目標管理概論與績效考核-免費閱讀
【正文】 強調(diào)的是結(jié)果而不是任務(wù)，因此強調(diào)的是結(jié)果而不是任務(wù)，因此 更更 有助于改進工作有助于改進工作252。4. 二級目標設(shè)定需注意是可量化、可計量、可有明確完成目標二級目標設(shè)定需注意是可量化、可計量、可有明確完成目標5. 為完成所制定的目標需將一級為完成所制定的目標需將一級 目標目標 拆分為二級拆分為二級 目標，用目標，用 二級二級 目標保證目標保證 一級一級 目目標，形成一個目標手段鏈標，形成一個目標手段鏈 。 配件銷售目標252。 CSE服務(wù)過程 合格率252。 游戲中信息交流的方式有什么局限？用來交換的牌到底是什么？對 4S店的服務(wù)目標管理有什么啟示？ 242。其中 A是 B、 C的上司， B是 E、 F的上司， C是 G、 H的上司），每個人有小紙條 20張、筆一支、撲克牌三或者四張。缺乏可行的缺乏可行的 行動方案行動方案 確保目標的完成確保目標的完成252。 8請 問 ？？MBO 目標管理目標管理242。 Achievable240。 附件運營 /業(yè)務(wù)管理252。制定的目標要具有可達成性，切勿好高騖遠或不具挑戰(zhàn)性。MBO 目標管理目標管理 25收入盈利成本服務(wù)產(chǎn)值收入接修臺次目標達成率產(chǎn)值收入目標達成收入類型 料工比工單報廢率呆滯庫存比例備件周轉(zhuǎn)率備件滿足率準時交車率工位周轉(zhuǎn)率設(shè)備工具完好率當天交車率工位效益人員效率備件成本時間成本設(shè)施成本人力成本返修率運營費用支出備件毛利率進站臺次均客單價備件銷售收入客戶回站次數(shù)客戶保有量客戶流失率客戶滿意度項目類型正常訂貨率備件成本占產(chǎn)值收入比例帳卡物相符定期盤點生產(chǎn)利用率率工作效率人員效益預約達成率MBO 目標管理目標管理 售后服務(wù)各級指標回顧售后服務(wù)各級指標回顧26MBO 目標管理目標管理 控制執(zhí)行過程控制執(zhí)行過程擬擬 訂訂 行動方案行動方案設(shè)定可行目標設(shè)定可行目標考核產(chǎn)生績效考核產(chǎn)生績效27判別 影響目標實現(xiàn)的 主要問題制訂優(yōu)先順序擬訂行動方案二二 、 擬訂行動方案擬訂行動方案MBO 目標管理目標管理 28 判別影響目標實現(xiàn)的主要問題 制訂優(yōu)先順序 擬 訂 行動方案123分析歸納各項問題屬性與問題之間的關(guān)聯(lián)性l 人力資源問題l 工作 流程問題l 執(zhí)行 能力問題l 薪獎 制度問題l 提升培訓 問題l 管理制度問題l 考核升遷問題l 設(shè)施工具問題二二 、 擬訂行動方案擬訂行動方案MBO 目標管理目標管理 29管理者訪談管理者訪談執(zhí)行者訪談執(zhí)行者訪談從數(shù)據(jù)分析從數(shù)據(jù)分析4.……判別主要問題 的好 ” 方法 ” ？建議與建議與MBO 目標管理目標管理 30判別主要問題 的好 ” 手法 ” ？MBO 目標管理目標管理 問題背后的問題問題背后的問題 （三個為什么）（三個為什么） ??！31 判別影響目標實現(xiàn)的主要問題 制訂優(yōu)先順序 擬訂行動方案123二二 、 擬訂行動方案擬訂行動方案依據(jù)標準分析并制訂各項主要問題的優(yōu)先改善順序、廠家的指導 方針 可行 性MBO 目標管理目標管理 32改善快改善慢易執(zhí)行 難執(zhí)行階段 1解決見效快易提升問題階段 2階段 4階段 3解決見效快難提升問題解決見效慢難提升問題解決見效慢易提升問題 請各位老請各位老總嘗試制總嘗試制訂您最優(yōu)訂您最優(yōu)先項目先項目MBO 目標管理目標管理 二二 、 擬訂行動方案擬訂行動方案33 擬訂行動方案3 判別影響目標實現(xiàn)的主要問題1 制訂優(yōu)先順序2Why WhatWhereWhen WhoHow to do How much運用 5W2H原則擬定出行動 方案為什么做 需要 準備什么 從 何處著手 時間節(jié)點 誰去做如何做 預期 達到的效果 （需要多少協(xié)助）MBO 目標管理目標管理 二二 、 擬訂行動方案擬訂行動方案34行動方案范本行動方案范本目標制定與行動方案一級項目 二級項目 缺失原因分析 行動方案 責任人 檢查周期 達成時間項目 目標 項目 目標維修臺次 12023臺次 進場臺次 /月 1000臺次 映 維修站偏遠 保有用戶續(xù)保率 50%，沒時間招攬 首保用戶流失率 0% 無精準方法統(tǒng)計首保流失率 用戶流失率 25% 預約回廠率 15% 客戶滿意度 85分 、費用解釋不足 請各位老請各位老總一起來總一起來制訂行動制訂行動方案方案MBO 目標管理目標管理 35MBO 目標管理目標管理 目標制定與行動方案一級項目 二級項目 缺失原因分析項目 目標 項目 目標維修臺次 12023臺次進場臺次 /月 1000臺次 保有用戶續(xù)保率 50% ，沒時間招攬首保用戶流
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