【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 白。其特點(diǎn)是彈性好、不變形、防菌、無(wú)過(guò)敏等副作用， 富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 20 ■ 蘭草席 —— 通氣、吸濕、清涼、有防蛀、防霉整理，本草綱目記載有利消、安眠、止血、治小兒夜啼功效。 四、床品使用說(shuō)明 ■ 產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合國(guó)家或行業(yè)推行的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，方可成合格產(chǎn)品流通市場(chǎng)。目前，富安娜公司產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)遵行紡織部制定的紡織部標(biāo) F2/T，并按不同類別產(chǎn)品確定標(biāo)準(zhǔn)代碼號(hào)。 —— F2/T810051991 用于棉被類（合棉） —— F2/T620201993 用于雙層類（如枕袋、方枕 ） —— F2/T620201994 用于單層類（如窗簾、床笠） ■ 合格 產(chǎn)品的標(biāo)簽 合格品的標(biāo)簽（合格證）應(yīng)具有以下 10 項(xiàng)內(nèi)容： —— 制造者名稱和地址； —— 產(chǎn)品名稱（不能使消費(fèi)者誤解和產(chǎn)生混淆的）； —— 產(chǎn)品規(guī)格 —— 采用原料的成份 \名稱及含量（ 100%棉） —— 洗滌方法。 —— 使用和貯藏條件的注意事項(xiàng) —— 產(chǎn)品的使用期限 —— 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào) —— 產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí) —— 檢驗(yàn)合格證明 ■ 產(chǎn)品使用說(shuō)明圖型符合（略） ■ 合格產(chǎn) 品的辨別 —— 看產(chǎn)品標(biāo)簽，了解產(chǎn)品標(biāo)簽是否具備國(guó)家規(guī)定的 10 項(xiàng)內(nèi)容。 —— 看做工，如縫合是否規(guī)范，針距是否均勻，密度是否適中、線頭富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 21 是否修角，產(chǎn)品輔料是否完整。 —— 看布料，如合格產(chǎn)品對(duì)條要對(duì)格，同條產(chǎn)品有無(wú)色差，總體效果是否良好，有無(wú)疵點(diǎn)、油污，是否會(huì)褪色或變色。 —— 廠址、廠名、規(guī)格、水洗標(biāo)是否完整。 —— 規(guī)格、尺寸、件數(shù)是否正確。 —— 其它。 ■ 純棉品的清洗 關(guān)于純棉制品的清理方式，建議自己洗滌是最好方法，因?yàn)楦上吹倪^(guò)程會(huì)滲入化學(xué)藥劑，反而破壞了布料原本的組織 性，且不具環(huán)保概念。 —— 浸泡寢具的時(shí)間不可太長(zhǎng)（最好不要超過(guò) 30 分鐘以上），以免織品產(chǎn)生褪色的現(xiàn)象。同時(shí)，盡量使用溫和，中性的洗滌劑，切忌使用漂白水。清洗時(shí)不要將洗衣粉直接倒在寢飾上，而是必須讓洗衣粉先在水中溶解之后，再放入寢飾清洗。 —— 晾曬時(shí)，不要將床單，被套等直接曝曬在陽(yáng)光下，最好將寢飾反轉(zhuǎn)至沒(méi)有印花的背面，并放在較陰涼通風(fēng)的地方晾曬。 無(wú)論購(gòu)買何種面料的寢具，洗滌前一定要讀標(biāo)本說(shuō)明，只要用心選配與保養(yǎng)，保證一套套會(huì)常保如新。 五、床上用品生產(chǎn)程序 選花型（設(shè)計(jì)花型） 確定面料 款式設(shè)計(jì) 開(kāi)裁（繡花） 縫紉（絎縫） 檢驗(yàn) 包裝 富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 22 第六章 行業(yè)狀況與特征 ■ 市場(chǎng)潛力大 隨著房產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，人們對(duì)家居生活用品特別是家紡用品的消費(fèi)需求越來(lái)越來(lái)大。