【正文】 壞力大，相當(dāng)于臺風(fēng)的五號風(fēng)球的風(fēng)力，這樣造成了其的難預(yù)測性和難防范的特點。對人民防空意識的培養(yǎng)和防空應(yīng)急工作準(zhǔn)備有指導(dǎo)意義。管理處安排人員執(zhí)行具體分配的工作。消防中心查驗相關(guān)情況，如現(xiàn)場狀況、讀表壓力等。 在具體處理上，要堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反法紀(jì)情節(jié)明顯輕微，不給予處罰的，可當(dāng)場予以教育或協(xié)助其所在單位、家屬進(jìn)行教育；需要給予治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)定的，交管理處物業(yè)服務(wù)中心處理。治安突發(fā)事件應(yīng)急方案（三）發(fā)現(xiàn)可疑分子的應(yīng)急處理護(hù)衛(wèi)員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)有神色慌張、行動詭秘的可疑人員時，應(yīng)采取如下措施： 立即報告當(dāng)班班長和管理處，并向其他區(qū)域執(zhí)勤護(hù)衛(wèi)員發(fā)出信號。 協(xié)助公安人員勘察打斗現(xiàn)場，收繳斗毆器械，辨認(rèn)為首分子。（六）客戶家中發(fā)生刑事或治安案件時的處置巡查人員應(yīng)迅速報告班長和管理處，管理處應(yīng)盡快向公安機(jī)關(guān)報案，及時報告公司，客戶投購保險的還應(yīng)（提醒客戶）通知承保的保險公司。若罪犯逃跑，追趕不及，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標(biāo)志等，并及時報告管理處和公安機(jī)關(guān)，可撥“110”報警。女性員工利用相機(jī)等收集相關(guān)證據(jù)。（二）急性中毒性菌?。涸摬∫蛄〖矖U菌經(jīng)口進(jìn)入人體而發(fā)病。在夏季應(yīng)認(rèn)真做好飲用水消毒、糞便管理和污染物處理，防止污染水源。（五）中暑：是因過熱而引起的一種夏季常見的急性疾病。管理處應(yīng)加強(qiáng)對食堂的衛(wèi)生管理。二、預(yù)防預(yù)防突發(fā)性流行病的根本在于管理處對環(huán)境管理工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。護(hù)衛(wèi)員將病人背下樓，安排坐上車。 聽從客戶安排將病人送至醫(yī)院。二、高空墜物管理處平時加強(qiáng)對客戶的宣傳，在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立相關(guān)警示標(biāo)牌。如會游泳，應(yīng)脫去衣鞋，盡快入水搶救，將溺水者從其背部拉住腋窩托出水面。若見昏迷、肢冷、口鼻充滿泡沫、呼吸停止、心跳脈搏微弱或停止時，應(yīng)盡快進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓。巡查油庫時，通過觀察地面保護(hù)沙層的狀態(tài)確定油庫是否存在漏油的現(xiàn)象?；鹁憾檀匍g斷30秒鐘；其他警：持續(xù)30秒。 消防演習(xí)根據(jù)消防安全工作的一般原則，綜合考慮房屋建筑結(jié)構(gòu)、布局特點，消防設(shè)施（備）狀況，物業(yè)管理工作人員和客戶情況等因素，制訂小區(qū)滅火應(yīng)急方案（預(yù)案），并堅持組織消防滅火模擬演習(xí)，是貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合” 方針的重要措施。按接警、出動、指揮、分工配合及臨時處理等綜合動作演練，檢驗是否符合應(yīng)急預(yù)案。管理處召集人員，布置場地，準(zhǔn)備器材，宣讀要求與紀(jì)律。 4）、發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施（備）遭破（損）壞，應(yīng)立即報告消防控制中心進(jìn)行處理?！　