【正文】 ISO 能提升您的機(jī)構(gòu)的形象 取得 ISO9000 證書，代表您的機(jī)構(gòu)； 重視優(yōu)質(zhì)管理的工作； 對(duì)政府的法規(guī)或客戶合約能充分符合； 管理已達(dá)到一定水平以上； 有一套合理化、標(biāo)準(zhǔn)化的制度且落實(shí)執(zhí)行； 故 ISO9000 證書之取得是企業(yè)形象的標(biāo)竿之一。 (5) 甲方未 按 時(shí)支付咨詢費(fèi) , 每一天應(yīng)支付 1%的滯納金 , 并不遲 于 十五天內(nèi)補(bǔ)齊 , 未經(jīng)乙方同意 , 甲方十五天內(nèi)還未補(bǔ)齊應(yīng)付的咨詢費(fèi)用給乙方 , 除向乙方支付咨詢費(fèi)外 , 屬甲方單方終止合同 . 六 . 合同的終止 1. 本合同在雙方責(zé)任義務(wù)履行完畢后 終止 . 在責(zé)任義務(wù)未履行完畢以前 , 任何一方單方面終止合同應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧? 萬元作為違約金 。XXX 電子廠提供 ) 2. 組織現(xiàn)場迎審 ( 個(gè)咨詢工作日 ) 一 旦時(shí)間確定 , 貴公司所有人員都應(yīng)緊張起來去迎審 . 首先我們?yōu)橘F公司進(jìn)行ISO 9000 認(rèn)證動(dòng)員 , 使相關(guān)人員了解認(rèn)證的要求 . 我們指導(dǎo)貴公司組織一個(gè)得力的迎審小組 , 包括后勤安排、禮儀接待、陪審人員 , 而不合格應(yīng)急的處理也是非常必要的 , 對(duì)于審核員提出的不合格可以當(dāng)場糾正的 , 所成立的應(yīng)急小組一定要馬上采取措施 , 在審核結(jié)束前把糾正的證據(jù)給審核員看 , 讓審核員相信貴公司質(zhì) 量管理體系運(yùn)行的有效性 . 我們對(duì)迎審小組和應(yīng)急小組人員進(jìn)行必要的培訓(xùn) . 參與人員 : XX 企管 : 主導(dǎo)咨詢師 ( 天 ) XXX 電子廠 : ISO 推導(dǎo)會(huì)成員、部門主管級(jí)以上 ( 天 ) 3. 通過現(xiàn)場認(rèn)證審核 (2 個(gè)咨詢工作日 ) 現(xiàn)場審核時(shí) , 我們會(huì)加入迎審小組 , 同貴公司一道迎接審核 ,為貴公司保駕護(hù)航 . 如果企業(yè)做得好 , 全體人員都應(yīng)該建立信心 , 面對(duì)審核不緊張 ?不做假 , 對(duì)審核員提出的問題記錄下來 , 我們共同研究糾正措施 , 并力爭在 最短時(shí)間內(nèi)糾正 . 4. 現(xiàn)場認(rèn)證審核不符合項(xiàng)的跟進(jìn) (1 個(gè)咨詢工作日 ) 現(xiàn)場認(rèn)證審核通過后 , 針對(duì)審核員提出的不符合項(xiàng) , 我們將與貴公司相關(guān)責(zé)任部人員一起協(xié)商 , 采取糾正及預(yù)防措施 , 填妥認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)的“不符合項(xiàng)改善報(bào)告”并傳真機(jī)構(gòu) , 以確保順利獲得認(rèn)證證書 . 通過審核后 , 貴公司將會(huì)納入認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證名錄 , 使用認(rèn)證公司的標(biāo)志去做宣傳 , 并接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核 . 6. 咨 詢 合 同 (草案 ) 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 27 of 32 項(xiàng)目名稱 : 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO 9001:20xx 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢 甲 方 : 深圳市 XXX 電子有限公司 乙 方 : 深圳市 XX 咨詢服務(wù)有限公司 根據(jù) 《 中華人民共和國合同法 》 的規(guī)定 , 合同雙方就上述咨詢項(xiàng)目 , 經(jīng)協(xié)商達(dá) 成一致 , 特簽定本合同 . 一 . 咨詢要求 1. 