目標(biāo)管理概論與績(jī)效考核-免費(fèi)閱讀
【正文】 強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果而不是任務(wù)，因此強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果而不是任務(wù)，因此 更更 有助于改進(jìn)工作有助于改進(jìn)工作252。4. 二級(jí)目標(biāo)設(shè)定需注意是可量化、可計(jì)量、可有明確完成目標(biāo)二級(jí)目標(biāo)設(shè)定需注意是可量化、可計(jì)量、可有明確完成目標(biāo)5. 為完成所制定的目標(biāo)需將一級(jí)為完成所制定的目標(biāo)需將一級(jí) 目標(biāo)目標(biāo) 拆分為二級(jí)拆分為二級(jí) 目標(biāo)，用目標(biāo)，用 二級(jí)二級(jí) 目標(biāo)保證目標(biāo)保證 一級(jí)一級(jí) 目目標(biāo)，形成一個(gè)目標(biāo)手段鏈標(biāo)，形成一個(gè)目標(biāo)手段鏈 。 配件銷(xiāo)售目標(biāo)252。 CSE服務(wù)過(guò)程 合格率252。 游戲中信息交流的方式有什么局限？用來(lái)交換的牌到底是什么？對(duì) 4S店的服務(wù)目標(biāo)管理有什么啟示？ 242。其中 A是 B、 C的上司， B是 E、 F的上司， C是 G、 H的上司），每個(gè)人有小紙條 20張、筆一支、撲克牌三或者四張。缺乏可行的缺乏可行的 行動(dòng)方案行動(dòng)方案 確保目標(biāo)的完成確保目標(biāo)的完成252。 8請(qǐng) 問(wèn) ？？MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理242。 Achievable240。 附件運(yùn)營(yíng) /業(yè)務(wù)管理252。制定的目標(biāo)要具有可達(dá)成性，切勿好高騖遠(yuǎn)或不具挑戰(zhàn)性。MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 25收入盈利成本服務(wù)產(chǎn)值收入接修臺(tái)次目標(biāo)達(dá)成率產(chǎn)值收入目標(biāo)達(dá)成收入類(lèi)型 料工比工單報(bào)廢率呆滯庫(kù)存比例備件周轉(zhuǎn)率備件滿足率準(zhǔn)時(shí)交車(chē)率工位周轉(zhuǎn)率設(shè)備工具完好率當(dāng)天交車(chē)率工位效益人員效率備件成本時(shí)間成本設(shè)施成本人力成本返修率運(yùn)營(yíng)費(fèi)用支出備件毛利率進(jìn)站臺(tái)次均客單價(jià)備件銷(xiāo)售收入客戶(hù)回站次數(shù)客戶(hù)保有量客戶(hù)流失率客戶(hù)滿意度項(xiàng)目類(lèi)型正常訂貨率備件成本占產(chǎn)值收入比例帳卡物相符定期盤(pán)點(diǎn)生產(chǎn)利用率率工作效率人員效益預(yù)約達(dá)成率MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 售后服務(wù)各級(jí)指標(biāo)回顧售后服務(wù)各級(jí)指標(biāo)回顧26MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 控制執(zhí)行過(guò)程控制執(zhí)行過(guò)程擬擬 訂訂 行動(dòng)方案行動(dòng)方案設(shè)定可行目標(biāo)設(shè)定可行目標(biāo)考核產(chǎn)生績(jī)效考核產(chǎn)生績(jī)效27判別 影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的 主要問(wèn)題制訂優(yōu)先順序擬訂行動(dòng)方案二二 、 擬訂行動(dòng)方案擬訂行動(dòng)方案MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 28 判別影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要問(wèn)題 制訂優(yōu)先順序 擬 訂 行動(dòng)方案123分析歸納各項(xiàng)問(wèn)題屬性與問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)性l 人力資源問(wèn)題l 工作 流程問(wèn)題l 執(zhí)行 能力問(wèn)題l 薪獎(jiǎng) 制度問(wèn)題l 提升培訓(xùn) 問(wèn)題l 管理制度問(wèn)題l 考核升遷問(wèn)題l 設(shè)施工具問(wèn)題二二 、 擬訂行動(dòng)方案擬訂行動(dòng)方案MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 29管理者訪談管理者訪談執(zhí)行者訪談執(zhí)行者訪談從數(shù)據(jù)分析從數(shù)據(jù)分析4.……判別主要問(wèn)題 的好 ” 方法 ” ？建議與建議與MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 30判別主要問(wèn)題 的好 ” 手法 ” ？MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 問(wèn)題背后的問(wèn)題問(wèn)題背后的問(wèn)題 （三個(gè)為什么）（三個(gè)為什么） ！！31 判別影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要問(wèn)題 制訂優(yōu)先順序 擬訂行動(dòng)方案123二二 、 擬訂行動(dòng)方案擬訂行動(dòng)方案依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)分析并制訂各項(xiàng)主要問(wèn)題的優(yōu)先改善順序、廠家的指導(dǎo) 方針 可行 性MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 32改善快改善慢易執(zhí)行 難執(zhí)行階段 1解決見(jiàn)效快易提升問(wèn)題階段 2階段 4階段 3解決見(jiàn)效快難提升問(wèn)題解決見(jiàn)效慢難提升問(wèn)題解決見(jiàn)效慢易提升問(wèn)題 請(qǐng)各位老請(qǐng)各位老總嘗試制總嘗試制訂您最優(yōu)訂您最優(yōu)先項(xiàng)目先項(xiàng)目MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 二二 、 擬訂行動(dòng)方案擬訂行動(dòng)方案33 擬訂行動(dòng)方案3 判別影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要問(wèn)題1 制訂優(yōu)先順序2Why WhatWhereWhen WhoHow to do How much運(yùn)用 5W2H原則擬定出行動(dòng) 方案為什么做 需要 準(zhǔn)備什么 從 何處著手 時(shí)間節(jié)點(diǎn) 誰(shuí)去做如何做 預(yù)期 達(dá)到的效果 （需要多少協(xié)助）MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 二二 、 擬訂行動(dòng)方案擬訂行動(dòng)方案34行動(dòng)方案范本行動(dòng)方案范本目標(biāo)制定與行動(dòng)方案一級(jí)項(xiàng)目 二級(jí)項(xiàng)目 缺失原因分析 行動(dòng)方案 責(zé)任人 檢查周期 達(dá)成時(shí)間項(xiàng)目 目標(biāo) 項(xiàng)目 目標(biāo)維修臺(tái)次 12023臺(tái)次 進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次 /月 1000臺(tái)次 映 維修站偏遠(yuǎn) 保有用戶(hù)續(xù)保率 50%，沒(méi)時(shí)間招攬 首保用戶(hù)流失率 0% 無(wú)精準(zhǔn)方法統(tǒng)計(jì)首保流失率 用戶(hù)流失率 25% 預(yù)約回廠率 15% 客戶(hù)滿意度 85分 、費(fèi)用解釋不足 請(qǐng)各位老請(qǐng)各位老總一起來(lái)總一起來(lái)制訂行動(dòng)制訂行動(dòng)方案方案MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 35MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 目標(biāo)制定與行動(dòng)方案一級(jí)項(xiàng)目 二級(jí)項(xiàng)目 缺失原因分析項(xiàng)目 目標(biāo) 項(xiàng)目 目標(biāo)維修臺(tái)次 12023臺(tái)次進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次 /月 1000臺(tái)次 保有用戶(hù)續(xù)保率 50% ，沒(méi)時(shí)間招攬首保用戶(hù)流
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