目標(biāo)管理與績(jī)效考核-績(jī)效管理(ppt89頁(yè))(1)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?? 三、績(jī)效考核 績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo) 1）分析績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)需求 ■明確績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目的先后次序 ■各績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn) ■各績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目的最佳時(shí)機(jī) 2）擬訂指導(dǎo)計(jì)劃 ■考核下屬的學(xué)習(xí)風(fēng)格 ■選擇學(xué)習(xí)活動(dòng) ■準(zhǔn)備指導(dǎo)計(jì)劃 三、績(jī)效考核 3）執(zhí)行指導(dǎo)計(jì)劃 ■與下屬保持深入溝通，發(fā)揮下屬的績(jī)效改進(jìn)的主動(dòng)性。根據(jù)公司的宗旨、價(jià)值觀和精益生產(chǎn)制造系統(tǒng)對(duì)人員的要求，評(píng)估中心設(shè)立了 四大類 19項(xiàng)具體行為指標(biāo) 作為評(píng)估的衡量依據(jù)。 ，但要與員工達(dá)成共 識(shí)，一般來(lái)講，越是工作不容易量化的崗位，這一項(xiàng)的權(quán)重可以越 大，工作難度較小的，權(quán)重可以越大。 單獨(dú)的步驟不屬于部門的目標(biāo)和職責(zé) 。 二、目標(biāo)管理 二、目標(biāo)管理 衡量標(biāo)準(zhǔn)寫法（定量舉例） 支出費(fèi)用的數(shù)額 實(shí)際費(fèi)用和預(yù)算的對(duì)比 人員招聘成本 采購(gòu)成本下降 銷售額 /利潤(rùn) 數(shù)量 成本 產(chǎn)品的數(shù)量 處理零件的數(shù)量 接聽(tīng)電話的數(shù)量 約見(jiàn)客戶的次數(shù) 銷售額 /利潤(rùn) 舉例：人力資源某崗位 一季度前，收集、整理、修訂公司《企業(yè)文化執(zhí)行手冊(cè)》，第二季度提交討論并獲得批準(zhǔn)頒發(fā)。 Specific 具體 Measurable 可測(cè)定 Attainable ActionOriented 可實(shí)現(xiàn) Realistic ResultOriented 具有現(xiàn)實(shí)性 Timebounded 期限明了 二、目標(biāo)管理 為保證 績(jī)效指標(biāo) 的有效性，必須考察指標(biāo)是否符合‘ SMART’ 原則，也就是說(shuō)，指標(biāo)是否： S代表具體 (Specific) 指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)； M代表可度量 (Measurable) 指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的； A代表可實(shí)現(xiàn) (Attainable) 指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)； R代表現(xiàn)實(shí)性 (Realistic) 指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察； T代表有時(shí)限 (Time bound) 注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。 ◆ 職責(zé)書寫注意點(diǎn) 二、目標(biāo)管理 如何確定職責(zé)？－－動(dòng)詞舉例 ? 管理 ? 建議 ? 分析 ? 批準(zhǔn) ? 指派 ? 協(xié)助 ? 審核 ? 授權(quán) ? 提供建議 ? 提供支持 ? 控制 ? 統(tǒng)籌 ? 委任 ? 決定 ? 發(fā)展 ? 指導(dǎo) ? 保證 ? 建立 ? 實(shí)施 ? 跟進(jìn) ? 推動(dòng) ? 發(fā)出 ? 維護(hù) ? 計(jì)劃組織控制 ? 激勵(lì) ? 協(xié)商 ? 組織 ? 參與 ? 履行 ? 計(jì)劃 ? 提供 ? 提議 ? 檢討 ? 指導(dǎo)監(jiān)督 例如? ? 崗位主要職責(zé)的填寫 二、目標(biāo)管理 ?考核周期以財(cái)政年度為準(zhǔn)，即使由于部門組織調(diào)整導(dǎo)致崗位責(zé)任考核書填寫滯后，也需按財(cái)年填寫 ?崗位主要職責(zé)需要用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言描述出該崗位所承擔(dān)的職能和主要責(zé)任（工作項(xiàng)目） ?崗位主要職責(zé)不要超過(guò) 8項(xiàng) 二、目標(biāo)管理 ? 崗位主要職責(zé)的填寫 激勵(lì) 反饋 輔導(dǎo) 誰(shuí)來(lái)激勵(lì)員工？ 什么能激勵(lì)員工？ 如何激勵(lì)員工？ 正面反饋 負(fù)面反饋 輔導(dǎo)的步驟：講授、 演示、讓對(duì)方嘗試、 觀察表現(xiàn)、積極評(píng)價(jià) 你只有關(guān)心員工，員工才會(huì)關(guān)心 你的業(yè)務(wù)！把你對(duì)員工發(fā)自內(nèi)心 的感謝表達(dá)出來(lái)！ 只有及時(shí)提供反饋，才能確保 員工的工作不致偏離正軌，反 饋應(yīng)具體，不應(yīng)模糊。 ： 誰(shuí)來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核 ? 3 一、一些問(wèn)題思考 確定本部門被考核人的考核要素（業(yè)績(jī)計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定），并指導(dǎo)下 屬作好各崗位的工作實(shí)施計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求； 對(duì)下屬的品行導(dǎo)向和績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督； 按要求定期對(duì)自己和員工的工作表現(xiàn)和計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行記錄和 評(píng)定，并定期上交人力資源部； 為下屬員工提供品績(jī)考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施 計(jì)劃； 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)并與被考核人討論業(yè)績(jī)回報(bào)措施和發(fā)展計(jì)劃； 協(xié)助人力部門宣傳品績(jī)管理思想、制度及相關(guān)要求，同時(shí)客觀及時(shí)地 反映本部門對(duì)品績(jī)考評(píng)等各方面的意見(jiàn)和建議?！?目標(biāo)管理與績(jī)效考核 》 羅 敏 中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng)簽約講師 廈門大學(xué)深圳研究院特聘講師 珠海泰業(yè)企業(yè)管理顧問(wèn)公司總經(jīng)理 人事部全國(guó)人才流動(dòng)中心 人才測(cè)評(píng)講師 香港國(guó)際管理學(xué)院《人力資源管理》課程客座教授 目 錄 一、一些問(wèn)題思考 為什么要進(jìn)行績(jī)效考核 績(jī)效考核與績(jī)效管理有什么區(qū)別 誰(shuí)來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核 二、目標(biāo)管理 什么是職責(zé) 什么是目標(biāo) 三、績(jī)效考核 績(jī)效考核的周期 績(jī)效的比例矩陣 績(jī)效考核的程序 績(jī)效考核的方法 績(jī)效考核內(nèi)容 績(jī)效面談 績(jī)效考核結(jié)果如何運(yùn)用 為什么要進(jìn)行績(jī)效考核？ 1 企業(yè)是什么？ 組織－盈利－產(chǎn)品、服務(wù)－發(fā)展－規(guī)模盈利 ?? 企業(yè)的核心要素？ 資金－產(chǎn)品－技術(shù)－人？ 員工的工作目的？ 工資－發(fā)展－增值－自我實(shí)現(xiàn)－認(rèn)同 一、一些問(wèn)題思考 人力資源管理的四大機(jī)制： 牽引機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制 競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制 約束機(jī)制 壓力 拉力 控制力 推動(dòng)力 一、一些問(wèn)題思考
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