人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)-免費閱讀
【正文】 b a ckg ro u n d of me mb e rs.◇ O rg a n i za ti o ngoalsR u l e s o r p ri n ci p l e s d i re cti n g theo rg n i za ti o n .◇ L a n g u a g e Sl a n g a n d j a rg o n u n i q u e to theo rg a n i z a tio n 。 態(tài)度認(rèn)知和改變計劃（ attitude awareness and change programs）：側(cè)重于提供員工對文化和種族背景，生理特征（殘疾），個性特征等差異性的認(rèn)知程度。 ：指培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。一般應(yīng)用筆試評價； *衡量學(xué)習(xí)的測試題目舉例 對每一問題，選取你認(rèn)為正確的選擇項 ，我將： —— 向老板說明工作不需要變動 —— 按老板說的去做，但指出哪里需要改動 —— 不與老板爭辯直接就進行修改 —— 要求調(diào)離該部門 ，我將： —— 自己動手不尋求任何幫助 —— 向老板征詢建議 —— 向與我一起工作的人征求建議 —— 與公司外的朋友討論這個問題 （ skillbased outes）： 用來評價技術(shù)或運動技能以及行為方式的水平，包括技能的獲得與學(xué)習(xí)（技能學(xué)習(xí)）以及技能在工作中的應(yīng)用（技能轉(zhuǎn)換）兩個方面。 ? 同事支持：是否分享培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成功的經(jīng)驗 ? 應(yīng)用所學(xué)技能的機會 （ 4）推廣（ generalization）：受訓(xùn)者在遇到與學(xué)習(xí)環(huán)境類似但又不完全一致的問題和情況時，將所學(xué)技能（語言知識，動作技能等）應(yīng)用到工作上的能力。技術(shù)支持培訓(xùn)項目的設(shè)計在培訓(xùn)課上為每個員工配有一臺顯示器，使學(xué)員可以看到實際的實驗場所，機器人，工作及裝配操作等虛擬世界，聽到真實的聲音，也看到真實的實地場景，因此感覺就像在現(xiàn)場使用設(shè)備。 ? 互動性錄像（ interactive video）：聯(lián)邦快遞公司開發(fā)了一項含有 25張光盤的互動性錄像課程。 ? 場地訓(xùn)練即在專門的訓(xùn)練場地上，利用各種訓(xùn)練設(shè)施進行攀巖、跟蹤、下降等活動。角色扮演提供的情景信息十分有限，而模擬很詳盡。 有效使用案例分析的一個組織是美國中央情報局（ CIA），他們所用的案例都具有歷史真實性并且所用的數(shù)據(jù)都是非常精確的，例如：中情局利用一些真實的戰(zhàn)爭作為管理課程中領(lǐng)導(dǎo)才能的教材。適用于培訓(xùn)新員工，技術(shù)更新，崗位輪換或晉升。 第一階段：課前活動 ?識別有成效與無成效的活動； ?與老板一起討論其工作的基本要素； ?選擇一個參加者和老板都要面對的重要機會和問題； ?將一個員工評價樣本送給培訓(xùn)項目協(xié)調(diào)人 。如客戶的抱怨、工作效率低下或頻繁發(fā)生的事故和不安全行為等。借助培訓(xùn)還是選擇其他人力資源管理方式，如甄選、工作重新設(shè)計評估內(nèi)容有哪些誰需要評估? 例： 設(shè)想一名卡車司機，他的工作是向醫(yī)療機構(gòu)輸送麻醉氣體。新產(chǎn)品錄象后再討論，針對管理者是如何應(yīng)用關(guān)鍵行為成功表達自己 想法的。準(zhǔn)確性 獲得食物（積極強化物） 增加壓杠桿行為 免除痛苦（消極強化物） （二）社會學(xué)習(xí)理論 根據(jù)社會學(xué)習(xí)理論的看法，學(xué)習(xí)就是通過對信息的認(rèn)知加工而獲得知識。 ? 星巴克的培訓(xùn) （三）節(jié)約成本、提高效能 以最低投入獲得最大收益的思想 （四）組織變革的途徑 二、什么是培訓(xùn) ? 培訓(xùn)（ training）是指組織有計劃地實施有助于雇員學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。組織這名示范人物在 向下屬表達自己想法時是無效的，下屬對他的想法表示不滿。工作績效差（廢品多，投訴多）培訓(xùn)類型（歐尚冷熟食處，供應(yīng)商只有一家） （ 2）明確誰需要培訓(xùn)。獲得任務(wù)群，培訓(xùn)可利用任務(wù)群展開。通常用來提高學(xué)員的溝通技能，談話技能和客戶服務(wù)的技能，并能詳細闡明一道程序（如焊接）的要領(lǐng)。對參與者解決問題的行為方式和相互交流進行記錄和評估，模擬結(jié)束時，參與者得到他們績效的反饋。 （ 2）游戲事例 提高市場份額作為培訓(xùn)的一個內(nèi)容，受訓(xùn)者被分成不同的小組，通過市場調(diào)查，戰(zhàn)略分析，產(chǎn)品創(chuàng)新等等策略來和競爭對手強占市場份額。適合開發(fā)與團隊效率有關(guān)的技能，如自我意識，問題解決，沖突管理和風(fēng)險承擔(dān)。 由于行動學(xué)習(xí)涉及的是員工實際面臨的問題，這個方法看起來是使學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化達到最大化。 ? 虛擬現(xiàn)實（ virtual reality）： 例如：通過可視界面，可真實傳遞觸覺的手套，踏腳板或運動平臺來創(chuàng)造一個虛擬環(huán)境。轉(zhuǎn)換氛圍 （ 2）培訓(xùn)項目設(shè)計（ training design）：構(gòu)建在培訓(xùn)項目中的用以提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化發(fā)生幾率的因素（營造學(xué)習(xí)環(huán)境，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論和自我管理原理） （ 3）工作環(huán)境（ work environment）：影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的所有工作上的因素。 ：考慮專業(yè)技術(shù)，信息時間，可預(yù)測的變化因素等 過程圖見后 D is t r ib u t e a n d a n a ly ze q u e s t io n n a ir e sL E V E L 1E v a lu a t e Re a c t io n s Di d t h e t r a i n e e s l i k e t h e p r o g r a m , th e tr a i n e r s, th e f a ci l i tie s? Di d t h e y t h i n k t h e co u r se w a s u se fu l ? W h a t
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