【正文】 造）申請(qǐng)表 專賣店（專柜）名稱： 填寫日期： 年 月 日 專賣店店鋪基本資料 店面面積 m2； 第一次裝修時(shí)間： 店鋪招牌尺寸：寬 高 平面詳圖（含標(biāo)高）：注明墻、門、窗、柱子、消防栓、暖氣、空調(diào)、配件箱、樓梯 、衛(wèi)生間等位置及店內(nèi)照片。富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 36 加盟客戶正常訂單處理工作流程表（下圖） 12.發(fā)貨 11. 安排車輛 9. 將發(fā)貨日期通知貨運(yùn)主 管 據(jù)來(lái)款情況審核簽字 單交到成品倉(cāng) 4.通知訂單組 5. 訂單入庫(kù)和開單 匯款憑證復(fù)印件傳真到公司財(cái)務(wù) 車間將做好的小件入庫(kù) 好的單核對(duì)后交到財(cái)務(wù)處審核 3.填寫單安排抱枕類的小件生產(chǎn) ,配發(fā)公司的新花和新產(chǎn)品 ,并催沒(méi)有來(lái)款的客戶打款 客戶 片區(qū)業(yè)務(wù) 車間 開單員 財(cái)務(wù)部 成 品倉(cāng)長(zhǎng) 貨運(yùn)主管 訂單組 途中運(yùn) 輸 富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 38 富安娜產(chǎn)品備貨清單 客戶名稱： 填寫日期： 月 日 交貨日期： 月 日 貨號(hào) 產(chǎn)品名稱 規(guī)格 花號(hào) 數(shù)量 單價(jià) 金額 備注 合計(jì) 備注： （公司業(yè)務(wù)主辦訂單確認(rèn)或更改建議確定） 客戶： 業(yè)務(wù)主辦： 審批： ———————— 富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 39 特殊訂單處理流程表（下圖） 退貨處理流程表（下圖） 客戶來(lái)單 接單員審查特殊訂單是否下單生產(chǎn) 下至訂單組生產(chǎn) 計(jì)算訂單價(jià)格，并制作電腦資料 訂單入庫(kù) 開單發(fā)貨 同客戶核對(duì)訂單加工制作工藝、規(guī)格數(shù)量，反饋不能制作的特殊訂單及原因 YES 客戶提出退貨申請(qǐng) 傳 真 退 貨 單 業(yè)務(wù)主辦初步預(yù)審核實(shí) 遞交銷售經(jīng)理 業(yè)務(wù)主辦通知客戶退貨 削減退貨或 暫緩?fù)素? 辦理入庫(kù)手續(xù) 實(shí) 物 清 點(diǎn) 業(yè)務(wù)員派車取退貨 客戶聯(lián)系貨運(yùn)公司 NO 富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 40 富安娜特殊產(chǎn)品訂單表 接單部門： 訂貨日期： 交貨日期： 序號(hào) 訂單名稱 花號(hào) 種類：套件 □ 窗簾 □ 其它 □ 單項(xiàng)名稱 訂做成品規(guī)格 備 注 1 多用被： □ 2 床 裙： □ 3 床 笠： □ 4 短枕套： □ 5 長(zhǎng)枕套： □ 6 麻袋枕： □ 7 糖果枕： □ 8 方抱枕： □ 9 窗 簾： □ 10 床 墊： □ 11 海鳥被芯： □ 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 備注 （ 1）各店、各部門必須按此要求接單，如有其它要求，寫入備注欄內(nèi)； （ 2）如訂單說(shuō)明不清楚或者因接單的錯(cuò)誤而造成的后果，由訂單部門負(fù)責(zé)處理。 10 機(jī)動(dòng)加減分（配合度、忠誠(chéng)度等、品牌知名度及美意度 的建立） 合計(jì) 100 分 注：上述各項(xiàng)考核中，加盟商有不良經(jīng)營(yíng)行 為時(shí)，將按〈加盟合同〉規(guī)定要求來(lái)處理。 —— 嚴(yán)格遵守公司制定的價(jià)格政策，不得隨意調(diào)整價(jià)格。 