【正文】 生防疫，定期進(jìn)行身體檢查。管理處加強(qiáng)對(duì)客戶的宣傳工作，適當(dāng)?shù)亟榻B關(guān)于常見疾病的癥狀和預(yù)防方法。將病人安置妥當(dāng)后，應(yīng)詢問客戶是否還需要幫助，如無需幫助時(shí)應(yīng)及時(shí)趕回工作崗位；如客戶仍需幫助，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況作安排。在護(hù)理過程中，應(yīng)要求病人家屬在場(chǎng)協(xié)助，以便處理突發(fā)事件。三、觸電關(guān)閉電閘或用木棒、竹竿、塑料棒等不導(dǎo)電的用具將電線、電器挑開或?qū)⒂|電者拖離觸電處，搶救觸電的關(guān)鍵是使觸電者迅速脫離電源。急救者做半跪位，將溺水者腹部放在膝蓋上，使其頭部下垂，壓其背部。輕度中毒，可給病人喝一些濃茶，休息數(shù)小時(shí)即可恢復(fù)；重度中毒應(yīng)立即送醫(yī)院搶救，如發(fā)現(xiàn)病人呼吸、心跳已停止，必須進(jìn)行人口呼吸和心臟按壓直至送往醫(yī)院。發(fā)生損壞最重要的是做好防護(hù)工作，防止發(fā)生人員傷亡事故，并積極聯(lián)系發(fā)展商進(jìn)行解決處理。護(hù)衛(wèi)員一律著便服或迷彩服，穿膠鞋，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)預(yù)定位置，集合待命。為保證應(yīng)急方案在實(shí)踐中得到正確運(yùn)用，管理處應(yīng)安排時(shí)間按預(yù)案內(nèi)容進(jìn)行分布演習(xí)。演習(xí)的范圍可分為小區(qū)綜合性演習(xí)、段（片）區(qū)演習(xí)、局部演習(xí)。各班（組）按照演習(xí)方案規(guī)定的職責(zé)和分工行動(dòng)。 7）、滅火過程中必須堅(jiān)決服從命令，聽從指揮，維護(hù)火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)?！　∽o(hù)衛(wèi)主管職責(zé)　　1）、組織人嚴(yán)密監(jiān)視火勢(shì)的發(fā)展，及時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火場(chǎng)變化情況，提出相應(yīng)對(duì)策。 5）、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)與消防控制中心之間，火場(chǎng)指揮員與各班組長(zhǎng)之間的通訊聯(lián)絡(luò)工作，傳達(dá)命令，通報(bào)情況。　　1）、進(jìn)行火警偵察?！　?）、組織人員疏散時(shí)，必須逐房檢查，防止疏漏。（七）注意事項(xiàng)為了保證演習(xí)效果，使每位參演人員明確演習(xí)任務(wù)、方法和要求，必須做到：演習(xí)前有組織、有準(zhǔn)備、有計(jì)劃；演習(xí)中有情況、有步驟；演習(xí)后有講評(píng)、有總結(jié)。噴射水流。如果燃燒區(qū)域火焰面積較大，可在距火源略5米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置，操縱干粉槍向左右兩側(cè)略微平行擺動(dòng)，使滅火劑消防演習(xí)完全覆蓋燃燒區(qū)。特別注意如下地點(diǎn)：通向出入口的通道、走廊及門窗附近。疏散方法。（五）指導(dǎo)自救。對(duì)于能夠助長(zhǎng)火勢(shì)蔓延的物品，要予以疏散和保護(hù)。義務(wù)消防員行動(dòng)時(shí)，應(yīng)隨身攜帶必要的器材工具，如：手持滅火器、安全繩、毛巾、手電筒等。第 42 頁(yè) 共 42 頁(yè)。疏散出來的物質(zhì)不得堵塞通道，而應(yīng)放置在免受煙、火、水等威脅的安全地點(diǎn)，并派人看護(hù)，防止丟失和損壞。易燃易爆和有毒有害物品以及受較大壓力的桶、罐等容器或設(shè)備，在火勢(shì)威脅下有發(fā)生爆炸或釋出毒氣的危險(xiǎn)時(shí)，要抓緊疏散或加強(qiáng)保護(hù)措施。從消防通道、消防電梯疏散；采取迂回疏散，如從天臺(tái)、陽臺(tái)越過鄰樓或從這些部位使用器械降到下層。