【正文】 5分 非常優(yōu)秀 4分 優(yōu)秀 3分 合格 2分 待提高 1分 不稱職關(guān)于《業(yè)績考核評價記錄表》四、季度考核應(yīng)注意的方面 考核考核中可能出現(xiàn)的問題 1. 近期效應(yīng) 2. 光環(huán)效應(yīng) 3. 趨中現(xiàn)象 4. 寬松與嚴格 5. 偏見（ 1）具體的考核辦法由各部門自行制定；（ 2）考核辦法中要有明確的考核要素和權(quán)重； 所謂考核要素就是要從哪些角度對員工進行考核，例如： 在工作績效方面可以設(shè)立工作目標完成度、工作質(zhì)量、 工作效率等要素； 在工作能力方面可以設(shè)立開創(chuàng)性、工作計劃能力、溝通 能力、變革能力等要素； 在工作態(tài)度方面可以設(shè)立積極性、責(zé)任感、事業(yè)心、大 局觀、團隊精神等要素。 ……關(guān)于績效面談四、季度考核應(yīng)注意的方面（ 2）面談的內(nèi)容 圍繞員工上個季度的工作談以下幾方面內(nèi)容： ◆ 工作目標 /任務(wù)的完成情況（對結(jié)果的考核，包括質(zhì) 量和數(shù)量）； ◆ 完成工作過程中的行為表現(xiàn)（對過程的考核，主要是 工作態(tài)度）； ◆ 對過去的工作進行總結(jié)，提出需要改進的地方及努力 方向，同時提出下一季度的工作目標（進行業(yè)績指 導(dǎo)）； ◆ 針對客戶的滿意度或周圍人的看法、意見 ,與員工進 行溝通，尋求改進措施。不宜過低、過高、過多， “要明確、集中，且跳起來夠的著 ”。考核標準 ： 制度得到上級認可 , 進行試行。注： 管理人員職責(zé)不應(yīng)與部門職責(zé)混淆。崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn) 1\用簡潔的語言說明用簡潔的語言說明 為了什么效果為了什么效果 ,做什么事做什么事例如：例如： 配合實施職能系統(tǒng)上一財年年終考核，完成結(jié)果的反饋、匯總和初步分析、以為上一年年終獎的發(fā)放提供依據(jù) 2\年度工作目標和項目年度工作目標和項目 (月月 \季季 )目標的區(qū)別主目標的區(qū)別主要在于要在于 周期的不同周期的不同 ,具體屬于哪種工作類別并不具體屬于哪種工作類別并不太重要太重要 3\工作目標之外的成果在期初可填也可空缺工作目標之外的成果在期初可填也可空缺 ,重要的是在考核者與被考核者之間要對此項在重要的是在考核者與被考核者之間要對此項在考核中的位置考核中的位置 達成一種共識達成一種共識?工作目標的填寫崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)目標的來源? 崗位職責(zé)或部門職責(zé)定位（專業(yè)化的要求）? 公司的戰(zhàn)略目標（整體發(fā)展的要求）? 客戶的需求與期望?工作目標的填寫步驟二：溝通部門的工作重點步驟四：與員工達成一致步驟一：澄清主要責(zé)任步驟三：設(shè)定員工的工作目標確定崗位工作目標的步驟確定崗位工作目標的步驟崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)?工作目標的填寫1. 將公司的工作中心落實為部門的行動計劃* 公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點是什么？* 本部門所要完成的任務(wù)是什么？* 這些任務(wù)是如何與公司工作重點相聯(lián)系的？* 完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？2. 將部門的行動計劃落實為個人的工作目標* 部門的員工要完成那些工作以支持部門的工作？* 員工對完成部門任務(wù)的建議是什么？3. 將內(nèi)部和外部客戶的需要落實為個人的工作目標* 內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或 產(chǎn)品是什么？* 讓客戶滿意的標準是什么？崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)?工作目標的填寫工作目標的填寫其中溝通部門的其中溝通部門的工作重點要注意。設(shè)計在目標系列表格中ＳＭＡＲＴＳＭＡＲＴ好目標 高質(zhì)量：源于設(shè)定目標（訂規(guī)劃）寫清楚 ：ＳＭＡＲＴ。反饋應(yīng)具體，不應(yīng)模糊。輔導(dǎo)能夠幫助員工掌握工作的必輔導(dǎo)能夠幫助員工掌握工作的必要方法，使員工有正確完成工作要方法，使員工有正確完成工作的必要資源。３、衡量標準的寫法定性：可以是 特性 ： 準確性、及時性、完備 性、可靠性 …….可以是一種行為或一系列結(jié)果性運作：完成、認可、批準、同意、通過、使用 ……..定量：一種物理單位或結(jié)果。工作重點要注意。如果部門工作需要，則設(shè)定具體可考核的目標，或列入年度規(guī)劃中。４、目標和行動計劃的區(qū)別行動計劃＝實施策略＝完成目標的執(zhí)行方案＝ 怎么做？?行動計劃主要源于目標，用于上級在執(zhí)行過程中的監(jiān)督?行動計劃可用計劃表或總結(jié)的形式體現(xiàn)?行動計劃用于評價時提供參考目標＝最終結(jié)果＝ 做什么？?對目標的管理是部門管理全過程?對目標的評價只對最終結(jié)果，非過程性?目標是目標評價的主要依據(jù)，目標有什么用？目標用處１、反應(yīng)結(jié)果２、進行績效評價３、日常管理４、引導(dǎo)改進４、引導(dǎo)改進目標＝標桿目標管理法目標設(shè)定目標評價目標執(zhí)行目標改進崗位責(zé)任制流程目標管理法，就是根據(jù)目標進行管理，就是部門日常管理。）三、部門的工作計劃（提示：根據(jù)部門的目標制定工作計劃，按時間、責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實施策略、考評標準，進行戰(zhàn)術(shù)動作的分解，在有效推進計劃中達成目標。 …….四、季度考核應(yīng)注意的方面關(guān)于績效面談（ 1）表中內(nèi)容必須填寫齊全。關(guān)于考核辦法四、季度考核應(yīng)注意的方面（ 3）對考核要素要進行較明確的描述，以便考核者把握；（ 4）考核辦法要公開；（ 5）要使員工了解自己的考核要素及權(quán)重；（ 6）將員工的考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為人力資源部需要的 5分制；（ 7）考核結(jié)果強調(diào)考核集體內(nèi)的公平性、可比性；（ 8）考核結(jié)果要與物質(zhì)激勵、精神激勵相吻合。（ 7）業(yè)績考核得分采用 5分制。業(yè)績考核過程人力資源部責(zé)任四、季度考核應(yīng)注意的方面步驟一 ： 準備步驟二：面談步驟三：獎懲崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)崗位責(zé)任制應(yīng)用培訓(xùn)重點談一談 績效考核的步驟績效考核的步驟步驟一 ： 準備步驟二：面談步驟三：獎懲準備階段（經(jīng)理）1. 閱讀前面設(shè)定的工作目標2. 檢查每項目標完成的情況3. 從員工的同事、下屬、客戶、供應(yīng)商搜集關(guān)于 本員工工作表現(xiàn)的情況4. 給員工工作成果和表現(xiàn)打分5.