?）、根據(jù)救人、滅火的需要，果斷發(fā)出人員疏散或報告公安消防部門的命令。 2）、火災(zāi)確認(rèn)后，立即發(fā)出警報，隨后迅速向管理處領(lǐng)導(dǎo)報告，同時通知義消隊員緊急趕赴現(xiàn)場撲救。4）、根據(jù)火場需要，及時組織并持續(xù)供應(yīng)滅火器材。 5）、確定疏散人員的安全出口和疏散路線，組織人員引導(dǎo)、護(hù)送群眾有秩序地撤離危險區(qū)域，逐房檢查有無遺漏的人員。品質(zhì)部人員對演習(xí)效果進(jìn)行評估指導(dǎo)。“三查”：一查火場是否有人被困；二查燃燒物質(zhì)；三查趕赴火場的捷徑。若是罐內(nèi)液體火災(zāi)，撲救時應(yīng)朝罐內(nèi)的罐壁上噴射泡沫，使泡沫順內(nèi)壁自動流淌到液面上覆蓋火焰，不要用泡沫直接沖擊燃燒的液面；若是地面疏散液體火災(zāi)，應(yīng)從近處開始，左右兩側(cè)同時噴射，逐步向火場深處推進(jìn)。當(dāng)火勢已經(jīng)擴(kuò)大，就應(yīng)將主力集中用于防止火勢蔓延或可能造成更大災(zāi)害的方面。疏散順序。疏散途徑。特別是客戶貴重的和不能用水撲救的物資，必須立即組織搶救和疏散。對需要就地保護(hù)的物資、設(shè)備等，可以分別不同情況進(jìn)行處置，如用水槍射流降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等耐火材料將其與火焰隔開。及時清點、核對疏散搶救出來的人數(shù)，切實搞清被困人員是否全部救出。在危險情況下救人，要采取預(yù)防保護(hù)措施，當(dāng)有人員穿梭于煙火彌漫的區(qū)域時，要組織噴射水流進(jìn)行掩護(hù)，必須保持通道暢通無阻。火場上，疏散與保護(hù)物質(zhì)要按照主次、緩急，確定先后順序，行動要迅速，方法要得當(dāng)，以避免物資的損壞和丟失，并注意保護(hù)人員安全。由義務(wù)消防員帶領(lǐng)或通過樓內(nèi)通訊指導(dǎo)等方式進(jìn)行。對神志清醒的人員，可指定通道或由義消人員引導(dǎo)他們迅速離開危險區(qū)域。晚間尋找的的重點是床上、床下和床的附近。向被遮蔽物覆蓋的燃燒物體噴射干粉時，應(yīng)居高臨下，否則不易撲滅。應(yīng)把水流噴射到火焰根部，即把水流噴射到燃燒物體上，不要噴射到火焰上。選擇恰當(dāng)時間，盡量不要影響本單位的正常工作。組織群眾自救時，要盡力穩(wěn)定自救人員情緒，做好保護(hù)工作，為自救人員準(zhǔn)備好救生工具，防止輕生自傷事故的發(fā)生。確認(rèn)著火后，立即報告消防控制中心，迅速采取救人滅火和保護(hù)、疏散物資的措施，確定水槍陣地、使用滅火器材和清除遮擋物的地點和范圍。做好火場記錄?！　?）、根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示，向各部門、班組傳達(dá)戰(zhàn)斗命令，并跟蹤檢查，及時向管理處領(lǐng)導(dǎo)反饋執(zhí)行情況。 8）、積極參加消防安全宣傳教育活動，提高全員防火意識。演習(xí)結(jié)束后，護(hù)衛(wèi)員迅速將滅火器材等整理好，然后整隊集合，全體人員列隊。（三）演習(xí)內(nèi)容報警與驗證，緊急集合與滅火器材的攜帶，水龍帶、水槍的拋擲與連接， 滅火搶險， 疏散人員，試驗消防設(shè)備（啟動防排煙機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)、消防泵等），救助傷員，清理現(xiàn)場。二、演習(xí)（一）演習(xí)的次數(shù)與時間實地演習(xí)的次數(shù)應(yīng)根據(jù)單位的具體情況而定，一般每年應(yīng)不少于二次。除火警集合人員就近就便攜帶滅火器材外，其他警不帶器材。緊急集合緊急集合是應(yīng)付重大突發(fā)事件的緊急行動。六、下水溢流或爆水管 發(fā)現(xiàn)下水溢流或爆水管現(xiàn)象，首先應(yīng)通知巡邏保安、清潔工及時到事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行清潔處理，同時，服務(wù)中心主管應(yīng)上門做客戶的安撫工作，并派維修工進(jìn)行檢修。