 萬以下 1800 13％ 8 萬 10 萬以下 1900 14％ 10 萬以上 2020 15％ 各店可以根據(jù)店的實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。 ，如當(dāng) 月實(shí)收不完整，待全部實(shí)收后補(bǔ)發(fā)，如遇客戶違約，所付違約金歸成交月業(yè)績，并補(bǔ)發(fā)提成 ，發(fā)放時間為每月20 號 。 新人考核：試用經(jīng)紀(jì)人首月考核房源指標(biāo)（指標(biāo)為 20 套），無業(yè)績指標(biāo)， 后兩個月最低業(yè)績指標(biāo)為 2500 元 /月 ， 試用期經(jīng)紀(jì)人業(yè)績可以累積 5000 元提前轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正前須 專業(yè)知識考核 才可正式 轉(zhuǎn)正 ，未完成者試用期延長。 值班經(jīng)紀(jì)人在客戶離開后須馬上整理談判桌，煙灰缸等，留意店內(nèi)其它地方衛(wèi)生，違反者給予一次警告，如再次還不注意罰款 10 元。 第三條 保險 繳納條款 凡達(dá)到主任級別以上者（主任顧問、銷售經(jīng)理、店務(wù)助理、行政經(jīng)理、店長）可自由選擇是否繳納保險。（秘書負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行） 經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天工作的量化考核 經(jīng)紀(jì)人每天必須保證五 組以上有效工作，每周核對，本周累積數(shù)差 5 組者，罰次延時完成取消本周休假。 （ 6）分娩 A、女性員工分娩前后，給予產(chǎn)假八星期（含例假日及國定假日），妊娠三個月以上流產(chǎn)者，給予產(chǎn)假四星期（含例假日及國定假日），妊娠三個月以下流產(chǎn)者依請假辦法辦理之。 （ 2）病假 A、因疾病或受傷必須治療或修養(yǎng)，需請病假，全年不得超過 20 日。（最高可累積十日）年假必須一次性修完， 不得