富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 32 ■ 貨品支持 —— 現(xiàn)有二十幾類產(chǎn)品、上百個(gè)花色、二千多個(gè)品種供選擇。 —— 提供開業(yè)廣告贊助及宣傳資料海報(bào)、目錄等，并負(fù)責(zé)提供一定數(shù)量的促銷用品以供開業(yè)之用。 富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 27 富安娜床上用品專賣店加盟申請(qǐng)表 申請(qǐng)人資料 申請(qǐng)人姓名： 性別： 年齡： 學(xué)歷： 目前從事行業(yè)： 從事時(shí)間： 從事方式： □ 投資經(jīng)營(yíng) □ 在職上班 □ 閑職 申請(qǐng)人聯(lián)系電話： 傳真： 聯(lián)系地址： 申請(qǐng)時(shí)間： 申請(qǐng)加盟年限： 年 月至 年 月 加盟城市概況 申請(qǐng)加盟地區(qū)： 省 市（縣） 區(qū) 市區(qū)（縣）常駐人口約： 萬(wàn)人； 流動(dòng)人口約： 萬(wàn)人； 所在城市繁華街道有： 進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的床上用品品牌有： 您所知道的進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的床上用品品牌中： 在當(dāng)?shù)卦O(shè)有專賣店的有： ； 進(jìn)駐當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)專柜的有： ； 進(jìn)駐專業(yè)銷售場(chǎng)所如店中店形式的有： ； 加盟投資經(jīng)營(yíng)意向 A）您計(jì)劃投入多少資金來(lái)運(yùn)作加盟店： ； B）如果您選擇富安娜，您希望富安娜公司為您提供哪些支持與服務(wù)： 支持： ； 服務(wù)： ； C)請(qǐng)將以下問(wèn)題以市場(chǎng)計(jì)劃書的形式一并將此表提交富安娜公司： —— 當(dāng)?shù)卮财肥袌?chǎng)潛力？淡旺季區(qū)分？顧客類型與特征？當(dāng)?shù)貢充N品牌及其銷售方式、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格定位？您將如何經(jīng)營(yíng)富安娜專賣店及開拓當(dāng)?shù)氐拇财肥袌?chǎng)？ D）您準(zhǔn)備采取哪種方式管理您的加盟店： □ 自己管理 □ 親屬經(jīng)營(yíng)管理 □ 招聘營(yíng)業(yè)員 □其它方式 ———— （請(qǐng)?zhí)顚懀? 富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 28 加盟店鋪擬設(shè)情況 A）目前店鋪情況： □ 無(wú) □ 自己的物業(yè) □ 已在租用 B）現(xiàn)有 (擬作 )店鋪面積： ； 租金： ； 租期： ； C）現(xiàn)有 (擬作 )店鋪所處商業(yè)位置在： □ 商業(yè)繁華地段 □交通便利區(qū) □ 專業(yè)銷售場(chǎng)所如店中店 D）現(xiàn)有 (擬作 )鋪面地址： （ 請(qǐng)?zhí)峁╀伱嬲掌? 第五節(jié) 加盟申請(qǐng)及處理流程 加盟需求產(chǎn)生 進(jìn)行加盟咨詢并作當(dāng)?shù)刂苓叴财肥袌?chǎng) 以及城市經(jīng)濟(jì)及消費(fèi)狀況的了解 接受總部加盟必知培訓(xùn) 考核發(fā)放培訓(xùn)證書 ” 簽定加盟合同并交加盟保證金 到公司深 入了解與溝通， 經(jīng)公司主管人員審核通過(guò) 公司派片區(qū)業(yè)務(wù)人員實(shí)地考察， 或根據(jù)照片及其相關(guān)資料確認(rèn)是否可行 填寫加盟申請(qǐng)表及市場(chǎng)拓展計(jì)劃書， 并將所選店鋪照片郵寄公司 回當(dāng)?shù)卣衅溉藛T并安排到總部培訓(xùn)、考核、發(fā)放培訓(xùn)證書 確定營(yíng)業(yè)地址、傳真店面結(jié)構(gòu)圖，并辦理營(yíng)業(yè)手續(xù) 