疏散時(shí)，要先從著火間、著火層以上各層開始，其后才是著火層以下客戶。（四）火場(chǎng)尋人的方法在火場(chǎng)尋人，主要靠喊、叫、摸、看等方法。噴射干粉?！叭窗硕ā保阂豢礋熁穑ǚ轿?、定火勢(shì)、定性質(zhì)；二看建筑，定結(jié)構(gòu)、定通路；三看環(huán)境定重點(diǎn)、定戰(zhàn)力、定路線。護(hù)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)填寫《消防演習(xí)記錄表》。接待并安置好從上層疏散下來的群眾。5）、負(fù)責(zé)重要設(shè)備的保護(hù)與疏散工作。 3）、根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的命令，執(zhí)行通報(bào)程序、消防設(shè)備使用程序，向各部門、班組和相關(guān)人員通報(bào)火災(zāi)情況，或向公安消防部門報(bào)警?！　?）、向各部門、班組明確下達(dá)啟動(dòng)風(fēng)機(jī)、供水和救人、滅火、疏散物資的命令。 5）、積極參加管理處及公司組織的消防滅火訓(xùn)練，自覺接受相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主任下達(dá)演習(xí)開始的命令，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施過程。模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。 一、制訂預(yù)案 管理處須在認(rèn)真調(diào)查研究基礎(chǔ)上，制訂出切實(shí)可行的要害部位滅火應(yīng)急方案（預(yù)案），由主任審批消防演習(xí)方案，并報(bào)品質(zhì)管理部存檔。在下列情況下實(shí)施緊急集合： 發(fā)現(xiàn)或受到不法分子突然襲擊時(shí)； 遭受火災(zāi)、強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害威脅和襲擊時(shí)；發(fā)生重大意外情況，需緊急集合作業(yè)時(shí)；需要對(duì)緊急集合情況進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)。在漏油源頭消除后，對(duì)油沙進(jìn)行整理，將廢棄物存放在指定的場(chǎng)地，不得隨意丟棄！存放場(chǎng)地應(yīng)防止雨淋和暴曬。一般溺水4~8分鐘即可死亡。溺水者救上岸后，應(yīng)立即解開衣扣，清除鼻口中異物以恢復(fù)呼吸。相關(guān)巡查人員在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有客戶違規(guī)時(shí)，立即上前提醒其行為。三、 需派人幫助短時(shí)護(hù)理：根據(jù)客戶求助，及時(shí)安排服務(wù)人員帶上急救藥箱上門進(jìn)行短時(shí)護(hù)理。 聽從客戶安排將病人送至醫(yī)院。消殺工作在夏季應(yīng)適當(dāng)?shù)卦黾哟螖?shù)或藥水濃度。整理食堂秩序和清潔衛(wèi)生，保證食物保存地點(diǎn)和加工環(huán)境的衛(wèi)生條件達(dá)到要求。嬰幼兒、老年、心血管系統(tǒng)疾病患者、營(yíng)養(yǎng)不良者較易發(fā)生。對(duì)直接入口食品嚴(yán)加管理，消滅蒼蠅，加強(qiáng)現(xiàn)有病人及慢性帶菌者的隔離治療，對(duì)陪護(hù)者要加強(qiáng)衛(wèi)生宣教， 防止被感染。該病來勢(shì)最猛、變化 最快、兇險(xiǎn)最大。公安人員到場(chǎng)后，管理處相關(guān)人員積極協(xié)助。 有固定現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；若在運(yùn)動(dòng)過程中作案，沒有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應(yīng)當(dāng)用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存，交公安機(jī)關(guān)處理。 