【正文】 若雙方在整個過程中都對目標的完成情況不斷交換意見 ， 就能達成對考核的結(jié)果一致 。 上司在整個目標實現(xiàn)過程須全程跟催 ， 并提供指導和幫助 ， 使下屬能最終達到目標 ， 并可以在過程中對確實過高或過低的目標作適當調(diào)整 。 （ 面談同時 ） — 考核信息資料的處理與反饋 。 （ 30日 ） — 對照執(zhí)行考核目標 ， 提出調(diào)整修訂的意見和方案 。 滾動式目標管理與績效考核 85 員工滾動式目標管理與績效考核制度 考核成績連續(xù) 3個月為 A2或連續(xù) 2個月為 A1以上時 ， 該員工薪酬晉升一級；考核成績連續(xù) 3個月為 B2或連續(xù) 2個月為C以上時 ， 該員工薪酬降低一級 ， 管理干部留職察看處分；考核成績連續(xù) 3個月為C以下的 ， 或 1個月為 D時 ， 作辭退或降職處理 。 A1（優(yōu)秀） 8985分 該項工作提前且超標準按預期目標完成，對整體工作有顯著推動作用。 工號 100% 自 評 80 員工滾動式目標管理與績效考核制度 A、 B類員工 “ 本月重點 、 階段性工作 ” 的考核內(nèi)容及權(quán)重由上司于每月 25日以書面形式確定并與員工在每月 30日前考核面談后 ， 就考核內(nèi)容及考核標準明細進行討論 、確認并填入 “ 員工月度重點 、 階段性工作考核對照表 ” ，雙方簽名后報人力資源部核準 。 對上司的工作環(huán)境及本崗工作不 能及時適應，通過上司及同事的 幫助下尚可完成工作。 能主動融入團隊，環(huán)境適應力強， 基本達到任職崗位要求，質(zhì)量達 標。 能自覺、全面、迅速理解掌握 并嚴格遵守制度及作業(yè)程序， 具優(yōu)秀的紀律素養(yǎng)，嚴謹自律。 無服務觀念，有抵觸或抗拒行為， 對公司形象及部門工作開展造成 嚴重影響。 未能自覺、較好地進行團隊協(xié) 作，并有消極情緒，對部門形 象造成較小負面影響。 良好的協(xié)作精神及溝通能力， 能及時主動協(xié)作，部門及員工 反應良好。 特優(yōu)的團隊素養(yǎng)及工作協(xié)調(diào)能 力，具良好的人緣及口碑。 。 3 偶有違反程序或公司制度， 且未有明顯轉(zhuǎn)變，對部門或公 司造成不良影響。 1 本人基本執(zhí)行公司制度及作 業(yè)程序，但不能以身作則，不 能成為公司或部門執(zhí)行制度及 程序之表率。 、確認和審批；并作為附件，隨同當月考核表一并呈報。相反地，有時作看矛 盾的行動，卻是事實。 以具體事實為根據(jù) 徹底與評估標準做對照，執(zhí)行所謂的“絕對評價” 評估者在進行評量時，要不斷地留意有無陷入 寬大化的隱阱之中。 滾動式目標管理與績效考核 11 滾動式目標管理與績效考核 問題二： 目標管理與績效考核應該由誰推動和執(zhí)行？ 12 目標管理的規(guī)劃與推動 ● 最高管理階層的支持和參與 （否則實施必然不成功） ①最高管理階層的主動引進 ②主管建議最高階層的加以引進，明確回答經(jīng)營者關(guān)心事項（實效、費用 …… ） ● 規(guī)劃期 ①給員工“洗腦” 課程一《職業(yè)人正確的觀念和心態(tài)》 ②制定崗位職責、工作說明書 課程二《工作分析》 ③制定滾動式目標管理與績效考核制度及對應的薪酬制度 課程三《滾動式目標管理與績效考核制度》 滾動式目標管理與績效考核 13 滾動式目標管理與績效考核 ● 執(zhí)行期 ①成立執(zhí)行部門， HR或項目小組 ②先試行，經(jīng)不斷改進修正后正式執(zhí)行 ③在執(zhí)行過程中，持續(xù)改善 ● 推行方式 ①委托顧問師全程指導 ②委托顧問師進行教育訓練、自行推行 ③全部自行推行 14 滾動式目標管理與績效考核 問題三：目標管理中目標制定的難點和困惑有哪些？ 二、目標的制定和績效溝通與面談 提問、課堂討論、個人發(fā)言 15 難點一：目標的制定 ● 數(shù)量目標 （直線部門常用）： ①銷售量或銷售額；②生產(chǎn)量；③利潤或利潤率； ④市場占有率；⑤良品率；⑥投資報酬率； ⑦存貨周轉(zhuǎn)率；⑧資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；⑨應收帳款周轉(zhuǎn)率。 ● 只要目標正確，終有一天你必會成功。 Do（執(zhí)行）階段： 當事人自主其做法而付諸行動，經(jīng)常自我檢討工作進度，依情況采取補救措施。 27 滾動式目標管理與績效考核 持續(xù)溝通在于其它于困難 發(fā)生之前識別和指出困難 溝通的目標是發(fā)現(xiàn)和解決問題，而不是責備 數(shù)據(jù)收集，觀察和做文檔使得績效建立在事實上而不是感情上 28 滾動式目標管理與績效考核 ?一個人無法解決績效問題，要與員工充分合作 ?訓練過程利益合作，不應對抗 ?績效管理是向員工授權(quán)的一個重要組成部分 ?