急救者抱起溺水者腹部放在膝蓋上，使其頭部下垂，壓其背部。切勿用身體接觸接觸觸電者，以免自身觸電。其它事件應(yīng)急方案一、潮濕天氣梅雨季節(jié)大堂大理石很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，影響客戶的行走安全。二、 需要幫助聯(lián)系撥打120急救電話：根據(jù)客戶求助，及時撥打120。加強(qiáng)對員工的后勤保障工作，適當(dāng)配備防暑設(shè)施設(shè)備。 確保食堂從業(yè)人員在加工過程中嚴(yán)格按照衛(wèi)生規(guī)范進(jìn)行，實行生熟分離、工序科學(xué)。防暑降溫，合理安排工作時間，合理安排膳食和飲料，保證充足的睡眠，并給員工配備適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境。反復(fù)和發(fā)作可引起貧血、消瘦、 肝脾腫大等。滅蒼蠅、蟑螂，注意飲食衛(wèi)生和個人衛(wèi)生，把好病從口入 關(guān)，是預(yù)防此病的主要環(huán)節(jié)。若不及時診斷和治療，有的病甚至可以危及生命。 事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報告公安機(jī)關(guān)。詳細(xì)流程見《客戶家案件處置流程圖》客戶家案件處置流程圖公 司接受報告，了解情況 上報 反饋組織人員趕赴現(xiàn)場救治傷員，抓獲案犯向警方提供線索報告內(nèi)容同報警一樣管 理 處封鎖案發(fā)地，保護(hù)現(xiàn)場報告 緊急處理其他 若受害 通 者投購 保險的 知 上保 險 公 司 報案發(fā)現(xiàn)場 當(dāng)事人或報告人公安機(jī)關(guān)信息反饋 2．案情概要1．案件發(fā)生具體地點報警內(nèi)容：公安機(jī)關(guān)3．報警人聯(lián)系電話報警 公安偵破4．建議或請求5．其他暴力事件應(yīng)急方案一、遇到搶劫的處理在工作中遇到有公開使用暴力或其他（打、砸、搶）手段，強(qiáng)行掠奪或毀壞公司和客戶財物的犯罪行為時，立即進(jìn)行處理。失主仍在現(xiàn)場的，應(yīng)勸說其一起到公安機(jī)關(guān)作證，領(lǐng)回被盜財物。（四）客戶斗毆時應(yīng)急處理 耐心勸導(dǎo)雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾。 對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向管理處匯報。治安突發(fā)事件應(yīng)急方案一、處理原則 護(hù)衛(wèi)人員是維護(hù)轄區(qū)治安和公共秩序的主要力量，在維護(hù)責(zé)任區(qū)治安秩序和護(hù)衛(wèi)客戶安全時，必須及時處理各種問題。三、消防警報控制管理處巡查或監(jiān)控發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)信息時，應(yīng)立即通知巡查人員攜滅火器材到現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)，在確認(rèn)為是火險時，立即通知消防中心或中控室，由中控室進(jìn)行傳遞信息。三種警報信號鳴響間隔時間為3分鐘。龍卷風(fēng)過后，應(yīng)迅速組織人員疏通道路，救護(hù)傷員。 在允許的情況下，救援和安撫客戶，避免恐慌情緒產(chǎn)生。防震應(yīng)急方案（二） 預(yù)防當(dāng)接到地震消息時，管理處主任24小時值班，搶險隊緊急待命。大地震，是指震級7級至小于8級的地震，稱為大地震。天然地震又可分為構(gòu)造地震、火山地震和陷落撞擊地震三大類。（二）如無司機(jī)操作，維修人員在得知事故情況后，應(yīng)與轎廂內(nèi)被困人員取得聯(lián)系，說明原因，使得乘客保持鎮(zhèn)靜等待。在此情況下，若一旦有震感應(yīng)就近停梯，乘客離開轎廂就近躲避。