當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)方法保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)，影響證據(jù)的收集。（五）偷盜應(yīng)急處理巡查人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，應(yīng)立即發(fā)出信息，召集附近的護(hù)衛(wèi)員或群眾支援，設(shè)法制服作案人。特殊情況還需向公安部門報(bào)告。 （三）對(duì)于犯罪行為，必須及時(shí)予以制上，設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。如有疑情，立即關(guān)閉相關(guān)閥門，并與客戶取得聯(lián)系。管理處在規(guī)定的演習(xí)時(shí)間的前十分鐘，試具體試?guó)Q位置的遠(yuǎn)近和試?guó)Q的影響程度，由主任決定是否有必要通過消防廣播對(duì)客戶再次進(jìn)行宣傳。人防辦公室是全市人防警報(bào)設(shè)施建設(shè)和管理的行政主管機(jī)關(guān)。二、預(yù)防 對(duì)龍卷風(fēng)的應(yīng)急一般以預(yù)防為主，管理處應(yīng)在平時(shí)巡查時(shí)注意構(gòu)筑物和堆放物品的穩(wěn)定性和牢固程度，應(yīng)準(zhǔn)備充分的繩索、膠布、藥品等應(yīng)急物資。由于強(qiáng)烈地震使山體崩塌，形成滑坡，泥石流；水壩河堤決口造成水災(zāi)；震后流行瘟疫；易燃易爆物的引燃造成火災(zāi)、爆炸或由于管道破壞造成毒氣泄漏以及細(xì)菌和放射性物質(zhì)擴(kuò)散對(duì)人畜生命威脅等等，統(tǒng)稱為次生災(zāi)害。宏觀前兆是指人能直接感覺到或用眼睛能看到的包括動(dòng)、植物不正常反應(yīng)，地下水變化，氣象變化以及小震活動(dòng)等。（三）按照地震強(qiáng)烈等級(jí)可分為：小震，稱為小震或弱震。二、分類（一）按照產(chǎn)生的原因來分 人工地震是指因人的活動(dòng)對(duì)環(huán)境的改變而引起的誘發(fā)性地震。在確認(rèn)濕水消除，絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無異常后，方可投入使用，對(duì)于微機(jī)控制電梯，更需仔細(xì)檢查以免燒毀線路板。（五） 相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)也應(yīng)停梯，以免因火災(zāi)而造成困人故障。兩個(gè)救援人員各把持旋柄的一端，另一救援人員手持掣動(dòng)釋放桿，輕輕撬開掣動(dòng)，轎廂將會(huì)由于自重而移動(dòng)，為避免轎廂上升或下降太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作時(shí)，應(yīng)斷續(xù)動(dòng)作（一撬一松），使轎廂逐步移動(dòng)，直至最接近電梯門口為止（）。氣體滅火裝置意外泄漏應(yīng)急處理辦法：疏散氣體釋放區(qū)域內(nèi)人員，關(guān)閉氣瓶總閥門，開啟氣體釋放區(qū)域的排煙機(jī)，排除氣體；排除引起氣體釋放的故障。對(duì)維修所需設(shè)備和物資在發(fā)現(xiàn)爆裂時(shí)，由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)所缺設(shè)備和物資立即聯(lián)系品質(zhì)部，由品質(zhì)部進(jìn)行調(diào)度和組織相關(guān)人員到場(chǎng)援助。停水停電應(yīng)急方案 積極與相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系確認(rèn)原因和預(yù)計(jì)恢復(fù)供應(yīng)時(shí)間等情況。 市水務(wù)集團(tuán)（原自來水公司），聯(lián)系電話2137777，地址為深南中路1019號(hào)萬德大廈。應(yīng)急方案的目的是將水電中止供應(yīng)的損失降低到最小，并適當(dāng)?shù)販p少客戶的抱怨情緒。