【正文】 0xx 認(rèn)證咨詢主要工作日程安排 1/5 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 6 of 32 咨詢階段 推行內(nèi)容步驟 時(shí)間進(jìn)度 參與人員 參與時(shí)間 輸出文件 負(fù)責(zé)方 預(yù)期效果 備注 一 . 質(zhì) 量 管 理 體 系 組 織 策 劃 階 段 現(xiàn)有質(zhì)量管理體系診斷 12 月上旬 XX 企管 咨詢師 3 天 核計(jì)劃 告 XX 企管 XX 企管 客觀真實(shí)反映銥安特電子廠質(zhì)量 管理體系現(xiàn)狀及與ISO9001:20xx 之差距 ,為后續(xù)咨詢提供依據(jù) . XXX 電子廠 部門主管級(jí)以上 4~6 小時(shí) 制定工作計(jì)劃 12 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 質(zhì)量管理體系全期咨詢計(jì)劃 XX 企管 確定工作程序及具體完成時(shí)間 ,減少咨詢過程各部門間的工作推委 ,提高工作效率 . XXX 電子廠 進(jìn)行公司總動(dòng)員、推委會(huì)成員的 ISO9000 及7S 培訓(xùn) 12 月上旬 167。部門主管 2~6 天 指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書的修改、完善 3 月上旬 XX 企管 咨詢師 3 天 1. 作業(yè)指導(dǎo)書清單 2. 作業(yè)指導(dǎo)書編寫計(jì)劃表 3. 作業(yè)指導(dǎo)書 (含圖標(biāo) )初稿 XX 企管 XX 企管 XXX 電子廠 使體系運(yùn)作一關(guān)鍵控制點(diǎn)都有明確的控制規(guī)定 ,達(dá)到有效控制 . XXX 電子廠 文件編寫人員 1~6 天 指導(dǎo)質(zhì)量手冊(cè)的完善 3 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 質(zhì)量手冊(cè)初稿 XX 企管 質(zhì)量手冊(cè)符合組織特點(diǎn) ,各部門職權(quán)分明 ,過程順序明確 . XXX 電子廠 總經(jīng)理 管理者代表 天 1 天 2. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢主要工作日程安排 3/5 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 8 of 32 咨詢階段 推行內(nèi)容步驟 時(shí)間進(jìn)度 參與人員 參與時(shí)間 輸出文件 負(fù)責(zé)方 預(yù)期效果 備注 三 . 質(zhì) 量 管 理 體 系 文 件 編 寫 階 段 指導(dǎo)質(zhì)量記錄的修改、完善 3 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 1. 記錄窗體清單 2. 記錄窗體標(biāo)準(zhǔn)格式 (初稿 ) XX 企管 XXX 電子 質(zhì)量記錄簡(jiǎn)潔 ,其填寫能充分滿足公司運(yùn)行而不繁雜 . XXX 電子廠 部門主管 ~2 天 指導(dǎo)體系文件的修定、審批和發(fā)布 2 月中旬 XX 企管 咨詢師 4 天 1. 全套文件討論計(jì)劃 2. 全 套文件討論結(jié)果記錄 3. 全套文件正本及受控文件 4. 文件分發(fā)記錄 XX 企管 XXX 電子 XXX 電子 XXX 電子 質(zhì)量管理體系文件符合公司運(yùn)作及 ISO9001:20xx 要求 ,文件內(nèi)容科學(xué)、完善并易于理解 . XXX 電子廠 總經(jīng)理 管理代表 文件編寫人員 amp。認(rèn)證合同 XX 企管 amp。 (2) ISO 9000 基礎(chǔ)知識(shí)宣貫 , 講解 ISO 9000 的發(fā)展 ?ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成、推行ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的意義 , 以及第三方審核方式等 , 使全員了解 ISO 9000 的基本內(nèi)容和要求 . 2. ISO 9000 族相關(guān)知識(shí)宣講 (3 小時(shí) ) 宣講 ISO 9000:20xx?ISO 9001:20xx、 ISO9004:20xx 標(biāo)準(zhǔn)之相互關(guān)系和作用 , 詳細(xì)講解質(zhì)量管理八大原則及過程方法的實(shí)施步驟 。 