目標(biāo)管理概論與績(jī)效考核-資料下載頁(yè)
2025-03-01 11:42本頁(yè)面
【正文】 54關(guān)鍵要素 關(guān)注點(diǎn)儀容儀表及基礎(chǔ)禮儀 發(fā)型、著裝是否得體，言談舉止是否符合基本禮儀規(guī)范溝通能力能否積極地聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)，表達(dá)是否準(zhǔn)確，談吐是否恰當(dāng) (書(shū)面 /口頭 )，能否適時(shí)地使用肢體語(yǔ)言 (如：目光接觸、手勢(shì)等 )，在處理沖突時(shí)能否本著以解決問(wèn)題為主的態(tài)度；同情心 /忍耐力：理解他人觀點(diǎn)的能力和對(duì)客戶情緒的敏感度，是否易于接受他人、從而給予同事和客戶以自信品德與責(zé)任感 給人感覺(jué)是否誠(chéng)實(shí)、可信，能否尊重他人，對(duì)個(gè)人、公司、品牌形象以及客戶的責(zé)任感是否強(qiáng)烈開(kāi)放度 對(duì)待變革的態(tài)度 (能否將變革視為機(jī)遇而非威脅 )，以及從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)和接受革新的能力工作動(dòng)機(jī)與自信 工作動(dòng)機(jī)是否積極向上，有無(wú)動(dòng)力，同時(shí)積極主動(dòng)的創(chuàng)造變化；能否保持積極的態(tài)度，在壓力下保持穩(wěn)定，不驕橫，能迅速地意識(shí)到并承認(rèn)個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的工作態(tài)度 是否實(shí)事求是，以科學(xué)的態(tài)度對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)工作是否足夠嚴(yán)肅認(rèn)真學(xué)習(xí)意愿及能力 有無(wú)學(xué)習(xí)意愿，是否在不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方法的選擇是否正確，遇到問(wèn)題時(shí)能否積極思考技術(shù)等級(jí)與熟練程度 能否符合崗位要求的技術(shù)層級(jí)及技術(shù)熟練程度客戶導(dǎo)向及態(tài)度 是否具有迅速確定問(wèn)題和有創(chuàng)意地找到解決方法以及將解決方案付諸實(shí)施的能力。能與客人交朋友，并能適應(yīng)不同的客戶團(tuán)隊(duì)精神 對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的態(tài)度如何，能否積極幫助同事，工作中發(fā)生矛盾沖突時(shí)能否采用正當(dāng)方式予以解決MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 員工招聘測(cè)評(píng)－工具55考核崗位績(jī)效考核崗位績(jī)效 要點(diǎn)小結(jié)要點(diǎn)小結(jié)1. 目標(biāo)管理中對(duì)員工的激勵(lì)制度能是影響成敗的目標(biāo)管理中對(duì)員工的激勵(lì)制度能是影響成敗的關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素2. 對(duì)于績(jī)效考核應(yīng)以全方面評(píng)核（績(jī)效、過(guò)程、對(duì)于績(jī)效考核應(yīng)以全方面評(píng)核（績(jī)效、過(guò)程、滿意度、自我成長(zhǎng)）滿意度、自我成長(zhǎng)）3. 重視對(duì)于激勵(lì)的多元性、創(chuàng)意度重視對(duì)于激勵(lì)的多元性、創(chuàng)意度4. 對(duì)您所屬的員工做一次體檢對(duì)您所屬的員工做一次體檢MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 全方位績(jī)效考核擬定獎(jiǎng)勵(lì)制度人力資源規(guī)劃56MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 控制執(zhí)行過(guò)程控制執(zhí)行過(guò)程擬擬 訂訂 行動(dòng)方案行動(dòng)方案設(shè)定可行目標(biāo)設(shè)定可行目標(biāo)考核產(chǎn)生績(jī)效考核產(chǎn)生績(jī)效課程重點(diǎn)回顧課程重點(diǎn)回顧252。使使 員工員工 更加清楚更加清楚 公司公司 的目標(biāo)的目標(biāo) 、 方向和意義方向和意義252。強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果而不是任務(wù)，因此強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果而不是任務(wù)，因此 更更 有助于改進(jìn)工作有助于改進(jìn)工作252。管理者在自己的職位層次上工作，而不是只對(duì)錯(cuò)誤做出反應(yīng)管理者在自己的職位層次上工作，而不是只對(duì)錯(cuò)誤做出反應(yīng)252。