乙方指導(dǎo)甲方建立文件化質(zhì)量管理體系 , 使甲方一次性獲取權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)之ISO9001:20xx 認(rèn)證證書 。部門主管 (1~6 天 , 視管理職能范圍而定 ) 輸出文件 : 1) 作業(yè)指導(dǎo)書清單 . (XX 企管提供 ) 2) 作業(yè)指導(dǎo)書編寫計(jì)劃表 . (XX 企管提供 ) 3) 作業(yè)指導(dǎo)書 (含圖標(biāo) )初稿 .(XXX 電子廠提供 、 XX 企管配合 ) 5. 指導(dǎo)質(zhì)量手冊的完善 (1 個(gè)咨詢工作日 ) 質(zhì)量手冊必須全面履蓋 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求及符合貴公司運(yùn)作 , 標(biāo)準(zhǔn)中每一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)在貴公司有具體部門去落實(shí) , 所采用的控制方法能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求 , 質(zhì)量手冊要體現(xiàn)貴公司特點(diǎn) , 能充分展現(xiàn)貴公司質(zhì)量管理的原則方法和控制水平 . 參與人員 : XX 企管 : 主導(dǎo)咨詢師 (1 天 ) XXX 電子廠 : 總經(jīng)理 ( 天 )、管理者代表 (1 天 ) 輸出文件 : 質(zhì)量手冊初稿 . (XX 企管提供 ) 6. 指導(dǎo)質(zhì)量記錄的修改 、 完善 (1 個(gè)咨詢工作日 ) 質(zhì)量記錄是用于證實(shí)貴公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作的證據(jù) , 所以質(zhì)量記錄在貴公司體系運(yùn)作中起著非常重要的作用 , 我們將根據(jù)公司運(yùn)作特點(diǎn)交完善現(xiàn)行記錄窗體 , 通過討論 、 試用 、修改、 完善等形式建立一套完全適合貴公司的質(zhì)量記錄表格 . 參與人員 : XX 企管 : 主導(dǎo)咨詢師 (1 天 ) XXX 電子廠 : 各部門主管 (~2 天 , 視管理職能范圍而定 ) 輸出文件 : 1) 記錄清單 . (XX 企管提供 ) 2) 記錄標(biāo)準(zhǔn)格式 (初稿 ). (XXX 電子廠提供 、 XXX 企管配合 ) 7. 指導(dǎo)體系文件的修定 、審批及發(fā)布 (4 個(gè)咨詢工作日 ) 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 23 of 32 所有質(zhì)量管理體系文件補(bǔ)充和修改完以后 , 針對(duì)手冊或程序中所涉及的部門 , 我們將指導(dǎo)組織有關(guān)人員討論文件 的可行性 。D 管理模式 , 生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)的選擇與管理 ,生產(chǎn)運(yùn)作中的作業(yè)排序問題、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理和 JIT 生產(chǎn)經(jīng)營模式 (實(shí)施方法、評(píng)估與改進(jìn)方法 ), 加深企業(yè)管理層對(duì)管理技術(shù)應(yīng)用的了解 , 適應(yīng)市場競爭 , 提升企業(yè)競爭力 . 8. 班組管理 (8 小時(shí) ) 授課教師從班組管理的基本要領(lǐng)入手 , 以此作為切入點(diǎn) . 按照具體實(shí)施班組管理的邏輯順序 , 依次介紹班組的構(gòu)成 , 班組在整個(gè)大生產(chǎn)中所處的位置和具有的作用 , 班組長應(yīng)具備的基本素質(zhì) , 班組管理的日常作業(yè)內(nèi)容 , 改善班組管理的各項(xiàng)專門技術(shù)和方法等內(nèi)容 , 并通過對(duì)現(xiàn)場作業(yè)的分析、講解和指導(dǎo) . 以此使學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中全面地把握班組管理的基本輪廊 , 細(xì)致 , 深入地了解實(shí)施和改善班組管理的操作手法 , 最終實(shí)現(xiàn)和達(dá)成學(xué)員在如何搞好班組管理工作方面的理性飛躍 , 為今后的實(shí)際操作奠定良好的作業(yè)基礎(chǔ) . 