此外，在假日旅游經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，賓館、酒店在更新、購(gòu)進(jìn)床上用品及窗簾等紡織用品方面的投資也將不斷擴(kuò)大，從而使整個(gè)床品行業(yè)有著非常巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。 ■ 競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范 目前，我國(guó)床品行業(yè)發(fā)展還處于一個(gè)初步發(fā)展價(jià)段，由于市場(chǎng)潛力大，且行業(yè)技術(shù)含量不高，使得眾多服裝、家俱、布藝等有實(shí)力相關(guān)廠家紛紛介入床品行業(yè)，在眾多床品企業(yè)中，多以民營(yíng)企業(yè) 為主，其在品牌意識(shí)、管理創(chuàng)新、體制改革等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，行業(yè)組織機(jī)構(gòu)不健全，缺乏有效的規(guī)范及管理，使得眾多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，產(chǎn)生許多不規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)行為，在一定程度上制約行業(yè)的發(fā)展。隨著我國(guó)即將加入WTO，在我國(guó)床品行業(yè)從成長(zhǎng)期步入發(fā)展期階段，國(guó)內(nèi)床品企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也將從產(chǎn)品、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到一個(gè)以品牌、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)及人才、管理以及企業(yè)規(guī)模等我方面的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上來(lái)。 ■ 消費(fèi)呈個(gè)性化、多樣化 在床品消費(fèi)市場(chǎng)中，高、中、低檔消費(fèi)區(qū)別越來(lái)越明顯。中高檔消費(fèi)群更多注重產(chǎn)品的品牌、風(fēng)格與服務(wù)，也即追求產(chǎn)品 附加價(jià)值。其中，在產(chǎn)品風(fēng)格上，這些消費(fèi)群主要注重于產(chǎn)品在圖案、色彩及款式的設(shè)計(jì)組合及賣場(chǎng)陳列擺設(shè)上是否體現(xiàn)出一種鮮明的個(gè)性化主題色彩，而這種個(gè)性化的風(fēng)格產(chǎn)品與購(gòu)買者家居環(huán)境風(fēng)格相一致，均體現(xiàn)出購(gòu)買者自身生活方式特征的一個(gè)縮影或表現(xiàn)；中低檔消費(fèi)群則較注重的是產(chǎn)品的價(jià)格與品質(zhì)，富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 23 即面料與工藝方面是否與產(chǎn)品的價(jià)值相符。 ■ 品牌連鎖興起 目前，國(guó)內(nèi)床品銷售渠道主要由商場(chǎng)專柜及專賣店組成，區(qū)域代理逐漸被品牌連鎖取代，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的較量也將體現(xiàn)在終端賣場(chǎng)，因?yàn)榻K端賣場(chǎng)是企業(yè)產(chǎn)品銷售、品牌的傳播及顧客忠誠(chéng)度建立最佳場(chǎng)所 。 第七章 專賣店經(jīng)營(yíng)定位 為有效傳達(dá)富安娜公司企業(yè)文化及品牌形象，提高各地富安娜床上用品專賣店 /專柜的知名度與美譽(yù)度，樹立良好獨(dú)特的專賣店形象，以吸引更多的顧客，要求全國(guó)各地所有專賣店 /專柜在店鋪經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品形象、員工形象、商品陳列、購(gòu)物環(huán)境等方面嚴(yán)格按公司規(guī)定的專賣店 /專柜經(jīng)營(yíng)定位要求（見(jiàn)下表）體現(xiàn)到店鋪實(shí)際工作與服務(wù)中來(lái)。 