通過(guò)目標(biāo)管理可以通過(guò)目標(biāo)管理可以 強(qiáng)化強(qiáng)化 上下級(jí)之間的執(zhí)行能力上下級(jí)之間的執(zhí)行能力252。為管理層提供績(jī)效評(píng)核的為管理層提供績(jī)效評(píng)核的 重要重要 參考參考 指標(biāo)指標(biāo)252。維持短期利益與長(zhǎng)期效益之間的平衡維持短期利益與長(zhǎng)期效益之間的平衡576擬定行動(dòng)方案擬定行動(dòng)方案MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 課程重點(diǎn)回顧課程重點(diǎn)回顧1設(shè)定一級(jí)目標(biāo)設(shè)定一級(jí)目標(biāo) 581設(shè)定一級(jí)目標(biāo)設(shè)定一級(jí)目標(biāo)6擬定行動(dòng)方案擬定行動(dòng)方案MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 課程重點(diǎn)回顧課程重點(diǎn)回顧 作法：總經(jīng)理會(huì)議擬定需參考 AUDIT II項(xiàng)目工具： ” 年度目標(biāo)制訂 ” 表 591設(shè)定一級(jí)目標(biāo)設(shè)定一級(jí)目標(biāo)6擬定行動(dòng)方案擬定行動(dòng)方案MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 課程重點(diǎn)回顧課程重點(diǎn)回顧 作法： 各項(xiàng)參考指標(biāo)制訂工具： “ 二級(jí)目標(biāo)制訂 ” 表 601設(shè)定一級(jí)目標(biāo)設(shè)定一級(jí)目標(biāo) 6擬定行動(dòng)方案擬定行動(dòng)方案MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 課程重點(diǎn)回顧課程重點(diǎn)回顧 作法： 落實(shí)責(zé)任到人、崗位工具： “ 目標(biāo)管理行動(dòng)方案 ” 表 61 影響影響 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要問(wèn)題主要問(wèn)題1設(shè)定一級(jí)目標(biāo)設(shè)定一級(jí)目標(biāo) 6擬定行動(dòng)方案擬定行動(dòng)方案MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 課程重點(diǎn)回顧課程重點(diǎn)回顧 作法： 尋找核心問(wèn)題工具： “ 目標(biāo)管理行動(dòng)方案 ” 表621設(shè)定一級(jí)目標(biāo)設(shè)定一級(jí)目標(biāo) 6擬定行動(dòng)方案擬定行動(dòng)方案MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 課程重點(diǎn)回顧課程重點(diǎn)回顧 作法： 尋找、驗(yàn)證核心問(wèn)題工具： “ 目標(biāo)管理行動(dòng)方案 ” 表 631設(shè)定一級(jí)目標(biāo)設(shè)定一級(jí)目標(biāo) MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 課程重點(diǎn)回顧課程重點(diǎn)回顧作法： 設(shè)并階段目標(biāo)、責(zé)任人工具： “ 目標(biāo)管理行動(dòng)方案 ” 表 641設(shè)定一級(jí)目標(biāo)設(shè)定一級(jí)目標(biāo) 6擬定行動(dòng)方案擬定行動(dòng)方案MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 課程重點(diǎn)回顧課程重點(diǎn)回顧作法： 追蹤一、二級(jí)目標(biāo)進(jìn)度工具： SSI調(diào)研、內(nèi)部 KPI數(shù)據(jù)、內(nèi)部評(píng)估、考核數(shù)據(jù) 651設(shè)定一級(jí)目標(biāo)設(shè)定一級(jí)目標(biāo) 6擬定行動(dòng)方案擬定行動(dòng)方案MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 課程重點(diǎn)回顧課程重點(diǎn)回顧作法： 工作能力、執(zhí)行力、改善方案等三方向檢討工具： “ 過(guò)程管理改善方案 ” 表 661設(shè)定一級(jí)目標(biāo)設(shè)定一級(jí)目標(biāo) 6擬定行動(dòng)方案擬定行動(dòng)方案MBO 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 課程重點(diǎn)回顧課程重點(diǎn)回顧作法： 會(huì)議檢討缺失，修正改善方案工具： “ 過(guò)程管理改善方案 ” 表 67 謝謝各位?。≈x謝各位??！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1