4 提前管理法 。 8 定額管理法 。D 管理模式 , 生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)的選擇與管理 ,生產(chǎn)運(yùn)作中的作業(yè)排序問題、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理和 JIT 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式 (實(shí)施方法、評(píng)估與改進(jìn)方法 ), 加深企業(yè)管理層對(duì)管理技術(shù)應(yīng)用的了解 , 適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) , 提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 . 8. 班組管理 (8 小時(shí) ) 授課教師從班組管理的基本要領(lǐng)入手 , 以此作為切入點(diǎn) . 按照具體實(shí)施班組管理的邏輯順序 , 依次介紹班組的構(gòu)成 , 班組在整個(gè)大生產(chǎn)中所處的位置和具有的作用 , 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì) , 班組管理的日常作業(yè)內(nèi)容 , 改善班組管理的各項(xiàng)專門技術(shù)和方法等內(nèi)容 , 并通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的分析、講解和指導(dǎo) . 以此使學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中全面地把握班組管理的基本輪廊 , 細(xì)致 , 深入地了解實(shí)施和改善班組管理的操作手法 , 最終實(shí)現(xiàn)和達(dá)成學(xué)員在如何搞好班組管理工作方面的理性飛躍 , 為今后的實(shí)際操作奠定良好的作業(yè)基礎(chǔ) . 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 18 of 32 9. 采購(gòu)管理 (4 小時(shí) ) 授課教師通過對(duì)企業(yè)物流管理路徑的綜合分析 , 以實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)作的角度出發(fā) , 逐一講解如何 制訂采購(gòu)與物控作業(yè)的工作目標(biāo) , 如何有效地進(jìn)行供貨商的選擇 , 如何擬定詳盡的采購(gòu)計(jì)劃并有效地實(shí)施 , 如何對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行切實(shí)的控制和利用 , 如何實(shí)現(xiàn)采購(gòu)作業(yè)與其它部門具有良好的工作接口等 , 以此使學(xué)員摸清物流管理的基本脈搏 , 掌握物流管理的基本方法 , 為學(xué)員更好地開展采購(gòu)及物控作業(yè)奠定良好的理論基礎(chǔ) . 10. 物料管理 (4 小時(shí) ) 咨詢師結(jié)合各類型廠家物料管理方案 , 說明物料編號(hào)原則及編號(hào)方法 , 講述安全庫(kù)存量的實(shí)施方法 , 采購(gòu)管理與物料管理的關(guān)聯(lián) , 并著重說明倉(cāng)儲(chǔ)管理方法 , 如物料的驗(yàn)收管理（ 工作流程、內(nèi)容） , 領(lǐng)（發(fā)、退、補(bǔ)）料作業(yè)順序 , 倉(cāng)庫(kù)環(huán)境及空間的配置原則 , 料卡一致原則、顏色管理、先進(jìn)先出辦法、呆廢料管理等 , 通過對(duì)物料管理方法的一一說明 , 使學(xué)員理解物料管理對(duì)企業(yè)持續(xù)有效運(yùn)作、減少浪費(fèi)的重要性 , 并以實(shí)際工作效果完善物料管理 . 11. 溝通管理 (4 小時(shí) ) 授課教師講述內(nèi)、外部溝通的場(chǎng)合、途徑、方法 , 并通過生動(dòng)事例講述 , 客戶滿意度調(diào)查方法 , 說明溝通的重要性及溝通的改善方法 . 12. 客戶滿意度調(diào)查方法的介紹（ 4 小時(shí)） 咨詢師根據(jù)客戶類型、行業(yè)特點(diǎn)介 紹開展客戶滿意度調(diào)查的意義 , 并通過個(gè)案講解客戶滿意度調(diào)查頻次、方法、類型 、調(diào)查結(jié)果分析 , 糾正 /預(yù)防措施 , 客戶滿意度調(diào)查方法的調(diào)整及滿意程度的確認(rèn)方法。 