目標(biāo)管理與績效考核-績效管理(ppt89頁)(1)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?? 三、績效考核 績效改進(jìn)指導(dǎo) 1）分析績效改進(jìn)指導(dǎo)需求 ■明確績效改進(jìn)項目的先后次序 ■各績效改進(jìn)項目的關(guān)鍵點(diǎn) ■各績效改進(jìn)項目的最佳時機(jī) 2）擬訂指導(dǎo)計劃 ■考核下屬的學(xué)習(xí)風(fēng)格 ■選擇學(xué)習(xí)活動 ■準(zhǔn)備指導(dǎo)計劃 三、績效考核 3）執(zhí)行指導(dǎo)計劃 ■與下屬保持深入溝通，發(fā)揮下屬的績效改進(jìn)的主動性。根據(jù)公司的宗旨、價值觀和精益生產(chǎn)制造系統(tǒng)對人員的要求，評估中心設(shè)立了 四大類 19項具體行為指標(biāo) 作為評估的衡量依據(jù)。 ，但要與員工達(dá)成共 識，一般來講，越是工作不容易量化的崗位，這一項的權(quán)重可以越 大，工作難度較小的，權(quán)重可以越大。 單獨(dú)的步驟不屬于部門的目標(biāo)和職責(zé) 。 二、目標(biāo)管理 二、目標(biāo)管理 衡量標(biāo)準(zhǔn)寫法（定量舉例） 支出費(fèi)用的數(shù)額 實際費(fèi)用和預(yù)算的對比 人員招聘成本 采購成本下降 銷售額 /利潤 數(shù)量 成本 產(chǎn)品的數(shù)量 處理零件的數(shù)量 接聽電話的數(shù)量 約見客戶的次數(shù) 銷售額 /利潤 舉例：人力資源某崗位 一季度前，收集、整理、修訂公司《企業(yè)文化執(zhí)行手冊》，第二季度提交討論并獲得批準(zhǔn)頒發(fā)。 Specific 具體 Measurable 可測定 Attainable ActionOriented 可實現(xiàn) Realistic ResultOriented 具有現(xiàn)實性 Timebounded 期限明了 二、目標(biāo)管理 為保證 績效指標(biāo) 的有效性，必須考察指標(biāo)是否符合‘ SMART’ 原則，也就是說，指標(biāo)是否： S代表具體 (Specific) 指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)； M代表可度量 (Measurable) 指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； A代表可實現(xiàn) (Attainable) 指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)； R代表現(xiàn)實性 (Realistic) 指績效指標(biāo)是實實在在的，可以證明和觀察； T代表有時限 (Time bound) 注重完成績效指標(biāo)的特定期限。 ◆ 職責(zé)書寫注意點(diǎn) 二、目標(biāo)管理 如何確定職責(zé)？－－動詞舉例 ? 管理 ? 建議 ? 分析 ? 批準(zhǔn) ? 指派 ? 協(xié)助 ? 審核 ? 授權(quán) ? 提供建議 ? 提供支持 ? 控制 ? 統(tǒng)籌 ? 委任 ? 決定 ? 發(fā)展 ? 指導(dǎo) ? 保證 ? 建立 ? 實施 ? 跟進(jìn) ? 推動 ? 發(fā)出 ? 維護(hù) ? 計劃組織控制 ? 激勵 ? 協(xié)商 ? 組織 ? 參與 ? 履行 ? 計劃 ? 提供 ? 提議 ? 檢討 ? 指導(dǎo)監(jiān)督 例如? ? 崗位主要職責(zé)的填寫 二、目標(biāo)管理 ?考核周期以財政年度為準(zhǔn)，即使由于部門組織調(diào)整導(dǎo)致崗位責(zé)任考核書填寫滯后，也需按財年填寫 ?崗位主要職責(zé)需要用簡明的語言描述出該崗位所承擔(dān)的職能和主要責(zé)任（工作項目） ?崗位主要職責(zé)不要超過 8項 二、目標(biāo)管理 ? 崗位主要職責(zé)的填寫 激勵 反饋 輔導(dǎo) 誰來激勵員工？ 什么能激勵員工？ 如何激勵員工？ 正面反饋 負(fù)面反饋 輔導(dǎo)的步驟：講授、 演示、讓對方嘗試、 觀察表現(xiàn)、積極評價 你只有關(guān)心員工，員工才會關(guān)心 你的業(yè)務(wù)！把你對員工發(fā)自內(nèi)心 的感謝表達(dá)出來！ 只有及時提供反饋，才能確保 員工的工作不致偏離正軌，反 饋應(yīng)具體，不應(yīng)模糊。 ： 誰來進(jìn)行績效考核 ? 3 一、一些問題思考 確定本部門被考核人的考核要素（業(yè)績計劃與目標(biāo)設(shè)定），并指導(dǎo)下 屬作好各崗位的工作實施計劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求； 對下屬的品行導(dǎo)向和績效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督； 按要求定期對自己和員工的工作表現(xiàn)和計劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行記錄和 評定，并定期上交人力資源部； 為下屬員工提供品績考評結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實施 計劃； 業(yè)績評價并與被考核人討論業(yè)績回報措施和發(fā)展計劃； 協(xié)助人力部門宣傳品績管理思想、制度及相關(guān)要求，同時客觀及時地 反映本部門對品績考評等各方面的意見和建議?！?目標(biāo)管理與績效考核 》 羅 敏 中國管理培訓(xùn)網(wǎng)簽約講師 廈門大學(xué)深圳研究院特聘講師 珠海泰業(yè)企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理 人事部全國人才流動中心 人才測評講師 香港國際管理學(xué)院《人力資源管理》課程客座教授 目 錄 一、一些問題思考 為什么要進(jìn)行績效考核 績效考核與績效管理有什么區(qū)別 誰來進(jìn)行績效考核 二、目標(biāo)管理 什么是職責(zé) 什么是目標(biāo) 三、績效考核 績效考核的周期 績效的比例矩陣 績效考核的程序 績效考核的方法 績效考核內(nèi)容 績效面談 績效考核結(jié)果如何運(yùn)用 為什么要進(jìn)行績效考核？ 1 企業(yè)是什么？ 組織－盈利－產(chǎn)品、服務(wù)－發(fā)展－規(guī)模盈利 ?? 企業(yè)的核心要素？ 資金－產(chǎn)品－技術(shù)－人？ 員工的工作目的？ 工資－發(fā)展－增值－自我實現(xiàn)－認(rèn)同 一、一些問題思考 人力資源管理的四大機(jī)制： 牽引機(jī)制 激勵機(jī)制 競爭淘汰機(jī)制 約束機(jī)制 壓力 拉力 控制力 推動力 一、一些問題思考
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