【正文】 完善公司的行政、人力資源、財(cái)務(wù)管理制度。 組 織 結(jié) 構(gòu) 依據(jù)明確、充分、專業(yè)化、適度的原則，對(duì)目前處于模糊地帶的職能進(jìn)行明確分工。佳寶 銷售公司促銷活動(dòng)方案實(shí)施 流程圖 14 圖 12 新產(chǎn)品定價(jià)流程 分析圖 12 中的流程分析可以發(fā)現(xiàn)：新產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)當(dāng)基于市場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值，鑒于對(duì)市場(chǎng)一手信息掌握的相對(duì)全面和及時(shí)性，因此市場(chǎng)部門在 此流程活動(dòng)中應(yīng)該發(fā)揮主要的組織作用，但實(shí)際情況是市場(chǎng)部門在該流程活動(dòng)中只承擔(dān)了被動(dòng)建議的作用。一個(gè)合理的流程應(yīng)該具備的特點(diǎn)是：組織健全、環(huán)節(jié)完整、監(jiān)控獨(dú)立、合理授權(quán)以及時(shí)間最短和成本最低。 從佳寶公司的制度建設(shè)狀況來(lái)看，基層的操作制度、規(guī)程與工作職責(zé)的結(jié)合較好；與各部門職責(zé)相對(duì)應(yīng)的部門管理制度多數(shù)流于形式，不能指導(dǎo)更深層次的部門工作。公司目前預(yù)算的重點(diǎn)是成本費(fèi)用預(yù)算，以此為依據(jù)加強(qiáng)考核監(jiān)控，取得了不錯(cuò)的效果，符合公司現(xiàn)階段的情況和生產(chǎn)型企業(yè)的特點(diǎn)。 一般情況下，這種組織結(jié)構(gòu)的 部門之間 橫向聯(lián)系 較差，業(yè)務(wù)部門和職能部門容易發(fā)生沖突，信息傳遞路線長(zhǎng)，容易出現(xiàn)官僚 現(xiàn)象。但是在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中，卻存在不少越級(jí)指揮、匯報(bào)和多頭指揮的現(xiàn)象： 越級(jí)指揮、匯報(bào)和多頭指揮的做法，易導(dǎo)致企業(yè)管理指揮系統(tǒng)失靈或效率低下，使管理者威信泛化甚至降低，中、基層人員失去決策能動(dòng)性，對(duì)上層決策依賴加強(qiáng)，從而影響了上級(jí)對(duì)下級(jí)授權(quán)的有效性、變相加重了授權(quán)不充分的問(wèn)題。 佳寶公司副總裁的管理幅度為 14 人，管理幅度較大： 圖 4 副總裁管理幅度 另外，訪談中發(fā)現(xiàn)有些科級(jí)崗位并無(wú)實(shí)際管轄科室和下屬，那么這里的“科級(jí)”只是對(duì)應(yīng)薪酬待遇而不對(duì)應(yīng)組織設(shè)置，亦不涉及管理幅度問(wèn)題。 同時(shí)，佳寶公司人力資源部的管理職能也存在弱化現(xiàn)象，目前仍限于傳統(tǒng)的人事管理層面，在人員的選用、培養(yǎng)、儲(chǔ)備方面，以及對(duì)員工的考核、薪酬設(shè)計(jì)等方面，沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃，被動(dòng)性較管理與控制：企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)品牌塑造，管理制度，財(cái)務(wù)控制與預(yù)算， 審計(jì)，后勤保障，法律事務(wù)，政府管理機(jī)關(guān)關(guān)系，其它對(duì)外關(guān)系生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：生產(chǎn)計(jì)劃，計(jì)劃調(diào)度，生產(chǎn)流程和進(jìn)度，質(zhì)量控制，設(shè)備、奶牛管理，產(chǎn)量、成本、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)對(duì)外物流：成品庫(kù)管理，成品配送，客戶定單處理，庫(kù)存控制，運(yùn)輸、裝載，工具管理市場(chǎng)銷售：銷售，貨款回籠，信用控制，客戶關(guān)系維系，客戶和市場(chǎng)信息搜集，渠道選擇、渠道維護(hù)，銷售隊(duì)伍采購(gòu)：原奶、成品奶生產(chǎn)原材料采購(gòu)，計(jì)劃供應(yīng)商選擇與扶植，采購(gòu)質(zhì)量控制，采購(gòu)物運(yùn)輸，庫(kù)存控制人力資源：人力資源規(guī)劃，人員招聘、任用、培訓(xùn)，工作分析和崗位職能描述，考核與薪酬，職業(yè)生涯指導(dǎo)科研開(kāi)發(fā)：配方設(shè)計(jì) , 包裝設(shè)計(jì) , 產(chǎn)品線拓展與更新 , 學(xué)習(xí)與引入基礎(chǔ)活動(dòng)輔助活動(dòng)佳寶公司核心價(jià)值活動(dòng) 對(duì)應(yīng)職能 對(duì)應(yīng)部門機(jī)構(gòu)總體管理，品牌建設(shè)，財(cái)務(wù)管理，后勤企審 部，廣告策劃處 ，財(cái)務(wù)部，保衛(wèi)處，總裁辦 , 服務(wù)公司人力資源管理 人力資源部，企審部研發(fā) 科研所物資采購(gòu) 物資公司市場(chǎng)調(diào)研與定位：市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)定位，產(chǎn)品組合，市場(chǎng)策劃 ( 定價(jià)、廣告促銷、宣傳推廣）市場(chǎng)調(diào)研中心，廣告策劃處市場(chǎng)調(diào)研，策略制定原奶 生產(chǎn)，成品奶生產(chǎn)原奶 部，生產(chǎn)部，企審部 , 品控中心物流配送服務(wù) 物流公司銷售，定價(jià) 銷售公司，企審部 9 大，公司人才隊(duì)伍的建設(shè)不能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要。 (4) 組織運(yùn)行的監(jiān)督機(jī)制不完善。 7 3．佳寶公司當(dāng)前的主要組織問(wèn)題診斷與分析 公司的組織結(jié)構(gòu)基本情況介紹： 佳寶公司目前采用直線職能制的組織模式，整體上形成了生產(chǎn)、銷 售、管理三大板塊，比較符合公司目前的發(fā)展?fàn)顩r： 圖 3 公司的組織結(jié)構(gòu)圖 公司當(dāng)前主要的組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題概述： 我們通過(guò)訪談和資料的收集，發(fā)現(xiàn)公司的組織結(jié)構(gòu)在現(xiàn)有的體制下基本合理，但仍有些方面存在問(wèn)題，主要表現(xiàn)在： (1) 公司的某些工作職能沒(méi)有明確的歸屬部門，比如市場(chǎng)信息跟蹤與研究工作，可由市場(chǎng)調(diào)研中心、銷售公司、研究所進(jìn)行，但究竟應(yīng)該誰(shuí)來(lái)做、誰(shuí)主導(dǎo)、誰(shuí)協(xié)同、做到什么程度還不明確。企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)值如果超過(guò)了其成本，便有利潤(rùn)；如果超過(guò)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，便擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 以上的原則是一般的準(zhǔn)則，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)遵照以上的準(zhǔn)則結(jié)合公司的實(shí)際情況具體分析，確定適應(yīng)企業(yè)本身的組織結(jié)構(gòu) 體系。 集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一原則 這是處理企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)分工關(guān)系的中心問(wèn)題，集權(quán)和分權(quán)是辨證的統(tǒng)一，兩者不可偏廢。同樣 ,每一個(gè)上級(jí)只對(duì)自己直接下級(jí)發(fā)布命令，不應(yīng)有越級(jí)指揮 。在組織分工過(guò)程中，要盡可能地給每個(gè)成員以不同的的工作，同時(shí)把工作相同或相似的人編在一起組成一個(gè)部門。如果組織缺乏統(tǒng)一的目標(biāo)，那么這個(gè)組織就毫無(wú)意義。組織工作也要以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，并為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障。這樣能使工作更為有效；同時(shí)，分工應(yīng)明確具體，把工作落實(shí)到個(gè)人，必要的工作不能遺漏。否則下級(jí)容易受到多頭指揮 ,進(jìn)而無(wú)所適從，最終影響命令的執(zhí)行。集權(quán)與分權(quán)的分寸把握標(biāo)準(zhǔn)就是確保組織的協(xié)作順暢。 4 2．核心業(yè)務(wù)價(jià)值鏈分析 組織是為了達(dá)到共同目標(biāo)，通過(guò)分工和協(xié)調(diào)結(jié)合起來(lái)的人員集合形式。 企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類。 (2) 公司有些部門功能過(guò)多，如企審部；有些功能類似卻分出多個(gè)部門；有些功能、性質(zhì)相差很大卻歸屬同一個(gè)上級(jí)管轄。 (5) 指揮和匯報(bào)關(guān)系不當(dāng)。雖然人力資源部也制定了一些辦法和計(jì)劃，但結(jié)構(gòu)比較松散，不夠全面、深入和專業(yè)，并且缺乏相應(yīng)的制度作為執(zhí)行、監(jiān)督的依據(jù)，使得許多工作流于形式。 組織職權(quán)診斷和分析 集權(quán)與分權(quán)的分析 集權(quán)與分權(quán)是一個(gè)與授權(quán)密切相關(guān)的內(nèi)容，如果授權(quán)較少，那么就意味著較高程度的集權(quán)；如