富安娜專賣店經(jīng)營(yíng)定位表 項(xiàng) 目 定 位 經(jīng)營(yíng)理念 我們出售的是健康、舒適的睡眠；我們?cè)趧?chuàng)導(dǎo)生活的品味與內(nèi)涵 經(jīng)營(yíng)方針 追求顧客滿意最大化 經(jīng)營(yíng)口號(hào) 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)超值服務(wù) 服務(wù)形象 專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、個(gè)性化 員工形象 快樂(lè)、微笑、健康 管理方式 目標(biāo)管理法、店長(zhǎng)責(zé)任制 工作氛圍 以店為家，顧客是親友、店員是姊妹 團(tuán)結(jié)、信任、互助、互愛(ài) 購(gòu)物環(huán)境 時(shí)尚家居、產(chǎn)品豐富、華貴、典雅、 貨品陳列 季節(jié)性（色彩）、區(qū)域性（文化）、主題性（風(fēng)格） 富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 24 第八章 專賣店的組建及管理 第一節(jié) 專賣店組建 方式 富安娜床上用品專賣店由直營(yíng)專賣店 /專柜及加盟專賣店 /專柜構(gòu)成，其中直營(yíng)專賣店 /專柜由公司總部直接投資開(kāi)設(shè)、統(tǒng)一派員管理；加盟專賣店 /專柜實(shí)行區(qū)域獨(dú)家授權(quán)銷售與開(kāi)發(fā)的形式，規(guī)定每個(gè)城市授權(quán)一名加盟商以連鎖專賣店及專柜的形式開(kāi)拓當(dāng)?shù)卮财肥袌?chǎng)，連鎖專賣店 /專柜由加盟商自身投資設(shè)立，公司總部提供統(tǒng)一、規(guī)范的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)及運(yùn)作管理模式。 第二節(jié) 專賣店連鎖架構(gòu) 公 司 總 部 加 盟 連 鎖 直 營(yíng) 連 鎖 地區(qū)加盟商 地區(qū)加盟商 辦 事 處 深 圳 區(qū) 專柜 專柜 專柜 專賣店 專賣店 專賣店 富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 25 第三節(jié) 加盟總部與連鎖分店的職責(zé)劃分 ■ 連鎖總部的職責(zé) 富安娜公司作為連鎖總部是為連鎖分店服務(wù)的單位，其基本職能包括： —— 政策制訂： 明確連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)；確定分店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、選址標(biāo)準(zhǔn)及開(kāi)店速度，以及與此相適應(yīng)的組織形式和人事規(guī)劃；進(jìn)行企業(yè)形象策劃；制訂加盟合同及相關(guān)銷售及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)政策。 —— 店鋪開(kāi)發(fā)職能： 包括安排開(kāi)店流程（如尋找店鋪商圈調(diào)查、投資評(píng)估、營(yíng)業(yè)條件準(zhǔn)備等）； —— 商品管理職能： 商品管理的目的是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，適當(dāng)產(chǎn)品、適當(dāng)數(shù)量，并通過(guò)快捷的商品配送和有效的促銷手段，把商品供應(yīng)給顧 客，以滿足顧客需求，獲得經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。 —— 營(yíng)運(yùn)管理職能： 營(yíng)運(yùn)管理主要是根據(jù)連鎖總部統(tǒng)一制定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)連鎖分店的日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)劃、督導(dǎo)和評(píng)價(jià)，其目的是保證連鎖分店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和商品與服務(wù)的穩(wěn)定性，并提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。如制定單店管理模式（專賣店運(yùn)做及管理流程）。 —— 分析策劃職能： 專賣店日常經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)及營(yíng)業(yè)診斷分析、信息調(diào)研分析策劃。 —— 其它 ■ 連鎖分店的職責(zé) 連鎖分店是連鎖總部各項(xiàng)政策、制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行單位，其基本職責(zé)是商品銷售與服務(wù)、品牌的維護(hù)及管理，其管理重點(diǎn)是： —— 環(huán)境管理： 包括店頭外觀管理和賣場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境管理。 —— 商品管理： 包括商品陳列、商品質(zhì)量、商品損耗、商品銷售狀況等方面的管理。 富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 26 —— 人員管理： 包括員工管理、顧客管理等。 —— 資金及帳務(wù)管理： 包括收銀管理及憑證管理等。 —— 情報(bào)管理： 包括店內(nèi)經(jīng)營(yíng)情報(bào)管理；競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)管理；消費(fèi)者需求情報(bào)管理等。 —— 其它 第四節(jié) 加盟條件及要求 類 別 加 盟 條 件 加 盟 要 求 一類 城市 ■在城市中心商業(yè)區(qū)或地區(qū)購(gòu)物中心具備150 平方米左右的商業(yè)鋪位 ■具備不低于 45 萬(wàn)元人民幣的流動(dòng)資金 ■必須預(yù)交伍萬(wàn)元人民幣的加盟保證金 ■ 首次進(jìn)貨不少于 20 萬(wàn) ■加盟商必須熟悉當(dāng)?shù)卮财坊蛳嚓P(guān)行業(yè)市場(chǎng)，并具一定經(jīng)營(yíng)品牌管理經(jīng)驗(yàn) ■不得再行加入其它同類產(chǎn)品品牌連鎖組織 ■在富安娜品牌專賣店內(nèi)不得經(jīng)營(yíng)其它品牌或假冒富安娜公司品牌產(chǎn)品 ■必須完成富安娜公司制定的銷售指標(biāo)以及專賣店開(kāi)設(shè)規(guī)定的數(shù)量 ■必須配置電腦并安裝公司提供的管理軟件 ■必須執(zhí)行加盟合同規(guī)定的其它政策與制度 二類 城市 ■在商業(yè)旺區(qū)具備 100 平方米左右的鋪位 ■不低于 30 萬(wàn)元人民幣的流動(dòng)資金 ■必須預(yù)交 2萬(wàn)元人民幣的加 盟保證金 ■首次進(jìn)貨不少于 15 萬(wàn) 注：一類城市指直轄市、省會(huì)城市以及城市常住人口在 150 萬(wàn)以上的城市； 二類城市指常住人口在 150 萬(wàn)以下的地縣級(jí)城市。 富安娜《 專賣店管理手冊(cè) 》 深 富安娜床 上用 有限公司企 劃 推廣 27 富安娜床上用品專賣店加盟申請(qǐng)表 申請(qǐng)人資料 申請(qǐng)人姓名： 性別： 年齡： 學(xué)歷： 目前從事行業(yè)： 從事時(shí)間： 從事方式： □ 投資經(jīng)營(yíng) □ 在職上班 □ 閑職 申請(qǐng)人聯(lián)系電話： 傳真： 聯(lián)系地址： 申請(qǐng)時(shí)間： 申請(qǐng)加盟年限： 年 月至 年 月 加盟城市概況 申請(qǐng)加盟地區(qū)： 省 市（縣） 區(qū) 市區(qū)（縣）常駐人口約： 萬(wàn)人； 流動(dòng)人口約： 萬(wàn)人； 所在城市繁華街道有： 進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的床上用品品牌有： 您所知道的進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的床上用品品牌中： 在當(dāng)?shù)卦O(shè)有專賣店的有： ； 進(jìn)駐當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)專柜的有： ； 進(jìn)駐專業(yè)銷售場(chǎng)所如店中店形式的有： ； 加盟投資經(jīng)營(yíng)意向 A）您計(jì)劃投入多少資金來(lái)運(yùn)作加盟店： ； B）如果您選擇富安娜，您希望富安娜公司為您提供哪些支持與服務(wù)： 支持： ； 服務(wù)： ； C)請(qǐng)將以下問(wèn)題以市場(chǎng)計(jì)劃書的形式一并將此表提交富安娜公司： —— 當(dāng)?shù)卮财肥袌?chǎng)潛力？淡旺季區(qū)分？顧客類型與特征？當(dāng)?shù)貢充N品牌及其銷售方式、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格定位？您將如何經(jīng)營(yíng)富安娜專賣店及開(kāi)拓當(dāng)?shù)氐拇财肥袌?chǎng)？ D）您準(zhǔn)備采取哪種方式管理您的加盟