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 18 of 32 9. 采購管理 (4 小時(shí) ) 授課教師通過對(duì)企業(yè)物流管理路徑的綜合分析 , 以實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)作的角度出發(fā) , 逐一講解如何 制訂采購與物控作業(yè)的工作目標(biāo) , 如何有效地進(jìn)行供貨商的選擇 , 如何擬定詳盡的采購計(jì)劃并有效地實(shí)施 , 如何對(duì)庫存物品進(jìn)行切實(shí)的控制和利用 , 如何實(shí)現(xiàn)采購作業(yè)與其它部門具有良好的工作接口等 , 以此使學(xué)員摸清物流管理的基本脈搏 , 掌握物流管理的基本方法 , 為學(xué)員更好地開展采購及物控作業(yè)奠定良好的理論基礎(chǔ) . 10. 物料管理 (4 小時(shí) ) 咨詢師結(jié)合各類型廠家物料管理方案 , 說明物料編號(hào)原則及編號(hào)方法 , 講述安全庫存量的實(shí)施方法 , 采購管理與物料管理的關(guān)聯(lián) , 并著重說明倉儲(chǔ)管理方法 , 如物料的驗(yàn)收管理（ 工作流程、內(nèi)容） , 領(lǐng)（發(fā)、退、補(bǔ)）料作業(yè)順序 , 倉庫環(huán)境及空間的配置原則 , 料卡一致原則、顏色管理、先進(jìn)先出辦法、呆廢料管理等 , 通過對(duì)物料管理方法的一一說明 , 使學(xué)員理解物料管理對(duì)企業(yè)持續(xù)有效運(yùn)作、減少浪費(fèi)的重要性 , 并以實(shí)際工作效果完善物料管理 . 11. 溝通管理 (4 小時(shí) ) 授課教師講述內(nèi)、外部溝通的場合、途徑、方法 , 并通過生動(dòng)事例講述 , 客戶滿意度調(diào)查方法 , 說明溝通的重要性及溝通的改善方法 . 12. 客戶滿意度調(diào)查方法的介紹（ 4 小時(shí)） 咨詢師根據(jù)客戶類型、行業(yè)特點(diǎn)介 紹開展客戶滿意度調(diào)查的意義 , 并通過個(gè)案講解客戶滿意度調(diào)查頻次、方法、類型 、調(diào)查結(jié)果分析 , 糾正 /預(yù)防措施 , 客戶滿意度調(diào)查方法的調(diào)整及滿意程度的確認(rèn)方法。 4 提前管理法 。認(rèn)證合同 XX 企管 amp。 2. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢主要工作日程安排 1/5 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 6 of 32 咨詢階段 推行內(nèi)容步驟 時(shí)間進(jìn)度 參與人員 參與時(shí)間 輸出文件 負(fù)責(zé)方 預(yù)期效果 備注 一 . 質(zhì) 量 管 理 體 系 組 織 策 劃 階 段 現(xiàn)有質(zhì)量管理體系診斷 12 月上旬 XX 企管 咨詢師 3 天 核計(jì)劃 告 XX 企管 XX 企管 客觀真實(shí)反映銥安特電子廠質(zhì)量 管理體系現(xiàn)狀及與ISO9001:20xx 之差距 ,為后續(xù)咨詢提供依據(jù) . XXX 電子廠 部門主管級(jí)以上 4~6 小時(shí) 制定工作計(jì)劃 12 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 質(zhì)量管理體系全期咨詢計(jì)劃 XX 企管 確定工作程序及具體完成時(shí)間 ,減少咨詢過程各部門間的工作推委 ,提高工作效率 . XXX 電子廠 進(jìn)行公司總動(dòng)員、推委會(huì)成員的 ISO9000 及7S 培訓(xùn) 12 月上旬 167。 并對(duì)公司全體員工實(shí)施培訓(xùn) , 使所有人員理解自己工作職責(zé)、熟悉工作流程、提升品質(zhì)意識(shí) , 及宣導(dǎo)每一位員工作為 XXX 電子廠 一員之榮譽(yù)感及責(zé)任感 . XX 公司注 重咨詢質(zhì)量 , 視客戶滿意為公司運(yùn)作之最高目標(biāo) , 在咨詢過程中 , 咨詢師將與貴公司全體成員齊心協(xié)力 , 并保證 200X 年 X 月一次性高質(zhì)量地通過權(quán)威機(jī)構(gòu)的 ISO9001:20xx 認(rèn)證 , XX 公司 “ 惜緣 ” , 珍惜我們的緣份 , 注重后續(xù)的跟蹤服務(wù) , 貴公司通過認(rèn)證后定期的拜訪 , 認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)督評(píng)審的陪同 , 新出標(biāo)準(zhǔn)的宣貫均為售后服務(wù)的范圍 . 