值班電話必須保持暢通，各值班室要設(shè)專人接、傳話。打開著火房間的房門。當(dāng)有客戶受到火勢(shì)威脅時(shí)，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時(shí)部署一定力量撲救火災(zāi)。啟動(dòng)消防水泵，滿足著火層以上各層的消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。報(bào)警時(shí)應(yīng)做到鎮(zhèn)定撥號(hào)，詳細(xì)說明報(bào)警轄區(qū)名稱、地址、聯(lián)系人、電話號(hào)碼、燃燒部位、燃燒物質(zhì)的種類，報(bào)警后即派人到路口迎接消防隊(duì)。B類火災(zāi)：指液體火災(zāi)和可熔化的固體火災(zāi)。（九）暴雨停止后，立即開展轄區(qū)環(huán)境清理工作，使轄區(qū)達(dá)到整潔、清新、有序。暴風(fēng)雨前要吸清化糞池內(nèi)污水。暴雨應(yīng)急方案一、目的防洪防汛工作是政府的應(yīng)急工作之一，物業(yè)公司對(duì)暴雨降臨的準(zhǔn)備情況關(guān)系到轄區(qū)的環(huán)境，客戶的便利，甚至是設(shè)備人員的安全問題。（十）在氣象臺(tái)發(fā)布臺(tái)風(fēng)4號(hào)信號(hào)時(shí)，管理處重點(diǎn)部位人員保證在崗，并派人及時(shí)巡查車庫(kù)、機(jī)房等，辦公聯(lián)系電話不得私自打出，保持聯(lián)系暢通。加固所有樹木，并將盆栽花木暫時(shí)移至避風(fēng)處；并準(zhǔn)備好防洪沙袋。防御措施同臺(tái)風(fēng)四號(hào)。（三）▲（燈光信號(hào)白綠綠）大風(fēng)信號(hào)，其含義為：距我市２００公里范圍內(nèi)有熱帶氣旋，１２小時(shí)內(nèi)即影響我市，風(fēng)力可達(dá)８級(jí)以上。（一）Ｔ（燈光信號(hào)白白白）為臺(tái)風(fēng)注意信號(hào)，其含義為：距我市８００公里范圍內(nèi)有熱帶氣旋，４８小時(shí)內(nèi)可能影響我市。對(duì)物資情況進(jìn)行檢查，對(duì)缺、損的物資填寫相關(guān)檢查記錄，立即進(jìn)行采購(gòu)申請(qǐng)。平時(shí)在各崗位上保存和使用。管理處配合相關(guān)工作。如政府命令性停水電、臺(tái)風(fēng)、暴雨等。機(jī)械事故是指因機(jī)械磨損、震動(dòng)、位移、銹蝕、受力不均等原因造成的事故?，F(xiàn)對(duì)緊急狀態(tài)進(jìn)行如下分類：（一）根據(jù)影響的程度分為重大緊急情況和一般緊急情況兩類。二、分類緊急狀態(tài)的表現(xiàn)形式復(fù)雜，對(duì)各類緊急狀態(tài)的控制方法、物資準(zhǔn)備、控制流程均按實(shí)際發(fā)生情況作出決定。如停水、停電、盜竊、搶劫等。非受控狀態(tài)事故是指緊急事故的發(fā)生后在公司范圍內(nèi)可以不可受控的事故。品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)人為事故和機(jī)械事故的診斷，編制預(yù)防措施，檢查管理處安全工作的實(shí)施。常用型的是指在公司日?；顒?dòng)中使用的物資，屬于消耗類一種。 應(yīng)急型物資由管理處在日常巡查和公司檢查時(shí)實(shí)行兩級(jí)巡查制度。二、分類，根據(jù)深圳市氣象臺(tái)發(fā)布的臺(tái)風(fēng)預(yù)警情況分類如下。簡(jiǎn)稱臺(tái)風(fēng)五號(hào)。（五）管理處員工要卸下迎風(fēng)面的路燈燈罩，捆牢指示牌，檢查下水管道的暢通，派專人關(guān)閉電梯機(jī)房和天臺(tái)門窗。（九）應(yīng)立即檢查并關(guān)閉轄區(qū)內(nèi)未出售空房的門窗，同時(shí)應(yīng)注意未關(guān)閉門窗的客戶的房間，及時(shí)聯(lián)系并通知其盡快返回以將損失降到最低限度。（十六）深圳市以外的地區(qū)，可依據(jù)當(dāng)?shù)卣牟块T的臺(tái)風(fēng)分類情況，參考本文編制。