在此階段為企業(yè)進(jìn)行 7S 活動(dòng)推行培訓(xùn) , 使企業(yè)能掌握 7S 的基本要求 , 在 ISO 9000 推行同時(shí)能有效實(shí)施 7S 管理 , 咨詢師將指導(dǎo)貴公司成立 7S 推行委員會(huì) , 明確職責(zé)、制定推行計(jì)劃、確定 7S打分標(biāo)準(zhǔn) , 并要求各部門按計(jì)劃實(shí)施 , 咨詢師負(fù)責(zé)效果跟進(jìn) . 參與人員 : XX 企管 : 主導(dǎo)咨詢師 (3 天 )、咨詢師 (4~6 小時(shí) ). XXX 電子廠 : ISO 推委會(huì)成員 (3 天 )、全體人 員 (2 小時(shí) ). 輸出文件 : 1) 管理者代表任命書 .(XXX 電子廠提供、 XX 企管配合 ) 2) 推委會(huì) (ISOamp。部門主管 (1~6 天 , 視管理職能范圍而定 ) 輸出文件 : 1) 作業(yè)指導(dǎo)書清單 . (XX 企管提供 ) 2) 作業(yè)指導(dǎo)書編寫計(jì)劃表 . (XX 企管提供 ) 3) 作業(yè)指導(dǎo)書 (含圖標(biāo) )初稿 .(XXX 電子廠提供 、 XX 企管配合 ) 5. 指導(dǎo)質(zhì)量手冊(cè)的完善 (1 個(gè)咨詢工作日 ) 質(zhì)量手冊(cè)必須全面履蓋 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求及符合貴公司運(yùn)作 , 標(biāo)準(zhǔn)中每一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)在貴公司有具體部門去落實(shí) , 所采用的控制方法能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求 , 質(zhì)量手冊(cè)要體現(xiàn)貴公司特點(diǎn) , 能充分展現(xiàn)貴公司質(zhì)量管理的原則方法和控制水平 . 參與人員 : XX 企管 : 主導(dǎo)咨詢師 (1 天 ) XXX 電子廠 : 總經(jīng)理 ( 天 )、管理者代表 (1 天 ) 輸出文件 : 質(zhì)量手冊(cè)初稿 . (XX 企管提供 ) 6. 指導(dǎo)質(zhì)量記錄的修改 、 完善 (1 個(gè)咨詢工作日 ) 質(zhì)量記錄是用于證實(shí)貴公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作的證據(jù) , 所以質(zhì)量記錄在貴公司體系運(yùn)作中起著非常重要的作用 , 我們將根據(jù)公司運(yùn)作特點(diǎn)交完善現(xiàn)行記錄窗體 , 通過討論 、 試用 、修改、 完善等形式建立一套完全適合貴公司的質(zhì)量記錄表格 . 參與人員 : XX 企管 : 主導(dǎo)咨詢師 (1 天 ) XXX 電子廠 : 各部門主管 (~2 天 , 視管理職能范圍而定 ) 輸出文件 : 1) 記錄清單 . (XX 企管提供 ) 2) 記錄標(biāo)準(zhǔn)格式 (初稿 ). (XXX 電子廠提供 、 XXX 企管配合 ) 7. 指導(dǎo)體系文件的修定 、審批及發(fā)布 (4 個(gè)咨詢工作日 ) 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 23 of 32 所有質(zhì)量管理體系文件補(bǔ)充和修改完以后 , 針對(duì)手冊(cè)或程序中所涉及的部門 , 我們將指導(dǎo)組織有關(guān)人員討論文件 的可行性 。 3) 與他相關(guān)的文件 的作業(yè)流程 。XXX 電子廠提供 ) 2. 組織現(xiàn)場(chǎng)迎審 ( 個(gè)咨詢工作日 ) 一 旦時(shí)間確定 , 貴公司所有人員都應(yīng)緊張起來去迎審 . 首先我們?yōu)橘F公司進(jìn)行ISO 9000 認(rèn)證動(dòng)員 , 使相關(guān)人員了解認(rèn)證的要求 . 我們指導(dǎo)貴公司組織一個(gè)得力的迎審小組 , 包括后勤安排、禮儀接待、陪審人員 , 而不合格應(yīng)急的處理也是非常必要的 , 對(duì)于審核員提出的不合格可以當(dāng)場(chǎng)糾正的 , 所成立的應(yīng)急小組一定要馬上采取措施 , 在審核結(jié)束前把糾正的證據(jù)給審核員看 , 讓審核員相信貴公司質(zhì) 量管理體系運(yùn)行的有效性 . 我們對(duì)迎審小組和應(yīng)急小組人員進(jìn)行必要的培訓(xùn) . 