根據(jù)初訪情況， XX 顧問公司將幫助貴公司從組織策劃、人員培訓(xùn)、體系設(shè)計(jì)、文件編寫、現(xiàn)場推動(dòng)等多方面來建立 ISO 9001 質(zhì)量保證體系，按期通過權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。部門主管 天 4 天 1~6 天 四 . 質(zhì) 量 管 理 體 系 的 實(shí) 施 完 善 階 段 組織體系實(shí)施前總動(dòng)員和培訓(xùn) 2 月中旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 2 天 1. 培訓(xùn)記錄 2. 正確填寫記錄 3. 動(dòng)員會(huì)議程 XXX 電子 XXX 電子 XX 企管 使組織管理 人員理解管理體系實(shí)施要求 ,并能負(fù)責(zé)本部門人員的培訓(xùn) . XXX 電子廠 主管以上級(jí) 作業(yè)員 ~5 天 ~2 天 指導(dǎo)質(zhì)量管理體系析運(yùn)行和完善、 7S 的推行 2 月中旬 167。 以及本公司在推導(dǎo) ISO 9001:20xx時(shí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的引用和參考 , 使公司相關(guān)人員能透徹理解 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn) , 真正建立一個(gè)適合于本公司有效的質(zhì)量管理體系 . 3. ISO 9000 推行基本理念與方式 (3 小時(shí) ) (1) 講解診斷中所發(fā)現(xiàn)的不符合 ISO 9001:20xx 的問題及改善對(duì)策 , 使全體干部明確目 前的問題及努力方向 . (2) 講解本公司 ISO 9001:20xx 實(shí)施推行計(jì)劃及咨詢師 ?貴公司及各部門之配合要求 , 領(lǐng)導(dǎo)層在推行中應(yīng)扮演的角色及作用 , 使大家能明確取證工作要求 , 全力配合 , 順利完成目標(biāo) . (3) 結(jié)合咨詢實(shí)例 , 講解質(zhì)量管理體系常見問題及對(duì)策 , 建立高效率的質(zhì)量管理體系的步驟和方法 . 4. ISO 9001:20xx 條款講解及推動(dòng)執(zhí)行方法 (18 小時(shí) ) (1) 在講解 ISO 9001:20xx 條款之前 , 講解 ISO 9000:20xx 中部分重要概念 , 以便于學(xué)員正確理解 ISO 9001:20xx 條款 . (2) 結(jié)合貴公司實(shí) 際運(yùn)作及診斷中所發(fā)現(xiàn)的問題 , 按 ISO 9001:20xx 條款逐條宣講各條款內(nèi)容及要求 , 以及宣講各要素的實(shí)施方法 , 使相關(guān)人員透徹了解 ISO 9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)及通用的手法 , 以確保貴公司正確有效地實(shí)施 ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn) . 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 14 of 32 5. ISO 9000 文件編寫培訓(xùn) (8 小時(shí) ) 宣講質(zhì)量管理體系文件編寫的作用 , 結(jié)合貴公司現(xiàn)制作之程序文件及現(xiàn)行運(yùn)作 , 具體宣講質(zhì)量手冊 ?程序文件 ?作業(yè)指導(dǎo)書 的編寫及如何設(shè)計(jì)適用的記錄表格 , 包括 : 文件的格式 ?內(nèi)容 (接口性、可操作性、針對(duì)性 )?風(fēng) 格 ?各級(jí)文件的層次劃分及相關(guān)文件的的接口等 , 使受訓(xùn)人員充分掌握質(zhì)量管理體系文件的編寫方法 , 以及取證后也能獨(dú)立完善公司的文件 (在文件編寫過程中咨詢師還在現(xiàn)場指導(dǎo) ). 6. ISO 9001:20xx 實(shí)施