再忙也要注意績效管理，否則你會更忙 29 目 標 的 修 正 原 因 基于外界情勢變化而修正目標 由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標 遭遇突發(fā)事件， 目標達成受到阻礙時 滾動式目標管理與績效考核 30 滾動式目標管理與績效考核 四、績效評估 問題六： 貴司由誰來進行 績效評估？ 評估哪些內(nèi)容？ 31 滾動式目標管理與績效考核 ? 誰來評估績效 ①執(zhí)行者本人 ②目標執(zhí)行者之上司 ③主辦評價部門（稽核、管理部門、總經(jīng)理幕僚等） ? 評估什么 ①達成結(jié)果的評價（績效高低？成果滿意否？偏差程度多少？ ②達成過程的評價（達成目標活動是否順利進行？是否按進度行之？當環(huán)境變動時如何處理？ …… ） 32 評 估 方 法 ? 依照“達成率高低”加以評估 ? 依照“困難度、努力度、達成度”加以評估績效 ? 依“計劃階段、執(zhí)行階段、成果階段”加以評估績效 滾動式目標管理與績效考核 33 滾動式目標管理與績效考核 根據(jù)評估向度之評價標準，階段進行評量，用以決定員工績效表現(xiàn)應得的分數(shù)與等級 評估過程要完全依據(jù)評估標準量，使個人主觀對考核結(jié)果 的影響減至最低 評估過程一則要站在組織的立場，以公平、客觀的態(tài)度將 員工實際績效表現(xiàn)反應出來；二則在評估過程中亦應考量 部屬的發(fā)展，確實地將員工的發(fā)展?jié)摿︼@現(xiàn)在評估結(jié)果中 將績效評估當作管理職務之一，并對自己的評估結(jié)果負責 34 滾動式目標管理與績效考核 ? 調(diào)整 匯集直屬主管所評定之第一次績效評估結(jié)果與上一級與（或）上二級主管所評定之績效評估結(jié)果，并參照相關(guān)員工的績效評估成績，將員工的考核成績做一適度調(diào)整。 日常工作期間要密切地與部屬接觸、觀察并做記錄 要徹底與評估標準做對比 要認真地執(zhí)行對部屬的指導、培養(yǎng)工作 40 滾動式目標管理與績效考核 ? 月暈偏誤 “ 部份性的印象影響全體”正是“月暈偏誤者在評量決策時最佳的寫照，所謂的”月暈偏誤“是評估者僅以員工表現(xiàn)中某一向度就形成”整體正向或負向態(tài)度）擴展到對這名員工的所有評估上，即犯“月暈錯誤”的評估者無法區(qū)分員工工作表現(xiàn)中的各個向度 設定各種不同的著眼點，實施從各種角度進行所謂“分析評定” 要徹底與評估標準做對比 日常工作期間要密切地與部屬接觸、觀察并做記錄 評估者在進行評量時，要不斷地留意有無陷入“月暈偏誤”的 陷阱之中 41 滾動式目標管理與績效考核 ? 邏輯偏誤 所謂的“邏輯性偏誤”是指當評估者順著評定向度逐一進行評量到某項評定因素正要評估時，突然想起前面也有類似的向度，認為這一個向度若與該相似的向度有太大的差異就沒有道理，所以便對兩項評定向度做成類似的評量，在這種情況下，考核向度的解釋變成了問題，而真正要緊的被評估者卻被丟在一邊 要徹底與評估標準做對比，不要用“自以為是”的頭腦來分析。 ? 第二條 范圍 全公司文員級 （ 含 ） 以上各級人員 （ 不含拿提成的業(yè)務人員 ） 。 1 此項工作整體尚未達標，部門月度 工作計劃未及時完成，部門日常工作 中月度出現(xiàn) 5次以上差錯，但事后得到 控制，未造成任何損失。 3 此項工作管理不善，整體工作 目標未能及時按質(zhì)達成，部門失 誤較多，對公司或部門造成輕微 影響。 考 核 意 見 考 核 結(jié) 果 本 月 上 月 考核等級 考核得分 考核等級 隔級上司： 考核得分 被考核人： 主管副總： 總經(jīng)理： 直接上司： 說明： =正向得分 +負向扣分。 二 00二年 ____月管理人員滾動式目標管理與績效考核表（ B類） 工號 60% 職 位 部 門 本月重點、階段性工作 （正向考核部分） 考核 項目 項目 序號 權(quán)重 % 自 評 直接 上司 考 核 內(nèi) 容 隔級 上司 合 計 扣 分 日 常 及 基 礎(chǔ) 工 作 （加權(quán)考核部分） 團隊精神 部 門 日 常 工 作 管 理 公司制度及作業(yè)程序 的執(zhí)行 敬業(yè)精神 優(yōu)秀的紀律觀念，嚴謹自律， 為公司遵守制度及作業(yè)程序 的楷模。 具優(yōu)秀的素養(yǎng)及能力結(jié)構(gòu)，較好、 提前完成月度日常工作，質(zhì)量優(yōu) 良，為同仁之表率。 符合職位要求，在上司督導下， 勉強完成月度工作任務，質(zhì)量達 標。 無正當、充分理由說明不能完成 月度日常工作任務，工作效果差。 第 次考核 60% 職 位 部 門 本月重點、階段性工作 （正向考核部分） 考核 項目 項目 序號 權(quán)重 % 自 評 直接 上司 考 核 內(nèi) 容 隔級 上司 合 計 扣 分 日 常 及 基 礎(chǔ) 工 作 （加權(quán)考核部分） 團隊精神 部 門 日 常