參與人員 : XX 企管 : 主導(dǎo)咨詢師 ( 天 ) XXX 電子廠 : ISO 推導(dǎo)會(huì)成員、部門主管級(jí)以上 ( 天 ) 3. 通過現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核 (2 個(gè)咨詢工作日 ) 現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí) , 我們會(huì)加入迎審小組 , 同貴公司一道迎接審核 ,為貴公司保駕護(hù)航 . 如果企業(yè)做得好 , 全體人員都應(yīng)該建立信心 , 面對(duì)審核不緊張 ?不做假 , 對(duì)審核員提出的問題記錄下來 , 我們共同研究糾正措施 , 并力爭(zhēng)在 最短時(shí)間內(nèi)糾正 . 4. 現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核不符合項(xiàng)的跟進(jìn) (1 個(gè)咨詢工作日 ) 現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核通過后 , 針對(duì)審核員提出的不符合項(xiàng) , 我們將與貴公司相關(guān)責(zé)任部人員一起協(xié)商 , 采取糾正及預(yù)防措施 , 填妥認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)的“不符合項(xiàng)改善報(bào)告”并傳真機(jī)構(gòu) , 以確保順利獲得認(rèn)證證書 . 通過審核后 , 貴公司將會(huì)納入認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證名錄 , 使用認(rèn)證公司的標(biāo)志去做宣傳 , 并接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核 . 6. 咨 詢 合 同 (草案 ) 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 27 of 32 項(xiàng)目名稱 : 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO 9001:20xx 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢 甲 方 : 深圳市 XXX 電子有限公司 乙 方 : 深圳市 XX 咨詢服務(wù)有限公司 根據(jù) 《 中華人民共和國(guó)合同法 》 的規(guī)定 , 合同雙方就上述咨詢項(xiàng)目 , 經(jīng)協(xié)商達(dá) 成一致 , 特簽定本合同 . 一 . 咨詢要求 1. 乙方指導(dǎo)甲方建立文件化質(zhì)量管理體系 , 使甲方一次性獲取權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)之ISO9001:20xx 認(rèn)證證書 。 2. 咨詢費(fèi)用付款方式 : (1) 合 同簽定甲方向乙方支付總費(fèi)用的 25%, 作為定金 。 (5) 甲方未 按 時(shí)支付咨詢費(fèi) , 每一天應(yīng)支付 1%的滯納金 , 并不遲 于 十五天內(nèi)補(bǔ)齊 , 未經(jīng)乙方同意 , 甲方十五天內(nèi)還未補(bǔ)齊應(yīng)付的咨詢費(fèi)用給乙方 , 除向乙方支付咨詢費(fèi)外 , 屬甲方單方終止合同 . 六 . 合同的終止 1. 本合同在雙方責(zé)任義務(wù)履行完畢后 終止 . 在責(zé)任義務(wù)未履行完畢以前 , 任何一方單方面終止合同應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧? 萬元作為違約金 。 面對(duì)二十一世紀(jì)的來臨，企業(yè)均應(yīng)就各方面作出部署，其中可借著新版本ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)改善企業(yè)體系，提升管理成效。 ISO 能提升您的機(jī)構(gòu)的形象 取得 ISO9000 證書，代表您的機(jī)構(gòu)； 重視優(yōu)質(zhì)管理的工作； 對(duì)政府的法規(guī)或客戶合約能充分符合； 管理已達(dá)到一定水平以上； 有一套合理化、標(biāo)準(zhǔn)化的制度且落實(shí)執(zhí)行； 故 ISO9000 證書之取得是企業(yè)形象的標(biāo)竿之一。 故依 ISO9000 推動(dòng)公司標(biāo)準(zhǔn)化，其制度