公司設(shè)計(jì)店面裝修圖紙，并派人員指導(dǎo)裝修 營(yíng)業(yè)軟硬件設(shè)施配備 公司片區(qū)督導(dǎo) /企劃人員制定開業(yè)、策劃方案及配貨計(jì)劃 打款后，公司安排發(fā)貨并配備相關(guān)開業(yè)宣傳促銷用品 富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 29 第六節(jié) 專賣店加盟連鎖管理 為確保各地專賣店 /專柜的正常運(yùn)作與發(fā)展，各地加盟商必須嚴(yán)格按照公司總部推行的店務(wù)管理模式以及相應(yīng)的制度、政策與運(yùn)作規(guī)則，來(lái)經(jīng)營(yíng)各自專賣店 /專柜。如制定單店管理模式（專賣店運(yùn)做及管理流程）。中高檔消費(fèi)群更多注重產(chǎn)品的品牌、風(fēng)格與服務(wù)，也即追求產(chǎn)品 附加價(jià)值。 —— 晾曬時(shí)，不要將床單，被套等直接曝曬在陽(yáng)光下，最好將寢飾反轉(zhuǎn)至沒(méi)有印花的背面，并放在較陰涼通風(fēng)的地方晾曬。 —— 看布料，如合格產(chǎn)品對(duì)條要對(duì)格，同條產(chǎn)品有無(wú)色差，總體效果是否良好，有無(wú)疵點(diǎn)、油污，是否會(huì)褪色或變色。 ■ 海鳥被 —— 美國(guó)高科技透氣纖維制成、柔軟、舒適、保暖性強(qiáng)、表面平滑柔軟，耐用。 ■ 羽絨被 —— 性質(zhì)特點(diǎn)是采用新生羽絨，彈性強(qiáng)，冷濕不浸，抗過(guò)敏反應(yīng)，使用壽命長(zhǎng)。這種纖維是中空的，而且經(jīng)過(guò)高溫處理后，纖維呈卷曲狀，蓬松柔軟，彈性和保溫性都非常好，“絳綸中空立體卷曲短纖富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 18 維”按中孔的多少和卷曲的程度又可分為多種，這里不再詳細(xì)介紹。 第三節(jié) 企業(yè)文化 ■ 企業(yè)定位 —— 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 ■ 企業(yè)目標(biāo) —— 創(chuàng)世界品質(zhì)，走國(guó)際品牌 ■ 企業(yè)口號(hào) —— 勇攀行業(yè)高峰 ■ 企業(yè)宗旨 —— 為顧客創(chuàng)造財(cái)富、 —— 為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì) —— 為社會(huì)創(chuàng)造效益 ■ 經(jīng)營(yíng)理念 —— 創(chuàng)造美好的睡眠生活 —— 誠(chéng)信、效益 ■ 價(jià)值觀 —— 社會(huì)第一性，企業(yè)第二性 ■ 人才理念 —— 人才是富安娜發(fā)展的根本 ■ 人才環(huán)境 —— 寬松和諧，公平競(jìng)爭(zhēng) —— 提供的不僅是崗位的空間，更是事業(yè)的空間 ■ 用人標(biāo)準(zhǔn) —— 不僅能做事，更會(huì)做人 ■ 員工信條 —— 工作是學(xué)習(xí)，工作是生活中的一種樂(lè)趣 ■ 員工修養(yǎng) —— 團(tuán)隊(duì)精神、做事先做人、敬職敬業(yè)、盡善盡美 富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 11 第四節(jié) 企業(yè)架構(gòu) 總 經(jīng) 理 總經(jīng)理辦公室 人事行政中心 財(cái) 務(wù) 中 心 生 產(chǎn) 研 發(fā) 中 心 營(yíng) 銷 中 心 馨而樂(lè)項(xiàng)目工作部 市 場(chǎng) 推 廣 部 銷 售 部 終端管理組 市場(chǎng)推廣組 VI設(shè)計(jì)工程組 研 發(fā) 部 采 購(gòu) 部 馨而樂(lè)布版組 馨而樂(lè)款式組 工藝設(shè)計(jì)組 生 產(chǎn) 部