對于無此功能的電梯，立即將電梯直駛至首層并停梯。（一）轎廂停于接近電梯口的位置，： 確定轎箱所在位置（根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看）； 關(guān)閉電源總摯（在機(jī)房或大廈電源總摯內(nèi)）； 用專用外門鑰匙開啟外門； 用人力開啟轎廂門（要慢、用力不要過大）； 協(xié)助乘客離開轎廂； 重新將外門關(guān)好（人在廳門外不能用手打開為止）。相關(guān)單位立即組織人員進(jìn)行會診，并擬訂維修方案。事故排除后，查明原因，由管理處編寫事故分析報告，主任確認(rèn)后上報品質(zhì)管理部。管理處在確定發(fā)電機(jī)等設(shè)備檢修或水池水箱清洗時間后，確定受影響的客戶范圍和預(yù)計停止供應(yīng)時間，根據(jù)實際實施計劃必須提前24小時通知受影響的客戶，保證能夠在承諾的時間內(nèi)恢復(fù)供應(yīng)。如水管爆裂、電纜老化、人為破壞等造成的。（十一）保障保障的內(nèi)容：一是始終保持消防用水、應(yīng)急用電供應(yīng)；二是組織并保證滅火器材和運輸車輛；三是與協(xié)同作戰(zhàn)單位保持聯(lián)系。（九）安全警戒為保證撲救火災(zāi)、搶救人員與疏散物質(zhì)的工作有秩序地進(jìn)行，應(yīng)當(dāng)在大樓內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層分別設(shè)置警戒區(qū)和警戒人員。（六）防排煙撲救初期火災(zāi)時，為了減少煙霧，提高能見度，加快滅火進(jìn)程，必須采取防、排煙措施。當(dāng)電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)或引燃附近可燃物時，應(yīng)盡快關(guān)閉總開關(guān)，斷絕電源，并及時用干粉滅火器材進(jìn)行撲救。報警通報時間一般不超過5分鐘，由值班主任具體確定報警通報分工方法。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣火災(zāi)等。物業(yè)公司在已經(jīng)確認(rèn)火災(zāi)的情況下為保證在火災(zāi)初期5分鐘內(nèi)及時遏止火勢蔓延的勢頭，消除火勢對人員疏散的威脅，打通疏散通道，保護(hù)著火層以上人員能夠盡快撤離到安全區(qū)域，確保人員安全。（六）加強(qiáng)對重點范圍部位的巡查，內(nèi)部通過對講保持良好的溝通。三、控制（一）在氣象臺發(fā)布暴雨一號信息后，管理處應(yīng)重點檢查排水系統(tǒng)的狀態(tài)，視察渠、溝、井、排水孔，清除堵塞的雜物，保持排水暢通。防御措施：提請市民注意防洪；泊港船舶快裝快卸。（十二）在風(fēng)暴間隙期，組織人員對轄區(qū)進(jìn)行巡查，清除雜物，檢查樹木等。管理處能夠及時與“三防辦”聯(lián)系，三防辦聯(lián)系電話為5596447，辦公地址為：羅湖區(qū)寶安南路3097號洪濤大廈三樓。（二） 通過各種媒介及時關(guān)注臺風(fēng)警報情況，有情況能夠及時與市氣象局聯(lián)系，氣象局咨詢電話121，投訴電話為5573889，地址為羅湖區(qū)解放路廣場北街13號。（四）_（燈光信號綠綠綠）為大風(fēng)增強(qiáng)信號，其含義為：熱帶氣旋將嚴(yán)重影響我市，平均風(fēng)力８級以上，陣風(fēng)１１級以上，簡稱臺風(fēng)四號。緊急集合和演習(xí)訓(xùn)練要求參與員工能夠達(dá)到規(guī)定。如消防系統(tǒng)的物品。組織各環(huán)節(jié)的溝通必須順暢、及時，相關(guān)單位負(fù)責(zé)人必須保持隨時能夠與上下級的聯(lián)系。二是管理處根據(jù)要求并結(jié)合實際情況制訂緊急集合和消防演習(xí)方案，納入管理處工作手冊。如臺風(fēng)、地震等。一般緊急情況是指對人員造成生活或工作上不便，可能對身心造成一定傷害的事故。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