組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍，準(zhǔn)備物資器材；檢查水、電、通信、交通工程設(shè)施；危險(xiǎn)地帶警戒及人員財(cái)產(chǎn)疏散；危房警戒及住戶疏散； 公布臨時(shí)避險(xiǎn)場(chǎng)所及撤退路線，并開放全部場(chǎng)所；中小學(xué)和幼兒園停課；低洼處有危險(xiǎn)的室外電源切斷。（三）準(zhǔn)備好水桶、木棍、電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋、防洪沙袋等應(yīng)急物資，巡查轄區(qū)收回活動(dòng)電線或關(guān)閉部分電源，清空垃圾桶。（八）在發(fā)布三號(hào)信息后，搶險(xiǎn)隊(duì)隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急搶險(xiǎn)，管理處主任確定是否與三防辦聯(lián)系。 如木材、棉、毛、麻、紙張火災(zāi)等。當(dāng)火勢(shì)不能在初期撲救時(shí)，應(yīng)迅速撥報(bào)“119”火警。（三）滅火管理處組織義務(wù)消防隊(duì)，按消防組織的分工與任務(wù)展開滅火活動(dòng)。（四）救人積極搶救受火災(zāi)威脅的客戶，是滅火搶險(xiǎn)工作的首要任務(wù)。在撲救火災(zāi)時(shí)，把受到或可能受到火勢(shì)威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外；保持對(duì)受火勢(shì)威脅的液化氣罐、石油產(chǎn)品貯罐的冷卻；關(guān)閉染氣供應(yīng)閥。（十）通訊聯(lián)絡(luò)保持大樓內(nèi)外、著火層與消防控制中心、指揮員與前后方的聯(lián)絡(luò)，是保證指揮意圖得以實(shí)現(xiàn)，既定的滅火、疏散應(yīng)急方案得以實(shí)施，并迅速撲滅初起火災(zāi)的重要保障。 停水停電將會(huì)造成客戶生活、工作的不便，并造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。 管理處接到相關(guān)單位的通知或者在媒介上采集到相關(guān)信息并經(jīng)過詢問確認(rèn)后，并立即以書面通知的形式進(jìn)行公告，公告前須經(jīng)主任認(rèn)可。 在接到有關(guān)單位或客戶通知或發(fā)現(xiàn)問題經(jīng)詢問證實(shí)后，確定受影響的范圍，在10分鐘內(nèi)發(fā)出緊急通知，可采用廣播或書面通知的形式進(jìn)行。水泄停止后，迅速修理破裂處。消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備如水泵、風(fēng)機(jī)、卷簾門等設(shè)備處于自動(dòng)位置，保證在現(xiàn)場(chǎng)可以隨時(shí)啟動(dòng)上述設(shè)備；維修人員緊急趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障檢查維修。拆除主電機(jī)之軸端蓋（如有），安上旋柄座及旋柄。（四）共用井道中有電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，其余電梯應(yīng)立即停于遠(yuǎn)離火災(zāi)處，以防火災(zāi)蔓延，或交消防人員用于滅火。（三）對(duì)濕水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理，如采取擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)等方法。防震應(yīng)急方案一、定義地震的發(fā)生是地球本身在不斷變化的表現(xiàn)，是震源所在處的物質(zhì)發(fā)生形體改變和位置移動(dòng)的結(jié)果。 破壞性地震，是指震級(jí)大于5級(jí)，造成不同程度地震災(zāi)害的地震。地震前兆分宏觀前兆和微觀前兆。各級(jí)人員應(yīng)做好一切救援準(zhǔn)備，以便及時(shí)搶救傷員，并做好應(yīng)付多次余震的準(zhǔn)備和次生災(zāi)害的損失。以上特點(diǎn)表面龍卷風(fēng)的形成的隱蔽性強(qiáng)和破